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文档简介

软件开发技术支持协议2026甲方（委托方）：________________________地址：_________________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（服务方）：________________________地址：_________________________________联系人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方已委托乙方开发完成软件项目（以下简称“软件”），为确保软件在交付后能够正常运行并满足甲方业务需求，双方经友好协商，达成如下协议：一、协议标的1.1本协议的标的为乙方提供的软件技术支持服务。1.2软件技术支持服务包括但不限于以下内容：（1）软件运行过程中的故障排除；（2）软件功能升级与优化；（3）软件使用培训与指导；（4）软件维护与备份；（5）其他乙方认为必要的支持服务。二、服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。2.2协议期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为____年。三、服务内容与标准3.1乙方应按照甲方要求，在协议有效期内提供以下服务：（1）及时响应甲方提出的软件技术支持请求，确保在接到请求后____小时内给予答复；（2）在接到甲方故障报告后，乙方应在____小时内进行初步诊断，并在____小时内提出解决方案；（3）乙方应保证提供的软件技术支持服务符合国家相关法律法规和行业标准；（4）乙方应定期对软件进行维护，确保软件的稳定性和安全性。3.2乙方在提供技术支持服务时，应遵循以下标准：（1）服务态度良好，耐心解答甲方疑问；（2）服务过程规范，确保服务质量；（3）服务记录完整，便于甲方查询。四、费用及支付方式4.1本协议技术服务费用为人民币____元整，分____期支付。4.2支付方式：（1）首期支付：____元，于协议签订之日起____个工作日内支付；（2）后续支付：____元，每____个月支付一次，支付日期为____日。五、保密条款5.1双方对本协议内容以及涉及的技术秘密、商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密条款在本协议有效期内及协议终止后仍具有约束力。六、违约责任6.1如乙方未按本协议约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。6.2如甲方未按本协议约定支付费用，乙方有权暂停或终止技术支持服务，并要求甲方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：___________________

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