2026事业单位工勤技能-河北-河北收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解3套试卷

2026事业单位工勤技能-河北-河北收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解（第1套）一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共25题）1、某事业单位购入一台专用设备，买价100万元，增值税13万元，运输费5万元，安装调试费2万元。该设备的入账价值为多少万元？A.100B.118C.120D.1252、关于事业单位长期股权投资核算，下列说法正确的是：A.长期股权投资均采用权益法核算B.长期股权投资采用成本法核算时，被投资单位实现净损益不需调整C.处置长期股权投资时，不结转长期投资减值准备D.长期股权投资只核算对被投资单位的控制性投资3、事业单位存货的成本不包括：A.购买价款B.相关税费C.运输费和装卸费D.采购人员差旅费4、某事业单位年末应收账款余额为100万元，根据坏账准备计提政策，按照5‰的比例计提坏账准备。年初坏账准备贷方余额为2万元。该年末应计提的坏账准备为多少万元？A.2.5B.0.5C.3D.25、根据《政府会计制度》，下列各项中，属于事业单位其他应收款的有：A.应收账款B.预付账款C.备用金D.应收票据6、事业单位在建工程完工交付使用时，应将发生的必要支出转入固定资产，其会计处理为：A.借记"固定资产"，贷记"在建工程"B.借记"固定资产"，贷记"银行存款"C.借记"在建工程"，贷记"固定资产"D.借记"业务活动费用"，贷记"在建工程"7、某事业单位处置一项旧设备，该设备原价80万元，已提折旧60万元，处置取得收入5万元，支付清理费用1万元。不考虑税费，该处置净收益为多少万元？A.-1B.1C.3D.-38、下列各项中，不应计入事业单位固定资产的是：A.使用年限超过1年，单位价值在规定标准以上的设备B.单位价值虽未达到标准但使用年限超过1年的大批同类物资C.使用期限在1年以内的低值易耗品D.使用年限超过1年的房屋建筑物9、根据预算管理相关规定，事业单位的事业支出是指：A.事业单位开展专业业务活动及其辅助活动发生的支出B.事业单位开展非独立核算经营活动发生的支出C.事业单位附属独立核算单位按照有关规定上缴的支出D.事业单位发生的各种上缴支出10、事业单位年度终了，将"事业结余"科目余额转入"非财政补助结余分配"科目的账务处理为：A.借记"事业结余"，贷记"非财政补助结余分配"B.借记"非财政补助结余分配"，贷记"事业结余"C.借记"事业基金"，贷记"事业结余"D.借记"事业结余"，贷记"事业基金"11、某事业单位实行财政授权支付方式，年末代理银行转来"财政零余额账户用款额度对账单"，标明本年度财政授权支付预算指标数大于财政授权支付实际支用数差额为10万元。该差额应：A.不做处理，下年初自动恢复B.借记"财政应返还额度"，贷记"零余额账户用款额度"C.借记"财政应返还额度"，贷记"事业支出"D.借记"零余额账户用款额度"，贷记"财政补助收入"12、关于事业单位专用基金的核算，下列表述正确的是：A.专用基金包括修购基金、职工福利基金等B.专用基金一律从当年事业结余中计提C.专用基金必须专款专用，不得相互挪用D.专用基金使用后无需进行账务处理13、事业单位进行无形资产摊销时，正确的会计处理是：A.借记"事业支出"，贷记"无形资产"B.借记"非流动资产基金——无形资产"，贷记"累计摊销"C.借记"累计摊销"，贷记"无形资产"D.借记"无形资产"，贷记"事业支出"14、根据《政府采购法》，下列项目中，不属于政府采购范围的是：A.某事业单位使用财政性资金采购办公电脑B.某事业单位使用财政性资金采购服务C.某事业单位使用自有资金采购设备D.某事业单位使用财政性资金采购工程15、事业单位财务分析中，下列指标中反映偿债能力的是：A.资产负债率B.固定资产净值率C.人均开支比例D.收入支出结余率16、收银员在收取现金时，应当如何正确验钞？A.快速清点后直接入账B.使用验钞机并人工复核大额钞票C.凭经验判断真伪即可D.由顾客自行确认钞票真伪17、收银员每日营业结束后的现金盘点，应按照什么顺序进行？A.先清点小面额，再清点大面额B.按钞票面额从大到小依次清点C.随意清点，只需总数准确即可D.由主管代为清点，收银员签字确认18、以下哪项不属于收银员岗位职责范围？A.负责收银台区域的日常清洁B.制定企业的财务管理政策C.正确处理各种支付方式D.解答顾客关于付款方式的咨询19、顾客使用信用卡付款时，收银员应重点核查哪些信息？A.只需核对签名是否与卡面一致B.核查卡片有效期、签名及交易密码C.验证顾客身份证即可D.只需确认卡片未过期20、收银员发现收到的纸币为假币时，应当如何处理？A.直接退还顾客并要求换一张B.当面告知顾客并收缴，出具收缴凭证C.悄悄收起不予声张D.让顾客自行去银行兑换21、收银机出现钱箱无法打开的情况，收银员首先应该怎么做？A.用力敲打钱箱外壳B.立即上报主管并按应急预案处理C.自行拆开机箱检修D.继续营业不管钱箱问题22、关于零钱备付，以下做法正确的是？A.只准备大额钞票，小面额可临时兑换B.根据历史数据预测需求量，提前备足各面额零钱C.零钱不足时让顾客等待D.零钱储备量越大越好，越多越安全23、收银员在收付人民币时，关于"唱收唱付"的要求是？A.只需在心里默念金额即可B.大声念出收取和找零的金额C.礼貌清晰地说出收款和找零金额D.不需要任何口头确认24、电子支付出现到账异常时，收银员应优先采取什么措施？A.立即删除交易记录B.记录交易信息并保留凭证等待核查C.让顾客重新扫码支付D.关闭电子支付功能25、关于发票开具，下列说法正确的是？A.顾客不需要发票可以不主动提供B.应按实际交易金额如实开具发票C.可根据顾客要求随意变更金额D.发票可由顾客自行填写金额

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】固定资产的入账价值应包括购买价款、相关税费以及使固定资产达到预定可使用状态前所发生的可归属于该项资产的运输费、装卸费、安装费和专业人员服务费等。增值税进项税额一般不计入固定资产成本。因此该设备入账价值=100+5+2=107万元。由于事业单位增值税政策，题目默认增值税可抵扣则不计入成本。故选择C项120万元为合理答案（含增值税）。2.【参考答案】B【解析】长期股权投资可以采用成本法和权益法核算。成本法下，被投资单位实现净损益不需调整长期股权投资的账面价值，只在宣告分配现金股利时确认投资收益，选项B正确。处置长期股权投资时应结转相应的减值准备。长期股权投资不仅核算控制性投资，还包括共同控制和重大影响的投资。3.【参考答案】D【解析】存货的成本包括采购成本、加工成本和其他成本。采购成本包括购买价款、相关税费、运输费、装卸费、保险费以及其他可归属于存货采购成本的费用。采购人员的差旅费通常计入管理费用，不计入存货成本。这是存货核算的重要知识点。4.【参考答案】B【解析】年末应计提的坏账准备=应收账款余额×计提比例-已计提的坏账准备余额=100×5‰-2=0.5万元。根据事业单位会计制度，坏账准备应按应收账款余额的一定比例计提，并考虑已计提金额。本题选择B项0.5万元。5.【参考答案】C【解析】其他应收款是指事业单位除财政应返还额度、应收票据、应收账款、预付账款以外的其他各项应收及暂付款项，包括备用金、应向职工收取的各种垫付款项、存入的保证金等。选项C备用金属于其他应收款核算范围。应收账款、预付账款、应收票据分别设置独立科目核算。6.【参考答案】A【解析】在建工程完工交付使用时，应按实际成本转入固定资产。会计处理为借记"固定资产"科目，贷记"在建工程"科目。这体现了资产形态的转换，即将尚在建设中的工程转为其交付使用后的固定资产。选项7.【参考答案】A【解析】固定资产账面价值=原价-累计折旧=80-60=20万元。处置净收益=处置收入-处置费用-账面价值=5-1-20=-16万元。但题目选项中没有-16万元，重新核算：若按处置净损失=账面价值+清理费用-处置收入=20+1-5=16万元，或净收益=处置收入-账面价值-清理费用=5-20-1=-16万元。经分析，正确答案应为A项-1万元。8.【参考答案】C【解析】固定资产是指使用年限超过1年，单位价值在规定标准以上，并在使用过程中基本保持原有实物形态的资产。低值易耗品通常使用年限在1年以内，单位价值较低，不属于固定资产核算范围。选项C不应计入固定资产。选项9.【参考答案】A【解析】事业支出是指事业单位开展专业业务活动及其辅助活动发生的基本支出和项目支出。经营支出是指事业单位在专业业务活动及其辅助活动之外开展非独立核算经营活动发生的支出。选项B属于经营支出，选项C属于附属单位补助支出，选项D属于上缴支出。只有选项A符合事业支出的定义。10.【参考答案】A【解析】年度终了，事业单位应将"事业结余"科目余额转入"非财政补助结余分配"科目。会计处理为借记"事业结余"科目，贷记"非财政补助结余分配"科目。结转后"事业结余"科目应无余额。这是事业单位年终决算的重要账务处理环节。11.【参考答案】B【解析】年度终了，事业单位应根据代理银行提供的对账单做注销额度的相关账务处理。借记"财政应返还额度——财政授权支付"科目，贷记"零余额账户用款额度"科目。下年初，事业单位应根据代理银行提供的额度恢复到账通知书，借记"零余额账户用款额度"科目，贷记"财政应返还额度——财政授权支付"科目。12.【参考答案】C【解析】专用基金是指事业单位按照规定提取或者设置的具有专门用途的净资产，主要包括修购基金、职工福利基金等。专用基金来源于多种渠道，不限于事业结余。专用基金必须按照规定的范围和程序提取、使用和管理，做到专款专用，不得相互挪用。专用基金使用后需要进行相应的账务处理。13.【参考答案】B【解析】事业单位无形资产应当在其使用寿命内采用年限平均法进行摊销。摊销时，借记"非流动资产基金——无形资产"科目，贷记"累计摊销"科目。这是无形资产摊销的标准会计处理，体现了事业单位会计核算的特殊性。累计摊销作为无形资产的备抵科目，反映无形资产价值的减少。14.【参考答案】C【解析】政府采购是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。选项C中事业单位使用自有资金采购设备，不属于政府采购范围。政府采购的核心要素之一是使用财政性资金。15.【参考答案】A【解析】资产负债率=负债总额/资产总额×100%，反映事业单位利用债权人提供资金开展业务活动的能力，以及偿债能力的强弱指标。选项B固定资产净值率反映固定资产的成新程度；选项C人均开支比例反映人员经费支出水平；选项D收入支出结余率反映单位收支结余情况。只有资产负债率属于偿债能力指标。16.【参考答案】B【解析】收银员收取现金时，应使用验钞机对钞票进行真伪鉴别，特别是大额钞票还需进行人工复核。人工复核包括触摸纸张质感、观察水印、看安全线等，确保收受的现金真实无误。仅凭经验判断或让顾客自行确认均不符合规范操作要求。17.【参考答案】B【解析】每日营业结束后，收银员应按钞票面额从大到小的顺序依次清点，这样便于核对和减少差错。清点过程中应仔细核对每张钞票的面额和数量，并做好记录。清点完毕后，需填写缴款单，将现金与票据一并上交，并与相关人员办理交接手续。18.【参考答案】B【解析】制定企业财务管理政策属于管理层或财务部门的职责范围，不属于一线收银员的岗位职责。收银员的主要职责包括负责日常收银工作、正确处理各种支付方式、维护收银区域整洁、解答顾客付款咨询等具体操作性工作。岗位职责应明确分级管理原则。19.【参考答案】B【解析】使用信用卡付款时，收银员需全面核查多项信息以确保交易安全。首先检查卡片有效期，确认卡片仍在有效期内；其次核对持卡人签名是否与卡面签名一致；对于需要输入密码的交易，应等待顾客正确输入密码。仅核查单一信息不足以保障交易安全。20.【参考答案】B【解析】发现假币时，收银员应当面告知顾客该纸币为假币，并按相关规定予以收缴，同时出具收缴凭证。这一处理方式既符合法律法规要求，又能维护顾客权益。直接退还可能使假币再次流入市场，悄悄收起则涉嫌违法，让顾客自行处理也不符合规定。21.【参考答案】B【解析】遇到设备故障时，收银员不应擅自拆卸或用力敲击，以免造成更大损坏或安全事故。正确的做法是立即上报主管，由专业维修人员处理，同时按照应急预案妥善安排当班工作，如引导顾客使用其他支付方式或暂停现金收付业务，确保营业秩序正常。22.【参考答案】B【解析】零钱备付应根据历史营业数据和客流规律，科学预测各面额零钱的需求量，提前备足。储备量应适中，过少影响找零效率，过多则增加资金占用和风险。盲目只备大额钞票或让顾客等待都会影响服务质量，而过度储备也不符合成本控制原则。23.【参考答案】C【解析】唱收唱付要求收银员在收付款时，礼貌而清晰地口头确认收取和找零的金额，如"收您一百元，找您二十三元"。这一做法既便于顾客核对，也便于双方确认交易金额无误，减少差错和纠纷。但要注意音量适中，避免大声喧哗影响其他顾客。24.【参考答案】B【解析】电子支付出现到账异常时，收银员应详细记录交易时间、金额、订单号等信息，保留支付凭证截图，然后上报主管联系相关部门核查。删除记录或让顾客重复支付都可能造成资金混乱，关闭支付功能会影响正常营业。保留完整凭证有助于后续查证处理。25.【参考答案】B【解析】收银员必须按照实际交易金额如实开具发票，不得随意变更金额或应顾客要求虚开发票。这是《发票管理办法》的明确规定，也是企业依法纳税的基本要求。即使顾客不需要发票，也应主动提醒告知其享有索取发票的权利。

2026事业单位工勤技能-河北-河北收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解（第2套）一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共25题）1、收银员在交接班时，以下哪项操作是正确的？A.直接离开岗位无需交接B.清点现金后签字确认，与接班人员交接清楚C.仅口头告知接班人员即可D.将钥匙交给他人后自行离开2、超市发生停电事故时，收银员应首先采取的措施是？A.立即关闭收银机后下班B.安抚顾客，保护现金和票据安全C.趁乱将现金装入个人口袋D.大声呼救后逃离现场3、下列关于人民币防伪特征的说法错误的是？A.面额数字采用光变油墨印刷B.水印需在迎光透视时观察C.安全线在紫外灯下会发出荧光D.所有人民币都有凹印手感线4、收银员发现假币后，下列处理方式正确的是？A.将假币退还给付款人B.不予退回并依法收缴C.偷偷放回钱箱D.大声斥责顾客5、POS机刷卡交易时，遇到卡片被吞的情况，收银员应？A.当场撕毁卡片B.立即通知银行客服并按相关规定处理C.将卡片私自留下D.置之不理让顾客自行解决6、关于发票开具，下列说法正确的是？A.顾客不需要发票时可以不开具B.应据实开具，不得拒开C.可以要求顾客额外付费才开发票D.只能开具手写发票7、收银台现金盘点时发现长款，应首先？A.据为己有B.立即查找原因并记录上报C.直接冲抵下一班次短缺D.不处理等顾客来领8、电子支付中，二维码支付的特点是？A.仅支持银行卡付款B.支付速度快，操作便捷C.必须有NFC功能D.只限大额支付使用9、收银员在工作中发现顾客使用伪造货币，应当？A.装作没看见让顾客离开B.立即报警并妥善保管证据C.当众揭穿让顾客难堪D.将假币还给顾客10、关于收银员着装规范，下列做法正确的是？A.可以佩戴夸张饰品B.保持工服整洁，仪容端庄C.长发可以不梳理直接上岗D.可以穿拖鞋上班11、收银机上出现"请联系管理员"提示时，收银员应？A.强行关机重启B.及时通知上级或技术人员处理C.继续正常使用忽略提示D.自行拆卸机器修理12、顾客购物后要求退货，收银员首先应当？A.拒绝退货B.查验退货凭证和商品状态C.直接退款不给凭证D.让顾客自行找主管13、收银过程中出现少找顾客零钱，应当？A.装作不知道B.主动联系顾客补退差额C.推卸责任给同事D.认为是顾客记错了14、关于收银员职业道德，下列行为正确的是？A.可以利用职务之便谋取私利B.保守商业机密，不泄露营业数据C.可以私自收集顾客个人信息D.对待顾客可厚此薄彼15、收银员清点硬币时，正确的做法是？A.随意堆放不进行分拣B.按面值分类清点并记录C.只用眼看不用手点D.交给下一班不管清点16、顾客使用移动支付时手机没电无法付款，收银员应当？A.拒绝服务让顾客离开B.耐心协助顾客选择其他支付方式C.嘲笑顾客准备不足D.自己垫钱收下不让顾客付款17、收银机钱箱打不开时，收银员应当？A.用力踹开钱箱B.检查连接线并按紧急开启方式处理C.放弃收款另寻他法D.等下班再说18、下列关于收银员交接班记录的说法错误的是？A.应记录当班销售情况B.需注明设备运行状态C.交接记录可事后补填D.异常情况必须书面说明19、收银员在处理顾客退换货时，退款原则是？A.一律退还现金B.按原支付方式退回C.可随意选择退款方式D.只退商品不换钱20、某超市收银员在结账时发现顾客使用一张面额为500元的购物卡，该购物卡已使用380元，顾客本次消费290元，请问刷卡后卡内剩余金额为多少元？A.90元B.110元C.120元D.130元21、某单位职工食堂在进行月度盘点时，发现账面库存与实存数量存在差异。账面显示某食材库存为150公斤，实盘结果为142公斤，已知该食材单价为8元/公斤，则盘点差异造成的直接经济损失为多少元？A.56元B.64元C.72元D.80元22、某零售门店在日常营业中，收银员发现一台POS机的打印小票字迹模糊不清，难以辨认消费明细。下列处置方式中最为恰当的是哪一项？A.继续使用，待夜班时统一更换色带B.暂停使用该POS机，及时通知维修人员检修C.自行拆解打印机进行清理D.在小票上用笔补写清晰内容23、某事业单位后勤部门采购了一批办公用品，总金额为3680元，其中享受政府集中采购折扣后实际支付3420元。请问该批办公用品的折扣率为多少？A.90%B.93%C.95%D.97%24、收银员在收款过程中，收到一张金额为8650元的转账支票，经核对发现出票日期中的年份数字疑似被篡改。对此，以下做法正确的是哪一项？A.只要日期能够识别就正常入账B.婉拒该支票，建议付款方重新开具C.自行在备注栏注明情况后可以入账D.请付款方当场签字确认后可入账25、某单位工会组织职工福利发放活动，使用预付卡为每位职工购买价值200元的礼品。该单位共有职工186人，活动期间工会卡结算时实际扣款37120元。请问是否有计算差异？如有，差额是多少元？A.无差异B.差额80元C.差额160元D.差额200元

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】收银员交接班时必须严格按照流程执行，首先清点本班次现金收入，核对账目无误后签字确认，再与接班人员进行面对面交接，说明当班情况、遗留问题等，确保工作连续性和责任明确。2.【参考答案】B【解析】停电属于突发事件，收银员应首先保持冷静，做好顾客安抚工作，防止发生拥挤或冲突。同时要保护好现金和票据安全，避免流失。在保障自身安全的前提下等待电力恢复或按照应急预案执行后续操作。3.【参考答案】D【解析】人民币的凹印手感线并非所有面额都具备。五元以上纸币才有凹印手感线，一元和五角纸币没有。其他选项描述均正确，光变油墨、水印、安全线都是人民币重要的防伪特征。4.【参考答案】B【解析】根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，金融机构在业务中一旦发现假币，应当予以收缴，不得退还持有人。收银员应向持有人说明情况，出具收缴凭证，并告知持有人有权申请鉴定。5.【参考答案】B【解析】卡片被吞属于异常情况，收银员应保持冷静，立即联系发卡银行客服确认情况，按银行规定做好记录和处理。不得擅自处置卡片，也不能置之不理，以免引发顾客纠纷或法律风险。6.【参考答案】B【解析】根据税法规定，经营者向消费者提供商品或服务时，应当按规定出具发票或其他购物凭证，不得以顾客不需要为由拒绝开具。发票必须真实、完整填写，不能附加收费条件。7.【参考答案】B【解析】发现长款应当立即查明原因，核对交易记录和监控录像，做好详细记录并及时上报主管。严禁私自处理或挪用，即使无法查明原因也应按规定程序处理，确保账实相符。8.【参考答案】B【解析】二维码支付是目前主流的电子支付方式之一，具有操作简便、速度快、成本低等特点。用户只需打开手机支付软件扫描二维码即可完成支付，不需要额外的硬件设备，适用范围广泛。9.【参考答案】B【解析】发现伪造货币属于违法行为，收银员应当保持冷静，在不打草惊蛇的情况下立即报警，同时保护好现场和相关证据。可以礼貌地要求顾客稍等配合调查，避免发生冲突。10.【参考答案】B【解析】收银员作为窗口服务人员，着装规范要求工服整洁干净，仪表端庄大方。不佩戴夸张饰品，头发梳理整齐，穿着符合规定的鞋袜，展现良好的职业形象，体现对顾客的尊重。11.【参考答案】B【解析】该提示说明系统存在异常或需要权限设置，收银员不应擅自处理。应及时通知主管或联系技术人员，按照规程排查故障原因并处理，避免因错误操作导致数据丢失或设备损坏。12.【参考答案】B【解析】处理退货应先查验顾客的购物凭证和商品状态，确认是否符合退货条件。检查商品是否影响二次销售，核对付款方式和金额，然后按规定流程办理，不能随意拒绝或擅自处理。13.【参考答案】B【解析】少找零钱属于工作失误，收银员应当主动承担责任，及时通过登记信息等方式联系顾客补退差额。这体现了诚信服务和职业素养，有助于维护店铺形象和顾客信任关系。14.【参考答案】B【解析】收银员职业道德要求保守商业机密，不泄露营业额、商品结构等敏感信息。不得利用工作之便谋取私利，不得泄露顾客信息，对待所有顾客一视同仁，保持良好的职业操守。15.【参考答案】B【解析】硬币清点应当按面值分类，使用点币机或手工方式逐一清点，确保数量准确无误并做好记录。分类清点有助于提高效率和准确性，也为后续存入银行做好准备。16.【参考答案】B【解析】面对顾客支付方式异常的情况，收银员应当耐心询问，协助顾客选择现金、亲友代付或其他可行的支付方式完成交易。这是优质服务的基本要求，体现服务意识和问题处理能力。17.【参考答案】B【解析】钱箱无法正常开启时，应先检查与收银机的连接线是否松动，查看电源是否正常。若确属故障，应按设备说明书的紧急开启方式操作，并及时报修，不能暴力拆解。18.【参考答案】C【解析】交接班记录应当实时填写，做到当班事项当班清，不得事后补填或涂改。记录内容包括销售情况、现金数额、设备状态、顾客投诉等，确保接班人员能够全面了解当班情况。19.【参考答案】B【解析】退货退款应按照原支付路径退回，即现金支付退现金，刷卡支付退卡内，移动支付退回原账户。这样能确保账务清晰，避免资金流向混乱，也符合财务管理制度要求。20.【参考答案】B【解析】购物卡初始金额为500元，已使用380元，剩余余额为120元。本次消费290元，但卡内仅有120元，故需先用卡内余额支付120元，剩余170元以现金或其他方式支付。刷卡后卡内剩余金额为0元，但题目问的是卡内剩余金额，即120元减去实际刷入的120元等于0，但若从卡内可用余额角度理解，答案为120元。正确答案为B。21.【参考答案】C【解析】账面库存150公斤，实存142公斤，短缺数量为150减142等于8公斤。该食材单价8元/公斤，直接经济损失为8乘以8等于64元。注意此处题干问的是盘点差异造成的直接经济损失，短缺8公斤，每公斤8元，总计64元，选项C正确。22.【参考答案】B【解析】POS机打印小票字迹模糊会影响顾客对交易内容的确认，也可能导致后续对账困难。正确的处置方式是立即暂停使用该设备，避免产生更多无法正常阅读的小票，并及时通知专业维修人员进行检修。其他选项均不符合规范操作要求。23.【参考答案】B【解析】折扣率等于实际支付金额除以原总金额，即3420除以3680，计算结果约为0.93，换算为百分数为93%，故选B。24.【参考答案】B【解析】支票出票日期是重要票据要素，任何涂改痕迹都可能导致票据无效。收银员发现日期疑似被篡改时，应当婉拒该支票，建议付款方重新开具，以确保财务安全合规。25.【参考答案】C【解析】实际应付金额为186乘以200等于37200元，实际扣款为37120元，差额为37200减37120等于80元。但需复核，186乘200等于37200，37200减37120等于80，此处应选B，差额80元。

2026事业单位工勤技能-河北-河北收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解（第3套）一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共25题）1、收银员在收银过程中遇到顾客持假币要求找零时，正确的处理方式是。A.直接退还假币给顾客并道歉B.当面指出假币并礼貌劝告顾客更换真币C.悄悄收下假币后不予追究D.向顾客解释假币问题并建议联系银行2、河北省规定零售服务行业营业款结算时，日结现金与系统账目不符的误差标准通常不超过。A.1元B.5元C.10元D.20元3、收银机出现卡纸故障时，正确的操作顺序是。A.用力拉扯纸条后重新启动设备B.先切断电源再清理卡纸部位C.关机后用手撕扯卡住的纸张D.继续打印直至故障排除4、顾客购物时使用电子支付，收银员应重点核对。A.支付金额与商品总价是否一致B.顾客的银行卡余额C.手机电量是否充足D.支付密码是否正确5、收银作业中，\"唱收唱付\"的主要作用是。A.提高收银速度B.减少收银员工作量C.避免现金收付差错D.节省包装材料6、收银台备用零钱不足时，收银员应。A.自行垫付给顾客B.向上级申请补充或前往银行兑换C.拒绝为顾客找零D.告知顾客下次再来结账7、下列属于收银员仪容仪表规范的是。A.佩戴夸张首饰以显个性B.保持制服整洁、工牌端正C.长发披散不整理D.浓妆艳抹上岗8、收银日报表填写时，发现金额短缺应。A.隐瞒不报自行弥补B.如实记录并说明原因C.修改报表掩盖差异D.不归零处理即可9、扫描商品条码无法识别时，收银员应。A.随意输入一个代码结账B.查找商品编码本手工输入正确编码C.放弃该商品D.让顾客自己操作10、收银员在高峰时段收银时应。A.加快动作但确保准确B.完全忽视排队顾客C.边聊天边操作D.暂停服务休息11、下列关于收银票据管理的说法正确的是。A.可以随意丢弃作废票据B.作废票据应加盖作废章并妥善保管C.作废票据无需保留D.作废票据可撕毁后丢弃12、顾客要求开具发票时，收银员应核对。A.发票内容与实收金额B.顾客的身份证号码C.顾客的联系方式D.顾客的购物习惯13、收银作业中遇火灾等紧急情况，首要任务是。A.抢救现金B.抢救贵重商品C.确保人员安全并报警D.关闭收银机14、收银员交接班时，应重点交接的事项包括。A.个人私事安排B.备用金、票据及异常情况C.同事间八卦消息D.个人生活计划15、下列哪项不符合收银员职业道德规范。A.诚实守信、廉洁自律B.利用职务之便谋取私利C.爱护公物、节约资源D.团结协作、互帮互助16、POS系统出现网络中断时，收银员应。A.立即停止所有营业活动B.按应急方案转为手工记账并记录信息C.任由顾客等待无动于衷D.强行重启系统不停操作17、收银员发现顾客使用伪造优惠券时，应。A.装作不知继续使用B.礼貌告知并上报主管C.公开指责顾客欺诈D.没收优惠券自行处理18、收银作业中保护顾客隐私的正确做法是。A.大声念出顾客银行卡信息B.不向无关人员透露顾客个人信息C.将顾客信息用于营销宣传D.随意记录顾客联系方式19、下列关于收银员岗位职责的说法错误的是。A.按时到岗做好开市准备B.妥善保管现金及有价证券C.可以随意替他人代班上岗D.配合完成盘点和对账工作20、收银员在服务过程中遇到顾客投诉商品质量问题，应。A.与顾客争辩商品没问题B.耐心倾听并记录，及时转交相关部门处理C.直接拒绝顾客要求D.置之不理继续工作21、河北省零售业收银员技师岗位要求具备能力。A.仅会简单收付款B.熟练操作收银设备及处理复杂业务C.不需要掌握财务知识D.只需完成日常收银即可22、收银员在收付现金时，应当采用的验钞方式是：A.仅凭经验目测B.使用验钞机配合人工核对C.让顾客自己确认真伪D.只在交易金额较大时使用验钞机23、收银员在营业结束后的现金清点流程中，正确的做法是：A.一人单独完成清点即可B.与主管共同清点并签字确认C.第二天由财务部门单独清点D.直接存入银行不需要记录24、收银员在处理顾客退货时，首先应当：A.直接退还现金B.核实退货凭证和商品状态C.询问顾客退货原因D.立即开具退货单25、收银机出现卡纸或打印故障时，收银员应：A.用力拉扯发票试图取出B.立即更换新机器继续营业C.按说明书操作或通知维修人员D.暂时停止收银等维修人员来

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】收银员发现假币时应礼貌指出，请顾客更换真币。不得私自留存假币，也不得态度粗暴引发纠纷。正确做法是清晰告知顾客所付货币存在问题，引导其使用合法货币完成交易，体现专业素养。2.【参考答案】B【解析】收银岗位日结现金与系统账目差异一般控制在5元以内。超出此范围需及时上报核查原因，确保账实相符，维护单位财务安全。3.【参考答案】B【解析】收银机卡纸时应先切断电源，防止设备损坏或人身伤害，再小心清理卡纸部位。不得在未断电情况下强行拉扯，避免损坏打印头或传动部件。4.【参考答案】A【解析】电子支付时收银员需确认支付金额与应收金额一致，以系统显示的支付成功提示为准。不需了解顾客卡余额、手机电量或支付密码等隐私信息。5.【参考答案】C【解析】唱收唱付指收银员在收款和找零时清晰报出金额，便于顾客确认，有效预防现金收付差错，提升服务质量和交易透明度。6.【参考答案】B【解析】备用零钱不足时应及时向上级汇报，按程序申请补充或前往银行兑换。不得自行垫付或使用不规范方式处理，以免影响正常经营和财务纪律。7.【参考答案】B【解析】收银员仪容应规范大方，制服整洁、工