2026年网格员考试工作复盘试题及答案

2026年网格员考试工作复盘试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据2025年民政部印发的《深化城市社区网格服务管理提升基层治理效能的指导意见》，专职网格员每年参加线下集中培训累计不少于（）学时A.30B.40C.50D.60答案：C解析：该文件针对当前网格员培训不足、专业能力参差不齐的问题，明确要求专职网格员每年线下集中培训时长不得少于50学时，培训内容涵盖基层政策法规、群众工作方法、数字化工具使用、应急处置等多个模块，进一步提升网格员专业服务能力，因此本题选择C。2.当前我国基层治理坚持以人民为中心的发展思想，网格员的首要核心职责是（）A.信息采集B.隐患排查C.服务群众D.政策宣传答案：C解析：网格员的定位从早期的“信息管理员”“排查员”逐步转变为“一线服务员”，所有网格工作的出发点和落脚点都是服务群众，信息采集、隐患排查、政策宣传都是为了更好服务群众的手段，因此首要职责是服务群众，本题选择C。3.为落实新就业形态劳动者社区服务兜底要求，网格员针对辖区内网约车司机、外卖骑手、快递员等群体需要建立的专项台账是（）A.流动人员台账B.新就业形态劳动者服务台账C.个体经营户台账D.灵活就业人员台账答案：B解析：2025年全国总工会印发《关于推进新就业形态劳动者社区服务的实施意见》，明确要求以网格为单位，建立新就业形态劳动者专项服务台账，动态更新人员信息和诉求，区别于传统的流动人员、灵活就业人员台账，专项台账重点聚焦该群体的休息、子女入学、权益维护等特定需求，因此本题选择B。4.当前全国多数地区已建成“村（社区）-街道-区县-市”四级网格事件联动处置体系，网格员通过网格通APP上报事件后，事件分流处置的第一责任主体是（）A.社区居委会B.街道综治中心C.网格长D.街道分管副主任答案：B解析：根据四级联动处置规则，网格员负责发现收集问题，街道综治中心作为区级以下联动中枢，负责对上报事件进行研判、分级、分流，对应匹配处置责任主体，跟踪处置进度，因此第一分流责任主体是街道综治中心，本题选择B。5.2025年民政部启动全国社区老年智能素养提升行动，组织网格员为老年人提供上门智能技术服务，下列选项中不属于该行动重点服务内容的是（）A.帮助老年人注册激活医保电子凭证B.帮助老年人开通个人短视频直播账号C.帮助老年人线上预约养老服务和社区义诊D.帮助老年人识别养老诈骗虚假链接答案：B解析：该行动聚焦老年人日常出行、就医、办事等高频公共服务需求，重点帮助老年人掌握基本智能应用技能，解决“数字鸿沟”问题，开通个人短视频直播不属于基本公共服务范畴，不是网格员必须提供的服务内容，因此本题选择B。6.根据2025年多个省市更新的城市生活垃圾分类管理细则，居民投放厨余垃圾破袋后，盛装厨余垃圾的非可降解塑料袋应归类为（）A.厨余垃圾B.其他垃圾C.可回收物D.有害垃圾答案：B解析：非可降解塑料袋无法进行厨余堆肥降解，即使用来盛装厨余垃圾，破袋后也需要归类为其他垃圾进行处置，因此本题选择B。7.网格员在日常巡查中遇到群众因物业纠纷情绪激动，准备集体到街道办事处上访，网格员第一步应当采取的措施是（）A.立即直接上报街道，等待领导指示B.第一时间安抚群众情绪，倾听记录核心诉求C.引导群众直接到区信访局反映问题D.劝说群众先回家，等待通知后再处理答案：B解析：根据网格员首接负责制要求，一线遇到群众诉求，首先要稳定群众情绪，全面掌握诉求内容，再按照流程分级上报转办，不能一推了之，因此第一步是安抚倾听诉求，本题选择B。8.下列选项中，不属于网格员入户信息采集法定必须采集内容的是（）A.住户宗教信仰B.房屋权属性质C.家庭成员就业情况D.流动人口婚育信息答案：A解析：根据《基层人口信息采集规范》，宗教信仰属于公民个人隐私信息，无法定授权要求网格员必须采集，其余三项均属于网格基础信息必须采集内容，因此本题选择A。9.网格员巡查发现网格内某居民小区楼道长期堆放闲置杂物，部分杂物属于易燃物品，存在消防安全隐患，网格员首先应当采取的措施是（）A.直接联系城管执法队上门强制清理B.拍照留证后直接上传系统等待处置C.找到杂物所有人进行劝导，要求限期自行清理D.告知物业如果不清理就进行罚款处罚答案：C解析：网格管理坚持服务前置、劝导先行的原则，对于能够自行整改的隐患，首先做群众工作，要求当事人限期自行整改，拒不整改的再联动执法部门处置，因此本题选择C。10.根据2024年修订的《最低生活保障审核确认办法》，低保申请受理后，对拟批准的低保对象公示时间不少于（）天A.5B.7C.10D.15答案：B解析：修订后的办法明确，拟批准的低保对象要在社区和网格公示，公示时间不少于7天，公示无异议的才予以批准，因此本题选择B。11.社区基本公共卫生服务中，网格员协助开展重点人群健康管理，下列不属于重点人群范畴的是（）A.65岁以上常住老年人B.原发性高血压、2型糖尿病患者C.0-6岁儿童D.18-59岁健康青壮年答案：D解析：重点人群健康管理针对的是健康风险较高、需要定期随访服务的群体，健康青壮年不属于重点人群，因此本题选择D。12.小区业主委员会与物业服务企业就物业费调整产生冲突，双方各执一词，部分业主准备集体拒缴物业费，网格员在该事件中应当扮演的角色是（）A.依法作出强制裁决B.居中第三方调解C.站在业主一方指责物业D.站在物业一方劝说业主答案：B解析：网格员作为基层矛盾纠纷的第一调解人，应当保持中立，以第三方身份搭建沟通平台，梳理双方诉求，促成协商解决，不能偏向任何一方，也没有裁决权，因此本题选择B。13.网格内一名外来务工人员咨询子女入学问题，想要在辖区内公办小学就读，网格员应当指引其到哪个部门办理资格审核？A.街道派出所B.街道教育办公室C.社区居民委员会D.对应学区小学答案：B解析：外来务工人员随迁子女入学的资格审核由属地街道教育行政部门（街道教育办）负责，审核通过后再分配对应学校，因此网格员应当指引到街道教育办办理，本题选择B。14.根据当前全国统一的网格事件分级处置标准，一般网格事件的处置完成时限不超过（）个工作日A.1B.3C.5D.7答案：B解析：网格事件分为一般、较大、重大三级，一般事件指不影响居民正常生活、处置难度小的事件，要求3个工作日内处置完成，较大事件不超过7个工作日，重大事件要求24小时内启动处置，因此本题选择B。15.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主委员会每届任期为（）A.3年B.5年C.3年至5年D.2年答案：C解析：民法典第二百七十七条明确规定，业主委员会每届任期为三年至五年，具体任期由业主大会议事规则约定，因此本题选择C。16.我国“十四五”养老服务体系规划提出打造“一刻钟养老服务圈”，要求老年人步行不超过（）分钟即可到达就近的养老服务站点A.10B.15C.20D.25答案：B解析：“一刻钟养老服务圈”的定义就是老年人步行15分钟以内可到达养老服务站点，获得基本养老服务，因此本题选择B。17.网格安全生产排查中，“九小场所”是重点排查对象，下列不属于“九小场所”范畴的是（）A.小餐馆B.小型幼儿园C.小超市D.大型化工生产企业答案：D解析：九小场所指面积较小、从业人员较少的小型经营场所，包括小商店、小餐馆、小旅馆、小幼儿园、小加工点等，大型化工企业属于重点监管的规模以上生产经营单位，不属于九小场所，因此本题选择D。18.网格员巡查中发现有人在社区休闲广场散发非法宗教宣传传单，吸引老年人围观，网格员首先应当采取的措施是（）A.直接没收传单，驱散人群B.立即固定证据，上报街道统战部门和综治部门C.装作没看见，悄悄离开D.自行对当事人进行批评教育后放行答案：B解析：非法宗教活动属于敏感事件，网格员没有执法权，擅自处置容易激化矛盾，因此首先要拍照录像固定证据，疏散围观群众，第一时间上报对应主管部门处置，因此本题选择B。19.根据残疾人两项补贴申领规定，重度残疾人护理补贴的申领主体是（）A.残疾人本人或其法定监护人B.社区居民委员会C.街道残联D.残疾人近亲属答案：A解析：重度残疾人护理补贴遵循自愿申领原则，申领主体为残疾人本人，残疾人无法自主申请的，由其法定监护人代为申领，因此本题选择A。20.根据住建部2025年印发的《完整社区建设指南》，新建居民社区的绿地率不得低于（）A.25%B.30%C.35%D.40%答案：B解析：完整社区建设指南明确要求，新建社区绿地率不低于30%，老旧小区改造不低于25%，保障居民公共活动绿色空间，因此本题选择B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的法定职责身份包括下列哪些选项（）A.基层信息采集员B.政策法规宣传员C.群众事务服务员D.矛盾纠纷调解员E.隐患排查安全员答案：ABCDE解析：当前网格员实行“一员多责”制度，以上五种身份均属于网格员的核心职责定位，因此全选。2.完整社区建设要求配套完善基本公共服务设施，下列属于必须配套的设施有（）A.社区老年食堂B.社区养老服务站C.托育服务点D.公共健身设施E.便民菜店答案：ABCDE解析：完整社区建设要求“15分钟生活圈”配齐居民基本生活所需的各类服务设施，以上五项均属于配套要求，因此全选。3.网格员入户开展信息采集，应当遵守的工作纪律包括下列哪些选项（）A.不得泄露采集获得的居民个人信息B.不得接受居民的宴请和礼品馈赠C.不得要求居民提供与采集工作无关的个人信息D.入户采集必须两人同行E.入户必须穿着统一制服答案：ABC解析：单人负责的网格可以单人入户采集，没有强制要求必须两人同行，也没有统一要求必须穿着制服入户，因此DE错误，ABC符合工作纪律要求。4.下列选项中，属于网格需要重点关注、定期走访的特殊群体有（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.严重精神障碍患者D.农村留守儿童E.空巢独居老人答案：ABCDE解析：以上五类群体均属于基层治理中需要重点关注的特殊群体，网格员需要建立专项台账，定期走访掌握动态，因此全选。5.新就业形态劳动者在社区内的常见需求包括下列哪些选项（）A.临时休息饮水充电需求B.子女入学政策咨询需求C.劳动权益维护需求D.入会入党咨询需求E.临时托育托管需求答案：ABCDE解析：新就业形态劳动者多为年轻人，多数有子女，以上需求均是该群体的常见诉求，也是网格员需要对接解决的内容，因此全选。6.网格日常安全生产隐患排查，重点排查的区域和场所包括（）A.辖区内九小场所B.高层住宅小区消防通道C.老旧小区燃气管道D.中小学幼儿园周边场所E.电动车充电桩密集区域答案：ABCDE解析：以上区域均属于安全生产隐患高发区域，是网格员日常排查的重点，因此全选。7.网格员处理群众诉求的闭环工作流程包括下列哪些环节（）A.诉求受理登记B.诉求分类处置C.转办事项跟踪D.处置结果反馈E.群众满意度回访答案：ABCDE解析：当前网格诉求处置要求形成完整闭环，以上五个环节均为闭环流程的必要组成部分，因此全选。8.开展生活垃圾分类宣传引导工作，网格员下列做法正确的有（）A.上门入户对居民一对一分类指导B.在固定垃圾投放点值守引导投放C.对多次不按要求分类的居民进行公开曝光辱骂D.组织开展垃圾分类亲子趣味活动提升参与度E.推出楼栋垃圾分类积分兑换生活用品制度答案：ABDE解析：对不按要求分类的居民应当耐心劝导，公开曝光辱骂侵犯居民人格权和隐私权，做法错误，其余四项均为正确的引导方式，因此本题选择ABDE。9.下列情形中，不符合最低生活保障申领条件的有（）A.家庭拥有非残疾人代步必需的机动车辆B.家庭拥有一套以上经营性商品房C.家庭成员领取退休工资，人均收入高于当地低保标准D.家庭人均收入低于当地低保标准，家庭财产符合规定条件E.子女有赡养能力但拒不履行赡养义务，导致老人生活困难答案：ABC解析：D选项符合低保申领条件，可以批准纳入低保；E选项中老人符合条件也可以申领低保，民政部门可以依法向子女追偿赡养费，因此DE不选，ABC三项均不符合低保申领条件。10.网格内发生老旧小区主水管爆裂，导致三栋楼上千户居民停水，网格员下列做法正确的有（）A.第一时间赶到现场，确认停水影响范围和受影响的特殊群体位置B.立即上报街道应急管理部门和自来水公司，告知现场情况C.通过小区业主群、楼栋公告栏及时发布停水通知和维修进度信息D.为高层空巢老人、行动不便居民送临时饮用水，安抚情绪E.等待街道领导到达现场后再开展工作答案：ABCD解析：网格员作为一线处置人员，应当第一时间开展先期处置，不能消极等待领导，因此E错误，ABCD四项均为正确处置方式。三、案例分析题（每题30分，共30分）案例：你是某老旧城区爱民社区第二网格专职网格员，你的网格共有8栋老旧居民楼，常住居民263户，60岁以上老年人占比45%，空巢独居老人37户。最近你在工作中遇到两件事：第一，一位72岁的空巢老人偷偷找到你，哭诉自己在小区门口参加“免费养生讲座”，花了4200元购买了一款号称能治疗高血压糖尿病的“量子养生床”，后来子女回家发现是假货，但是老人怕子女责怪，不敢告诉子女，也不知道怎么维权。第二，你日常巡查中发现，3号楼二单元的公共楼道里堆满了业主堆放的废旧家具、纸壳和闲置自行车，多位居民向你反映，楼道狭窄，堆放杂物后通行困难，已经有两位老人差点摔倒，物业多次劝导，但业主称自己家里面积小，没地方放，就是不肯清理，物业没有执法权，无能为力。问题：1.作为网格员，你会如何处理这两件事？2.结合你网格的人员特点，谈谈你今后如何常态化开展养老防诈骗工作。参考答案：1.针对两件事的处置方案如下：（1）针对老人购买假养生床维权的问题：第一，先安抚老人情绪，承诺会帮老人保密，不主动告诉其子女，打消老人的顾虑，让老人放心配合工作；第二，详细收集相关证据，记录讲座组织者的信息、活动地点、收款方式、联系方式，保留养生床的购买票据、宣传资料，帮助老人固定维权证据；第三，立即联动社区片警、街道市场监管所上门排查，查处该虚假推销窝点，跟进协调退款事宜，帮助老人追回损失，如果组织者已经离开辖区，协助老人拨打110报警，做好笔录，跟进案件进度，及时告知老人；第四，后续定期走访老人，关注老人的情绪状态，避免老人因为这件事产生心理压力。（2）针对楼道堆物的隐患问题：第一，先现场拍照录像留证，登记堆物所有人的信息，上门与业主面对面沟通，耐心告知楼道堆物属于消防安全隐患，一旦发生火灾会堵塞逃生通道，也影响楼栋所有居民的出行，违反《消防法》和小区管理规约，向业主讲明利害关系，要求业主在3个工作日内自行清理；第二，针对业主反映家里面积小没地方放的问题，主动帮业主解决实际困难，比如联系社区闲置公共储物间协调临时堆放位置，联系收废品人员上门回收废纸壳，对接二手平台帮业主处理废旧家具，降低业主清理的成本；第三，如果到期业主仍然拒绝清理，联动社区物业、街道城管执法队、消防救援工作站上门统一清理，清理过程全程录音录像，做好证据留存，避免产生纠纷；第四，清理完成后，在楼栋单元门口张贴警示通知，提醒所有居民不要占用消防通道堆放杂物，建立每月楼道隐患排查机制，定期巡查及时整改。2.针对网格老年人多、空巢老人多的特点，常态化养老防骗工作从以下几个方面开展：第一，开展精准化常态化宣传，针对老年人的认知特点，避免使用生硬的官方文字，制作大字版防骗漫画、防骗宣传单，定制印防骗知识的扇子、围裙、肥皂等实用物品上门发放，每月组织社区片警进网格开展防骗讲座，用本地发生的真实养老诈骗案例讲解，提升老年人的警惕性；每月上门走访空巢独居老人的时候，一对一讲解常见诈骗套路，提醒老年人不要轻信陌生推销。第二，建立重点人群动态台账，把网格内所有空巢独居老人、失能老人、孤寡老人纳入重点关注名单，每周至少走访一次，关注老年人的日常社交和消费情况，发现老年人频繁参加免费讲座、购买高价保健品的情况及时提醒，做好劝阻工作。第三，构建群防群治防骗体系，发动网格内的楼栋长、党员志愿者、退休老干部组成网格防骗劝导队，日常在小区门口、活动中心巡查，发现陌生人员开展免费养生讲座、推销保健品及时劝阻，第一时间通知网格员；同时联动社区子女，提醒子女多关心老人，多和老人沟通防骗知识，定期回家看望老人，降低老人被诈骗的风险。第四，落实技术防骗措施，上门帮助所有老年人下载安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能，告诉老年人凡是接到要钱、推荐保健品的陌生电话，先找网格员核实，确认无误再做决定，从源头拦截诈骗信息。四、实务操作题（共30分）你是某城郊新城社区第一网格网格员，网格内有4个新建商品住宅小区，常住居民4126户，其中登记在册的外卖骑手、网约车司机、快递员等新就业形态劳动者共152人，多数为外来流动人口，工作时间不固定，很少参与社区活动，对社区的归属感不强。近期街道部署开展新就业形态劳动者“摸底数、优服务”专项行动，要求你负责完成本网格的工作任务，请你谈谈具体的工作开展流程和服务举措。参考答案：具体工作开展流程如下：第一，前期准备阶段：先梳理已有的基础数据，从辖区派出所、快递网点、网约车站点、社区物管处获取初步的新就业形态劳动者名单，整理出人员的大致居住区域、就业类型，制作专项信息采集表，设计包含需求调查内容的问卷，准备好“骑手之家”宣传资料、工会入会宣传册，针对新就业形态劳动者工作时间不固定的特点，错排工作计划，把走访时间安排在早七点前、晚八点后，避开正常工作时间。第二，多渠道摸底采集信息：针对白天家中无人的情况，一方面错峰上门入户，敲门入户说明来意，承诺个人信息保密，采集人员基础信息，同时收集诉求；另一方面，在小区业主群、快递员骑手交流群发布电子采集问卷和二维码，方便大家自行填写上报，同时到辖区快递网点、网约车停靠点上门集中采集，面对面登记信息，避