2026年安阳龙安社区工作者考试试题附答案

2026年安阳龙安社区工作者考试练习题附答案一、公共基础知识部分（共10题）1.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全（）的社会治理制度，提升社会治理效能。A.共建共治共享B.共商共建共管C.共创共担共赢D.共融共通共享答案：A。解析：党的二十大报告明确提出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”，强调多元主体共同参与社会治理的重要性。2.2025年7月，安阳市政府发布《关于加强城乡社区协商工作的实施意见》，其中规定社区协商的主要形式不包括（）。A.居民议事会B.网络协商平台C.社区听证会D.人大代表提案答案：D。解析：该文件明确社区协商形式包括居民议事会、网格协商、网络平台协商、社区听证会等，人大代表提案属于人大履职范畴，不属于社区协商主要形式。3.根据《中华人民共和国民法典》，社区居民王某在楼道内堆放杂物，导致邻居李某摔倒受伤，李某可依据（）向王某主张赔偿。A.无因管理B.不当得利C.建筑物区分所有权D.相邻关系答案：D。解析：《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。王某堆放杂物影响李某通行，属于相邻关系纠纷。4.2025年安阳市开展“五星”支部创建工作，其中“平安法治星”的创建标准不包括（）。A.矛盾纠纷化解率达95%以上B.社区警务室规范化建设达标C.全年无重大刑事治安案件D.社区志愿者占比达15%以上答案：D。解析：“平安法治星”重点考核矛盾化解、治安防控、法治宣传等，志愿者占比属于“文明幸福星”考核指标。5.社区工作者小张发现辖区内一名14周岁未成年人长期辍学，与社会闲散人员交往，根据《中华人民共和国未成年人保护法》，小张应首先（）。A.联系学校了解情况B.向公安机关报告C.通知其父母进行管教D.联系未成年人保护工作站介入答案：A。解析：《未成年人保护法》第28条规定，学校发现未成年人辍学的，应当及时联系其父母或其他监护人，了解情况；社区工作者应首先与学校沟通，共同核实情况后再采取进一步措施。6.安阳市龙安区2025年政府工作报告提出，年内要实现社区综合服务设施覆盖率达到（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C。解析：龙安区政府工作报告明确2025年目标为社区综合服务设施覆盖率95%，重点解决薄弱社区服务阵地问题。7.下列关于基层群众性自治组织的表述，正确的是（）。A.居民委员会是一级政府派出机构B.村民委员会与居民委员会性质相同C.社区党组织领导居民委员会开展工作D.居民会议由18周岁以上全体居民组成答案：C。解析：《城市居民委员会组织法》第2条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助；社区党组织是领导核心，领导居委会工作。8.2025年安阳市推行“全科社工”服务模式，要求社区工作者具备的核心能力不包括（）。A.跨业务事项办理能力B.应急处突能力C.单一业务深度精通能力D.政策解读与宣传能力答案：C。解析：“全科社工”强调“一专多能”，侧重综合服务能力，而非单一业务的深度精通，重点是打破业务壁垒，实现“一窗通办”。9.社区工作者在录入居民信息时，发现某住户信息涉及未成年人隐私，根据《个人信息保护法》，下列处理方式正确的是（）。A.模糊处理未成年人姓名、身份证号等敏感信息B.将信息提供给合作的第三方机构用于社区服务C.未经监护人同意向其他社区工作者共享信息D.在社区公告栏公示完整信息以核实准确性答案：A。解析：《个人信息保护法》第31条规定，处理未成年人个人信息应当取得其父母或其他监护人的同意，并严格限制处理范围；敏感信息应采取加密、匿名化等保护措施。10.安阳市龙安区某社区因地铁施工需临时征用部分公共绿地，社区工作者应通过（）程序征求居民意见。A.直接召开居民代表大会表决B.先由社区党组织提议，再组织居民协商C.由街道办事处直接作出决定D.通过社区微信群投票，无需线下会议答案：B。解析：根据《河南省社区治理条例》第23条，涉及居民利益的重大事项，应按照“四议两公开”程序（党组织提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民会议或居民代表会议决议，决议公开、实施结果公开）办理，需先经党组织提议后组织协商。二、社区工作实务部分（共10题）1.某老旧社区存在“停车难、飞线充电、垃圾乱扔”三大痛点，社区工作者计划开展需求调研。请简述设计调研方案的关键步骤。答案：关键步骤包括：（1）确定调研目标（明确三大问题的具体表现、成因及居民诉求）；（2）选择调研方法（问卷调查覆盖60%以上住户，重点访谈车主、老年人等群体，实地观察记录停车高峰时段、飞线集中区域等）；（3）设计调研工具（问卷需包含问题严重程度评分、解决意愿、建议措施等维度；访谈提纲需聚焦矛盾焦点）；（4）组织实施（由社工、志愿者分组入户，避免重复调研；利用社区微信群扩大覆盖）；（5）数据整理分析（量化数据用SPSS统计，质性数据分类归纳，形成问题清单和需求优先级）；（6）撰写报告（突出主要矛盾、居民核心诉求及可行解决方案）。2.社区拟召开居民议事会讨论加装电梯事项，已有10栋楼提出申请，但资金缺口大。作为组织者，应如何确保议事会有效开展？答案：（1）会前准备：提前10天公示议题，发放《加装电梯政策明白卡》，收集各楼意愿表，筛选出意向率超80%的楼栋作为重点；（2）人员组织：邀请街道住建科专家解读政策，协调电梯公司提供报价方案，通知相关楼门长、业主代表参会（每栋楼2-3名），预留20分钟自由发言时间；（3）议事规则：明确“双过半”表决原则（参会人数过半、同意人数过半），设置矛盾调解环节（对反对户重点沟通产权、采光等顾虑）；（4）会议记录：全程记录发言要点，形成《议事纪要》，当场公布初步方案（如“先试点2栋楼，采取‘政府补贴+业主自筹+电梯公司分期’模式”）；（5）会后跟进：3日内公示决议，建立微信群实时反馈，对接街道申请补贴指标。3.社区志愿服务队出现“骨干流失、活动参与率下降”问题，作为负责人，应采取哪些措施？答案：（1）需求调研：通过问卷、访谈了解流失原因（如时间冲突、缺乏成就感、活动形式单一）；（2）优化管理：建立“星级志愿者”制度（服务满50小时授一星，享社区便民服务优惠），设置“服务积分”兑换日用品；（3）丰富活动：开发“时间银行”互助项目（如低龄老人为高龄老人服务，存储时间未来兑换服务），联合辖区单位开展“职业技能志愿课堂”（医生讲急救、教师辅导作业）；（4）情感维系：每月举办“志愿者茶话会”，为生日志愿者送贺卡，在社区公众号宣传优秀案例；（5）能力提升：每季度组织“志愿服务培训”，邀请社工讲师讲解沟通技巧、应急处理等，提升服务专业性。4.暴雨导致社区地下车库积水，有车辆被淹，部分居民情绪激动围堵社区办公室。作为值班社工，应如何处理？答案：（1）应急响应：立即启动《社区防汛应急预案》，联系物业开启排水泵，通知消防部门支援，设置警戒线禁止人员进入车库；（2）情绪安抚：在办公室外设置临时接待点，安排2名社工倾听居民诉求（记录车牌、损失情况），承诺“24小时内给出处理方案”；（3）信息通报：通过社区微信群实时发布车库水位、排水进度，@物业经理说明“已联系保险公司，稍后将上门登记定损”；（4）责任认定：联合街道司法所、律师分析物业是否尽到警示义务（如提前通知挪车、配备防汛物资），明确赔偿责任主体；（5）后续跟进：3日内组织物业、居民、保险公司协商会，形成《赔偿协议》，在公告栏公示处理结果，修订应急预案增加“极端天气前48小时预警”条款。5.某社区60岁以上老人占比42%，其中空巢老人37户，社区计划开展“银龄关爱”服务。请设计至少3项具体服务内容，并说明实施要点。答案：（1）“一键呼叫”安装服务：为空巢老人家中安装智能呼叫设备（绑定子女、社区、120电话），实施要点：联合运营商免费安装（争取街道补贴），入户培训使用方法，每月抽查设备运行情况；（2）“结对认亲”陪伴服务：组织党员、学生志愿者与空巢老人“1+1”结对，每周至少上门1次（陪聊、代买、打扫），实施要点：签订《服务协议》，建立“陪伴日志”，每季度评选“暖心志愿者”；（3）“老年食堂”送餐服务：依托社区食堂，为行动不便老人提供低价午餐（8元/份，政府补贴3元），实施要点：提前一周公示菜单，每日10:30前收集订单，安排志愿者11:30前送达，定期收集口味反馈调整食谱。6.社区新入住12户拆迁安置户，部分居民反映“与原住户习惯差异大，融入困难”。作为社工，应如何促进社区融合？答案：（1）建立“融合档案”：入户走访记录安置户的职业、兴趣（如广场舞、戏曲）、困难（如就业、子女入学），同时收集原住户对安置户的期待；（2）开展“文化融合”活动：组织“社区文化节”，设置拆迁户特色节目（如老家戏曲表演）和原住户节目（如书法展），安排“邻里游戏”（两人三足、猜灯谜）促进互动；（3）搭建“互助平台”：成立“社区帮帮团”，引导安置户中的装修工人、家政人员提供便民服务（低于市场价），原住户中的教师、医生提供免费辅导、义诊；（4）解决实际问题：协调学校解决安置户子女入学，联系企业提供就业岗位，让安置户感受到社区支持；（5）培育“融合榜样”：评选“最美新邻居”，在社区公众号宣传安置户参与垃圾分类、救助流浪猫等善举，营造接纳氛围。7.社区微信公众号关注量不足200人，推送内容阅读量低（平均50次），作为运营者，应如何提升影响力？答案：（1）内容优化：增加“本土性”内容（如社区老党员讲故事、小区好人好事）、“实用性”内容（疫苗接种通知、菜市场优惠信息）、“互动性”内容（发起“社区LOGO设计”投票、“我家阳台最美”摄影比赛）；（2）推广渠道：在社区公告栏、电梯间张贴公众号二维码，联合物业在缴费通知上印二维码，组织社工入户时引导居民关注；（3）运营机制：固定推送时间（每周一、三、五晚7点），标题采用“数字+痛点”（如“3招解决电动车充电难”“社区医院这5项检查免费”），配图选用社区实景照片；（4）激励措施：开展“关注有礼”活动（关注后抽奖送洗衣液），阅读量超200的文章作者奖励50元话费，鼓励居民转发“集赞换礼品”（10赞换鸡蛋，50赞换食用油）；（5）数据监测：每月分析后台数据（用户年龄分布、阅读高峰时段），调整内容方向（如老年用户多则增加健康知识，青年用户多则增加便民服务信息）。8.社区组织“垃圾分类”宣传活动，前期准备了手册、海报、互动游戏，但现场参与人数少，效果不佳。请分析可能原因并提出改进建议。答案：可能原因：（1）宣传不到位（仅在公告栏通知，未覆盖上班族、租户）；（2）时间地点不合理（选在工作日上午，地点偏僻）；（3）活动形式单一（游戏缺乏趣味性，手册内容生硬）；（4）缺乏激励（参与无奖励，居民积极性低）。改进建议：（1）扩大宣传：通过微信群@全体居民，联合物业在电梯屏滚动播放，在快递柜贴小广告（写“参与活动领鸡蛋”）；（2）调整时间地点：选在周末傍晚（居民下班回家时段），地点设为小区中心广场；（3）丰富形式：增加“垃圾分类大转盘”（转中正确分类得奖品）、“亲子挑战赛”（家长孩子合作分类，用时短的获奖），邀请小朋友扮演“分类小卫士”示范；（4）强化激励：参与即送环保袋，正确分类3次送鸡蛋，连续7天打卡分类送垃圾桶；（5）后续跟进：活动后3天入户抽查分类情况，对做得好的家庭颁发“分类标兵”流动红旗，在公众号公示。9.社区接到居民投诉，称某租户在出租屋内饲养10只宠物狗，气味刺鼻、噪音扰民。作为社工，应如何处理？答案：（1）核实情况：联合物业上门查看（确认饲养数量、是否办理犬证、有无防疫措施），记录邻居投诉的具体时间（如夜间犬吠）、影响范围（几楼住户）；（2）沟通协调：与租户面谈（说明《安阳市养犬管理条例》第15条“每户限养2只犬”的规定），了解其饲养原因（如经营宠物店、个人爱好），提出整改方案（3日内减少至2只，或转移至合法场所）；（3）督促整改：3日后复查，若未整改，联系城管部门介入（依据条例第30条处罚），同时告知邻居“已启动执法程序，结果将及时反馈”；（4）长效管理：在社区公告栏重申养犬规定，建立“宠物管理微信群”，鼓励居民举报违规养犬行为，定期联合物业检查出租屋宠物饲养情况。10.社区计划开展“我们的节日·中秋”主题活动，要求突出“邻里互动”和“文化传承”。请设计活动方案的主要环节。答案：（1）前期筹备：联系辖区幼儿园、书法班合作，准备月饼模具、糯米粉、馅料（低糖版），收集社区老人的“老月饼”故事（如过去如何做月饼）；（2）活动环节：①“中秋知多少”知识竞答（问答月饼起源、安阳本地中秋习俗）；②“老味传新”月饼制作（老人教年轻人包传统五仁月饼，年轻人教老人做冰皮月饼）；③“月满家书”书写活动（小朋友给长辈写贺卡，居民现场朗读对家人的祝福）；④“灯谜游园”（设置与社区相关的灯谜，如“龙安社区（打一字）”谜底“珅”）；（3）后期延伸：将活动照片制作成“中秋记忆”展板，选取优秀家书在公众号刊登，邀请参与家庭下季度担任“节日活动策划员”。三、案例分析题（共2题）案例1：龙安区光明社区是2000年建成的老旧小区，共有6栋楼280户，无物业管理，由社区居委会代管。近期出现以下问题：（1）3号楼顶层漏水，5户居民墙面发霉；（2）小区道路破损严重，雨天积水；（3）部分居民在公共绿地种菜，引发争吵；（4）电动车乱停堵塞消防通道，上月发生1起火灾（未造成伤亡）。问题：如果你是该社区工作者，将如何系统解决上述问题？答案：解决思路需遵循“问题分类-资源链接-机制建设”逻辑：（1）分类处理具体问题：①房屋漏水：联合街道住建科申请“老旧小区改造”项目（2025年龙安区计划改造10个类似小区），组织5户居民签字确认维修方案（屋顶防水+墙面修复），协调施工方30日内完工；②道路破损：联系市政部门现场勘测，争取纳入“背街小巷整治”工程（预计11月启动），临时铺设防滑垫并设置警示牌；③毁绿种菜：召开“绿地保护”居民协商会（邀请城管部门讲解《安阳市城市绿化管理条例》），划定“社区小菜园”（1处50㎡公共区域，居民可申请认养，需统一种植矮生植物），对已种菜区域限期清理（7日内），清理后补种月季等观赏植物；④电动车管理：在小区空地规划2处充电车棚（安装20个充电插座，收费1元/晚），联合消防大队开展“畅通生命通道”宣传（播放火灾警示片），对屡教不改的车主联系交警部门拖移车辆。（2）链接外部资源：争取街道“以奖代补”资金（最高5万元）用于车棚建设和绿化维护，对接区住建局加快改造项目审批，动员辖区单位（如附近超市）捐赠树苗、健身器材。（3）建立长效机制：成立“小区自管委员会”（由5名热心居民组成），负责收取卫生费（每户每月5元）用于公共设施维护；制定《小区文明公约》（包含绿化、停车、卫生等条款），经居民会议表决后实施；每季度召开“居民开放日”，公示资金使用情况，收集问题建议。案例2：社区居民张某（65岁，独居，退休教师）向社工反映：“最近总忘事，买菜经常丢钱包；楼下小孩半夜