礼仪与医学人文修养（嘉兴大学）知到智慧树章节测试掌握度答案

绪论单元测试1【多选题】(10分)哪些职业会用工作服来称呼职业本身？（

）A.司机B.警察C.医护人员D.军人正确答案：BCD第一章单元测试1【单选题】(2分)一次性口罩可以使用的时间是：（）A.1-2小时B.2-3小时C.5-6小时D.没有时间限制E.4-5小时正确答案：E2【单选题】(2分)正式场合中的着装中袜子的颜色不合适的是：（）A.黑色B.深蓝色C.棕色D.白色E.深灰色正确答案：D3【单选题】(2分)人的感情的表达（）来自于语言。A.37%B.47%C.7%D.57%E.17%正确答案：C4【多选题】(2分)不恰当的微笑包括（)A.把微笑只留给领导、同事和熟悉的患者等少数人B.露出笑容后随即收起来C.发自内心的嘴角上翘的微笑D.假装笑脸正确答案：ABD5【多选题】(2分)微笑的“六个一样”包括（)A.大人、小孩是一样的B.领导在场、不在场是一样的C.本地和外地患者是一样的D.患者的身份高低是一样的E.认识、不认识的患者是一样的正确答案：ABCDE第二章单元测试1【单选题】(2分)关于走姿以下不正确的是：（）A.步速,行进中的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢，步速每分钟在80~100步。B.手臂,双臂前后自然摆动，幅度手臂距离身体30～40厘米为宜。C.步位,双脚尽量走在同一条直线上，脚尖应向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。D.步幅是指行走时两脚之间的距离，一般两倍于自己的脚长。正确答案：D2【多选题】(2分)站姿训练中包括三个1cm，它们分别是（）A.腰向前1cmB.下颌回收1cmC.双肩向后打开1cmD.头顶向上延伸1cm正确答案：ACD3【单选题】(2分)正确的坐姿要求入座后不超过椅面的（）A.1/5B.1/3C.2/3D.1/4正确答案：C4【多选题】(2分)关于端治疗盘的正确的说法是（）A.治疗盘内为无菌区时，不可违反无菌原则。B.端治疗盘进门或出门时，可用肩部或肘部开门，不可用脚踢门。C.治疗盘是工作的常见用物，无需太注意细节。D.端治疗盘时，盘体不可接触白大褂。E.不可单手托治疗盘。正确答案：ABDE5【多选题】(2分)以下关于递送物品的礼仪，正确的是（)A.递送饮料、酒水时，应将商标朝向对方，左手托底，右手握在距瓶口1/3处。B.双手递物最好，如不方便，可用右手递送。C.在递送物品时，应为对方留出接取物品的地方。传递带有文字性的书籍或物品时，必须正面朝上，以便对方接过去之后阅读。D.在递接带尖、带刃的物品是，不要把尖、刃直指对方，应使尖、刃对着自己，或者朝向其他地方.正确答案：ABCD第三章单元测试1【多选题】(2分)以下关于分诊护士工作的说法正确的是（)A.接待患者投诉时，应该耐心诚恳的听取患者的意见，对患者提出的困难给予积极的解决。B.对于因为医生停诊不再挂号导致的患者不理解，分诊护士可以主动的给患者解释，并帮助他解决问题。C.对于高热，高龄患者，急危重症患者和孕妇等等，为表示公平，也不能给予提前诊治或者护送到急诊科处理。D.在某些特殊情况中，比如对情绪激动的患者和家属，分诊护士，根据不同的情况妥善处理，避免冲突，绝对不能置之不理或者冷漠对待。正确答案：ABD2【判断题】(2分)急诊科属于高风险的科室，抢救工作中的医护人员应该严格遵守各项操作常规，依法执业，可以给予患者或者家属承诺。（）A.对B.错正确答案：B3【多选题】(2分)关于出院的礼仪，以下正确的是（）A.指导患者出院后如何服用药物，如何随访，如何进行康复锻炼，怎样指导控制自己的饮食起居，如何保持愉快的情绪。B.介绍出院以后的注意事项，复查的时间，耐心的解答患者咨询的问题C.做好出院指导，可以主动帮助阅读困难或者病情尚未完全康复的，需要的帮助的患者，办理出院手续。D.谦虚地征询患者和家属的意见，对医护工作的不足之处表示歉意。正确答案：ABCD4【多选题】(2分)关于入院过程中的礼仪，以下说法正确的是（）A.如果在办理手续的附近，其他医护人员和病人无关，无需打招呼。B.责任护士首先要向患者简单的介绍自己和医生的情况。介绍的时候语速不宜过快，内容不宜过多。C.对于急诊或者行动不方便的呢，要尽快的帮助他处于最佳的一个体位。D.迎接新的患者入院患者入院时，值班的护士要起身迎接，面带微笑，一边亲切的问候，一边安排患者坐好并做自我介绍。正确答案：BCD5【单选题】(2分)以下文明用语，说法错误的是：()A.您检查的项目需要空腹，您吃早饭了吗？B.对不起，这位是急诊病人，请您稍坐一会儿，好吗？C.这是您的药，请收好，药品的服用方法是每天两次，一次一片。D.对不起，现在人多，请您在候诊区稍坐一会，很快就会轮到您的。E.现在给您抽血，可能有点痛，请忍耐一下，不要发出声音以免影响到别人。正确答案：E第四章单元测试1【单选题】(2分)以下关于挂号收费礼仪中，说法错误的是（）A.手部不留长指甲、不涂指甲油、不佩戴饰品。B.男医务人员可以留长发、适当留胡须，保持脸部清洁。C.仪容美就要求我们的医务人员修饰得体，头发干净无散发，肩上无落发。D.皮肤清爽，眼角无异物，淡妆上岗。正确答案：B2【单选题】(2分)以下关于医技科室接待礼仪说法错误的是（）A.患者上下床时，将床的高度调整至合适的位置。B.检查前无需再做身份的核查。C.CT检查时要做好防辐射措施，并注意保暖。D.首先我们要做的工作就是登记信息。在接待患者的时候，要起立服务，对于适龄的女性患者，我们也要询问有没有怀孕或者备孕的情况。正确答案：B3【判断题】(2分)峰终定律，顾客有潜意识总结体验的特点，对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰时与终时的体验。（）A.错B.对正确答案：B4【单选题】(2分)以下关于药房收费礼仪错误的是（）A.药房服务的过程中不需要与病人有眼神的交流。B.药房一般会有两种形式，一种是敞开式，另一种有玻璃窗台相隔。C.在为顾客服务时，一定要保持平等的关系，不能让顾客站立、弯腰与我们对话。D.门诊药房是就医体验过程的终时体验，是整个服务链的关键时刻之一。正确答案：A5【判断题】(2分)药品说明书和药物使用标签都有明确的说明，所以可以替代医护人员的宣教。（）A.错B.对正确答案：A第五章单元测试1【多选题】(2分)以下关于常见的称谓说法正确的是：（）A.成年男性：先生B.未婚女子：小姐C.不了解婚姻状况的女性：女士D.已婚女士：夫人、太太正确答案：ABCD2【多选题】(2分)公务式自我介绍包括（）A.具体部门B.完整姓名C.承担职务D.本人所在单位正确答案：ABCD3【单选题】(2分)关于握手的礼仪以下说法错误的是（）A.主客之间，见面是主人先伸手，分别时客人先伸手B.长辈与晚辈之间，长辈先伸手C.男女之间，男士可先伸手D.在上下级之间，上级先伸手正确答案：C4【单选题】(2分)以下关于手机的礼仪错误的是（）A.现在的手机都涉及到很多功能，包括支付宝、微信等很多隐私的功能，所以一般情况下不要借用他人的手机。B.手机使用时不要影响和妨碍别人，比如上课、听音乐会、看电影、开会或同重要交谈对象谈话时，手机要改成震动或静音的状态，必要时要关机。C.在社交场合手机一般放置在随身携带的包内或是上衣口袋内，也可以挂在脖子上或别在腰里。D.在飞机上、加油站和驾驶车辆时，不要拨打和接听手机。E.在公众场合即使接听电话也要到无人之处，压低音量，切勿当众大声通话。正确答案：C5【单选题】(2分)主人亲自驾驶轿车时，（）位置为最尊贵的位置。A.后排左座B.副驾驶C.后排中座D.后排右座正确答案：B第六章单元测试1【多选题】(2分)以下关于就诊礼仪的说法，正确的是（）A.无论是就诊还是做检查，此时都应该耐心的在等候区等待，并留意叫号系统或者医护人员的呼叫。B.在医生没有开口询问病情以前,可以不要急于陈述,等待医生先看完病历,或做些诊断前的准备工作。C.当医生或者护士还没有叫到你的名字时,不要走动不止,或围在医生身旁,这会影响医生的正常工作和冷静的思考。D.非病情需要的插队行为，往往很容易干扰医生对前面病人的诊疗过程，打断诊断和处方的完整思路，从而影响诊疗效果。正确答案：ABCD2【单选题】(2分)以下关于住院礼仪，说法错误的是（）A.不要大声喧哗。住院的病人，无论是否手术，往往身体都比较虚弱，需要一个安静的环境来恢复健康。B.医院里的作息规定是基于病情康复的需要而制定的，不要在休息时间过长的通话、看电视、看手机视频等，影响自己和他人休息。C.住院时衣食住行都在医院里，难免会产生一些日常用品，可以根据个人习惯随意放置。D.住院病人相对与门诊，病情往往更重，我们需要学会尊重他人隐私，除非是病友间病情交流需要，否则不要随意讨论和探听他人病情。正确答案：C3【多选题】(2分)以下关于病区中患者的配合正确的是（）A.遵守治疗膳食原则B.涉及到签字、谈话等内容，要认真聆听，及时交流。有问题及时提出来，多与医生护士进行探讨C.配合查腕带核对姓名D.配合体格检查正确答案：ABCD4【多选题】(2分)以下关于探望病人的时间礼仪，正确的是（）A.时间最好选在10：00-12：00之间，尽量不影响病人休息和用餐。B.要是病人身体欠佳，或是医护人员特别关照“不宜长谈”，则在那儿呆5分钟～10分钟即可。C.停留的时间也不宜过长，一般以15分钟左右为宜。D.如病人精神较好，或颇感寂寞，在其挽留之下多呆一会儿是可以的，但最好不超过1小时。正确答案：ABCD5【多选题】(2分)探望病人赠送鲜花时由一些禁忌，以下说法正确的是（）A.探望病人时不要送整盆的花，以免病人误会会久病成根。B.还要注意忌送的数目：4、9、13。C.不要送纯白色或者黄色的花，比如白色、黄色的菊花、天堂鸟等。D.香味浓的花对手术病人不利，易引起咳嗽或者打喷嚏，严重时会影响病人的刀口愈合甚至会使刀口撕裂。浓郁的花香也会使体弱的病人感到头晕，甚至使部分病人或者新生儿产生过敏症状。正确答案：ABCD第七章单元测试1【多选题】(2分)简历的内容包括以下几个方面（）A.通讯地址、联系方式B.民族、政治面目、籍贯C.求学和工作经历等D.姓名、性别E.最后学历正确答案：ABCDE2【多选题】(2分)面试时的坐姿要求包括（）A.上身挺直，头部端正，目视前方B.脚尖对向正前方或侧前方，双脚可以并拢、平行，也可一前一后C.双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上D.上身与大腿，大腿与小腿之间均呈90°E.只落座椅面的1/2~2/3，避免身体倚靠座位的靠背正确答案：ABCDE3【多选