2026年网格员考试公共服务真题及答案

2026年网格员考试公共服务练习题及答案1.根据2025年民政部印发的《关于健全完善村（社区）网格化服务管理体系提升基层公共服务能力的意见》，明确网格员开展公共服务的核心职责底线是？选项：A.完成上级布置的所有统计排查任务B.兜牢基本民生保障底线、基层治理底线C.组织开展社区文化活动D.协助做好物业公司监管工作答案：B解析：2025年该文件明确，新时期网格化服务管理的核心定位是聚焦公共服务与基层治理，以兜牢基本民生保障底线、基层治理安全底线为核心职责，同时持续为网格员减负，明确不得要求网格员承担超出职责范围的行政任务，因此选项B正确，A错误，C、D属于网格员协助开展的工作，不是核心职责底线，因此不选。2.网格员在日常走访中发现辖区独居老人李大爷，今年72岁，无子女，仅有的法定赡养义务人是远房侄子，侄子本身属于低保对象，无履行赡养义务能力，李大爷每月领取城乡居民养老金190元，当地2025年城乡特困人员基本生活保障标准为每人每月1150元，针对李大爷的情况，下列说法正确的是？选项：A.李大爷不符合特困供养条件，因为本人有养老金收入B.李大爷可以享受特困人员救助供养，养老金计入家庭收入，实行差额供养C.李大爷应当直接享受全额特困供养，养老金免于计入收入核算D.李大爷只能享受最低生活保障，不能享受特困供养答案：B解析：根据2024年民政部修订印发的《特困人员认定办法》，特困人员认定需满足无劳动能力、无生活来源、无法定赡养扶养义务人或义务人无履行能力三个条件，李大爷的情况符合“三无”认定标准，在收入核算中，李大爷的每月养老金计入个人收入，收入低于特困保障标准的，实行差额救助供养，因此选项B正确，A选项错误，少量收入不影响特困资格认定，C选项错误，只有完全无收入的特困人员才享受全额供养，有收入的实行差额，D选项错误，符合特困条件的应当纳入特困供养，因此不选。3.网格员日常协助开展公共服务事项网办引导，依据当前全国一体化政务服务平台下沉社区的最新事项清单，下列事项中，暂不支持普通社区居民全程网办的是？选项：A.高龄老人津贴年度资格认证B.灵活就业人员社保缴费C.城乡居民最低生活保障待遇核发D.流动人口居住登记申报答案：C解析：当前我国政务服务下沉改革中，多数高频公共服务事项已经实现全程网办，高龄津贴认证、灵活就业社保缴费、流动人口居住登记都已经实现全程网办，居民可以直接通过手机端完成办理，而最低生活保障待遇核发需要经过入户核查、群众公示、民主评议等多个线下环节，仅前端申请可以实现网办，整个核发流程无法全程网办，因此选项C正确。4.根据《乡村振兴促进法》及2025年中央一号文件关于易地搬迁后续扶持的要求，针对农村易地搬迁安置点，网格员开展公共服务的首要核心职责是？选项：A.帮助搬迁户联系就近务工岗位B.协助做好搬迁户的社区融入服务C.做好安置点环境卫生整治工作D.建立搬迁户动态监测台账，常态化监测返贫致贫风险答案：D解析：2025年中央一号文件明确，易地搬迁后续扶持的核心工作是巩固搬迁脱贫成果，防止规模性返贫，因此要求网格员对搬迁户建立常态化动态监测机制，及时发现返贫致贫风险，落实兜底保障政策，因此首要职责是动态监测，选项D正确，A、B、C都属于网格员需要协助开展的工作，但不是核心首要职责，因此不选。5.根据《全国网格员履职事项负面清单（2025年版）》，下列不属于网格员公共服务负面清单的事项是？选项：A.承担应当由乡镇（街道）职能部门承担的行政执法职责B.代替居民办理各类政务服务事项的签字确认C.协助开展特殊人群日常关爱探访D.完成超出职责范围的招商引资、征地拆迁任务答案：C解析：负面清单明确要求，不得将行政执法、招商引资、征地拆迁等法定由职能部门承担的职责下压给网格员，同时要求网格员不得代替居民办理签字确认等涉及居民本人意愿的事项，而协助开展特殊人群关爱探访属于网格员核心公共服务职责，不属于负面清单内容，因此选项C正确。6.网格员受理低保申请时，遇到辖区居民王某某，本人为一级肢体残疾，丧失劳动能力，所在家庭为低收入家庭，家庭人均月收入略低于当地低保标准，针对王某某的低保纳入，下列说法正确的是？选项：A.王某某不能按单人户纳入低保，必须整户纳入B.王某某符合政策要求，可以按单人户单独纳入低保C.王某某只有持有二代残疾证才能纳入，持有三代残疾证不能纳入D.王某某若有子女在读义务教育，不能单独纳入低保答案：B解析：民政部2022年以来出台的低保政策明确，低收入家庭中的重度残疾人、重病患者，可以按照单人户单独纳入最低生活保障范围，不要求整户符合低保条件，因此选项B正确，A错误，C错误，只要残疾等级符合，任何合法有效的残疾证明都可以认定，D错误，子女在读义务教育不影响单人户纳入政策，因此不选。7.新时代“枫桥经验”的核心内涵是？选项：A.小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交B.依靠群众就地化解矛盾C.坚持以人民为中心，党建引领、三治融合D.群防群治、共建共享答案：C解析：传统枫桥经验的核心是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，依靠群众就地化解矛盾”，进入新时代后，枫桥经验不断发展，核心内涵已经拓展为坚持以人民为中心，坚持党建引领，实现自治、法治、德治三治融合，打造共建共治共享的基层治理格局，因此选项C是新时代枫桥经验的核心表述，正确。8.根据我国困境儿童分类保障制度，下列情形中属于事实无人抚养儿童的是？选项：A.父母双方均在监狱服刑，无法履行抚养义务的10岁儿童B.父母一方因病死亡，另一方再婚重组家庭的儿童C.父母双方外出务工，留在农村老家跟随祖父母生活的儿童D.父母一方为二级智力残疾，另一方打零工月收入3000元的儿童答案：A解析：事实无人抚养儿童是指父母双方均符合重残、重病、服刑在押、强制隔离戒毒、被执行其他限制人身自由措施、失联情形之一，或者父母一方死亡或失踪，另一方符合上述情形，无法正常履行抚养义务的儿童，因此A选项符合定义，正确，B选项中另一方再婚，具备履行抚养义务的能力，不属于事实无人抚养，C选项属于留守儿童，父母具备抚养能力，只是不在身边，不属于事实无人抚养，D选项中另一方有稳定收入，能够履行抚养义务，不属于事实无人抚养，因此不选。9.网格员在开展高龄津贴申领协助服务时，当地政策要求享受高龄津贴的年龄起点是80周岁，某老人身份证出生日期是1946年5月12日，2026年5月10日老人家属来申请津贴，下列说法正确的是？选项：A.老人年满80周岁，从2026年1月开始发放B.老人年满80周岁，从申请当月开始发放C.老人年满80周岁，从2026年5月开始发放D.老人还不满80周岁，不能申请答案：C解析：高龄津贴从老人年满规定年龄的当月开始发放，老人身份证出生日期是1946年5月12日，2026年5月年满80周岁，因此从2026年5月开始发放，选项C正确。10.针对社区公共卫生服务，网格员需要协助社区卫生服务中心做好老年人健康管理服务，按照国家基本公共卫生服务规范要求，辖区内65岁及以上常住居民每年享受免费健康体检的次数是？选项：A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每两年1次答案：C解析：国家基本公共卫生服务规范明确，65岁及以上常住居民每年可以享受1次免费健康管理服务，包括免费健康体检，因此选项C正确。二、多项选择题1.根据民政部关于开展特殊老年人探访关爱服务的要求，下列属于网格员重点探访关爱服务对象的有？选项：A.辖区内独居空巢老年人B.失能半失能老年人C.农村留守老年人D.享受低保的老年人E.子女短期外出旅游的健康老年人答案：ABCD解析：《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》明确，重点探访关爱对象为独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭、享受低保的老年人，子女短期外出的健康老年人不属于重点探访对象，因此ABCD正确。2.“五社联动”是当前我国基层公共服务的核心工作机制，“五社”具体指的是？选项：A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区慈善资源F.社区业主委员会答案：ABCDE解析：五社联动的官方定义为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源五方联动，因此ABCDE正确，业主委员会不属于五社联动的构成部分，因此不选。3.网格员承接居民公共服务诉求时，应当遵循的工作原则有？选项：A.民呼我应B.接诉即办C.属地管理D.首问负责E.越级上报答案：ABCD解析：网格员处理公共服务诉求应当遵循民呼我应、接诉即办、属地管理、首问负责的原则，对于超出自身处理权限的诉求，应当按照层级上报，不得随意越级上报，因此ABCD正确，E错误。4.下列事项中，属于网格员法定公共服务职责范围的有？选项：A.为辖区残疾人申请困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴提供政策咨询和协助申请B.对辖区内纳入社区矫正的人员配合开展日常走访和思想引导C.协助社区开展辖区食品安全知识宣传和隐患排查上报D.为辖区育龄群众办理生育登记提供网办引导和协助E.代替辖区个体工商户签字办理工商营业执照年检答案：ABCD解析：网格员可以为居民办理各类政务服务提供协助、引导，但不得代替居民本人签字确认，涉及居民本人权利义务的事项必须由居民本人办理，因此E错误，ABCD都属于网格员的公共服务职责范围，正确。5.下列属于2025年我国基层公共服务重点推进的“一老一小”服务内容的有？选项：A.推进城市老年助餐服务网络建设B.推进特殊困难老年人家庭适老化改造C.推进普惠性社区托育服务网点建设D.推进困境儿童关爱服务体系建设E.推进所有小区强制加装电梯答案：ABCD解析：“一老一小”服务是当前基层公共服务的重点，包括老年助餐、适老化改造、普惠托育、困境儿童关爱等内容，加装电梯需要尊重小区居民意愿，不强制推行，因此E错误，ABCD正确。三、案例分析题案例一：某市城区芳苑社区是建成于1996年的老旧小区，共有12栋住宅楼312户居民，小区60岁以上老年人占比达42%，其中独居老人37户，失能半失能老人21户，小区建成较早未配套电梯，高楼层老年居民出行困难，多次向社区提出加装电梯的诉求，而低楼层居民普遍反对加装电梯，认为加装电梯会遮挡自家采光、破坏小区原有绿化、施工产生噪音影响生活，还会降低低楼层房屋的市场价格，双方矛盾尖锐，多次在业主群发生言语冲突，还曾发生过两次面对面争执，你作为该小区的专属网格员，接到双方诉求后负责协调处理该问题。问题1：你作为网格员，开展本次矛盾协调和加装电梯推进工作的核心步骤是什么？问题2：针对该小区老年人占比高的特点，你可以链接哪些公共服务资源为小区老年人提供针对性服务？参考答案：问题1：我将按照以下步骤推进工作：第一，全面摸排核实，梳理核心分歧。首先分别约谈高楼层诉求代表和低楼层反对代表，逐户上门走访所有住户，记录双方的核心诉求和顾虑，梳理出分歧点：比如低楼层核心诉求是合理的经济补偿、优化设计降低采光影响、明确后期维护责任，高楼层核心诉求是加快审批流程、明确费用分摊标准，同时统计所有住户对加装电梯的态度，收集签字意见，对接住建部门和规划设计单位，现场勘察小区，确认该小区符合加装电梯的规划要求，提前了解加装电梯的补贴政策、审批流程，做好政策储备。第二，搭建协商平台，凝聚共识。我会组织社区工作人员、业委会代表、住建部门加装电梯政策专员、设计单位技术人员、双方住户代表开展民主协商，首先由政策专员解读加装电梯的补贴政策、审批流程，明确政府对老旧小区加装电梯每台给予定额补贴，降低住户的费用负担，再由设计人员针对低楼层提出的采光、噪音问题，现场给出优化设计方案，比如采用错层入户设计、加装隔音棉、迁移绿化后就近补植，尽可能降低对低楼层的影响，接着引导双方协商费用分摊和补偿方案，按照“谁受益谁出资、多受益多出资”的原则，由高楼层按照楼层系数分摊加装费用，同时由受益住户对低楼层给予合理的一次性经济补偿，并提前约定电梯后期维护费用的分摊规则和管理责任，推动双方在协商中达成共识。第三，推进公示审批，做好施工协调。达成共识后，按照规定将加装方案在小区公示，公示期内收集其他住户的意见，调整完善后协助住户准备申报材料，上报相关部门审批，施工过程中，我会定期到现场协调，及时解决施工产生的噪音、出行干扰等问题，平衡双方需求，施工完成后，协助住户制定电梯管理公约，明确日常维护、缴费、管理责任，避免后续产生矛盾。第四，做好后续跟踪回访，定期关注双方住户的诉求，及时解决后续出现的新问题，防止矛盾反弹。问题2：针对该小区老年人占比高的特点，我可以链接以下公共服务资源提供针对性服务：第一，链接民政部门的居家养老服务资源，对接街道养老服务中心，为小区独居、失能老人申请居家上门助餐、助洁、助浴、助行服务，推动街道老年助餐中心在小区设立就近取餐点，解决老年人做饭难、吃饭难的问题；第二，链接卫健部门的社区卫生服务资源，对接社区卫生服务中心，定期在小区开展免费义诊活动，为老年人免费测量血压血糖，协助老年人完成家庭医生签约，推动家庭医生定期上门巡诊，为慢性病老人提供用药指导；第三，链接民政、老龄办的适老化改造资源，为符合条件的低保老人、失能老人申请免费家庭适老化改造，安装扶手、防滑垫、感应夜灯等设施，同时推动小区公共区域适老化改造，在单元楼门口加装无障碍坡道，在小区休闲区加装休息座椅，方便老年人出行活动；第四，链接五社联动资源，对接辖区公益社会组织和志愿服务队，组织志愿者与独居老人开展结对关爱，定期上门探访，陪老人聊天，解决老人的精神孤独问题，链接社区慈善资源，为家庭困难的老人提供生活物资帮扶，对接本地老年大学，在社区开设兴趣班，丰富老年人的精神文化生活；第五，链接政务服务资源，在网格服务点设立老年人便民代办岗，为不会使用智能手机的老年人提供高龄津贴认证、社保缴费、医保报销等代办服务，解决老年人运用智能技术困难的问题。案例二：你是某城郊结合部村庄的网格员，辖区共有本地村民2100人，外来务工人员1200多人，多数外来务工人员租住在本地村民的自建房中，暑假期间，你在日常走访中发现，有3户外来务工家庭的孩子，年龄分别为6岁、8岁、10岁，父母白天都在附近工厂上班，没有时间看管孩子，孩子天天在村口公路边玩耍打闹，存在极大的交通安全隐患，而且几个孩子的暑假作业也没人辅导，进一步走访后你发现，辖区还有17户外来务工家庭都有类似的暑期托管和作业辅导需求。问题：请问你作为网格员，如何解决该问题，满足外来务工家庭的公共服务需求？参考答案：我将按照以下步骤开展工作：第一，先全面摸排统计需求，排除即时安全隐患。我会对辖区所有外来务工家庭逐户走访，统计有托管需求、作业辅导需求的孩子数量、年龄、家庭住址和联系方式，登记造册建立需求台账，同时针对已经出现的孩子在马路边玩耍的问题，第一时间协调村委会在村口公路该路段增设交通安全警示标识，安排村安保人员每天不定时巡逻，及时劝离在马路边玩耍的孩子，避免发生安全事故。第二，整合闲置空间，链接志愿服务资源开办公益暑期托管班。我会协调村委会，利用村党群服务中心的闲置活动室作为托管场地，整理打扫后布置出适合孩子活动的空间，对接本地共青团市委的“七彩假期”公益项目，招募本地师范院校的大学生志愿者，免费为孩子提供作业辅导，对接本地公益慈善组织，筹集资金购买儿童图书、文具、降温设备、急救药品等物资，解决托管班的硬件需求，制定完善的托管管理制度，明确托管时间为工作日的8点到18点，和外来务工人员的上下班时间衔接，方便家长接送，我自己每天会到托管班点名，负责日常安全管理，做好孩子出入登记，确保孩子托管期间的安全。第三，提供多样化的关爱服务。除了作业辅导之外，我会邀请交警、消防员到托管班开展安全知识讲座，给孩子讲解交通安全、防溺水、防拐卖、消防安全知识，提升孩子的安全防范意识，组织开展绘画、阅读、手工等兴趣活动，丰富孩子的暑期生活，针对家庭经济困难的外来务工孩子，我会对接民政部门的困境儿童关爱资源，为他们申请学习和生活物资帮扶，解决家庭的实际困难。第四，建立长效服务机制。暑期结束后，依托社区现有的“四点半课堂”，持续为外来务工子女提供课后辅导服务，解决工作日下班后家长接孩子难的问题，同时建立外来务工家庭动态服务台账，每季度定期走访，及时收集他们在子女入学、社保办理、住房租赁、矛盾调解等方面的诉求，协助解决问题，推动外来务工人员融入本地社区，针对外来务工子女托管的常态化需求，我会对接本地学校、培训机构，推动开办普惠性的课后托管服务，建立长期稳定的关爱机制，持续满足外来务工家庭的公共服务需求。四、实务操作题你是某城市社区的网格员，接到上级通知，要求你在负责的网格内开展2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费宣传动员工作，重点动员断保人员、灵活就业人员、未参保外来流动人口参保，确保应保尽保。请你写出具体的工作内容和服务要点。参考答案：我将从以下几个方面开展工作：第一，做好前期准备工作。首先梳理网格内参保人员底数，对接社区社保服务站，调取最新的参保数据，梳理出我网格内的断保人员名单、灵活就业人员名单、未参保外来流动人口名单，标注清楚每一名人员的居住地址、联系方式，分类建立工作台账，确保底数清、情况明，不遗漏任何一名未参保人员；其次我会提前学习吃透2026年度的最新参保政策，包括个人缴费标准、财政补贴标准、缴费渠道、报销待遇调整政策，以及针对低保对象、特困人员、返贫致贫人口、重度残疾人等困难群体的参保资助政策，把政策要点整理成通俗易懂的宣传语，确保能够准确解答居民的疑问。第二，分类开展宣传动员，针对不同人群采取不同的宣传方式。针对户籍在网格内的常住居民，我会在小区公告栏、单元楼门口张贴宣传海报，在所有小区业主群推送参保通知和政策解读，针对低保户、特困人员等困难群体，逐一上门走访，一对一讲解参保补贴政策，告诉他们符合条件的困难群体政府会给