2026年社区网格员强化训练试题含答案

2026年社区网格员强化训练试题含答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据最新印发的《全国城乡社区网格化服务管理标准化建设指南》，社区网格员开展工作的核心目标是（）A.完成上级下发的信息采集任务指标B.为网格内群众提供精准服务，推动基层问题就地解决C.协助政府部门开展行政执法D.做好社区会议记录和档案整理2.我国城乡社区治理的根本原则是（）A.坚持党的全面领导B.坚持居民群众自治C.坚持政府主导推进D.坚持社会力量参与3.当前全国推广的“一格一员一码”网格化服务机制中，网格员专属服务码的核心作用是（）A.用于网格员内部考勤打卡B.方便群众扫码直接联系网格员、反映问题、评价服务C.用于对外展示网格员身份信息D.用于收取群众的服务代办费用4.根据民政部《关于实施老年人探访关爱服务的指导意见》，对独居老年人的定期探访最低频次要求是（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次5.网格员小周推广国家反诈中心APP时，碰到一名78岁的老年住户，老人表示手机内存不足，担心APP泄露个人信息，不愿意安装，小周下列做法正确的是（）A.为了完成推广任务，强迫老人卸载其他软件安装APPB.放弃推广，直接登记为已安装完成任务C.出示工作证件，耐心讲解APP的功能和反诈作用，协助老人清理手机无用内存，告知个人信息的保密规则，尊重老人意愿，若老人仍不愿意安装则定期上门讲解反诈知识D.直接联系老人子女，要求子女必须给老人安装6.网格员日常巡查时，发现网格内一名住户在高层公共外墙私搭扩建阳光房，属于违法建设行为，网格员第一步应当采取的措施是（）A.直接拍照上报城管执法部门，等待执法人员处理B.拍照固定证据后，上门向当事人告知私搭乱建的违法性，进行劝阻，引导当事人自行拆除，同时上报社区居委会C.组织小区业主强行拆除违法建设D.联系当地媒体曝光当事人的行为7.推进城乡社区“共同缔造”活动，核心遵循的“五共”工作法不包括下列哪一项（）A.决策共谋B.发展共建C.政府统建D.成果共享8.网格员上门采集实有人口信息时，碰到住户不配合，不愿意提供个人信息，网格员正确的应对方式是（）A.反复敲门纠缠，直到住户配合采集B.放弃采集，直接将该住户标注为信息不详C.出示网格员工作证件，说明信息采集的用途，明确告知个人信息会严格保密，消除住户的顾虑，争取住户配合D.联系物业打开住户房门，强行进入采集信息9.网格员在动态摸排中发现，网格内一名享受低保待遇的住户，其子女考上了全额拨款事业单位，家庭月人均收入远高于当地低保标准，网格员正确的做法是（）A.碍于邻里情面，隐瞒该情况不上报B.立即向社区居委会和街道民政部门上报情况，按程序提出动态调整低保待遇的建议C.直接通知当事人取消低保待遇D.要求当事人分一部分收入给自己，就帮助隐瞒10.突发公共卫生事件应急处置过程中，下列哪项不属于网格员的法定工作职责（）A.组织通知网格内居民参与核酸检测B.开展密接、次密接人员排查上报C.在社交平台发布未经官方证实的疫情信息D.对网格内特殊群体提供生活物资代购服务11.网格内业主因物业公共区域收益不公开问题，聚集了三十多名业主准备到街道办事处上访，网格员得到消息后首先应当做的是（）A.假装没看见，当做不知道这件事B.第一时间向社区党委上报情况，赶到聚集现场安抚群众情绪，倾听记录群众诉求，引导群众选派代表协商解决C.上前指责聚集群众违反信访规定，驱散人群D.直接帮助群众把诉求发到网上博取关注12.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》最新修订内容，居民委员会每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.2年13.当前各地推进城市一刻钟便民生活圈建设，网格员在这项工作中的主要作用是（）A.直接投资开办便民服务网点B.统计网格内现有便民服务网点，收集居民对便民服务的需求和意见，上报街道商务和社区部门C.对网格内的便民网点进行经营管理，收取管理费D.代替政府部门对便民网点进行执法检查14.下列哪项不属于网格员对社区矫正对象的帮扶工作内容（）A.定期走访了解社区矫正对象的思想动态和生活状况B.帮助社区矫正对象对接就业资源，解决生活困难C.协助社区矫正机构开展日常思想教育D.代替社区矫正机构接受刑罚处罚15.网格员排查消防安全隐患时，发现多栋居民楼的楼道堆放了大量旧家具、纸箱等杂物，正确的处理流程是（）①告知户主限期清理②拍照记录隐患情况③户主拒不清理的上报社区和消防部门④协助相关部门清理杂物A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.②③①④16.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.依靠群众发动群众C.坚持党政统筹领导D.立足源头预防化解矛盾17.我国现行的残疾人两项补贴制度指的是（）A.残疾人医疗补贴和残疾人就业补贴B.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴C.残疾人教育补贴和残疾人住房补贴D.残疾人出行补贴和残疾人康复补贴18.网格员日常巡查时，发现某居民家燃气泄漏，下列做法正确的是（）A.立即开灯检查泄漏点位置B.在泄漏现场打电话给燃气公司报警C.迅速疏散周边居民到安全区域，提醒周边人员不要开关电器，拨打燃气公司和消防电话报警，条件允许的情况下关闭燃气总阀D.帮助用户关闭燃气阀门后直接离开，不需要上报19.当前标准化网格化服务管理要求的“一格一员”指的是（）A.一个网格配备一名专职网格员B.一个网格配备一名机关包联干部C.一个网格配备一名党员中心户D.一个网格配备一名志愿者20.当前全国社区推广的志愿服务积分制度中，志愿服务积分不可以用于下列哪项用途（）A.兑换社区便民服务B.兑换公共文化活动名额C.兑换生活用品D.直接兑换现金提现二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列选项中属于社区网格员核心工作职责的有（）A.基础信息采集录入B.社情民意收集上报C.矛盾纠纷排查调解D.公共服务代办帮办E.安全隐患巡查上报2.网格员日常需要重点走访、动态关注的特殊群体包括下列哪些（）A.独居空巢老年人B.重度残疾人C.困境儿童D.社区矫正对象E.失能半失能老年人3.网格员处理群众诉求时应当遵循的工作原则有（）A.首问负责制B.限时办结制C.及时反馈制D.谁主管谁负责E.能推则推能躲则躲4.网格员应当遵守的保密纪律包括下列哪些要求（）A.不得泄露工作中采集到的居民个人隐私信息B.不得泄露工作中获悉的国家秘密和工作秘密C.不得擅自对外发布社区敏感工作信息D.可以将工作中获取的信息出售给第三方机构5.城乡社区开展共同缔造活动中，网格员可以发挥的作用包括（）A.收集居民对社区建设项目的意见建议B.组织居民开展议事协商，协调不同群体利益C.发动居民参与社区公共事务和志愿服务D.对接资源帮助居民解决身边的微心愿、微实事6.网格员巡查过程中发现下列哪些情况，需要第一时间上报社区和相关职能部门（）A.发现来源不明的无检验检疫标识的冷链食品B.发现小区老旧围墙开裂，有坍塌风险C.发现有人在社区内非法开展宗教传教活动D.发现两名居民因为装修噪音问题发生口角纠纷7.下列哪些事项属于网格员可以为居民代办帮办的范围（）A.高龄老人津贴申请材料提交B.居住证办理线上预约C.低保申请入户调查协助D.居民离婚诉讼代理8.推进基层治理数字化转型，网格员需要掌握的基本技能包括（）A.智能网格工作终端的操作使用B.网格人口信息系统的录入更新C.线上群众诉求的接收和处理D.大数据排查信息的核对上报9.应对台风、暴雨等极端自然灾害，网格员需要承担的工作职责包括（）A.提前通知网格内低洼地带、危房住户转移B.巡查网格内地下车库、挡土墙、广告牌等风险点位C.转移完成后做好人员清点，为转移群众提供临时生活服务D.灾后协助统计居民受灾情况，上报救助需求10.党的二十大报告中关于基层治理提出的要求包括下列哪些（）A.健全城乡社区治理体系B.及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态C.加快推进市域社会治理现代化D.建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要完成上级布置的工作任务，不需要主动发现网格内的问题。（）2.网格员采集居民信息应当遵循最小必要原则，只采集和工作相关的信息，不得过度采集居民个人信息。（）3.发现居民在社区微信群转发未经官方证实的公共事件谣言，网格员应当及时制止，提醒大家不信谣不传谣，同时上报社区。（）4.网格员不具备行政执法权，因此发现违法违规行为只能上报，不能进行劝阻。（）5.对居民提出的诉求，网格员如果自身解决不了，可以直接告知居民办不了，不需要跟进处理。（）6.新时代“枫桥经验”是我国基层治理的标志性经验，核心是坚持党的领导、依靠群众就地化解矛盾。（）7.残疾人两项补贴实行终身制，申请人通过审核后不需要再进行动态复核调整。（）8.老旧小区改造项目征求居民意见时，网格员需要逐户入户征求意见，协调不同居民的差异化诉求，推动达成共识。（）9.推广国家反诈中心APP过程中，对于确实因手机配置、个人意愿等原因不愿意安装的老年居民，网格员不得强制安装，可通过发放宣传页、定期上门讲解等方式开展反诈宣传。（）10.网格员绩效考核只需要考核上报问题的数量，不需要考核问题解决率和群众满意度。（）四、案例分析题（每题25分，共50分）1.案例一：老城区春风社区第三网格，共有5栋住宅楼，198户居民，其中60岁以上老年人占比达到42%，共有16户独居老人、8户失能半失能老人。最近街道民政部门计划在该网格内的一处闲置社区用房改建成社区老年食堂，为辖区老年人提供低价助餐服务，项目公示后引发了矛盾：网格内靠近选址的1号楼共有11户低层居民集体反对，反对理由包括：老年食堂做饭会产生油烟和噪音，影响日常休息；食堂开放后外来人员多，会增加疫情传播和治安风险；小区本身停车位紧张，食堂运营会加剧停车位不足的问题。而网格内大多数老年居民都支持项目，称自己行动不便，盼助餐服务已经盼了很多年，反对的居民是自私自利。双方各执一词，在业主群发生激烈争吵，反对的居民代表已经约定三日后集体到街道办事处上访，要求停止项目。问题：如果你是该网格的专职网格员，你会怎么处理这起矛盾？这件事体现了网格员在基层议事协商中发挥哪些作用？2.案例二：网格员老张在日常巡查中发现，网格内某小区一楼的一套出租屋最近新搬入了6名年轻男子，这群人作息十分反常，白天大多关着门在家睡觉，晚上才陆续出门，房间里经常传出大声打电话推销的声音，老张多次路过，还看到他们往门口堆放了大量印有“中老年保健床垫”“养老公寓投资”“长寿养生保健品”字样的宣传册，偶尔还看到有老年人被他们领进房间，停留几十分钟后再出来，离开的时候手里都拿着免费赠送的鸡蛋。问题：如果你是老张，你初步判断这是什么性质的违法活动？接下来你会按照什么流程处置？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.C6.B7.C8.C9.B10.C11.B12.C13.B14.D15.B16.A17.B18.C19.A20.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCDE10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、案例分析题1.（1）矛盾处理步骤：第一，快速介入稳定情绪，防止矛盾升级。得到居民要集体上访的消息后，第一时间向社区党委上报情况，同时第一时间在业主群公开发声，明确说明社区会充分听取所有居民的合理诉求，不会偏向任何一方，引导大家理性表达诉求，不要采取过激行为；随后上门找到反对的居民代表，面对面倾听记录他们的所有诉求，承诺会针对他们提出的问题协调解决，给大家一个明确答复，安抚情绪，打消上访的念头。第二，全面摸排核实信息，厘清核心矛盾。一方面逐户走访反对项目的居民，进一步细化记录他们的核心诉求，确认大家反对的核心就是油烟噪音、人员管理、停车位三个问题；另一方面逐户走访网格内的老年居民，尤其是独居、失能老人，记录他们对老年食堂的需求程度，整理出老年群体的核心诉求；同时对接项目设计方、施工方、街道民政部门，核实项目的油烟处理方案、人员管理方案，以及小区可调配的公共空间资源，拿到准确的方案信息，避免信息不对称引发矛盾。第三，搭建协商平台，推动达成共识。在社区党委的支持下，组织开展议事协商会，邀请反对居民代表、老年居民代表、社区“两委”代表、项目施工方、街道民政和城管部门代表、业委会代表、物业代表参加，让施工方现场公开项目设计方案，针对居民提出的疑问逐一解答：针对油烟噪音问题，明确项目会安装符合国家一级排放标准的油烟净化器，油烟管道统一接入小区主排污管道，操作间做隔音处理，运营时间只在上午8点到下午6点，不会影响居民休息，物业会定期清理油烟管道，定期公示检测报告；针对人员流动问题，明确老年食堂仅对本街道辖区登记的老年人开放，实行预约就餐制，入口设置登记测温点，日常定期消杀，不会增加防疫和治安风险；针对停车位问题，协调小区闲置的一处废弃自行车棚改建成12个非机动车停车位，协调小区门口临街单位共享10个白天临时停车位，供就餐居民和工作人员停靠，解决停车位紧张问题。协商会后，将协商结果和调整后的方案在网格内公示7天，接受所有居民监督，对还有不同意见的居民再次单独沟通调整，直到绝大多数居民达成共识。第四，跟踪项目落地，及时解决新问题。项目开工建设后，定期走访收集居民的意见，及时协调解决施工过程中产生的噪音、扬尘等问题，项目建成运营后，跟踪运营情况，收集居民的新诉求，动态调整运营方案，保障项目真正符合所有居民的利益。（2）网格员在基层议事协商中的作用：一是诉求传导作用，网格员长期扎根网格，能够直接接触不同利益群体，准确收集整理各方的差异化诉求，把一线居民的声音传递给决策层，避免信息不对称引发的误解和矛盾；二是矛盾缓冲作用，在矛盾发酵初期第一时间介入，安抚各方情绪，防止矛盾升级扩大，充当不同利益群体之间的沟通桥梁；三是组织协调作用，能够动员各方利益相关主体参与协商，搭建议事协商平台，推动问题在基层就地解决；四是跟踪落实作用，协商达成共识后，跟进项目落地全过程，及时收集新的诉求，协调解决新的问题，保障协商结果真正落地，提升群众的获得感和满意度。2.（1）初步判断这是一起针对中老年群体的涉养老诈骗违法犯罪活动，犯罪嫌疑人