模块五 课后习题+答案

职业技能训练一、单项选择题1.产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反映了用户对产品的（A）。A.关注度和兴趣度B.购买能力C.购买频次D.忠诚度2.某家电网店的主打产品冰箱上月的交易金额为9.2万元，本月的交易金额为11万元。则该冰箱本月相对上月的交易增速约为(B)。A.15.2%B.19.6%C.22.8%D.25.5%3.（D）直接代表了用户的搜索意图，用于制作标题、分析用户行为动机、确定推广关键词、设定着陆页内容等。A.品牌词B.核心词C.长尾词D.搜索词4.某时期内，客户总数为500人，其中80人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额35280元，计算复购率为（A）。A.16%B.1.4%C.88.2%D.84%5.关于企业的形象产品，下列说法正确的是（A）。A.价位通常处于店内最高层次水平B.价位通常处于店内平均层次水平C.价位通常处于店内最低层次水平D.形象产品只展示不售卖二、多项选择题1.根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（ABCD）A.利润产品B.常规产品C.人气产品D.体验产品2.影响产品毛利率的因素有两个，即（AD）。A.产品的销售成本B.产品的搜索指数C.产品的交易指数D.产品的销售收入3.下列关于形象产品的描述，正确的是(AB）。A.形象产品主要用于展示企业实力，树立品牌形象B.形象产品的价位通常处于店内最高层次水平C.形象产品可以降低新顾客的初次购买门槛D.形象产品利润空间大，主要以提升销售利润为主4.产品搜索指数分析的内容包括(ABC)。A.搜索变化趋势分析B.关联词图谱分析C.搜索人群画像分析D.成本分析5.《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第二款规定：经营者不得通过组织(BC)等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。A.性能B.虚假交易C.虚假评价D.销售状况三、判断题1.产品搜索指数不等同于实际的搜索次数，因此仅做定性分析。(√)2.在波士顿矩阵中，明星产品位于高销售增长率和高市场份额的象限。(√)3.SKU是指商品的销售属性集合，假如一款产品有S、M、L三个规格，则对应三个SKU。（√）4.为了避免顾客产生抵触心理，关联推荐只能选择与顾客购买产品功能相似的产品。（×）5.客单件是指在一定统计时间内，每位成交客户平均购买产品金额。(×)四、案例分析题1.某主营方便速食产品的网店为了保持市场竞争力并降低决策风险，需定期更新产品线并优化运营策略。目前，运营人员计划针对店内“螺蛳粉”产品线进行运营决策调整。为确保决策有据可依，运营人员通过360趋势平台，查看了关键词“螺蛳师粉”近一年的搜索指数数据，如图5-39至图5-41所示。请基于这三张图，从搜索变化趋势、用户需求洞察、目标人群画像三个核心维度，对“螺蛳粉”的搜索指数进行分析，并最终给出分析结论与运营建议，并将最终给出分析结论与运营建议。图5-39关键词“螺狮粉”近一年的搜索变化趋势图5-40关键词“螺狮粉”搜索需求分布图5-41关键词“螺狮粉”搜索用户画像分析结论：2.某店铺选取店内一款销量较好的商品，从后台导出该商品的所有SKU名称及其销售数据进行整理，如表5-5所示。现需通过SKU数据对应转化率的计算，加以分析制定出有利的SKU策略。请结合表5-5中的数据进行SKU分析并将分析结论填写在下列横线处。表5-5某店铺商品的SKU销售数据商品访客数/人支付金额/元支付件数/件支付买家数/人加购件数/件加购人数/人收藏人数/人雨伞柠檬黄334104191518438632114雨伞浅葱绿57784181226949722150雨伞樱桃粉8068556124179571247101雨伞珊瑚橙36877281127428818352雨伞天空蓝7412111430610754032269雨伞摩登灰9251455921111331324765雨伞珍珠白76624564356199669419121雨伞午夜黑92821252308247441337102分析结论：参考答案四、案例分析题1.分析角度参考：（1）从近一年的搜索变化趋势中可以看出螺狮粉整体需求稳定增长，3-4月份为旺季，大促节点搜索量峰值明显，无明显衰退周期。（2）从用户需求分析图中可以看出用户在口碑、口味、健康化、便捷化需求（低脂、免煮）等方向关注度持续上升。根据搜索“螺狮粉”关键词的用户画像图表中可以看出核心客群为35-49岁年轻女性占比较高。通过上述分析，建议运营时需要旺季提前备货，新增轻食/免煮细分款；大促期加大短视频、社交平台投放；推出组合装、联名款提升复购等。2.（1）计算转化率商品收藏转化率加购转化率支付转化率雨伞柠檬黄34.13%9.58%25.15%雨伞浅葱绿8.67%38.30%11.96%雨伞樱桃粉12.53%30.65%22.21%雨伞珊瑚橙14.13%49.73%20.11%雨伞天空蓝9.31%43.45%14.44%雨伞摩登灰7.03%26.70%12.22%雨伞珍珠白15.80%54.70%25.98%雨伞午夜黑10.99%36.31%26.62%（2）转化为柱状