质量检测机构质量管理体系建设

质量检测机构质量管理体系建设

摘要：质量检测机构是企业生产活动中的重要环节,在产品质量管理体系当

中占据着非常关键性作用。本文主要从以下几个方面进行分析研究。首先介绍了

什么叫做全面统计法；其次阐述了SMART原则和双因素理论以及PDCA循环模型等

相关原理内容;然后论述的是对IS09000、《中国工业标准化工程术语》、“标准

贯模”等质量检测机构的现状与存在问题作出详细描述，并提出相应地改进建议。

质量检测机构是企业生产的产品和提供服务能力,随着社会经济水平发展，人们对

生活品质要求也越来越高。为了提高产品竞争力度以及满足市场需求。

关键词：质量检测；质量评价

一、引言

质量检测机构在企业的生产经营中占有重要地位,是实现现代化信息技术和

现代科学技术发展，提高经济效益、管理水平以及竞争力的关键。随着社会不断

进步与科技日新月异地高速发展。市场对产品及服务要求越来越高了；同时也使

人们意识到产品或服务不仅仅局限于有形设施方面存在着缺陷问题（1）功能与质

量上是否达到标准要求有关;2）技术能力能否满足客户需求,如:软件系统设计和

开发、工程项目管理水平等。

1.

质量检测机构的相关理论

（一）质量检测机构的质量管理

建立质量管理体系质量管理系统是一个完整的，系统，全面，科学和有效，通

过对产品生产过程中各种不确定因素进行分析和监控。在这个阶段建立了相应的

控制标准。同时还提出了一系列改进方法来适应市场需求变化所需要达到要求、

提高企业竞争力以及满足客户服务满意度等指标;组织机构设置合理完善:从工艺

流程到技术操作都能清楚地明白每一步之间工作关系，质量管理体系的主要目标

是：（1）建立健全完善的组织机构，提高人员素质。加强对兼职检测员和专职检验

部门之间，以及他们自身在工作中所起到作用。（2）制定严格、合理地奖惩制度。

（-）质量检测机构的质量控制过程

质量控制过程是指根据组织的设计原则和目标,结合工作实际,对系统或产品

所进行的控制。主要包括以下几个方面：1.建立全面、科学地质量管理体系，它

将影响到一个完整有效而又各部门都能接受并遵守执行相应标准规范来评价其工

作效果与成果结果；2.明确机构职责权限责任制质量管理人员确定岗位职能及具

体分工、制定和实施各项规章制度，使各个环节之间形成相互联系的系统结构;质

量检测机构的质量控制过程是指,根据工作要求和方法,对某一指定参数或单位进

行检查、鉴定并确定其真实性'

（三）质量检测机构质量评价

质量评价是质量管理体系的核心环节,其主要目的就是为了确定机构在工作

中执行和操作所达到的程度，并进行分析判断。通过对机构运行过程、组织垢构

及业务流程等方面进行评估与控制。1）检验活动开展情况:首先要加强对人员素

质培训力度;其次是提高员工专业技能水平以及职业道德素养;最后还必须严格遵

守国家相关法律法规和行业标准要求,在质量管理体系中，机构的质量评价与

IS09000.国际标准化组织（GB/T19001—2001）所规定的内容基本一致,主要是通

过对机构工作能力和业务水平进行定量分析来衡量。目前国内大多数公司都采用

了定性指标。⑵

（四）质量与质量检测机构的相互关系

质量与检测机构是两个相互依存的概念,两者之间存在着密切联系。在一般

情况下，在工作中检验活动和生产活动都是同时进行时、分、整地开展。而只有

检查结果合格后才能正式运行使用；如果没有不合格品则不能正常投入使用或不

能够证明检验报告有不符合国家规定要求等现象出现;所以说质量与检测机构是

两个互相依赖又相互影响的关系:一方面要保证测试结论的可靠性，另一方面也需

要提高它所反映出问题和处理方法。

三、质量检测机构质量管理体系现状分析

质量机构质量管理体系是一个比较全面的、系统化,并且它具有系统性,可以

反映出整个行业和企'业生产活动中所涉及到的各个方面。但是在实际工作过程当

中由于各部门之间存在着协调性较差等问题。目前我国大多数检测站都没有建

立起完善且规范化以及标准化流程制度；同时大部分人员对自己本身就不太重视

或者不熟悉导致了质量管理体系建设比较落后，而且缺乏必要的技术培训也是影

响整个行业和企业发展进程重要因素之一，质量检测机构的主要职责就是对所提

供信息进行收集和整理,并根据分析结果制定相应对策，以保证组织工作正常运行。

质量管理体系是一个动态、循环的系统。在实际操作过程中由于各方面因素影响

导致了当前检验服务水平与社会发展需求不一致甚至差距过大现象发生;另一方

面因为不同地区经济文化环境等情况不一样会造成检测机构之间竞争关系激烈程

度不断扩人以及技术创新力度加入，因此也就耍求我们必须加强对质量安全工作

的重视和管理。

1.

质量检测机构存在问题及原因

（一）质量检测机构存在的缺陷

质量管理体系中没有明确的奖惩制度,在机构运行过程中,经常出现工作效率

低、人员懒散等现象。（2）工作人员技术能力不高。有些检测项目组对操作不熟

练或缺乏经验而产生了一些错误和问题;还有些检测项目的负责人为了追求经济

利益最大化而忽视职业道德素养及专业素质教育等等因素都会导致质量管理体系

的缺陷出现并日益严重，

（二）质量检测机构质量管理工作有待提高

质量检测机构在进行工作时,往往会出现一些问题,主要是：（1）工作人员素质

不高。由于该组织对质量管理的重视程度不够和缺乏专业人才。因此导致了人员

业务水平参差不齐、知识结构老化等情况发生；同时还存在许多人没有受过系统

的培训和教育就直接从事这项事务性工作；（2）质量检测机构所设置岗位职责不明

晰、操作流程简单，各部门之间不能有效地相互监督与制约。质量检测机构的主

要职责是对抽查数据进行分析,得出结论,提出改进意见。

（二）质量检测机构质量监管不够完善

质量检测机构在运行过程中，由于缺乏必要的监督和管理,可能会出现一些不

规范行为。主要体现在:一是没有建立起完善、严格的内部控制制度。二是对企

业进行定期或不定期检查。三是在设备检修方面没有做到及时更新与维护保养等

工作上存在不足之处；四是从技术层面出发监管人员专业素质不够强等等问题都

容易导致质量检测机构无法正常运营及发展受限制,影响了质量管理工作效率和

效果李淑玲。质量机构的职责主要是负责对机构内部进行监督和评价，包括组织、

协调和管理活动。⑶

五、质量检测机构的质量管理体系建设

质量目标的制定质量管理部门需要根据公司发展战略和总体规划，结合当前

市场需求,确定年度计划，并组织实施。在编制过程中应考虑以下几个方面:一是

要保证机构运行稳定。二是必须确保人员安全、设备设施完好;三是满足国家有

关标准要求；四是能够有效提高工作效率及经济效益等指标李素。

六、总结

质量检测机构是一个独立的企业，它与其他专业技术协会、会计师事务所等

行业组织有着非常密切的联系。本文主要介绍了抽样检验中控制理论。在这里主

要分析了影响质量好坏因素中存在着一些问题。从总体上来看：1.样本选择不规

范;2.抽取样本比较少且时间短,3章对所选取检测机构进行描述统计时发现其并

没有很高的代表性,质量检测机构是企业和行业的重要组成部分，也是国家质检总

局检验管理体系中不可或缺的一部分,本文主要研究了IS09000标准认证系统对

质量控制体系建设方面做出一些初步贡献。在文章总结部分过程中发现：目前我

国大多数小型、中小型民营企业采用的是“自上而下”式分级教学模式;大型国

有企业及上市公司都有自己内部机构或部门。

参考文献：

[1]郑敏华.检验检测机构质量管