孙秀美12月份绩效考核表

-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------附件一:绩效考核表《绩效考核表》2011年第_12_____月被考核人孙秀美考核期限2011.12考核人(主管领导）（主管领导)（主管领导）姓名:叶昱辰部门客服部计划制定日期2011.12岗位:客服主管岗位前台接待被考核人签名签名:序关键业绩指标(KPI）权重绩效目标值自评上级1前台咨询接待与接听电话20接待流程规范及礼貌用语,服务态度良好；能及时解答顾客所提出的问题；2前台物品安全及卫生工作15保证前台物品安全及前台卫生,客服部辖区假花等的整洁；3定期开展顾客满意度调查工作10在规定期限内完成定量有效顾客满意度的调查并汇总整理成电子文件;4回访电话的跟进工作10按照规范流程打回访电话,并在回访中了解顾客更多售后、售中信息以便于客服工作的完善；5会员卡的办理及汇总,协助奖品、赠品的发放；8按照规范流程办理会员卡及赠品赠券的发放;6相关宣传资料的摆放工作及休息区域桌椅的摆放7及时补充展架的宣传资料并摆放规整,休息区域桌椅摆放整齐；KPI得分=关键业绩指标考核分数合计（）×权重70%=（）分序工作要项指标权重绩效目标值自评上级1配合商场活动举办工作并做好活动期间的物品保管工作10积极完成活动举行所需做的工作及物品安全保管2配合商场的接待工作9积极配合完成商场的接待工作3完成部门或商场交代的临时工作6积极完成各项工作4公司企业文化及相关规定条例的掌握5熟识商场的相关规定条例及企业文化工作要项得分=工作要项指标考核分数合计（）×权重30%=（）分KPI得分差异综述:工作要项得分总得分审核人签字:考核人签字:被考核人签字:评分日期:_________年_________月_________日评分日期：_________年_________月_________日

年月工作计划序号计划做哪些工作工作目标值工作措施预计完成时间12345678910苗木供应合同书甲方:乙方:周至县哑柏镇绿星苗圃经甲乙双方协商同意,(以下简称甲方)从周至县哑柏镇绿星苗圃(以下简称乙方)购买银杏苗木,(用于渭政办发[2010]205号文件,渭南市区绿化),并就相关事宜达成以下协议：苗木数量:苗木规格：胸径15cm以上,主干通直,树头完整,枝条匀称、丰满,无病虫害,树形美观。苗木价格:每株计人民币该价格包括:苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币()付款方式：任务完成后,10日内一次付清。有关事项:土球规格:苗木所带土球直径1.2米以上,厚度60cm以上,卸车前完整不破裂。包装规格:土球包装腰带无间隙宽度12cm以上,纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm,缠冠高度2米。所有苗木必须是播种培育,均为本苗圃苗木,严禁从外省、外地调动,由此产生的不良后果,由乙方负责。乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。(送苗地点,渭南市城区)并保证我县任务完成居全市前三名。苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准,因不符合合同条款中苗木规格要求的,接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。六、本合同未尽事宜,甲乙双方同意协商解决。七、合同