2026年安顺市平坝区社区专职网格员考试题库及答案

2026年安顺市平坝区社区专职网格员考试题库及答案一、判断题（共30题）1.安顺市平坝区社区网格化服务管理按照“属地管理、无缝覆盖、动态调整”原则划分网格，城市社区网格规模原则上按300-500户或1000-1500人设置，农村网格可结合村民组、自然寨实际调整。（√）2.网格员日常巡查需做到“每日一巡、每巡必记、问题必报”，城区网格每日巡查时长不低于2小时，农村网格每周巡查覆盖所有村民组不少于2次。（√）3.平坝区网格员需协助开展医保参保征缴工作，2026年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为380元/人，对低保对象、返贫致贫人口等特殊群体按规定给予50%定额资助。（√）4.网格内发生一般矛盾纠纷可由网格员自行调解，调解成功后无需录入综治中心信息系统，仅需自行留存调解记录即可。（×）解析：所有矛盾纠纷调解结果均需录入平坝区综治中心网格化服务管理信息平台，做到事件闭环管理。5.网格员入户走访时，对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体每月走访不少于2次，及时掌握其生活需求并协助落实帮扶政策。（√）6.平坝区要求网格员负责网格内所有行政事项的审批办理，居民申请低保、居住证等材料可直接由网格员审批通过。（×）解析：网格员仅承担事项代办、材料收集、政策告知职能，无审批权限，需按流程转交对应职能部门办理。7.网格消防巡查中，需重点排查电动自行车“进楼入户、飞线充电”问题，对拒不整改的业主，网格员可直接对其处以200元以下罚款。（×）解析：网格员无行政处罚权，发现此类问题需先劝导整改，劝导无效的上报属地街道（乡镇）安监站或消防救援机构处置。8.2026年平坝区实施的高龄津贴政策中，80-89周岁老人每人每月100元，90-99周岁每人每月300元，100周岁及以上每人每月1000元，网格员需及时告知符合条件的居民提交申请。（√）9.网格内发生刑事案件、群体性事件等重大突发事件时，网格员需在1小时内上报属地综治中心，不得迟报、瞒报、漏报。（×）解析：重大突发事件需在30分钟内上报属地综治中心及对应职能部门，情况紧急的可先通过电话报送，后续补填书面信息。10.网格员需协助开展反电信网络诈骗宣传，指导网格内居民安装“国家反诈中心”APP，2026年平坝区要求网格内APP安装率不低于90%，重点人群（老年人、青少年、财务人员）安装率达到100%。（√）11.农村网格网格员需要协助开展耕地保护巡查，发现占用永久基本农田种植果树、挖塘养鱼等“非粮化”行为，要第一时间制止并上报属地自然资源所。（√）12.社区居民的个人隐私信息，网格员可根据工作需要随意告知其他居民，无需履行保密义务。（×）解析：网格员对工作中掌握的居民个人信息、家庭隐私等负有严格保密责任，不得向无关第三方泄露，违者按规定追究责任。13.平坝区网格事项实行“准入制”，未纳入区级网格事项清单的工作，各部门不得直接要求网格员承担，确需下沉的需报区委政法委审批。（√）14.网格员协助开展流动人口服务管理时，需督促流动人口在到达居住地7日内到属地派出所申报居住登记，居住满6个月可申领居住证。（√）15.网格内发现弃婴、流浪乞讨人员时，网格员需第一时间将其安置到自己家中照顾，再联系民政部门。（×）解析：发现此类人员需第一时间上报属地民政办或派出所，对流浪乞讨人员可引导至救助管理站，对弃婴需由公安、民政部门按规定处置，网格员不得擅自收留安置。16.2026年平坝区城乡低保标准为城市725元/人·月、农村530元/人·月，网格员每季度需对网格内低保家庭进行复核，及时掌握家庭收入变化情况。（√）17.网格员负责网格内生活垃圾清运工作，发现垃圾桶满溢需自行清运，不得联系环卫部门。（×）解析：网格员承担环境卫生巡查职能，发现垃圾满溢、乱堆乱放等问题需上报属地城管部门或物业协调处置，无需自行清运。18.平坝区要求网格员建立“网格微信群”，每个网格至少建立1个居民服务群，及时发布政策通知、回应居民诉求，群内不得发布与工作无关的广告、不实信息。（√）19.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时必须邀请律师到场，否则调解结果无效。（×）解析：一般邻里纠纷网格员可自行或联合网格长、居民代表调解，达成一致的签订调解协议即可，复杂纠纷可申请司法所、法律顾问参与。20.网格员需协助开展爱国卫生运动，每年春冬两季配合开展灭鼠、灭蟑等病媒生物防制工作，告知居民做好家居卫生防护。（√）21.农村网格网格员需协助开展农村饮水安全巡查，每月对网格内集中供水点、饮水管网点位巡查不少于1次，发现水质异常、管道破损及时上报水利站。（√）22.居民向网格员咨询社保补缴政策，网格员不清楚的可直接拒绝回复，无需告知其他咨询渠道。（×）解析：网格员对不熟悉的政策问题，需记录居民诉求后咨询人社部门，1个工作日内反馈居民，或引导居民直接拨打12333社保热线咨询。23.平坝区网格员绩效考核由街道（乡镇）综治中心牵头，考核内容包括巡查走访、事件处置、群众满意度等，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。（√）24.网格内发现非法宗教活动、邪教宣传品时，网格员需第一时间上前收缴并当场销毁，无需上报相关部门。（×）解析：发现此类情况需第一时间上报属地统战部门、派出所，不得擅自处置，避免引发冲突。25.2026年平坝区残疾人“两项补贴”标准为困难残疾人生活补贴110元/人·月，重度残疾人护理补贴一级120元/人·月、二级80元/人·月，网格员需主动告知符合条件的残疾人申请。（√）26.网格员在巡查时发现高层住宅消防通道被堵塞，可直接联系物业要求整改，物业拒不整改的上报属地消防救援机构。（√）27.社区换届选举期间，网格员可以利用工作便利，为自己支持的候选人拉票助选。（×）解析：网格员需严格遵守换届纪律，不得参与或干预换届选举拉票等违规行为。28.平坝区要求网格员每年参加业务培训不少于40学时，培训内容包括政策法规、应急处置、群众工作方法等，培训不合格的需补考，补考仍不合格的解除聘用合同。（√）29.网格内居民发生家庭矛盾，网格员可以强行进入居民家中进行调解。（×）解析：入户调解需征得居民同意，不得强行闯入居民住宅，侵犯公民合法权益。30.网格员需协助开展基本公共卫生服务，配合社区卫生服务中心为65岁以上老年人每年开展1次免费健康体检，通知网格内符合条件的老人按时参加。（√）二、单选题（共40题）1.安顺市平坝区网格划分的最小单元是（）。A.居民小区B.楼栋/村民组C.街道D.社区答案：B2.平坝区网格员日常巡查发现的问题，需在（）内录入网格化服务管理信息系统。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B3.以下不属于平坝区网格员基本职责的是（）。A.政策宣传B.便民代办C.行政处罚D.矛盾调解答案：C4.2026年平坝区要求网格内群众诉求响应时长不超过（），一般事项处置反馈时长不超过3个工作日。A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：B5.平坝区网格内发生（）级突发事件时，网格员需立即启动应急响应，第一时间疏散周边群众、保护现场。A.一般（Ⅳ级）B.较大（Ⅲ级）C.重大（Ⅱ级）D.特别重大（Ⅰ级）答案：A6.以下不属于平坝区网格特殊重点走访群体的是（）。A.低保对象B.独居老人C.在职公务员D.刑满释放人员答案：C7.平坝区城乡居民养老保险最高缴费档次为（），参保人可自主选择缴费档次，政府按规定给予缴费补贴。A.2000元/年B.3000元/年C.5000元/年D.8000元/年答案：B8.网格员协助开展适龄妇女“两癌”筛查宣传，“两癌”指的是（）。A.胃癌、肺癌B.乳腺癌、宫颈癌C.肝癌、肠癌D.卵巢癌、子宫内膜癌答案：B9.平坝区网格员的聘用主体是（）。A.属地社区居委会B.属地街道办事处（乡镇人民政府）C.平坝区人力资源和社会保障局D.平坝区委政法委答案：B10.网格内发现有人高空抛物，网格员首先应当（）。A.直接上门排查责任人B.查看监控固定证据，如有人员受伤第一时间拨打120并报警C.对抛物者处以罚款D.张贴公告禁止高空抛物答案：B11.2026年平坝区困境儿童基本生活保障标准为（），网格员需每月跟进困境儿童保障落实情况。A.800元/人·月B.1000元/人·月C.1200元/人·月D.1500元/人·月答案：C12.以下不属于网格员入户走访“三问三查”内容的是（）。A.问家庭收入、问实际困难、问政策需求B.查住房安全、查饮水安全、查政策落实C.查家庭存款、查家庭成员隐私、查社会关系D.对特殊群体同步排查健康状况、照料情况答案：C13.平坝区网格事件处置实行“闭环管理”，流程为（）。A.采集上报-分流交办-核实反馈-核查结案B.分流交办-采集上报-核实反馈-核查结案C.采集上报-核实反馈-分流交办-核查结案D.核查结案-采集上报-分流交办-核实反馈答案：A14.网格内居民申请最低生活保障，网格员需协助其提交材料，入户调查时需有（）名以上工作人员参与。A.1B.2C.3D.4答案：B15.以下属于平坝区网格员可以代办的事项是（）。A.代为领取居民身份证B.代为申请低保待遇、代办医保报销C.代为签署房屋买卖合同D.代为办理银行卡答案：B16.平坝区要求网格内群众满意度测评需达到（）以上，纳入网格员绩效考核核心指标。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C17.农村网格网格员发现耕地撂荒超过（）的，需上报属地农业服务中心，引导承包户复耕或流转土地经营权。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A18.网格员发现网格内有未成年人进入营业性网吧，应当（）。A.直接没收未成年人身份证B.对网吧老板处以罚款C.劝阻未成年人离开，并上报属地文化市场综合行政执法大队D.无需处理，属于网吧管理责任答案：C19.2026年平坝区计划生育特别扶助制度中，独生子女伤残、死亡家庭夫妻扶助金标准分别为（）。A.伤残500元/人·月、死亡700元/人·月B.伤残700元/人·月、死亡900元/人·月C.伤残900元/人·月、死亡1100元/人·月D.伤残1100元/人·月、死亡1300元/人·月答案：B20.以下不属于网格员消防巡查“三清三关”宣传内容的是（）。A.清走道、清阳台、清厨房B.关电源、关气源、关门窗C.关火源、关气源、关电源D.清理楼道易燃杂物答案：B21.平坝区网格员实行“一格一员”或“一格多员”配置，每个网格至少配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：A22.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险，网格员首先应当（）。A.直接冲上去拉架B.拨打110报警，同时劝导双方冷静C.召集邻居围观评理D.直接离开，等双方冷静后再处理答案：B23.2026年平坝区重度残疾人参加城乡居民基本医疗保险，个人缴费部分由（）全额资助。A.个人自行承担B.医保基金C.民政部门D.财政答案：D24.以下不属于网格员反邪教宣传内容的是（）。A.识别邪教特征B.举报邪教活动的渠道C.邪教的“好处”D.参与邪教活动的法律后果答案：C25.平坝区网格化服务管理信息系统中，网格员上报的一般事件，街道（乡镇）需在（）内完成分流交办。A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.5个工作日答案：A26.网格内居民家中发生火灾，网格员到达现场后首先应当（）。A.冲进屋内抢救财物B.拨打119报警，同时组织周边居民疏散C.询问火灾原因D.拍照留存现场证据答案：B27.2026年平坝区农村危房改造补助标准中，C级危房维修补助最高为（），D级危房新建补助最高为3.5万元/户。A.0.5万元B.1万元C.1.5万元D.2万元答案：C28.网格员接到居民反映小区路灯损坏，首先应当（）。A.自行购买配件维修B.联系物业或市政部门处置，跟进维修进度并反馈居民C.告知居民自行找物业D.不予理会，不属于网格员职责答案：B29.以下不属于网格员日常工作台账内容的是（）。A.网格基础信息台账B.特殊群体帮扶台账C.个人生活支出台账D.事件处置台账答案：C30.平坝区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B31.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险，网格员应当（）。A.直接将其送往精神病院B.第一时间上报属地派出所、卫生院，同时告知其家属做好监护C.对其采取约束措施D.无需处理，属于家属责任答案：B32.2026年平坝区就业困难人员灵活就业社保补贴标准为实际缴费的（），补贴期限最长不超过3年。A.30%B.50%C.70%D.100%答案：B33.以下不属于网格员生态环境保护巡查内容的是（）。A.排查秸秆露天焚烧B.排查乱排污水、乱倒垃圾行为C.排查企业违法排污D.排查居民家庭用电量答案：D34.平坝区网格员离职需提前（）向聘用单位提交书面申请，完成工作交接后方可离职。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B35.网格内居民申请临时救助，网格员协助提交材料后，审批部门应当在（）内完成审批并发放救助金。A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日答案：B36.以下属于网格员疫情防控常态化职责的是（）。A.对网格内居民进行强制核酸检测B.摸排重点地区来返人员，落实健康监测告知C.对不配合防控的居民采取隔离措施D.自行制定疫情防控政策答案：B37.2026年平坝区义务教育阶段脱贫家庭学生教育资助标准为小学（）/生·年、初中1250元/生·年，网格员需核实网格内适龄儿童入学情况，避免失学辍学。A.500元B.1000元C.1500元D.2000元答案：B38.网格员开展政策宣传时，以下做法正确的是（）。A.对文化程度低的老人不予解释B.用本地通俗易懂的语言讲解政策要点，发放宣传手册C.夸大政策优惠内容吸引居民D.只宣传自己熟悉的政策，不熟悉的直接跳过答案：B39.平坝区网格长一般由（）担任，负责统筹网格内各项工作。A.社区（村）“两委”成员B.普通居民代表C.街道办事处主任D.区委政法委工作人员答案：A40.网格内居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应当（）。A.直接要求餐馆停业整改B.核实情况后上报属地生态环境分局、市场监管局处置，跟进反馈C.告知居民自行起诉餐馆D.帮助餐馆劝说居民接受油烟污染答案：B三、多选题（共25题）1.安顺市平坝区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办E.安全隐患排查F.重点群体帮扶答案：ABCDEF2.平坝区网格员入户走访的基本要求包括（）。A.佩戴工作证，主动表明身份B.尊重居民风俗习惯，文明礼貌C.对居民诉求如实记录，及时反馈D.不得泄露居民个人隐私E.特殊群体优先走访，需求优先响应F.遇到居民不在家时，留下联系卡后续再访答案：ABCDEF3.以下属于平坝区网格重点排查的安全隐患有（）。A.房屋安全隐患B.消防安全隐患C.道路交通安全隐患D.食品药品安全隐患E.地质灾害隐患F.未成年人防溺水安全隐患答案：ABCDEF4.2026年平坝区针对特殊群体的帮扶政策包括（）。A.高龄津贴B.残疾人两项补贴C.困境儿童基本生活保障D.低保、特困人员救助供养E.重度残疾人护理补贴F.临时救助答案：ABCDEF5.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.调解优先、预防为主原则F.大包大揽、强制调解原则答案：ABCDE6.平坝区网格化服务管理“多网合一”整合的网格类型包括（）。A.综治网格B.民政网格C.消防网格D.城管网格E.人社网格F.卫健网格答案：ABCDEF7.以下属于网格员需要上报的重大事件有（）。A.群体性上访事件B.重大安全生产事故C.自然灾害D.涉恐涉暴线索E.大规模疫情线索F.普通邻里纠纷答案：ABCDE8.网格员协助开展养老服务工作的内容包括（）。A.摸排网格内60岁以上老年人信息B.告知老年人养老服务补贴、高龄津贴政策C.协助开展居家养老上门服务需求登记D.定期探访独居、空巢老人E.为老年人提供免费体检F.帮助老年人代办养老资格认证答案：ABCDF9.2026年平坝区城乡居民医保报销政策中，以下可以报销的费用有（）。A.普通门诊费用B.住院医疗费用C.慢性病门诊费用D.医保目录内的药品费用E.美容整形费用F.自杀自残导致的医疗费用答案：ABCD10.网格员不得有以下（）行为，违者予以解聘，涉嫌违法的追究法律责任。A.利用工作之便收受居民财物B.泄露居民个人隐私和工作秘密C.对居民诉求推诿扯皮、敷衍塞责D.弄虚作假、虚报工作台账E.参与黄赌毒、邪教等违法活动F.拖欠居民代办的资金、证件答案：ABCDEF11.平坝区农村网格网格员的乡村振兴相关职责包括（）。A.协助开展防止返贫致贫监测B.排查脱贫户、监测户家庭收入变化C.协助落实产业帮扶、就业帮扶政策D.排查耕地“非粮化”“非农化”行为E.协助开展农村人居环境整治F.帮助农户销售农产品答案：ABCDE12.网格员开展反电信网络诈骗宣传的重点内容包括（）。A.刷单返利诈骗、虚假投资理财诈骗B.冒充公检法诈骗、养老诈骗C.冒充客服退款诈骗、校园贷诈骗D.“国家反诈中心”APP安装使用方法E.被骗后的报警求助渠道F.出租、出售银行卡、电话卡的法律后果答案：ABCDEF13.以下属于网格员公共服务代办范围的有（）。A.代办医保参保登记、报销手续B.代办养老保险资格认证C.代办最低生活保障、特困人员供养申请D.代办残疾人证申请、两项补贴申请E.代办居住证申领、流动人口居住登记F.代办房屋过户手续答案：ABCDE14.平坝区网格员绩效考核的内容包括（）。A.基础工作完成情况B.事件上报处置情况C.群众满意度D.业务培训考核情况E.日常考勤情况F.重点工作落实情况答案：ABCDEF15.网格内发生洪涝灾害时，网格员的应急处置职责包括（）。A.第一时间通知低洼区域居民转移B.配合应急部门开展抢险救灾C.统计网格内受灾情况、人员伤亡情况D.为受灾居民提供临时生活帮助E.发布不实灾情信息F.哄抢救灾物资答案：ABCD16.网格员协助开展社区矫正工作的内容包括（）。A.定期走访社区矫正对象，掌握其思想动态和活动轨迹B.督促社区矫正对象按时到司法所报到、参加学习劳动C.发现社区矫正对象有违法违规行为及时上报司法所D.为社区矫正对象提供就业、生活帮扶指导E.对社区矫正对象采取监禁措施F.公开社区矫正对象的个人信息答案：ABCD17.2026年平坝区就业扶持政策包括（）。A.就业困难人员灵活就业社保补贴B.公益性岗位安置政策C.职业技能培训补贴政策D.创业担保贷款贴息政策E.高校毕业生就业创业补贴政策F.农民工返岗交通补贴政策答案：ABCDEF18.网格员开展消防安全宣传的内容包括（）。A.家庭防火、用电用气安全知识B.火场逃生自救技能C.灭火器、消火栓的使用方法D.电动自行车安全停放充电要求E.占用消防通道的法律后果F.火灾报警流程答案：ABCDEF19.以下属于网格基础信息采集内容的有（）。A.网格内房屋、人口基本信息B.特殊群体信息C.市场主体信息D.重点场所信息E.居民家庭存款信息F.车辆信息答案：ABCD20.平坝区网格员的薪酬构成包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.工龄补贴D.岗位津贴E.年度考核奖金F.高温、防寒补贴答案：ABCDEF21.网格员协助开展未成年人保护工作的内容包括（）。A.摸排网格内困境儿童、留守儿童信息B.定期走访困境儿童，了解其生活、学习情况C.协助落实留守儿童关爱保护政策D.发现未成年人遭受家庭暴力、虐待及时上报E.劝阻未成年人进入营业性网吧、酒吧F.为未成年人提供课后辅导服务答案：ABCDE22.以下属于网格员需要宣传的政策法规有（）。A.《民法典》相关民生条款B.《贵州省社区网格化服务管理办法》C.城乡居民医保、养老保险政策D.乡村振兴相关政策E.反电信网络诈骗、禁毒、反邪教相关法律法规F.安全生产、消防安全相关法规答案：ABCDEF23.网格内居民反映小区物业乱收费，网格员应当（）。A.核实情况，收集相关证据B.上报属地住建部门、市场监管局处置C.协助业主和物业开展协商调解D.直接要求物业退还费用E.引导业主通过合法渠道维权F.煽动业主集体上访答案：ABC24.平坝区网格员的聘用条件包括（）。A.年满18周岁，具有大专及以上学历，农村网格可放宽至高中（中专）B.拥护党的领导，遵纪守法，品行端正C.熟悉本地情况，具备一定的沟通协调能力和群众工作能力D.身体健康，能正常履行岗位职责E.同等条件下，优先聘用本地居民、退役军人、党员F.有违法犯罪记录的人员也可聘用答案：ABCDE25.网格员日常工作中需遵守的工作纪律包括（）。A.按时上下班，不得无故旷工B.工作时间不得从事与工作无关的活动C.对居民诉求“首问负责”，不得推诿扯皮D.严格执行重大事件上报制度，不得瞒报漏报E.廉洁自律，不得利用工作之便谋取私利F.文明服务，不得与居民发生冲突答案：ABCDEF四、简答题（共10题）1.简述安顺市平坝区社区专职网格员的主要工作职责。答：平坝区网格员主要承担六大核心职责：①基础信息采集：全面采集网格内人口、房屋、市场主体、重点场所等基础信息，定期更新维护，确保信息准确；②政策法规宣传：向居民宣传党的路线方针政策、民生保障、法律法规等相关内容，提高居民政策知晓率；③矛盾纠纷化解：日常排查网格内各类矛盾纠纷，能调解的当场调解，不能调解的及时上报，参与协助复杂纠纷调解；④安全隐患排查：定期排查网格内消防、房屋、交通、食品药品、地质灾害等安全隐患，及时上报并协助处置；⑤公共服务代办：为行动不便、特殊群体代办医保、社保、低保、残疾人补贴等民生事项，协助对接相关职能部门；⑥重点群体帮扶：定期走访独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、社区矫正对象等特殊群体，掌握需求并协助落实帮扶政策。2.平坝区网格事件处置的“闭环管理”流程是什么？答：网格事件处置严格执行“采集上报-分流交办-核实反馈-核查结案”四步闭环流程：①采集上报：网格员巡查或接到居民反映问题后，24小时内将事件信息录入网格化服务管理信息系统，重大事件30分钟内电话上报；②分流交办：街道（乡镇）综治中心1个工作日内对事件进行分类，根据事件类型分流至对应职能部门处置，涉及多部门的明确牵头单位；③核实反馈：承办部门在规定时限内完成事件处置，将处置结果反馈至综治中心，网格员到现场核实处置情况，向反映问题的居民反馈结果；④核查结案：居民对处置结果满意的，综治中心予以结案；不满意的，退回承办部门重新处置，直到居民满意为止。3.网格员入户走访时遇到居民不配合、不信任的情况，应该怎么处理？答：①首先保持耐心，主动出示工作证件，亮明身份，说明本次走访的目的和意义，告知居民走访是为了了解其需求、落实相关政策，不会泄露其个人隐私；②如果居民仍有顾虑，可以留下联系卡和宣传资料，告知居民后续有需求可以随时联系，下次再选择合适的时间走访；③也可以联系熟悉该居民的网格长、居民代表、邻居陪同走访，消除居民的戒备心理；④日常多在网格内开展服务，主动帮助居民解决实际问题，通过实际行动获得居民的信任和认可。4.简述平坝区防止返贫致贫监测对象的范围和网格员的相关职责。答：防止返贫致贫监测对象包括脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户三类，主要针对家庭人均纯收入低于当年监测范围、存在返贫致贫风险的农村家庭。网格员的相关职责：①每月排查网格内农村家庭收入变化、“两不愁三保障”及饮水安全情况，发现符合监测条件的家庭及时上报；②协助监测户提交监测申请，配合开展入户核实、信息录入工作；③跟踪监测户帮扶政策落实情况，定期走访掌握其家庭收入变化，风险消除后及时上报相关部门。5.网格内发生重大突发事件（如火灾、群体性事件、自然灾害等），网格员应该怎么做？答：①第一时间拨打对应报警求助电话（火警119、公安110、急救120等），同时30分钟内上报属地街道（乡镇）综治中心和相关部门，说明事件发生的时间、地点、具体情况；②在确保自身安全的前提下，第一时间组织周边群众疏散、撤离到安全区域，保护好现场，避免事态扩大；③协助相关部门开展应急处置工作，统计网格内人员伤亡、财产损失情况，及时上报最新动态；④做好涉事居民的情绪安抚工作，协助开展灾后救助、矛盾化解等后续工作，避免次生事件发生。6.网格员如何做好网格内独居老人的关爱服务工作？答：①建立网格独居老人信息台账，详细记录老人的基本信息、健康状况、子女联系方式、照料情况等，每月走访不少于2次；②每次走访时询问老人的生活需求、健康状况，检查老人家中用水、用电、用气安全，及时排查安全隐患；③协助符合条件的老人申请高龄津贴、养老服务补贴等政策，为行动不便的老人代办医保报销、养老资格认证等事项；④发动网格内志愿者、低龄老人与独居老人结对帮扶，定期开展上门陪伴、生活照料等服务；⑤告知老人及其家属紧急联系电话，遇到突发情况第一时间联系网格员或家属。7.简述平坝区网格员绩效考核的结果运用。答：网格员绩效考核结果与薪酬待遇、评优评先、续聘解聘直接挂钩：①年度考核优秀的，给予年度奖金奖励，在专项补贴、岗位晋升上优先考虑；②年度考核合格的，全额发放绩效工资，正常续聘；③年度考核基本合格的，扣减部分绩效工资，进行为期1个月的岗位培训，培训合格后方可继续上岗；④年度考核不合格的，或者连续两年考核基本合格的，予以解聘；⑤考核周期内出现重大工作失误、被居民投诉查实2次以上的，直接予以解聘。8.网格员如何开展网格内反电信网络诈骗宣传工作？答：①摸清网格内易受骗重点群体底数，包括老年人、青少年、企业财务人员、个体工商户等，开展精准宣传；②通过网格微信群推送反诈案例、防骗知识，在小区公告栏、单元门张贴宣传海报，入户走访时发放宣传手册；③针对老年人等重点群体，用通俗易懂的语言讲解常见的养老诈骗、刷单诈骗等类型，提醒居民“不轻信、不透露、不转账”；④指导居民安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能，告知居民被骗后第一时间拨打110报警；⑤定期在网格内开展反诈宣讲活动，邀请派出所民警现场讲解案例，提高居民防骗意识。9.网格员在调解邻里纠纷时需要注意哪些事项？答：①调解前先充分了解纠纷的起因、双方的诉求，做到心中有数，不偏听偏信；②调解时遵循自愿平等原则，征得双方当事人同意后再开展调解，不得强制调解；③调解过程中保持中立，公平公正对待双方当事人，不得偏向任何一方；④调解时注意方式方法，耐心倾听双方诉求，用情理法结合的方式劝导双方，避免激化矛盾；⑤调解成功的，签订书面调解协议，告知双方协议的法律效力，同时将调解结果录入网格化信息系统；⑥调解不成功的，及时告知双方通过司法途径或其他合法渠道解决，不得久拖不决。10.请结合平坝区实际，谈谈如何做好一名合格的社区专职网格员。答：①要站稳群众立场，始终把居民的需求放在第一位，主动融入网格，熟悉网格内每家每户的情况，做居民的“贴心人”；②要熟练掌握各项民生政策和业务知识，提高自身业务能力，能够及时准确解答居民的政策咨询，帮居民解决实际问题；③要具备较强的责任心，认真开展日常巡查走访，及时发现网格内的问题和隐患，做到“小事不出格、大事不出村（社区）”；④要遵守工作纪律，严格保密居民的个人信息，廉洁自律，不利用工作之便谋取私利，自觉接受居民监督；⑤要善于沟通协调，既能和居民打成一片，也能对接好各个职能部门，当好居民和政府之间的“桥梁纽带”；⑥要不断学习提升，主动参加各类业务培训，学习群众工作方法、应急处置技能，提高服务居民的水平。五、案例分析题（共3题）1.案例：你是平坝区某城市社区的网格员，在日常巡查时发现，