地铁票价满意度调查问卷

地铁票价满意度调查问卷为全面了解市民对于当前地铁票价的感知与评价，进一步优化公共交通服务，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要依据。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密，请您放心填写。第一部分：基本信息此部分信息将帮助我们进行更精细化的数据分析，确保建议的针对性。1.您的性别是？男女2.您的年龄段是？18岁及以下19-25岁26-35岁36-45岁46-55岁56岁及以上3.您目前的主要职业是？在校学生企业职员政府机关/事业单位人员个体经营者/自由职业者退休人员其他4.您平均每月乘坐地铁的频率是？每天2次及以上（高频通勤）每天1次（常规通勤）每周3-5次（中频使用）每周1-2次（低频使用）每月数次（偶尔使用）5.您通常乘坐地铁的主要目的是？（可多选）上下班通勤商务出行休闲娱乐（购物、访友、餐饮等）教育学习（上学、培训等）就医等其他生活事务其他第二部分：票价感知与支付体验本部分旨在了解您对票价本身及其支付便利性的直接感受。6.综合考虑您的出行距离和频率，您认为当前地铁的基础票价（单程票）是否合理？非常合理比较合理一般不太合理非常不合理7.您是否清楚了解本市地铁的阶梯计价规则（即按乘坐里程分段计费）？非常清楚大致了解不太清楚完全不清楚8.您目前最常使用哪种方式支付地铁票款？实体单程票交通一卡通（实体卡）手机NFC支付（如手机钱包）乘车码（如APP扫码）其他9.您对当前地铁票务支付的便捷性满意度如何？（包括购票、充值、扫码进站等环节的流畅度）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意10.您认为在支付环节，哪些方面有待改进？（可多选）售票机/充值机数量不足或故障率高手机扫码闸机响应速度慢不同支付方式间优惠不同，造成困惑对老年人等群体使用智能支付不够友好其他第三部分：票制优惠与长期方案评价本部分聚焦于各类优惠票制及长期乘车方案，评估其吸引力与实际效用。11.您是否经常使用或购买以下地铁优惠票或长期乘车方案？请根据您的使用情况，在相应选项下打勾。票制类型经常使用偶尔使用从未使用但了解不了解一日票/24小时票三日票/72小时票定期票（月票/季票）特定人群优惠票（学生票、老年票等）公交地铁联乘优惠12.对于上述您“从未使用但了解”或“偶尔使用”的票制，其主要原因是什么？（可多选）优惠力度吸引力不足使用条件限制较多（如固定线路、时间）购买或激活流程繁琐个人出行模式不匹配（如出行不规律）更习惯使用单次支付其他13.如果推出更具灵活性的“累计折扣”优惠（例如：当月乘车费用累计满一定金额后，后续行程自动享受折扣），您是否有兴趣尝试？非常有兴趣比较有兴趣一般不太有兴趣完全没兴趣14.您认为现有的学生、老年人等特定人群票价优惠政策，其覆盖范围和优惠幅度是否充分？非常充分，很好地照顾了相关群体比较充分，但仍有优化空间一般，覆盖或力度有待提升不太充分，未能有效减轻负担非常不充分，亟待改进第四部分：综合性价比与替代选择本部分将地铁票价置于更广阔的出行选择中进行考量。15.与乘坐公交车、出租车/网约车、自驾车等其他市内交通方式相比，您认为地铁出行的性价比如何？远高于其他方式略高于其他方式与其他方式相当略低于其他方式远低于其他方式16.影响您评价地铁性价比的主要因素是？（请按重要性选择1-3项）票价绝对金额相对于收入的负担感出行的准时性与速度车厢拥挤程度与舒适度车站设施与换乘便利性网络覆盖与可达性其他17.假设未来票价有所调整，在以下哪些情况下，您可能会考虑减少乘坐地铁，转而选择其他交通方式？（可多选）单程票价上涨超过1元月通勤成本上涨超过10%取消或大幅削减现有优惠同时，其他交通方式（如公交）服务提升且价格更低无论票价如何变化，地铁仍是首选其他第五部分：服务整体评价与开放建议最后，我们希望听取您对地铁票务服务整体的看法与建设性意见。18.整体而言，您对当前地铁的“票务政策与服务”（涵盖定价、票制、支付、信息告知等所有相关方面）的满意度如何？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意19.您认为地铁运营方在票务信息的公开透明方面做得如何？（例如：票价规则、优惠方案、调整依据等信息的发布与查询）非常透明，易于查询和理解比较透明，但信息可更醒目一般，需要主动寻找才能