2026年物管员试题(附答案)

2026年物管员试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据2025年修订的《物业管理条例》，业主大会决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金时，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.四分之三；四分之三B.三分之二；三分之二C.四分之三；三分之二D.三分之二；四分之三2.某小区业主王某将住宅改为棋牌室对外经营，未提前告知物业公司。根据《民法典》及相关规定，物业公司应首先（）。A.直接向城管部门举报B.要求王某停止经营并恢复原状C.书面通知王某限期改正并告知利害关系业主D.暂扣王某的经营工具3.物业服务企业对小区电梯进行日常巡检时，发现电梯门光幕失效，正确的处理流程是（）。A.记录问题，下次维保一并处理B.立即停用电梯，设置警示标识，联系维保单位24小时内修复C.暂时用胶带固定光幕，继续使用D.通知业主注意安全，由业主自行联系维保4.业主李某因房屋外墙渗水拒交物业费，物业公司正确的处理方式是（）。A.对李某家停水停电催缴B.向法院提起诉讼要求支付物业费C.要求李某先交物业费再处理渗水问题D.以李某拒交物业费为由，拒绝提供垃圾清运服务5.某小区公共区域路灯电费属于（）。A.业主共有收益B.物业服务成本C.专项维修资金支出D.开发商承担费用6.业主装修时擅自拆除承重墙，物业公司发现后应（）。A.立即制止，要求恢复原状；拒不改正的，报告建设行政主管部门B.收取装修押金作为处罚C.与业主协商，允许部分拆除D.记录在案，待装修完成后处理7.物业服务合同终止时，原物业服务企业拒不移交物业档案资料，业主委员会可采取的法律措施是（）。A.自行强行接管B.向公安机关报案C.向法院提起诉讼要求移交D.拒绝支付欠缴的物业费8.某小区发生火灾，物业公司消防控制室值班人员未及时发现火情，导致火势扩大。根据《消防法》，物业公司可能面临的最高罚款是（）。A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元9.业主大会会议采用书面征求意见形式时，有效表决票需满足（）。A.有业主签名即可，无需注明意见B.需明确同意、反对或弃权，且签名真实C.由物业工作人员代签D.只需业主电话确认10.小区化粪池堵塞导致污水外溢，物业公司应首先（）。A.联系专业清掏公司处理，同时设置警示标识B.要求楼上业主共同承担清掏费用C.等待业主委员会审批费用后再处理D.用消防水冲洗化粪池临时疏通11.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人未申报登记进行装修的，物业公司应（）。A.立即停水停电B.书面责令改正；拒不改正的，报告相关部门C.收取500元罚款D.允许装修但扣留装修押金12.某业主将电动车推进电梯充电，物业公司正确的管理措施是（）。A.在电梯内张贴“禁止电动车入内”标识B.安装电梯阻车系统，检测到电动车自动停运C.对违规业主罚款200元D.要求业主签署《电动车安全承诺书》后允许进入13.物业服务企业公示的年度收支报告中，需明确列明（）。A.员工个人工资明细B.公共区域广告收益及支出C.业主个人欠费信息D.开发商未售房源物业费减免情况14.暴雨导致小区地下车库积水，物业公司的应急处置顺序应为（）。①启动防汛应急预案②组织人员用沙袋封堵入口③通知业主转移车辆④抽排积水并检查设施A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①③②④15.业主投诉邻居占用公共楼道堆放杂物，物业公司处理流程正确的是（）。A.直接清理杂物B.联系堆放业主，书面通知限期清理；逾期未清理的，联合社区清理C.要求投诉业主自行处理D.记录投诉，待下次巡查时处理16.某小区电梯维保合同约定维保单位每月巡检2次，但实际每月仅巡检1次。物业公司应（）。A.扣除当月维保费用的50%B.书面要求维保单位整改，逾期未改的，按合同约定追究违约责任C.自行增加巡检次数，费用由维保单位承担D.向市场监管部门举报维保单位17.业主大会选聘新物业公司后，原物业公司拒不退出小区，业主委员会可（）。A.组织业主强行接管B.向街道办事处申请行政调解C.以“非法侵占”为由向公安机关报案D.直接断水断电迫使原物业退出18.小区公共区域的健身器材保修期已过，出现螺丝松动，物业公司应（）。A.用胶水固定螺丝，继续使用B.张贴“禁止使用”标识，申请专项维修资金更换C.联系厂家免费维修D.自行紧固螺丝，定期检查19.业主咨询物业费中是否包含电梯维护费，正确的答复是（）。A.包含电梯日常巡检和小修费用，大修、中修及更换部件费用从专项维修资金支出B.完全包含所有电梯维护费用C.不包含，需额外缴纳电梯维护费D.包含电梯电费，不包含维护费20.某业主因长期出国未居住，要求减免物业费。根据《民法典》及相关规定，物业公司应（）。A.全额减免B.减免50%C.不予减免，业主需全额缴纳D.协商减免30%二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.物业服务企业的义务包括（）。A.维护小区公共秩序B.定期公布公共收益收支情况C.对业主室内设施进行维修D.制定业主公约2.下列属于业主共有部分的有（）。A.小区大门B.业主专有阳台C.地下人防工程改造的停车位D.公共绿化区域3.电梯使用单位（物业公司）的安全管理职责包括（）。A.配备持证电梯安全管理人员B.制定电梯事故应急救援预案C.对电梯进行日常维护保养D.定期向市场监管部门报告电梯安全状况4.业主大会可以决定的事项有（）。A.选聘和解聘物业服务企业B.制定和修改管理规约C.决定物业费调整方案D.批准业主装修方案5.物业公司处理业主投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应，24小时内反馈处理进度B.推诿责任，强调客观原因C.记录投诉内容，建立台账D.处理完毕后回访确认6.小区公共收益的常见来源包括（）。A.电梯内广告收入B.公共停车位租赁费C.业主装修垃圾清运费D.快递柜场地使用费7.下列行为中，物业公司有权制止并报告相关部门的有（）。A.业主在楼顶搭建阳光房B.租户在公共区域饲养大型犬C.装修时将卫生间改在厨房上方D.业主拖欠物业费超过3个月8.物业服务合同应包含的内容有（）。A.服务事项和标准B.服务费用的收取标准和方式C.物业共用部位的管理和使用D.违约责任9.暴雨天气前，物业公司应开展的防范工作包括（）。A.检查排水管网是否畅通B.加固小区树木和广告牌C.通知业主关闭门窗，收好阳台物品D.暂停所有维修施工10.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与物业公司签订合同C.监督物业公司履行合同D.决定挪用专项维修资金三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.业主拒交物业费时，物业公司可以将其个人信息在小区公示栏曝光。（）2.小区公共区域的照明电费应由全体业主按面积分摊。（）3.业主装修时，物业公司可以收取装修管理费，但不得收取装修押金。（）4.电梯发生困人事件时，物业公司应立即联系维保单位，无需现场安抚乘客。（）5.业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力。（）6.物业公司可以将全部物业服务转委托给其他企业。（）7.小区内发生盗窃案件，物业公司未履行安全保障义务的，需承担相应赔偿责任。（）8.专项维修资金的使用需经业主大会表决通过，紧急情况下可先使用后公示。（）9.业主将房屋出租后，物业费应由租户承担，业主无需负责。（）10.物业公司发现小区内有人散发小广告，应立即制止并没收广告材料。（）四、案例分析题（共3题，共20分）案例一（6分）：某小区1栋2单元业主反映，近一周电梯运行时异响明显，且偶尔出现停层不准。物业公司电梯管理员张某巡检时发现，电梯导轨有磨损痕迹，但认为“不影响使用”，仅记录未处理。3日后，电梯在运行中突然停运，导致业主王某被困20分钟，王某因紧张引发高血压送医治疗。问题：1.物业公司在电梯管理中存在哪些违规行为？（2分）2.王某的医疗费用应由谁承担？依据是什么？（4分）案例二（7分）：业主李某购买了小区地下车位，近期发现车位被其他车辆长期占用，多次联系物业公司未果。李某一气之下，用油漆在占用车辆上喷涂“占车位可耻”字样，被占用车主陈某报警，要求李某赔偿车辆损失5000元，同时起诉物业公司未尽管理责任。问题：1.物业公司对车位被占是否应承担责任？为什么？（3分）2.李某的行为是否构成侵权？应承担什么责任？（4分）案例三（7分）：某老旧小区未成立业主大会，原物业公司因亏损撤离，小区处于“无物业”状态。街道办组织召开业主会议，提议由社区临时托管，但部分业主反对，认为“托管费太高”，要求自行管理。问题：1.无物业小区的管理责任主体是谁？（2分）2.街道办组织临时托管的法律依据是什么？（2分）3.业主要求自行管理需满足哪些条件？（3分）答案及解析一、单项选择题1.A【解析】2025年修订的《物业管理条例》第十二条规定，筹集维修资金需经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。2.C【解析】《民法典》第二百七十九条规定，业主将住宅改为经营性用房的，需经有利害关系的业主一致同意，物业公司应书面通知改正并告知利害关系人。3.B【解析】电梯出现安全隐患时，应立即停用并设置警示，联系维保单位及时修复，确保安全。4.B【解析】《民法典》第九百四十四条规定，业主不得以未接受或无需接受相关服务为由拒交物业费，物业公司可通过诉讼追讨。5.B【解析】公共区域路灯电费属于物业服务成本中的公共能耗支出。6.A【解析】《住宅室内装饰装修管理办法》第五条禁止拆除承重墙，物业公司应制止并报告建设部门。7.C【解析】《物业管理条例》第三十八条规定，物业服务合同终止时应移交资料，拒不移交可起诉。8.D【解析】《消防法》第六十四条规定，因过失导致火灾扩大，最高可处30万元罚款。9.B【解析】业主大会表决票需明确意见且签名真实，代签或无意见无效。10.A【解析】化粪池堵塞需立即处理，设置警示并联系专业清掏，避免安全事故。11.B【解析】未申报装修的，物业公司应责令改正，拒不改正的报告主管部门，不得擅自停水停电。12.B【解析】安装阻车系统是目前有效管理电动车入电梯的措施，罚款需法律授权，单纯标识效果有限。13.B【解析】《物业管理条例》第六十三条规定，需公示公共收益收支情况，员工工资、业主欠费等属隐私无需公示。14.A【解析】应急处置应先启动预案，再封堵入口、通知业主，最后抽排积水。15.B【解析】公共区域杂物需先通知业主自行清理，逾期可联合社区处理，不得擅自清理。16.B【解析】维保单位未履行合同，物业公司应书面要求整改并追究违约责任，扣除费用需按合同约定。17.B【解析】原物业拒不退出，业主委员会可向街道申请调解，调解不成可起诉，不得强行接管或断水断电。18.D【解析】保修期外的健身器材小问题可自行维修，定期检查；更换需申请维修资金，但螺丝松动属日常维护范围。19.A【解析】物业费包含电梯日常维护（巡检、小修），大修、更换部件需用维修资金。20.C【解析】《民法典》第九百四十四条规定，业主不得以未居住为由拒交物业费，需全额缴纳。二、多项选择题1.AB【解析】物业公司义务包括维护公共秩序、公示公共收益，业主室内维修属有偿服务，业主公约由业主大会制定。2.AD【解析】专有阳台属业主私有，人防车位所有权归国家，公共区域属业主共有。3.ABD【解析】电梯日常维保由专业维保单位负责，物业公司负责安全管理、配备人员、制定预案、报告状况。4.ABC【解析】业主大会决定选聘物业、修改规约、调整物业费，装修方案由物业公司审核。5.ACD【解析】投诉处理需及时响应、记录台账、回访确认，推诿责任违反服务原则。6.ABD【解析】装修垃圾清运费属业主应缴费用，不属于公共收益。7.ABC【解析】拖欠物业费属民事纠纷，物业公司无权制止，需通过诉讼解决。8.ABCD【解析】物业服务合同需包含服务事项、费用、共用部位管理、违约责任等内容。9.ABC【解析】暴雨前应检查排水、加固设施、通知业主，无需暂停维修施工。10.ABC【解析】业主委员会无权决定挪用维修资金，需业主大会表决。三、判断题1.×【解析】公示业主个人信息侵犯隐私权，物业公司不得实施。2.√【解析】公共区域能耗属共同费用，由全体业主按面积分摊。3.×【解析】装修押金可收取（用于保证装修规范），但需在装修完成后退还；装修管理费可收。4.×【解析】电梯困人时，物业公司应立即联系维保，同时现场安抚乘客，避免恐慌。5.√【解析】《民法典》第二百八十条规定，业主大会决定对全体业主具有约束力。6.×【解析】《物业管理条例》第四十条规定，物业公司不得将全部服务转委托。7.√【解析】物业公司未履行安全保障义务（如监控缺失、巡逻不到位），需承担相应赔偿责任。8.√【解析】紧急情况下（如屋顶漏水），