2026出租汽车管理试题库及答案

2026出租汽车管理试题库及答案一、单项选择题（共50题，每题1分）1.根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，出租汽车经营服务是指以（）为经营活动载体，为乘客提供出行服务并收取费用的行为。A.轿车B.出租汽车C.营运车辆D.七座及以下客车2.申请从事巡游出租汽车经营的，应当根据经营区域向相应的（）提出申请。A.交通运输主管部门B.公安机关交通管理部门C.工商行政管理部门D.税务部门3.巡游出租汽车运价实行（），并依法纳入政府定价目录。A.市场调节价B.政府定价或政府指导价C.经营者自主定价D.协商定价4.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求前往偏远、冷僻地区时，正确的做法是（）。A.可以拒绝载客B.直接前往目的地C.可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续D.擅自提高运价5.出租汽车驾驶员从业资格证有效期为（）年。A.3B.5C.6D.106.网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过（）来实现。A.线下直接注册B.出租汽车行政主管部门C.网约车平台公司D.工商部门7.出租汽车车辆经营权期限届满，经营者需要继续经营的，应当在期限届满（）前向许可机关提出申请。A.30日B.60日C.90日D.6个月8.出租汽车在运营过程中，未按规定使用计程计价设备的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。A.200元以上500元以下B.500元以上2000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下9.下列哪种情况，出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务？（）A.乘客在禁停路段招手拦车B.乘客携带易燃易爆物品C.乘客要求前往偏僻地区D.乘客醉酒但神志清醒10.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当随车携带（）。A.行驶证B.从业资格证C.道路运输证D.以上都是11.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员（）。A.资质相符B.一致C.性别相同D.年龄相当12.出租汽车驾驶员累计积分达到（）分，由发证机关吊销其从业资格证。A.10B.15C.20D.3013.巡游出租汽车乘客要求绕道的，驾驶员（）。A.可以拒绝B.应当拒绝C.不得拒绝D.需加收费用14.出租汽车驾驶员在载客过程中，如因客观原因确需绕道时，应（）。A.默默不作声B.事后向乘客解释C.事前向乘客说明情况D.直接绕道15.出租汽车经营者应当建立（）制度，保障乘客合法权益。A.服务质量承诺B.运价调整C.车辆报废D.驾驶员招聘16.网约车行驶里程达到（）万千米时，必须强制报废。A.60B.80C.100D.12017.出租汽车驾驶员办理从业资格注册后，应在（）日内完成上岗前的教育培训。A.5B.7C.10D.1518.乘客失物招领工作中，对于无法查清失主的信息，应当（）。A.驾驶员自行处理B.上交公安机关C.上交所在企业或行业主管部门D.扔掉19.出租汽车车身颜色应当由（）确定。A.驾驶员个人喜好B.车辆所有人C.设区的市或者县级出租汽车行政主管部门D.车辆制造商20.出租汽车驾驶员在运营中吸烟、进食的，扣除（）分。A.5B.10C.15D.2021.网约车平台公司不得接入未取得（）的车辆和驾驶员。A.行驶证B.网约车运输证和网约车驾驶员证C.身份证D.驾驶证22.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.3B.5C.6D.与从业资格证有效期一致23.乘客要求前往目的地以外的地点时，驾驶员（）。A.可以拒绝B.应当拒绝C.可以征得乘客同意后前往D.必须前往24.出租汽车经营者应当为乘客购买（）。A.车辆损失险B.第三者责任险C.承运人责任险D.全车盗抢险25.出租汽车驾驶员在运营过程中，不按规定使用文明用语的，扣除（）分。A.3B.5C.8D.1026.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于（）年。A.2B.3C.5D.1027.出租汽车驾驶员继续教育周期为（）年。A.1B.2C.3D.428.出租汽车在运营过程中，未经乘客同意不得搭载其他乘客，这属于（）原则的要求。A.安全运营B.诚实守信C.优质服务D.规范经营29.下列哪项不属于出租汽车驾驶员的服务禁忌？（）A.议价B.拒载C.挑客D.使用空调30.出租汽车计价器属于国家强制检定的计量器具，检定周期为（）。A.半年B.一年C.两年D.三年31.网约车平台公司应当提供驾驶员姓名、照片、（）以及服务评价结果等信息。A.家庭住址B.联系电话C.车牌号D.身份证号32.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应（）。A.迅速将乘客送往医院B.拒绝继续服务C.按计价器收费D.征求乘客意见后决定33.出租汽车驾驶员从业资格证遗失的，应当持（）向原发证机关申请补办。A.身份证明B.户籍证明C.驾驶证D.车辆行驶证34.网约车运价实行（），但有必要的依法实行政府指导价。A.政府定价B.市场调节价C.经营者定价D.行业协会定价35.出租汽车经营者应当建立健全（）制度，配备专职人员。A.车辆维修B.安全生产C.运价制定D.驾驶员招聘36.出租汽车驾驶员在交接班时，应当（）。A.悬挂“暂停”标志B.可以继续载客C.随意停车D.拒载短途客37.网约车平台公司应当在车辆和驾驶员许可信息发生变更时，向（）报备。A.公安机关B.工商部门C.出租汽车行政主管部门D.税务部门38.出租汽车驾驶员在运营过程中，挑肥拣瘦、拒载的，扣除（）分。A.5B.10C.15D.2039.乘客对出租汽车服务不满意时，可以向（）投诉。A.驾驶员个人B.出租汽车企业或行业管理部门C.车辆制造商D.新闻媒体40.出租汽车经营者应当制定（）预案，并定期组织演练。A.经营管理B.突发事件C.车辆调度D.运价调整41.网约车平台公司不得以低于成本的价格扰乱正常市场秩序，这属于（）行为。A.正常竞争B.不正当竞争C.促销D.亏本经营42.出租汽车驾驶员在运营过程中，正确使用空调、音响等设备，属于（）的范畴。A.安全运营B.车容车貌C.服务规范D.应急处置43.出租汽车车辆达到报废标准的，应当（）。A.转让给他人B.继续使用C.及时办理注销登记D.改装后使用44.网约车平台公司应当保证运营安全，服务记录、运营轨迹等数据的保存时间不少于（）年。A.1B.2C.3D.545.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有（）行为。A.主动帮助乘客提行李B.询问乘客目的地C.途中甩客D.使用计价器46.取得从业资格证的出租汽车驾驶员，超过（）年未从事出租汽车经营活动的，从业资格证可能失效。A.1B.2C.3D.547.网约车平台公司应当公布（）规则，明确计程计价方式。A.定价B.抽奖C.补贴D.会员48.出租汽车驾驶员在运营过程中，如发现乘客遗留物品，应（）。A.占为己有B.丢弃C.及时归还失主或上交D.留作纪念49.出租汽车经营者应当将服务监督卡安装在车内（）位置。A.驾驶员背后B.前风挡玻璃C.仪表台D.任意50.网约车平台公司及驾驶员应当依法纳税，这体现了（）义务。A.遵守法律B.安全运营C.诚实守信D.优质服务二、多项选择题（共30题，每题2分）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些规定？（）A.携带从业资格证和道路运输证B.按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶C.途中甩客或故意绕道行驶D.按规定使用计程计价设备2.下列哪些情形，乘客可以拒绝支付车费？（）A.出租汽车不使用计价器B.出租汽车计价器显示金额与实际不符C.出租汽车在运营途中发生故障无法继续行驶D.驾驶员未按规定给付发票3.申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试，应当符合哪些条件？（）A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录C.无吸毒记录D.无饮酒后驾驶记录4.出租汽车经营者应当建立哪些制度？（）A.服务质量保障制度B.投诉处理制度C.安全生产管理制度D.驾驶员聘用制度5.网约车平台公司应当承担哪些承运人和经营者责任？（）A.保证运营安全B.保障乘客合法权益C.承担人身伤害等安全事故的先行赔付责任D.只提供信息中介服务，不承担运营责任6.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有下列哪些情况，可以谢绝或中止服务？（）A.乘客在禁停路段要求上车B.乘客携带易燃易爆危险品C.乘客故意损坏车内设施D.乘客酒后滋事7.出租汽车车辆应当具备哪些条件？（）A.安装符合标准的计程计价设备B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置C.车身颜色统一标识D.投保承运人责任险8.出租汽车驾驶员在继续教育周期内，应当接受哪些内容的培训？（）A.相关法律法规B.安全运营知识C.服务规范D.应急处置9.网约车平台公司应当提供哪些信息？（）A.驾驶员姓名、照片、从业资格编号B.车牌号、车型C.服务评价结果D.驾驶员家庭住址10.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些安全规定？（）A.礼貌行车B.不超速行驶C.不酒后驾驶D.不疲劳驾驶11.下列哪些行为属于出租汽车驾驶员的违规行为？（）A.拒载B.议价C.挑客D.途中甩客12.出租汽车经营者应当为从业人员提供哪些保障？（）A.必要的劳动保护条件B.合理的薪酬待遇C.足额的社会保险D.免费的餐饮13.网约车车辆应当具备哪些条件？（）A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置C.安装应急报警装置D.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求14.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车容车貌整洁，包括（）。A.车身外观B.车内卫生C.座椅套D.仪表台15.乘客投诉处理的原则包括（）。A.及时受理B.公正处理C.及时反馈D.久拖不决16.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当文明服务，包括（）。A.使用文明用语B.主动帮助乘客C.尊重乘客习俗D.粗暴对待乘客17.网约车平台公司应当遵守哪些市场秩序规定？（）A.公平竞争B.不得排挤竞争对手C.不得侵害乘客合法权益D.不得垄断市场18.出租汽车驾驶员在运营过程中，如发生交通事故，应当（）。A.立即停车B.保护现场C.抢救伤员D.迅速报警19.下列哪些证件是出租汽车驾驶员必须随车携带的？（）A.机动车驾驶证B.从业资格证C.道路运输证D.车辆购置税完税证明20.网约车平台公司应当加强对驾驶员的哪些管理？（）A.培训教育B.资质审查C.日常监督D.服务评价21.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些交通规则？（）A.按交通信号灯行驶B.按规定车道行驶C.禁止闯红灯D.禁止违章停车22.出租汽车经营者应当定期对车辆进行哪些检查？（）A.技术状况B.安全设施C.卫生状况D.油耗情况23.网约车平台公司应当公布哪些信息？（）A.符合国家规定的计程计价方式B.运价结构C.会员规则D.驾驶员个人信息24.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些服务规范？（）A.按规定着装B.佩戴服务标志C.保持仪容端庄D.穿拖鞋上岗25.下列哪些情况，出租汽车驾驶员可以暂停运营？（）A.车辆故障B.驾驶员身体不适C.交接班D.加油26.网约车平台公司应当建立哪些投诉处理机制？（）A.24小时投诉受理渠道B.投诉处理流程C.投诉处理时限D.投诉反馈机制27.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些职业道德？（）A.诚实守信B.公平竞争C.文明服务D.爱岗敬业28.出租汽车车辆应当安装哪些设备？（）A.计程计价设备B.车辆卫星定位装置C.应急报警装置D.音像记录设备29.网约车平台公司应当与驾驶员签订哪些协议？（）A.劳动合同B.协议C.口头约定D.无需签订30.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些消防安全规定？（）A.配备灭火器B.定期检查消防设施C.掌握灭火技能D.禁止载运易燃易爆物品三、判断题（共30题，每题1分）1.出租汽车驾驶员可以私自改装计价器。（）2.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒载短途乘客。（）3.网约车平台公司可以接入未取得网约车运输证的车辆。（）4.出租汽车驾驶员从业资格证全国通用。（）5.出租汽车经营者应当为乘客提供安全、便捷的服务。（）6.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以中途甩客。（）7.网约车平台公司应当保证车辆技术状况良好。（）8.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不使用计价器。（）9.出租汽车经营者应当建立健全投诉处理制度。（）10.网约车平台公司不得以低于成本的价格运营。（）11.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以吸烟。（）12.出租汽车车辆应当定期进行维护和检测。（）13.网约车平台公司应当保护乘客个人信息安全。（）14.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以随意调头。（）15.出租汽车经营者应当为驾驶员购买社会保险。（）16.网约车平台公司应当向出租汽车行政主管部门报备运营数据。（）17.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不给付发票。（）18.出租汽车车辆应当安装符合标准的卫星定位装置。（）19.网约车平台公司应当建立乘客评价体系。（）20.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以挑客。（）21.出租汽车经营者应当制定突发事件应急预案。（）22.网约车平台公司应当承担承运人责任。（）23.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通规则。（）24.出租汽车车辆应当保持车容车貌整洁。（）25.网约车平台公司应当提供驾驶员姓名、照片等信息。（）26.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒载携带宠物的乘客。（）27.出租汽车经营者应当定期组织驾驶员进行安全教育培训。（）28.网约车平台公司应当保证运营安全。（）29.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不携带从业资格证。（）30.出租汽车车辆应当投保承运人责任险。（）四、填空题（共15题，每题1分）1.出租汽车经营服务包括巡游出租汽车经营服务和网络预约出租汽车经营服务。巡游出租汽车是指在道路上空车行驶、巡游揽客，并在指定地点停靠供乘客________的出租汽车方式。2.申请从事出租汽车经营服务的，应当向经营区域相应的________提出申请。3.出租汽车驾驶员从业资格证由________级交通运输主管部门发放。4.出租汽车经营者应当为乘客购买________责任险。5.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员________。6.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当随车携带________和道路运输证。7.出租汽车计价器应当经过________强制检定合格后方可安装使用。8.网约车车辆行驶里程达到________万千米时强制报废。9.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得________载客。10.网约车平台公司应当公布符合国家规定的________方式。11.出租汽车经营者应当建立________制度，保障乘客合法权益。12.出租汽车驾驶员继续教育周期为________年。13.网约车平台公司应当保存服务记录、运营轨迹等数据不少于________年。14.出租汽车车辆应当安装具有________功能的车辆卫星定位装置。15.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应________将乘客送往医院。五、简答题（共8题，每题5分）1.简述出租汽车驾驶员在运营过程中应遵守的服务规范。2.出租汽车驾驶员在什么情况下可以拒绝或中断服务？3.网约车平台公司应当履行哪些承运人责任？4.简述出租汽车经营者应当建立的安全管理制度内容。5.出租汽车车辆应当具备哪些运营条件？6.简述申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的条件。7.出租汽车驾驶员在运营过程中发生交通事故应如何处置？8.网约车平台公司应当对车辆和驾驶员进行哪些管理？六、案例分析题（共5题，每题10分）1.案例描述：张师傅是一名巡游出租汽车驾驶员，某日在运营过程中，一名乘客上车后要求前往郊区某地。张师傅表示该地偏远，要求乘客先支付往返车费，否则不去。乘客表示不同意，张师傅遂将乘客赶下车。请分析张师傅的行为是否正确，并说明理由。2.案例描述：李女士通过某网约车平台预约了一辆车，车辆到达后，李女士发现车辆号牌与APP显示的不一致，驾驶员表示这是临时换的车。李女士心存疑虑，但赶时间便上车了。途中，驾驶员要求李女士取消线上订单，直接通过微信支付车费，可以优惠20元。请分析该驾驶员及平台存在的问题。3.案例描述：王师傅驾驶出租汽车通过红绿灯路口时，因抢黄灯与一辆正常行驶的私家车发生碰撞，造成两车受损，私家车驾驶员受伤。王师傅惊慌失措，未保护现场便将乘客送至目的地，然后才返回处理事故。请分析王师傅处置交通事故的过程有何不当之处。4.案例描述：赵师傅在运营过程中，发现乘客将一个黑色公文包落在后座。赵师傅打开一看，里面有大量现金。赵师傅心想这是乘客自己遗落的，便将现金据为己有。后来乘客通过车内监控找到赵师傅并索要，赵师傅拒不承认。请分析赵师傅的行为违反了哪些规定，应承担什么后果。5.案例计算题：某市巡游出租汽车运价标准如下：起步价10元/3公里，3公里以上每公里2元，时速低于12公里/小时（含等时）每分钟加收0.5元低速等候费。夜间（23:00-次日5:00）起步价和车公里单价在上述基础上上浮20%。某乘客白天乘坐出租车，行驶里程15公里，其中遇到堵车低速行驶10分钟。请计算该乘客应付的车费（列出计算公式）。参考答案一、单项选择题1-5:BABCD6-10:CCBDD11-15:BCCCA16-20:ABCBC21-25:BCCCB26-30:ABDDC31-35:CAABB36-40:ACBBB41-45:BCCBC46-50:CACCA二、多项选择题1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.BCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.BCD11.ABCD12.ABC13.ABCD14.ABCD15.ABC16.ABC17.ABC18.ABCD19.ABC20.ABCD21.ABCD22.ABC23.AB24.ABC25.ABC26.ABCD27.ABCD28.ABC29.AB30.ABCD三、判断题1-5:×××√√6-10:×√××√11-15:×√√××16-20:√×√××21-25:√√×√√26-30:×√√×√四、填空题1.上下车2.交通运输主管部门3.设区的市4.承运人5.一致6.从业资格证7.计量行政部门8.609.拒绝10.计程计价11.服务质量承诺12.313.214.行驶记录15.迅速五、简答题1.答案要点：(1)仪容仪表端庄，按规定着装，佩戴服务标志；(2)语言文明礼貌，使用文明用语；(3)主动帮助乘客，特别是老、弱、病、残、孕等特殊乘客；(4)保持车内清洁卫生，提供舒适的乘车环境；(5)按规定使用计价器，并主动给付发票；(6)遵守交通法规，安全行车，确保乘客安全。2.答案要点：(1)乘客在禁停路段要求上车的；(2)乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或管制刀具的；(3)乘客在车内吸烟、吐痰、乱扔杂物或污损车辆的，经劝阻无效的；(4)乘客醉酒者或精神病患者无人陪同且可能危害安全的；(5)乘客要求前往目的地以外的地区或故意刁难驾驶员的。3.答案要点：(1)保证运营安全，保障乘客合法权益；(2)承担人身伤害、财产安全等安全事故的先行赔付责任；(3)保证提供服务的车辆和驾驶员具备合法资质；(4)建立健全服务规范和安全管理制度；(5)设置服务监督与投诉处理机制。4.答案要点：(1)建立健全安全生产责任制，明确各岗位的安全职责；(2)制定安全生产操作规程；(3)定期组织安全生产教育培训和应急演练；(4)建立车辆安全检查制度，定期进行车辆维护和检测；(5)建立安全生产事故报告和处理制度。5.答案要点：(1)取得相应的道路运输证；(2)车辆技术性能符合运营安全相关标准要求；(3)安装符合标准的计程计价设备、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置；(4)车身颜色统一标识，喷涂服务监督电话；(5)投保承运人责任险等国家规定的险种。6.答案要点：(1)取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；(2)无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录；(3)最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；(4)城市人民政府规定的其他条件。7.答案要点：(1)立即停车，