(2025年)张家口市宣化区网格员考试试题及答案

(2025年)张家口市宣化区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.张家口市宣化区网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规存放液化气瓶，根据《河北省城乡网格化服务管理条例》，正确的处理流程是（）。A.当场没收气瓶并联系消防部门B.立即拍照取证，通过网格管理平台上报街道综合指挥中心C.通知商铺负责人自行转移，3日内复查D.联系市场监管部门直接查封商铺答案：B2.宣化区某社区推行“网格+红色议事厅”机制，网格员在组织居民议事时，核心目标是（）。A.代替居民决策公共事务B.收集民意并推动问题解决C.记录议事过程以备考核D.限制居民参与避免矛盾答案：B3.网格员对辖区内独居老人进行动态管理时，重点应关注的信息不包括（）。A.近期健康状况B.子女联系频率C.每月用电量D.房屋产权归属答案：D4.宣化区2024年印发的《关于深化“多网融合”提升基层治理效能的实施意见》中，明确要求网格员需整合的“多网”不包括（）。A.党建网B.综治网C.环保监测网D.快递配送网答案：D5.某网格内发生邻里因阳台杂物堆放引发的争吵，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接判定责任方B.分别倾听双方诉求C.引用《民法典》相关条款D.联系物业强制清理杂物答案：B6.宣化区网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的法定材料是（）。A.工作单位劳动合同B.居住证办理情况C.近期水电费缴纳记录D.老家户籍复印件答案：B7.按照宣化区社区网格化服务管理考核标准，网格员“信息准确率”指标要求达到（）。A.85%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：C8.网格员在宣传“宣化区2025年城乡居民医保参保政策”时，错误的做法是（）。A.在网格微信群发送官方政策解读链接B.到老年活动中心用方言逐条讲解C.对已参保居民不再重复宣传D.针对低保户重点说明补贴标准答案：C9.某网格内发现流浪犬只，网格员正确的处理方式是（）。A.自行联系宠物医院收留B.拍照上报街道，协调城管、畜牧部门处理C.组织居民集资购买犬笼圈养D.张贴告示要求居民自行驱赶答案：B10.宣化区推行“网格日志”制度，网格员记录日志时应避免（）。A.记录当日巡查路线及接触居民姓名B.描述发现问题的具体位置和现状C.主观评价居民行为“素质低”D.标注待跟进事项的责任部门答案：C11.网格员在协助开展“燃气安全百日攻坚”行动中，需重点排查的隐患是（）。A.燃气表外观污渍B.软管超过2年未更换C.厨房安装抽油烟机D.燃气费欠缴1个月答案：B12.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，网格员应首先（）。A.联系其家属了解情况B.直接联系社区医生上门C.在网格群提醒居民注意安全D.上报公安部门强制送医答案：A13.宣化区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊困难群体。A.1B.2C.3D.4答案：B14.网格员发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5平方米），正确的处理是（）。A.当场要求租客搬离B.记录地址、人数后上报住建部门C.联系房东协商降低租金D.在租客中推选“楼长”自行管理答案：B15.宣化区“网格+新时代文明实践站”联动机制中，网格员的职责是（）。A.单独策划所有志愿服务活动B.收集居民需求并对接志愿队伍C.强制居民参与文明实践活动D.负责核算志愿服务时长补贴答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.宣化区网格员的基本职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与制定社区发展规划D.协助开展政策宣传和民生服务答案：ABD2.网格员在处理居民投诉“小区垃圾清运不及时”时，需（）。A.核实投诉时间、具体位置B.联系物业确认清运频次C.直接要求环卫公司增加清运车D.跟踪整改情况并反馈居民答案：ABD3.宣化区“网格管理数字化平台”的功能模块包括（）。A.人口信息动态库B.事件上报流转系统C.居民满意度评价端D.网格长绩效排名公示答案：ABCD4.网格员在走访残疾人家庭时，应注意的沟通技巧有（）。A.耐心倾听，避免打断B.主动询问具体需求C.强调“政府一定会解决”D.保持平等尊重的语气答案：ABD5.下列属于网格内“安全隐患”的有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺消防通道堆放货物C.居民在阳台种植盆栽D.小区围墙出现10厘米裂缝答案：ABD6.宣化区网格员需重点关注的“特殊群体”包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记3个月以上人员C.新入住的企业高管家庭D.单亲家庭未成年子女答案：ABD7.网格员参与“文明城市创建”工作的具体任务有（）。A.劝阻随地吐痰、乱扔垃圾行为B.协调清理楼道小广告C.检查商铺“门前三包”落实情况D.制定创城考核评分标准答案：ABC8.网格员在信息采集时，应遵守的原则有（）。A.依法采集，保护居民隐私B.全面覆盖，不漏户不漏人C.即时更新，动态维护D.公开所有采集信息供居民查阅答案：ABC9.网格内发生突发疫情（如某户居民确诊），网格员需配合完成的工作有（）。A.协助划定临时管控区域B.统计密接人员信息C.上门发放生活物资D.公布确诊者个人详细信息答案：ABC10.宣化区推进“网格—社区—街道”三级联动机制，网格员在事件上报时需注明（）。A.问题类型（民生、安全、矛盾等）B.涉及人数及影响范围C.初步处理建议D.个人对责任部门的主观评价答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是基层群众性自治组织成员，可代替社区居委会行使决策权。（）答案：×2.网格员发现居民违规搭建，应立即拍照取证并联系城管部门现场拆除。（）答案：×（需先上报，由职能部门依法处理）3.网格内孕妇的预产期信息属于个人隐私，网格员无需采集。（）答案：×（需采集以便提供孕产期服务）4.网格员可以在居民微信群发布未经核实的社区通知。（）答案：×5.宣化区要求网格员“人在网中走，事在网中办”，即所有问题必须由网格员直接解决。（）答案：×（需分类处理，自身能解决的当场办，不能解决的上报）6.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中断调解并约定后续时间。（）答案：√7.网格员需每月向居民公示网格内公共事务处理进展。（）答案：√8.某网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入并判定工资标准。（）答案：×（应协调劳动监察部门处理）9.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×10.宣化区推行“一格一码”（网格服务二维码），居民扫码可直接反映问题，网格员需在24小时内响应。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：宣化区天泰寺街道某网格内，68岁独居老人王奶奶（子女在外地工作）向网格员反映，最近总是头晕，家中药箱里的降压药已吃完，社区卫生服务中心距离较远，自己行动不便。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案要点：（1）立即安抚王奶奶情绪，询问头晕频率、是否有其他不适症状，初步判断是否需紧急送医；（2）联系社区卫生服务中心，说明王奶奶情况，协调家庭医生上门问诊并开具降压药；（3）联系王奶奶子女，告知其母健康状况，建议子女委托亲友或购买“一键呼叫”设备；（4）将王奶奶纳入网格“重点关爱清单”，每日通过电话或上门巡查关注其健康状况；（5）向街道反馈独居老人就医难问题，推动“网格+社区医疗”服务延伸（如定期送药上门）。案例2：大北街街道某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民张大爷与物业因“维修费用应由谁承担”发生激烈争吵，张大爷甚至堵住物业办公室大门。问题：作为网格员，你会如何化解此次矛盾？答案要点：（1）立即赶赴现场，隔离双方避免冲突升级，分别倾听诉求：张大爷认为物业未尽维护责任，物业称小区未缴纳公共维修基金，需居民分摊费用；（2）核实化粪池堵塞原因（是否因居民违规倾倒杂物）、物业日常维护记录，确认责任主体；（3）组织居民代表、物业、社区召开协调会，宣传《民法典》关于建筑物共有部分维护的规定（第281条），明确“无公共维修基金时，费用由业主分摊”；（4）提出解决方案：物业先行垫资维修，居民按户分摊费用（可协商分期缴纳），同时推动小区成立业委会，筹备公共维修基金；（5）跟进维修进度，事后在网格群公示费用明细，避免类似矛盾复发。五、论述题（共1题，10分）结合宣化区实际，谈谈如何通过网格化管理提升社区“一老一小”服务效能。答案要点（需结合宣化区“一老一小”需求特点展开，如老龄化率、托育机构覆盖情况等）：（1）精准信息采集：建立“一老一小”动态档案，包括老年人健康状况、独居情况，儿童年龄、接送需求、兴趣爱好等，通过网格巡查和家属沟通及时更新；（2）服务资源整合：对接社区卫生服务中心、养老服务站、幼儿园、课外辅导机构等，建立“网格服务资源库”，例如为老人提供“网格+家庭医生”签约服务，为儿童链接课后托管点；（3）特色服务供给：针对老年人，开