2026年导游资格证考试笔试旅游行业政策法规解读试卷及答案

2026年导游资格证考试笔试旅游行业政策法规解读试卷及答案一、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.根据2024年国务院印发实施的《中华人民共和国文明旅游促进条例》，导游人员未履行对游客不文明旅游行为的提醒、劝阻义务，造成不良社会影响的，由县级以上人民政府文化和旅游主管部门处1000元以上5000元以下罚款。2.旅行社因自身资金周转原因，可以要求带团导游垫付旅游团款或者导游服务费用，导游有权通过向游客推荐自费项目弥补自身损失。3.根据2025年文化和旅游部修订发布的《导游人员管理办法》，因过失犯罪受过刑事处罚的人员，不得申请颁发导游证。4.持有有效电子导游证的导游人员，跨省级行政区域执业的，无需提前向目的地文化和旅游主管部门办理执业备案手续。5.初级导游人员电子导游证实行年度信用核查制度，不再实施传统的年度年审，未按要求完成年度信用核查的，电子导游证将被暂时标注为无效状态。6.根据2024年修正的《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，任何情况下该条款都不得例外。7.游客在行程中因自身故意行为损坏文物，导游及时劝阻后依然不停止的，导游有权单方解除旅游合同，并不承担违约责任。8.旅行社责任保险的保险期限为1年，旅行社应当在保险合同期满前10日内续保，不得脱保经营。9.根据最新出入境旅游管理政策，我国对持普通护照的泰国、韩国等国公民实行免签入境政策，导游接待免签入境游客时，无需核对游客的入境身份信息。10.县级以上文化和旅游主管部门对导游作出罚款处罚决定后，应当将处罚信息记入导游的信用档案，并向社会公示。二、单项选择题（每题2分，共30分。下列各题只有一个正确答案）1.根据2024年修正的《中华人民共和国旅游法》，未取得导游证从事导游活动的，由县级以上文化和旅游主管部门没收违法所得，并处（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.5万元以上50万元以下2.根据2025年修订的《导游人员管理办法》，导游申请变更导游证登记信息，文化和旅游主管部门应当自收到变更申请之日起（）个工作日内完成审核。A.3B.5C.7D.103.下列关于自由执业导游的表述，符合最新政策规定的是（）A.自由执业导游必须与至少一家旅行社订立固定劳动合同B.自由执业导游只能在户籍所在地省级行政区域内执业C.自由执业导游可以同时接受多家旅行社的委派带队带团D.自由执业导游无需办理电子导游证即可开展执业活动4.根据《文明旅游促进条例》，导游人员应当对游客开展文明旅游提醒，下列不属于导游法定提醒内容的是（）A.旅游目的地的风俗习惯禁忌B.景区景点的文物保护规定C.游客个人随身财物的保管要求D.旅游目的地的生态环境保护要求5.旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团拼团的，旅游者有权要求旅行社支付旅游费用总额（）的违约金。A.10%B.20%C.25%D.30%6.根据最新旅行社质量保证金管理规定，旅行社存入质量保证金的数额，经营出境旅游业务的旅行社应当存入（）万元人民币。A.120B.140C.150D.2007.导游在带团过程中发生重大安全事故，应当首先向（）报告。A.旅行社负责人B.当地公安机关C.当地文化和旅游主管部门D.保险公司8.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》2024年修正版，游客因旅行社欺诈行为遭受损失的，有权主张所受损失多少倍的惩罚性赔偿？（）A.二B.三C.五D.十9.下列哪一项不属于不得颁发导游证的情形？（）A.患有传染性疾病的B.因故意犯罪受过刑事处罚的C.曾被吊销导游证未满3年的D.超龄超过65周岁的10.旅行社组织出境旅游，为旅游者办理出境签证延误，造成旅游者损失的，应当由（）承担责任。A.旅游者自行B.旅行社C.导游个人D.出入境管理部门11.根据2025年文化和旅游部发布的《旅游市场信用管理规定》，导游被列入严重失信主体名单的，有效期为（）年。A.1B.2C.3D.512.导游带团过程中，因不可抗力导致行程无法继续进行，下列处理方式符合法律规定的是（）A.旅行社无需退还游客未发生部分的旅游费用B.旅行社只需退还未发生部分费用的50%C.旅行社应当扣除已经发生的费用后，将余款退还游客D.旅行社不承担任何责任，无需退还任何费用13.根据最新规定，导游资格证的有效期限是（）A.3年B.5年C.10年D.终身有效14.在线旅游平台经营者明知平台内旅行社经营者侵害旅游者合法权益，未采取必要措施的，应当（）A.不承担责任B.承担补充责任C.与旅行社承担连带责任D.承担一半责任15.旅行社强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动或者自费项目的，旅游者有权要求旅行社退还自费项目或者购物费用，同时有权要求旅行社支付旅游费用总额（）的违约金。A.10%B.20%C.25%D.30%三、多项选择题（每题3分，共30分。下列各题有两个或两个以上正确答案，少选得1分，多选、错选不得分）1.根据2025年修订的《导游人员管理办法》，导游人员的权利包括下列哪些内容？（）A.有权拒绝旅游者提出的违反职业道德的不合理要求B.有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼C.有权依法获得劳动报酬，旅行社不得要求导游垫付费用D.有权调整旅游行程中的接待计划，无需征得旅行社同意E.有权对旅游市场监管工作提出意见和建议2.下列关于旅行社安排导游带团的说法，符合最新政策规定的有（）A.旅行社安排导游带团，必须全额支付导游服务费，不得拖欠B.旅行社可以要求导游缴纳一定数额的带团押金缓解资金压力C.旅行社委派的导游必须持有有效的电子导游证D.旅行社组织零团费团，可以要求导游自行承担门票费用E.导游带团过程中，旅行社不得擅自变更行程3.根据《文明旅游促进条例》，导游对游客的不文明旅游行为有权采取下列哪些措施？（）A.及时提醒B.当场劝阻C.对不听劝阻的，可以拒绝继续提供服务D.上报景区和文旅主管部门E.对有严重违法行为的游客，可以限制其人身自由4.根据2024年修正的《中华人民共和国旅游法》，导游不得有下列哪些行为？（）A.诱导、欺骗、强迫旅游者购物B.向旅游者索取小费C.擅自变更旅游行程D.向旅游者推荐符合合同约定的自费项目E.拒绝履行旅游合同约定的义务5.下列属于旅行社法定免责情形的有（）A.旅游者自身原因导致人身财产损害B.不可抗力导致行程无法履行C.旅行社已经尽到安全提示义务，旅游者仍不听劝阻导致损害D.旅行社因资金周转问题擅自转团E.第三方机构过错导致旅游者损害，旅行社已经尽到协助义务6.导游在带团过程中应当佩戴电子导游证，下列关于电子导游证的表述，正确的有（）A.电子导游证与实体导游证具有同等法律效力B.导游可以通过全国旅游监管服务平台申请换发电子导游证C.电子导游证遗失的，应当在10个工作日内申请补发D.导游执业时，应当主动向旅游者和监管人员出示电子导游证E.被吊销导游证的，电子导游证自动注销7.根据最新旅行社责任保险管理规定，下列哪些情形属于旅行社责任保险的赔偿范围？（）A.旅行社因疏忽导致旅游者人身伤亡B.旅行社因违约导致旅游者经济损失C.旅游者因自身疾病导致的人身伤亡D.导游在带团过程中因工作原因导致自身人身伤亡E.旅行社因违法行为被处以罚款的支出8.旅游者在旅游过程中发生人身损害，下列哪些情形旅行社应当承担赔偿责任？（）A.旅行社安排的餐厅食物不洁导致旅游者食物中毒B.旅行社安排的酒店未尽到安全保障义务导致旅游者摔倒受伤C.旅游者不听导游提醒擅自爬山导致摔伤D.导游擅自改变行程导致旅游者遭遇交通事故E.不可抗力导致行程变更造成旅游者时间损失9.下列关于出境旅游导游执业行为，符合法律规定的有（）A.出境导游应当主动向旅游者告知目的地国家的法律法规B.出境导游不得安排旅游者前往目的地国家禁止进入的区域C.出境导游可以代为保管旅游者的护照等证件，但是应当妥善保管D.出境导游发现旅游者滞留境外不归的，应当及时向旅行社和我国驻当地使领馆报告E.出境导游可以为旅游者代购目的地国家的违禁物品10.根据旅游市场信用管理规定，导游下列哪些行为会被列入旅游市场失信主体名单？（）A.一次扣分达到10分的B.连续两年扣分累计达到10分的C.被处以罚款以上行政处罚的D.被吊销导游证的E.强迫游客购物造成恶劣社会影响的四、案例分析题（每题15分，共30分）1.2026年1月，重庆某旅行社组织“海南三亚5日休闲游”，共收客26人，与游客签订的旅游合同约定：全程入住四星级酒店，含1个5A级景区蜈支洲岛门票，无自费项目，全程无购物，团费每人2680元。旅行社委派导游李某带团，李某因旅行社拖欠其2025年10月、11月两个月的导游服务费共计8600元，多次讨要未果，便在带团过程中，擅自将合同约定的蜈支洲岛门票改为折扣更低的西岛门票，差价每人120元据为己有，随后又以“海南特色表演”为由，擅自增加了两个自费项目，每人收费180元，部分游客被迫参加。行程结束后，游客向当地文旅主管部门投诉，经查，游客反映的情况全部属实，旅行社承认拖欠李某导服费的事实。请结合上述案例，回答下列问题：（1）本案中旅行社和导游李某分别存在哪些违法行为？（6分）（2）根据最新政策法规，应当对旅行社和导游李某分别作出怎样的行政处罚？（6分）（3）游客可以主张哪些合法权益？（3分）2.2026年春节期间，导游王某登记在某省导游协会，作为自由执业导游，接受广东某旅行社的委派，组织20人的泰国6日游团，该团符合最新出境游管理政策。带团过程中，王某为了方便出入境检查，统一收取了所有游客的护照代为保管，在入住酒店后，王某将装有护照的双肩包放在酒店前台去卫生间，返回后发现双肩包丢失，其中游客张某的护照未能找回，王某当时未及时向旅行社和我国驻泰国使领馆报告，也未报警，导致张某滞留泰国5天，直到旅行社协调国内相关部门补发旅行证才得以回国，张某为此花费机票改签费、酒店住宿费等共计8200元，回国后张某提出赔偿要求。请结合上述案例，回答下列问题：（1）本案中导游王某的哪些执业行为不符合法律法规规定？（6分）（2）张某的损失应当由谁承担赔偿责任？为什么？（5分）（3）导游王某应当承担什么法律责任？（4分）参考答案及政策法规解读一、判断题答案及解读1.√本题考点为2024年新出台《文明旅游促进条例》的罚则，该条例明确规定导游未履行不文明行为劝阻义务造成不良影响的，处1000元以上5000元以下罚款，符合规定，故正确。2.×根据2024年修正《旅游法》和2025年修订《导游人员管理办法》，明确禁止旅行社要求导游垫付团款或者导服费用，也禁止导游通过推荐自费、向游客额外收费弥补损失，故本题错误。3.×新修订的《导游人员管理办法》仅规定故意犯罪受过刑事处罚的不得颁发导游证，过失犯罪不属于禁止情形，故本题错误。4.√2025年国家文旅部取消了导游跨区域执业备案要求，导游持有效电子导游证即可在全国范围内自由执业，无需提前向目的地文旅部门报备，故本题正确。5.√导游管理制度改革后，已经全面取消导游证年审制度，改为年度信用核查，未按要求完成核查的，电子导游证被标注为无效，不得执业，故本题正确。6.×根据新修正的《旅游法》，旅行社不得指定购物场所、不得安排自费项目，但是经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外，故本题错误。7.√《文明旅游促进条例》明确赋予导游单方解约权，游客不听劝阻实施严重不文明行为的，导游有权解除合同，且不承担违约责任，故本题正确。8.×根据旅行社责任保险管理规定，旅行社应当在保险合同期满前及时续保，并没有明确要求必须提前10日，只要在到期前完成续保即可，不得脱保，故本题错误。9.×无论入境游客是否符合免签政策，导游接待时都必须核对游客的身份信息，确认人证一致，故本题错误。10.√根据《旅游市场信用管理规定》，所有对导游和旅行社的行政处罚都应当记入信用档案，并向社会公示，故本题正确。二、单项选择题答案及解读1.B2024年修正《旅游法》上调了对无证导游的处罚额度，将原来的1000元以上3万元以下，调整为5000元以上5万元以下，因此正确答案为B。2.D2025年修订《导游人员管理办法》明确，导游申请变更导游证信息，文旅部门应当在10个工作日内完成审核，因此正确答案为D。3.C最新政策放开导游自由执业，自由执业导游可以登记在导游行业组织，不需要必须和旅行社订立劳动合同，可以跨区域执业，也可以同时接受多家旅行社委派，必须持有电子导游证，因此正确答案为C。4.C导游的法定文明提醒内容包括目的地风俗禁忌、文物保护、生态保护等，游客个人财物保管属于一般性安全提醒，不属于《文明旅游促进条例》规定的法定提醒内容，因此正确答案为C。5.C根据最新《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社擅自转团拼团的，支付团费总额25%的违约金，因此正确答案为C。6.A根据最新质量保证金管理规定，经营出境业务的旅行社保证金为120万元，境内业务旅行社为20万元，因此正确答案为A。7.A根据《旅游安全管理办法》，导游发生重大安全事故，首先应当向旅行社负责人报告，旅行社负责人再向监管部门报告，因此正确答案为A。8.B2024年修正《消费者权益保护法》明确，经营者欺诈的，消费者可以主张三倍的惩罚性赔偿，因此正确答案为B。9.D最新政策已经取消导游执业的年龄限制，65周岁以上只要符合条件，依然可以申请导游证，因此正确答案为D。10.B旅行社组织出境游，负责办理签证等手续，因旅行社原因办理延误造成损失的，由旅行社承担责任，因此正确答案为B。11.C根据《旅游市场信用管理规定》，严重失信主体名单的有效期为3年，到期后符合条件可以移出，因此正确答案为C。12.C根据《旅游法》，不可抗力导致行程无法继续的，旅行社扣除已经发生的费用后，余款退还游客，因此正确答案为C。13.D导游资格证终身有效，只有执业用的电子导游证需要年度核查，资格证本身没有有效期限制，因此正确答案为D。14.C根据《旅游法》最新规定，在线旅游平台明知平台内经营者违法不采取措施的，承担连带责任，因此正确答案为C。15.B根据《旅行社服务质量赔偿标准》，强迫购物或者强迫参加自费项目的，支付团费总额20%的违约金，因此正确答案为B。三、多项选择题答案及解读1.ABCE导游调整接待计划，必须征得旅行社同意，紧急情况下也需要及时报告旅行社，因此D选项错误，其余均为导游的法定权利，正确答案为ABCE。2.ACE最新政策明确禁止旅行社要求导游缴纳押金、要求导游承担门票团款等费用，因此BD错误，ACE符合规定，正确答案为ACE。3.ABCD导游没有限制游客人身自由的权力，因此E选项错误，其余都是导游有权采取的措施，正确答案为ABCD。4.ABCE经协商一致的符合合同约定的自费项目是允许的，因此D选项错误，其余都是导游禁止行为，正确答案为ABCE。5.ABCE旅行社擅自转团属于违法行为，不属于免责情形，因此D错误，其余均为法定免责情形，正确答案为ABCE。6.ABDE电子导游证遗失的，导游可以随时通过全国旅游监管服务平台申请补发，没有10个工作日的时限要求，因此C错误，其余表述均正确，正确答案为ABDE。7.ABD旅游者自身疾病导致的伤亡不属于旅行社责任险赔偿范围，旅行社的行政罚款也不在赔偿范围内，因此CE错误，其余均属于赔偿范围，正确答案为ABD。8.ABD旅游者自身原因导致的损害旅行社不承担责任，不可抗力导致的行程变更旅行社只需退还未发生费用，不承担人身损害赔偿，因此CE错误，其余情形旅行社都需要承担责任，正确答案为ABD。9.ABCD导游不得为游客代购目的地国家的违禁物品，因此E错误，其余表述均符合规定，正确答案为ABCD。10.ACDE连续两年扣分累计10分不属于列入失信名单的情形，一次扣10分、行政处罚、吊销导游证、严重违法失信行为都应当列入失信名单，因此B错误，正确答案为ACDE。四、案例分析题答案及解读1.（1）违法行为：①旅行社存在三项违法行为：第一，拖欠导游劳动报酬，违反了《旅游法》不得要求导游垫付费用、不得拖欠导服费的强制性规定，将经营成本转嫁给导游，变相推动导游违规增加自费项目，存在主观过错；第二，签约后未按照合同约定保障旅游服务标准，对导游执业行为未进行有效监督管理，未尽到旅行社的管理责任；第三，未严格落实旅游行程审批制度，对可能发生的违规风险未提前防控，违反了旅游市场主体经营规范。（3分）②导游李某存在两项违法行为：第一，擅自变更旅游行程、降低服务标准，未经游客同意擅自增加自费项目，违反了导游执业管理的核心规定；第二，侵占门票差价谋取不正当利益，违反了导游职业道德和禁止索取不当利益的法律规定。（3分）（2）行政处罚：①对旅行社：根据2024年修正《旅游法》，旅行社未按照约定提供服务，允许导游强迫游客参加自费项目，应当责令改正，没收违法所得，并处5万元以上50万元以下罚款；情节严重的吊销旅行社业务经营许可证；同时针对拖欠导游报酬的行为，应当责令限期支付，