2026年网约车从业人员考试试卷及答案

2026年网约车从业人员考试试卷及答案一、判断题（每题1分，共15分）1.网约车驾驶员在接单后，可以因乘客目的地较近而诱导乘客取消订单。答案错误2.网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格。答案正确3.网约车驾驶员在运营过程中，经乘客同意，可以中途搭载其他乘客。答案错误4.网约车行驶里程达到60万千米时，必须强制报废。答案正确5.网约车驾驶员在载客过程中，可以使用手机接打私人电话。答案错误6.乘客携带易燃、易爆等危险物品乘车的，网约车驾驶员有权拒绝提供服务。答案正确7.网约车平台公司采集乘客个人信息后，可以根据需要向第三方提供。答案错误8.网约车驾驶员在运营中遇到乘客醉酒且无人陪同的，可以拒绝提供服务。答案正确9.网约车驾驶员从业资格考试合格后，即可直接上岗运营，无需取得从业资格证。答案错误10.网约车驾驶员在行驶过程中，遇有乘客突发疾病，应当立即停车救助。答案正确11.网约车平台公司可以与未取得从业资格证的驾驶员签订劳动合同。答案错误12.网约车驾驶员有权拒绝乘客提出的违反道路交通安全法律法规的驾驶要求。答案正确13.网约车驾驶员在乘客上下车时，应当将车辆停放在不妨碍交通的地方。答案正确14.网约车驾驶员因交通违法被暂扣驾驶证的，可以继续从事网约车运营。答案错误15.网约车驾驶员在运营中发生交通事故后，应当立即停车，保护现场，抢救伤员。答案正确二、单项选择题（每题1分，共55分）1.申请从事网约车服务的驾驶员，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历。A.1年B.2年C.3年D.5年答案C解析根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历。2.网约车驾驶员从业资格证的有效期为（）年。A.3年B.5年C.6年D.10年答案C解析网约车驾驶员从业资格证有效期为6年，到期需按规定换证。3.网约车行驶里程达到（）万千米时，应当退出网约车经营。A.30B.50C.60D.80答案C解析根据规定，网约车行驶里程达到60万千米时，应当强制报废或退出网约车经营。4.网约车驾驶员在运营过程中，应当随车携带（）。A.身份证和驾驶证B.驾驶证、行驶证和从业资格证C.驾驶证和车辆购置税证明D.身份证和保险单答案B5.乘客上车后，网约车驾驶员首先应当（）。A.立即起步行驶B.确认乘客身份和目的地C.询问乘客是否需要发票D.要求乘客系好安全带答案B解析乘客上车后，驾驶员应首先核实乘客身份信息，确认目的地，避免接错乘客。6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇有乘客要求超速行驶，应当（）。A.满足乘客要求，尽快到达B.拒绝并说明理由C.根据路况决定是否超速D.要求乘客加价后满足其要求答案B7.网约车驾驶员在夜间运营时，遇有行人横穿马路，应当（）。A.鸣喇叭加速通过B.减速慢行，礼让行人C.保持原速通过D.紧跟前车通过答案B8.网约车驾驶员在雨天行驶时，正确的做法是（）。A.提高车速，缩短行程时间B.降低车速，加大安全距离C.保持原速，不变安全距离D.随意变道，避开积水路段答案B9.网约车驾驶员在高速公路行驶时，遇有雾天能见度低于50米，最高车速不得超过（）km/h。A.20B.30C.40D.50答案A解析根据《道路交通安全法实施条例》，能见度小于50米时，机动车最高车速不得超过每小时20公里。10.网约车驾驶员在运营中，发现乘客遗失物品，应当（）。A.自行保管，等待乘客联系B.立即上交平台或公安机关C.交给下一位乘客D.丢弃处理答案B11.网约车驾驶员遇到乘客投诉，下列做法正确的是（）。A.不予理睬B.辱骂乘客C.积极配合平台调查，如实说明情况D.私下联系乘客威胁其撤销投诉答案C12.网约车平台公司在提供服务过程中，应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆（）。A.型号一致B.颜色一致C.一致D.品牌一致答案C13.网约车驾驶员在运营中，遇到交通拥堵时，下列做法正确的是（）。A.随意变更车道抢行B.依次排队等候，不穿插抢行C.鸣喇叭催促前方车辆D.从非机动车道绕行答案B14.网约车驾驶员在乘客下车时，应当（）。A.立即起步离开B.提醒乘客带好随身物品C.催促乘客快速下车D.不提醒乘客注意事项答案B15.网约车驾驶员在运营中，遇有醉酒乘客，正确的做法是（）。A.拒载B.尽量提供帮助，必要时联系其家属或报警C.将其放在路边D.强行将其赶下车答案B16.网约车驾驶员在载客过程中，不得（）。A.开启导航设备B.使用车内空调C.接打与运营无关的电话D.播放轻音乐答案C17.网约车驾驶员在运营中，发现车辆有故障隐患时，应当（）。A.继续运营，下班后再修B.立即停止运营，排除故障C.降低车速继续运营D.只在高速公路上停止运营答案B18.网约车驾驶员从业资格证被吊销后，（）年内不得重新申请。A.1年B.2年C.3年D.5年答案D19.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求运送危险物品，应当（）。A.按要求运送B.加价运送C.拒绝运送，并向平台报告D.将危险物品放在后备箱运送答案C20.网约车驾驶员在运营中，发现乘客将身体伸出车窗外，应当（）。A.不予理睬B.及时提醒并制止C.加速行驶，使乘客缩回D.让乘客自行负责答案B21.网约车驾驶员在运营中，遇有孕妇乘车，应当（）。A.拒绝搭载B.平稳驾驶，避免急刹车C.加速行驶，尽快到达D.要求孕妇签订免责协议答案B22.网约车驾驶员在运营中，发现乘客吸烟，应当（）。A.不予理睬B.及时劝阻C.停车将乘客赶下车D.要求乘客加价答案B23.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求变更目的地，应当（）。A.拒绝变更B.要求乘客先付清原费用C.及时向平台报备，按新目的地行驶D.将乘客赶下车答案C24.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客投诉服务态度不好，应当（）。A.拒绝承认B.找乘客理论C.冷静对待，及时改进服务D.要求平台删除投诉记录答案C25.网约车驾驶员在运营中，遇有交通警察指挥与交通信号灯不一致时，应当（）。A.按交通信号灯通行B.按交通警察指挥通行C.停车等待D.按其他车辆通行方式通行答案B26.网约车驾驶员在运营中，发现前方发生交通事故，应当（）。A.停车围观B.减速慢行，注意避让C.加速通过D.鸣喇叭催促答案B27.网约车驾驶员在运营中，乘客要求驾驶员违反交通规则抄近路，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.拒绝并解释原因C.要求乘客加价D.将乘客赶下车答案B28.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客突发疾病需要送医，应当（）。A.拒绝运送B.立即将乘客送往最近医院，必要时报警求助C.将乘客放在路边D.继续按原目的地行驶答案B29.网约车驾驶员在运营中，发现乘客携带管制刀具，应当（）。A.正常运送B.拒绝运送，并报警C.加价运送D.不予理睬答案B30.网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求驾驶员闯红灯，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.拒绝并说明危险性C.要求乘客加价D.让乘客自己开答案B31.网约车驾驶员在运营中，应当保持车辆（）。A.外观美观即可B.内外整洁卫生C.只要机械性能良好即可D.只需要座椅干净即可答案B32.网约车驾驶员在运营中，遇到乘客对路线有异议，应当（）。A.与乘客争吵B.耐心解释，协商解决C.拒载D.让乘客下车答案B33.网约车驾驶员在运营中，乘客要求驾驶员开车时使用手机拍照，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.拒绝并说明安全风险C.要求乘客加价D.让乘客自己拍答案B34.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客携带宠物乘车，驾驶员应当（）。A.一律拒绝B.根据平台规定处理，必要时与乘客协商C.加价运送D.不予理睬答案B35.网约车驾驶员在运营中，发现乘客遗留在车内的物品是危险品，应当（）。A.自行处理B.立即报警C.丢弃D.交给下一位乘客答案B36.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求驾驶员超员载客，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.拒绝并说明超员危害C.加价后超员D.让乘客挤一挤答案B37.网约车驾驶员在运营中，遇到乘客无正当理由要求取消订单，驾驶员应当（）。A.拒绝取消B.按平台规则处理，必要时向平台报备C.辱骂乘客D.强行将乘客送到目的地答案B38.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求驾驶员逆向行驶，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.拒绝并说明逆向行驶的危险性C.要求乘客加价D.让乘客下车答案B39.网约车驾驶员在运营中，车辆发生故障无法继续行驶，应当（）。A.让乘客自行离开B.将乘客安全转移到安全地带，并协助联系后续车辆C.将乘客留在车内D.要求乘客支付全额费用后离开答案B40.网约车驾驶员在运营中，遇到乘客投诉路线绕行，应当（）。A.不予理睬B.向平台提供行驶轨迹，说明情况C.辱骂乘客D.私下威胁乘客撤销投诉答案B41.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求驾驶员酒驾，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.坚决拒绝并说明酒驾危害C.要求乘客加价D.让乘客自己开答案B42.网约车驾驶员在运营中，发现乘客将物品遗落在车内，但乘客已离开，驾驶员应当（）。A.自行处理B.通过平台联系乘客归还C.丢弃D.交给下一位乘客答案B43.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求驾驶员疲劳驾驶，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.拒绝并说明疲劳驾驶的危险性C.要求乘客加价D.让乘客自己开答案B44.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客携带大件行李，应当（）。A.拒绝搭载B.协助乘客妥善放置行李C.加价运送D.让乘客自己搬答案B45.网约车驾驶员在运营中，发现乘客是通缉犯，应当（）。A.正常运送B.设法报警，注意自身安全C.拒载D.将乘客赶下车答案B46.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求驾驶员开车时接听电话，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.拒绝并说明开车接听电话的危险性C.要求乘客加价D.让乘客帮忙接听答案B47.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求驾驶员违反交通标志标线行驶，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.拒绝并说明违反交通标志标线的危险性C.要求乘客加价D.让乘客下车答案B48.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客突发疾病需要抢救，驾驶员拨打急救电话的号码是（）。A.110B.119C.120D.122答案C49.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求驾驶员超速行驶，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.拒绝并说明超速行驶的危险性C.要求乘客加价D.让乘客下车答案B50.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客携带易燃易爆物品乘车，驾驶员应当（）。A.正常运送B.拒绝运送，并向平台报告C.加价运送D.不予理睬答案B51.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求驾驶员开车时使用手机导航，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.将手机固定好，使用语音导航，确保行车安全C.要求乘客加价D.让乘客帮忙导航答案B52.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求驾驶员违反交通信号灯行驶，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.拒绝并说明违反交通信号灯的危险性C.要求乘客加价D.让乘客下车答案B53.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求驾驶员开车时吃东西，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.拒绝并说明开车吃东西的危险性C.要求乘客加价D.让乘客帮忙开车答案B54.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求驾驶员开车时穿拖鞋，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.拒绝并说明穿拖鞋开车的危险性C.要求乘客加价D.让乘客自己开答案B55.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客要求驾驶员开车时系安全带，驾驶员应当（）。A.满足乘客要求B.自己系好安全带，并提醒乘客系好安全带C.要求乘客加价D.不予理睬答案B三、多项选择题（每题2分，共30分）1.网约车驾驶员在运营中，下列哪些行为是正确的？A.保持车辆内外整洁卫生B.文明用语，礼貌待客C.按乘客要求超速行驶D.主动帮助乘客放置行李答案A、B、D解析超速行驶违反交通法规，不属于正确行为。2.网约车驾驶员在运营中，遇有下列哪些情形，可以拒绝提供服务？A.乘客携带易燃易爆物品B.乘客醉酒且无陪同人员C.乘客要求超员载客D.乘客携带宠物且符合平台规定答案A、B、C解析携带易燃易爆物品、醉酒无陪同、要求超员载客均属于可以拒绝服务的情形；符合平台规定携带宠物不应拒绝。3.网约车平台公司应当履行的义务包括（）。A.保证提供服务的车辆具备合法营运资质B.保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格C.采集并保存乘客个人信息D.向乘客提供发票答案A、B、D解析平台公司应当保证车辆和驾驶员资质合法，并提供发票；采集保存乘客信息需依法合规，并非义务性选项。4.网约车驾驶员在运营中，发生交通事故后，正确的做法是（）。A.立即停车，保护现场B.抢救伤员C.及时报警D.驾车逃逸答案A、B、C5.网约车驾驶员在运营中，下列哪些行为属于违法行为？A.酒驾B.疲劳驾驶C.超速行驶D.闯红灯答案A、B、C、D6.网约车驾驶员在运营中，遇到乘客投诉时，正确的做法是（）。A.辱骂乘客B.威胁乘客撤销投诉C.积极配合平台调查D.如实说明情况答案C、D7.网约车驾驶员在运营中，下列哪些物品属于危险品？A.汽油B.酒精C.烟花爆竹D.管制刀具答案A、B、C、D8.网约车驾驶员在运营中，遇有乘客突发疾病，正确的做法是（）。A.将乘客放在路边B.立即停车救助C.拨打120急救电话D.必要时送