2026年医院行政管理岗位招聘笔试测试试题和参考答案

2026年医院行政管理岗位招聘笔试测试试题和参考答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《深化医药卫生体制改革2025年重点工作任务》，我国当前公立医院绩效考核的核心导向是（）A.扩大医院营收规模B.提升医疗服务质量和运行效率C.增加床位数量D.提高医护人员职称占比2.DRG/DIP支付方式改革对医院行政管理流程最核心的影响是（）A.要求医院从传统营收管理转向全链条成本管控和质量管理B.直接降低病人自付比例C.减少医护人员工作量D.简化门诊挂号流程3.根据国家卫健委2023年修订发布的《医院投诉管理办法》，医疗机构对于无法当场协调处理的投诉，办结时限最长不得超过（）个工作日A.15B.30C.45D.604.医院公文处理工作中，下列文种属于典型平行文的是（）A.请示B.报告C.议案D.函5.公立医院全面预算管理体系中，预算编制的逻辑起点是（）A.人员经费预算编制B.医院业务量预测C.大型设备采购预算编制D.办公经费预算编制6.根据《医疗机构从业人员行为规范》，医院行政管理人员的首要执业准则是（）A.精通业务知识B.保持廉洁自律C.遵纪守法，恪尽职守D.注重团结协作7.截至2025年末，国家卫健委明确要求哪类公立医院全面落实总会计师制度，强化医院运营资产管理（）A.所有三级公立医院B.二级以上公立医院C.三级甲等公立医院D.所有公立医院8.医院发生重大医疗纠纷引发群体性围观事件时，行政处置部门最先应当采取的措施是（）A.封锁现场消息，避免信息扩散B.启动应急预案，第一时间赶赴现场开展协调处置C.等待上级卫生部门指示后再行动D.第一时间追究当事临床医务人员责任9.下列选项中，不属于医院行政管理核心职能的是（）A.计划职能B.组织职能C.营销职能D.控制职能10.DRG病组分值中，病组权重的核心决定因素是（）A.疾病的发病率B.疾病治疗的资源消耗水平C.疾病的致死率D.疾病的诊疗难度等级11.根据《医疗机构管理条例实施细则》，我国医院住院病历档案的最低保管期限为（）A.15年B.30年C.50年D.永久保管12.公立医院“三重一大”事项决策的核心要求是（）A.由医院主要负责人签字同意后方可实施B.必须经领导班子集体讨论决定后方可实施C.必须经工会表决通过后方可实施D.必须经职工代表大会讨论通过后方可实施13.下列选项中，不属于《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》内容的是（）A.不准收受患者“红包”B.不准参与医药产品推销活动C.不准违规私自采购使用医药产品D.不准参加任何形式的行业学术会议14.根据《中华人民共和国消防法》及人员密集场所消防安全管理规定，医院作为人员密集场所，应当至少多久开展一次全员消防安全培训（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年15.医院发文办理流程中，第一个核心环节是（）A.核稿B.复核C.拟稿D.签发16.我国分级诊疗体系建设中，三级公立医院的核心功能定位是（）A.常见病、多发病诊疗B.慢性病日常管理C.急危重症和疑难病症诊疗D.康复护理和健康管理17.现代医院管理制度要求下，我国三级公立医院常规运营分析会的标准召开频率为（）A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每半年一次18.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，公立医院应当主动向社会公开下列哪类信息（）A.患者个人病历信息B.医疗服务收费项目及标准C.医院职工个人工资信息D.医院内部办公会议纪要19.医院目标管理体系中，目标管理的核心是（）A.分解目标，落实到人，责任绑定B.制定严格的惩罚约束机制C.与人员收入直接挂钩D.不断扩大医院业务规模20.我国当前推动公立医院高质量发展的核心主线是（）A.扩大单体规模，增加床位数量B.调整结构，转变发展模式C.增加营收规模，提高人员待遇D.扩充科研团队，提升论文产出单项选择题参考答案：1.B2.A3.B4.D5.B6.C7.B8.B9.C10.B11.B12.B13.D14.C15.C16.C17.B18.B19.A20.B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.下列选项中，属于医院行政管理岗位核心工作内容的有（）A.医院规章制度建设与服务流程优化B.医疗质量安全日常督导检查C.医患纠纷协调与处置D.医院预算与运营成本管控E.临床手术方案制定与实施2.根据《深化医药卫生体制改革2025年重点工作任务》，推动公立医院高质量发展的重点任务包括（）A.持续深化三级公立医院绩效考核，推动绩效考核向二级公立医院延伸B.推进DRG/DIP支付方式改革全覆盖落地C.加强公立医院党的建设，落实党委领导下的院长负责制D.扩大公立医院单体规模，提升区域占比E.落实公立医院经营管理自主权，调动内部积极性3.医院突发公共卫生事件应急预案中，行政管理部门需要承担的核心职责包括（）A.信息上报与对外沟通协调B.应急物资调度与后勤保障C.应急医疗队排班与人员调配D.现场医疗救治方案制定E.舆情监测与舆论应对4.下列选项中，符合公立医院全面预算管理要求的有（）A.医院所有收支全部纳入预算管理，无预算外项目B.预算一经下达不得进行任何调整C.实行预算全流程管控，从编制到执行、考核闭环管理D.预算执行结果与部门绩效、人员薪酬挂钩E.预算编制由财务部门单独完成，不需要临床科室参与5.医院投诉管理工作中，行政部门处理投诉应当遵循的基本原则包括（）A.首诉负责制B.属地管理、分级负责C.依法依规、公正公开、及时处置D.严格保护投诉人和患者的隐私E.满足投诉人提出的所有诉求6.下列事项中，属于公立医院“三重一大”事项范围的有（）A.医院发展规划、重大改革调整等重大决策B.中层干部任免、重要岗位人员调整等重要人事任免C.大型基建项目、大型设备采购等重大项目安排D.大额度资金使用、重大资产处置等重大事项E.日常办公耗材批量采购7.医院行政公文处理工作中，需要标注签发人的公文类型有（）A.上行文B.下行文C.平行文D.请示E.报告8.当前我国公立医院运营行政管理面临的主要挑战包括（）A.DRG/DIP支付改革下的精细化成本管控压力B.患者对医疗服务体验要求不断提升C.医保控费政策持续收紧，营收增长空间收窄D.公立医院绩效考核指标体系不断细化，管理要求提升E.行政人员编制过剩，人力成本过高9.医院消防安全日常管理中，属于行政部门核心职责的有（）A.定期开展全院消防安全隐患排查B.组织开展全员消防安全培训与应急演练C.落实层级消防安全责任制，明确各岗位安全职责D.对接维保单位做好消防设施日常维护保养E.对院内违规用火用电行为进行查处整改10.下列措施中，能够有效提升医院行政办公效率的有（）A.推进办公信息化建设，实现无纸化办公与线上审批B.明确各行政岗位职责，梳理优化工作流程C.定期开展行政人员专业技能培训，提升业务能力D.精简会议文件，减少不必要的层层汇报E.扩大行政人员编制，增加岗位数量多项选择题参考答案：1.ABCD2.ABCE3.ABCE4.ACD5.ABCD6.ABCD7.ADE8.ABCD9.ABCDE10.ABCD三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例一：某三级公立综合医院2025年全面落地DRG支付方式改革，改革运行半年后，医保部门反馈该院超过22%的DRG病组出现超支，总体超支金额超过1200万元。多个临床科室主任向院运营管理部门反映：部分疑难复杂病例合并症较多，DRG分组不合理，权重偏低，无法覆盖实际治疗成本；部分临床医师成本管控意识薄弱，高值耗材使用不规范，存在过度检查、过度用药的情况；原有的绩效分配体系以业务营收为核心计提绩效，不适应DRG支付改革要求，临床科室参与成本管控的积极性很低。问题：如果你是该院运营管理处的行政管理人员，请结合医院管理实际，回答下列问题：（1）当前应当采取哪些应急措施解决当前DRG病组超支问题？（2）如何构建适配DRG支付改革的医院行政管理体系？参考答案：（1）解决当前超支问题的应急措施：第一，开展超支病例分层复盘分析，组织医保、医务、运营、财务多部门联合对所有超支病例逐个梳理，区分合理超支和不合理超支：对因病情复杂、合并症未纳入分组导致的合理超支，整理相关病例材料，按照当地医保部门的规则申请病组权重调整和合理超支拨付，争取政策支持，消化超支成本；对因耗材滥用、过度检查导致的不合理超支，明确责任，建立超支预警机制。第二，出台阶段性成本管控细则，对高值耗材使用建立前置审批制度，要求所有非急救高值耗材使用必须提前提交科室论证，优先使用国家集采中标耗材，压缩不必要的成本支出；同时对不同病组设置成本红线，对接近红线的病组提前向临床发出预警。第三，调整阶段性绩效分配规则，暂停原有的营收提成模式，改为“结余留用、合理超支分担”的考核规则，对DRG病组结余部分，80%留归科室作为绩效，对合理超支部分由医院和科室按比例分担，不额外处罚，快速调动临床科室参与成本管控的积极性。（2）构建适配DRG的行政管理体系：一是建立多部门联动的DRG常态化管理机制，成立由分管院长牵头，医保、医务、运营、财务、信息、临床科室代表组成的DRG管理委员会，每月召开一次DRG运营分析会，及时解决改革中出现的问题，形成权责清晰的联动管理机制。二是升级信息管理系统，在现有HIS系统基础上开发DRG全流程管理模块，实现患者入院即分组、诊疗过程中实时同步成本、权重、结余数据，方便临床医师实时调整诊疗方案，为管理提供数据支撑。三是建立分层分类的培训体系，针对行政管理人员重点培训DRG成本核算、考核规则，针对临床科主任和医师重点培训DRG分组规则、诊疗规范、成本管控要求，提升全员的适配能力。四是建立动态调整机制，每季度对DRG管理效果进行评估，结合医保政策调整、医院运行实际动态调整考核规则和成本管控标准，确保管理体系适配改革要求，持续优化。2.案例二：某二级公立综合医院，2026年1月接到现场投诉：患者张某因急性胆囊炎行微创手术治疗，出院结算时发现收费清单中有3项自己未接受过的检查项目，金额合计1280元。张某与收费窗口沟通无果后情绪激动，在门诊大厅拉起写有“乱收费”字样的横幅，引来数十名群众围观拍摄，已有网民将现场视频发布到本地抖音社群，短时间内播放量超过10万，出现了不少不实言论，引发舆情风险。如果你是该院办公室负责投诉接待和应急处置的行政管理人员，接到通知后你会如何处置该事件？请写出完整的处置流程和具体措施。参考答案：我会按照“先控场、再调查、后整改”的逻辑流程处置该事件，具体措施如下：第一，快速启动应急处置，第一时间携带录音录像设备赶赴现场，主动向患者表明身份，承诺会在1个工作日内给出明确调查结果，先稳定患者情绪，礼貌引导患者和家属到专门的投诉接待室沟通，避免影响正常诊疗秩序；同时通知保卫部门疏散围观群众，清理现场，通知医院宣传部门立即监测舆情动态，安排专人跟进舆情走向，对接社交平台做好不实内容的前置管控。第二，快速开展调查核实，联合财务物价科、医务科、信息科共同核对患者的医嘱、检查报告单、收费系统记录，核实错收费问题是否存在：如果确实存在多收费，第一时间向患者真诚致歉，当场退还多收的1280元费用，按照医院收费管理规定对责任科室和责任人作出处理，当场向患者公布处理结果，征得患者的理解和认可；如果是收费系统故障导致的信息显示错误，或者患者对收费项目存在误解，当场拿出医嘱、检查记录等原始材料，逐条向患者解释，消除误解。第三，做好舆情应对，根据调查结果由宣传部门统一对外发布官方声明，如实公布事件调查结果和整改措施，如果确实存在乱收费问题，主动向社会公众致歉，公布后续整改安排，对不实言论及时澄清，对接平台删除不实造谣内容，避免舆情进一步发酵。第四，做好后续整改闭环，事件处理完成后，组织对全院收费系统、收费流程进行全面排查，清理重复收费、错收费的漏洞，组织全体收费人员、临床医护人员开展收费规范培训，优化住院患者收费查询系统，实现患者可以随时通过手机端查询每日收费项目和金额，完善投诉应急处置预案，组织行政人员开展应急演练，避免类似事件再次发生；最后将整个事件的处置过程和结果形成完整的书面报告，上报院领导和上级卫生健康行政部门。四、写作题（共40分）材料：当前我国已进入公立医院高质量发展的新阶段，相比于临床能力的提升，医院行政管理效能滞后、行政队伍专业化程度不足、行政运行成本偏高是制约不少公立医院高质量发展的突出短板。国家卫健委明确要求，各级公立医院要加快推进医院治理现代化，建设专业化、职业化的行政管理队伍，提升行政管理效能，为公立医院高质量发展提供支撑。请结合你对医院行政管理岗位的理解，写一篇议论文，字数不少于800字，观点明确，逻辑清晰。参考范文：深耕行政效能护航公立医院高质量发展公立医院高质量发展是我国新发展阶段医药卫生体制改革的核心目标，而高水平的行政管理是公立医院高质量发展的重要支撑。长期以来，不少医院存在“重临床、轻行政”的错误认知，认为行政管理只是后勤服务，不创造价值，导致行政管理效能不足，成为制约医院发展的短板。事实上，专业化的医院行政管理不仅是医院正常运转的保障，更是推动医院降本增效、提升服务质量的核心动力，建设高素质行政队伍，提升行政效能，是推动公立医院高质量发展的必然要求。提升医院行政管理效能，首先要转变管理理念，从传统的“管理型行政”转向“服务型行政”。医院行政部门的核心服务对象不仅是医院管理层，更是临床一线和广大患者。过去不少医院行政部门存在“重管控、轻服务”的问题，层层审批、流程繁琐，临床科室办事跑多个部门、盖多个章，消耗了临床医师大量的时间精力。转变管理理念，就是要把服务临床、服务患者放在行政管理的核心位置，梳理优化行政流程，推进“放管服”改革，把更多的审批权限下放给临床科室，推进线上审批，让数据多跑路、让临床少跑腿，让临床医师能够把更多的时间放在诊疗服务上，让患者能够少排队