2026年网格员入门认知试题及答案

2026年网格员入门认知试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题，总计20分）1.我国当前推进基层治理体系和治理能力现代化建设中，对城市社区单元网格划分的标准一般要求是多少户左右一个网格？A.50-100B.100-300C.300-500D.500-8002.网格员开展日常入户走访工作时，针对辖区内独居孤寡老人的走访频率要求一般是？A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每年至少1次3.新时代“枫桥经验”的核心内涵是？A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.从重从快化解基层矛盾C.依靠基层组织解决所有信访问题D.把矛盾全部化解在萌芽阶段4.以下哪一项不属于网格员的核心工作职责？A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.违法犯罪现场抓捕处置D.重点人群服务管理5.当前我国推进“五社联动”助力基层治理，“五社”的官方定义是？A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社工站、社区企业、社区志愿者、社区公益基金C.街道、社区、社工、社团、社会资本D.社区党委、社区居委会、社会组织、社工、志愿者6.网格员发现辖区网格内存在无证经营的小作坊，且存在重大安全生产隐患，正确的处理流程是？A.直接关停小作坊，要求老板立即搬离B.记录隐患具体信息，第一时间上报街道对应职能部门，全程跟进整改进度C.装作没看见，多一事不如少一事D.直接对老板罚款，要求当场整改7.当前全国推进标准化智慧网格建设，网格员日常开展工作使用的统一移动端工作平台一般统称为？A.网格通B.政务通C.办公通D.民生通8.针对辖区内社区矫正对象这类重点人群，网格员的核心工作内容是？A.24小时贴身看管B.定期走访了解思想动态和生活状况，配合司法所做好监管服务C.代替司法所进行考核评估D.限制其日常出行范围9.网格员入户采集居民信息时，以下哪种做法符合工作规范要求？A.强制要求居民提供所有家庭成员的隐私信息B.先出示工作证表明身份，说明来意，征得居民同意后再采集信息C.未经同意直接推门进入居民家中登记D.将采集到的居民信息出售给第三方机构获利10.根据《信访工作条例》要求，网格员发现网格内居民有合理信访诉求，正确的做法是？A.直接拒绝居民诉求，告知其不要上访B.耐心倾听诉求，详细记录信息，按照流程转介给相关部门，全程跟进处理进度C.帮助居民围堵政府大门给相关部门施压D.承诺一定帮居民解决问题，办不到就刻意回避11.以下哪类群体不属于网格员需要重点关注的特殊困难群体？A.独居空巢老人B.困境儿童C.机关在职公务员D.重度残疾人12.当前开展防范电信网络诈骗宣传工作中，网格员不需要开展以下哪项工作？A.上门推广国家反诈中心APPB.给居民讲解常见诈骗套路C.直接冻结涉嫌诈骗的银行账户D.在楼栋单元出入口张贴反诈宣传海报13.网格党建工作中，网格员的主要职责不包括以下哪一项？A.协助社区党组织收集网格内党员信息B.协助组织网格内党员开展志愿服务活动C.直接任命网格党支部书记D.协助宣传党的路线方针政策14.完成全国自然灾害综合风险普查后，网格员在网格防灾减灾工作中的核心职责是？A.灾害隐患日常巡查，及时上报险情灾情B.负责大型灾害的应急救援指挥C.负责灾后重建工程的招投标D.负责核定所有受灾居民的损失金额15.网格员在与居民沟通时，遇到情绪激动的上访居民，以下哪种处理方式是正确的？A.比居民更激动，当场和居民吵架B.先安抚情绪，耐心倾听诉求，再逐步沟通解决C.直接转身离开，不做处理D.先承诺超出自身权限的要求稳住居民，后续不了了之16.针对老旧小区常见的电动自行车飞线充电问题，网格员首先应该做的是？A.直接剪断所有飞线引发冲突B.记录飞线位置和对应住户信息，上门劝阻违规充电行为，上报社区和消防部门，跟进整改进度C.不管不问，任由发展D.直接对住户进行罚款处罚17.农村网格的网格员，以下哪项工作不属于日常核心职责？A.协助做好农村宅基地审批的信息初审B.协助做好防止返贫监测排查C.协助做好疫苗接种动员通知D.直接审批宅基地建房申请18.网格员采集的居民个人信息，应当按照哪项要求管理？A.可以随意分享给亲戚朋友B.严格保密，仅用于基层治理工作需要C.随意存储在私人手机中使用D.用完直接删除不需要存档19.全国统一的政务服务便民热线号码是？A.12315B.12345C.110D.11920.网格开展文明城市创建工作，网格员不需要开展以下哪项工作？A.清理拖离网格内所有私家车B.劝导不文明停车、遛狗不牵绳等不文明行为C.清理网格内的卫生死角D.入户宣传文明创建知识二、多项选择题（每题2分，共10题，总计20分）1.网格员的核心工作职责包括以下哪些选项？A.基础信息采集录入B.矛盾纠纷排查调解C.公共服务代办协助D.安全隐患巡查上报E.政策法规宣传引导2.网格员入户走访前需要做好哪些准备工作？A.携带工作证、网格工作手册、走访登记表B.提前和受访居民预约时间C.准备好对应宣传资料和便民联系卡D.穿搭夸张吸引居民注意E.提前梳理网格内需重点关注的问题清单3.新时代“枫桥经验”的主要特征包括以下哪些？A.坚持党建引领B.坚持人民主体C.坚持就地化解D.坚持自治、法治、德治三治融合E.坚持源头治理4.以下属于网格员需要排查上报的安全隐患有哪些？A.老旧小区公共墙体脱落B.住宅小区消防通道被占用堵塞C.临街商铺违规存放易燃易爆物品D.居民家水管漏水影响楼下住户E.儿童在无防护设施的河道边玩耍5.按照网格员工作规范，网格员禁止从事以下哪些行为？A.利用工作之便索取或者收受居民财物B.泄露居民个人信息和隐私C.在工作中吃拿卡要D.拒绝办理超出自身职责范围的事项E.瞒报、漏报网格内发生的重大突发事件6.在“五社联动”基层治理机制中，网格员可以发挥的作用包括哪些？A.对接社会组织进网格开展专业服务B.组织社区志愿者参与网格治理服务C.链接社区公益慈善资源帮扶困难群体D.配合社会工作者开展专业服务对接E.代替专业社会工作者开展个案心理辅导7.在基本公共卫生服务工作中，网格员可以开展以下哪些工作？A.通知辖区内65岁以上老人参加免费健康体检B.协助卫生院开展高血压、糖尿病慢性病患者随访提醒C.协助开展新冠疫苗、流感疫苗接种动员D.直接给患者看病开具处方E.收集居民对公共卫生服务的意见建议上报8.网格员处理矛盾纠纷的正确流程包括以下哪些环节？A.发现矛盾后第一时间介入了解情况B.对属于自身调解范围的矛盾及时组织双方调解C.调解不成功的及时上报社区和街道，引导当事人走合法途径解决D.偏向和自身关系较好的一方E.调解成功后做好后续回访跟进9.以下哪些属于网格员可以协助为居民代办的事项？A.高龄老人补贴申请材料提交B.残疾人证办理申请预约C.居住证业务线下材料代收D.居民户口迁移审批E.医保缴费信息查询协助10.一名合格的网格员应当具备以下哪些基本素质？A.熟悉网格内基本情况，对居民信息底数清B.有责任心，热心为居民服务C.懂得基本沟通技巧和情绪管理D.熟悉基层治理相关政策要求E.遵守工作纪律，保守工作秘密三、判断题（每题1分，共10题，总计10分）1.网格员具有行政执法权，可以对网格内的违法行为直接进行处罚。2.网格员只需要做好问题信息上报，不需要跟进问题整改的后续情况。3.基础信息采集是网格员所有工作的基础，需要定期更新网格内的人口、房屋、单位信息。4.遇到居民咨询政策，网格员不知道答案的，可以直接说不知道，让居民自己去问其他部门。5.独居老人、重度残疾人、困境儿童、社区矫正对象都是网格员需要重点关注的群体。6.国家要求推进多网融合，把党建网、综治网、民政网等各类网格整合为一张基层治理网，一个网格原则上只设一名网格员。7.网格员上门走访的时候，不需要带工作证，只要口头说明自己是网格员即可。8.网格员发现网格内发生突发事件，比如火灾、人员坠楼等，应该第一时间上报，同时可以协助开展现场先期处置。9.为了方便工作，网格员可以把采集到的居民信息存储在自己的私人微信或者私人云盘里。10.网格员作为基层治理的一线人员，需要定期学习新政策新知识，才能适应工作要求。四、简答题（每题10分，共3题，总计30分）1.请简述网格员日常工作中“底数清”的具体内容。2.请简述网格员处置网格内矛盾纠纷的基本原则。3.请简述网格员如何做好特殊困难群体的关爱服务工作。五、案例分析题（总计20分）网格员小周在日常巡查中发现，某老旧小区3号楼1单元的李师傅和刘师傅因为漏水问题产生激烈矛盾：李师傅家住在二楼，去年装修时改造了卫生间防水，今年入汛以来，一楼刘师傅家卫生间顶部频繁漏水，导致刘师傅家墙面发霉、吊顶损坏，刘师傅要求李师傅重新做防水并赔偿损失，李师傅认为漏水是房屋年久失修、水管老化导致，不是自己装修的问题，不愿意承担费用，双方已经吵了一周，差点动手打架，邻里关系彻底破裂。如果你是负责该网格的网格员，你会如何处理这个问题？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.A4.C5.A6.B7.A8.B9.B10.B11.C12.C13.C14.A15.B16.B17.D18.B19.B20.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCE6.ABCD7.ABCE8.ABCE9.ABCE10.ABCDE三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.参考答案：网格员的“底数清”是做好网格工作的核心基础，具体内容包含五个方面：一是人口底数清，清楚掌握网格内常住人口、流动人口、特殊群体、重点人群的基本信息、居住位置和个性化需求，比如网格内有多少户独居老人、多少名重度残疾人、几名社区矫正对象，都要做到准确掌握，随时能调出信息；二是房屋底数清，清楚掌握网格内每一栋房屋的性质（住宅、商业、公房、私房等）、产权情况、居住情况、是否存在安全隐患，对群租房、危房的具体位置和风险等级都要清晰掌握；三是单位场所底数清，清楚掌握网格内所有商铺、企业、学校、医疗机构、棋牌室、娱乐场所等各类市场主体和公共场所的基本信息、经营范围、是否存在合规性问题和安全隐患；四是问题隐患底数清，清楚掌握网格内长期存在的矛盾纠纷、安全隐患、群众反映强烈的突出问题，建立动态问题台账，跟踪掌握整改进度；五是资源底数清，清楚掌握网格内的党员力量、志愿者资源、辖区共建单位资源、公益慈善资源，能够快速对接资源满足居民的各类需求。2.参考答案：网格员处置网格内矛盾纠纷应当遵循五项基本原则：一是早发现早处置原则，要通过日常巡查主动排查矛盾，把矛盾化解在萌芽阶段，避免小矛盾拖成大冲突，一般性矛盾尽可能不出网格就能解决；二是依法调解原则，调解矛盾要依据法律法规和公序良俗，不能无原则和稀泥，更不能违反法律规定达成调解协议，要让双方当事人都清楚对应的法律规定，保障调解结果合法合规；三是分级分类处置原则，对邻里纠纷等一般性简单矛盾，网格员可以直接组织双方调解；对比较复杂、涉及多个职能部门的矛盾，要及时上报社区和街道，配合职能部门处置；对已经激化的冲突，要第一时间上报，防止发生人身伤害事件；四是中立公正原则，调解过程中不能偏向任何一方，要站在公正立场，倾听双方诉求，寻找双方都能接受的解决方案，不能因为私人关系偏向一方，引发新的矛盾；五是跟踪回访原则，矛盾调解完成后，要定期回访双方，了解调解协议的履行情况，防止矛盾反弹，巩固调解成果。3.参考答案：网格员做好特殊困难群体关爱服务，需要从五个方面入手：一是建立完善动态管理台账，对网格内的独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、特困供养人员、重病患者等特殊困难群体，逐一摸排登记，准确掌握他们的家庭情况、健康状况、服务需求，每季度更新一次台账信息，人员变动、需求变动要及时调整；二是按照要求定期走访探视，严格落实对应走访频率，比如独居老人每周至少走访一次，及时发现他们生活中遇到的困难，比如买菜难、就医配药难、居家安全隐患等问题，第一时间协调解决；三是对接落实各项帮扶政策，帮助特殊困难群体申请符合条件的福利政策，比如高龄补贴、残疾人两项补贴、低保、临时救助等，协助准备和提交申请材料，跟进审批进度，打通政策落实的“最后一公里”，避免困难群众因为不了解政策错过帮扶；四是链接社会资源开展个性化帮扶，对接社会组织、志愿者、公益慈善资源，为特殊困难群体提供上门理发、打扫卫生、义诊、心理慰藉等政府公共服务覆盖不到的个性化服务，弥补公共服务的不足；五是重点关注安全风险，针对夏季防暑降温、冬季取暖安全，定期提醒特殊困难群体注意用电用气安全，发现隐患及时帮助整改，发生突发情况第一时间对接救援力量，保障特殊困难群体的生命安全。五、案例分析题参考答案作为该网格的网格员，我会按照以下步骤处理这个矛盾：第一步，第一时间介入安抚双方情绪，我会分别找到李师傅和刘师傅，先安抚他们激动的情绪，表明我是网格网格员，专门来协调解决问题，邀请双方分别说出自己的诉求和委屈，让双方的情绪先稳定下来，避免矛盾进一步升级引发肢体冲突。第二步，现场核查情况，还原问题全貌，我会到双