商务旅游（上海对外经贸大学）（上海对外经贸大学）知到智慧树章节测试掌握度答案

第一章单元测试1【判断题】(2分)人类的旅游活动仅有个人旅游一种类型。A.对B.错正确答案：B2【判断题】(2分)流浪者和难民的活动不属于旅游活动。A.错B.对正确答案：B3【判断题】(2分)次要旅游目的对目的地进行市场营销和建设开发具有重要意义。A.对B.错正确答案：A4【单选题】(2分)旅游的（

）属性被人们最早关注和研究。A.历史B.经济C.政治D.文化正确答案：B5【单选题】(2分)下列不是旅游概念关键词的是（

）。A.停留时间B.旅游目的C.访问活动D.是否跨越国境正确答案：D第二章单元测试1【判断题】(2分)商务旅游指旅游者以商务或职业为主要旅游目的，进行的与销售、运营管理、教育进步、社会责任和慈善工作以及绩效奖励等有关的旅游活动。A.错B.对正确答案：B2【判断题】(2分)商务旅游已成为全球和我国重要的旅游类型。A.错B.对正确答案：B3【判断题】(2分)商务旅游理论研究领先于实践发展。A.错B.对正确答案：A4【单选题】(2分)国外商务旅游研究主要内容不包括（

）。A.商务旅游影响因素研究B.商务旅游者与效应研究C.商务旅游人才培养研究D.商务旅游管理研究正确答案：C5【单选题】(2分)国外商务旅游效应研究不包括（

）。A.碳排放效应研究B.负面效应研究C.国际化效应研究D.经济效应研究正确答案：C第三章单元测试1【判断题】(2分)全球经济在2020年受多重因素影响，陷入衰退。A.对B.错正确答案：A2【判断题】(2分)2020年石油价格下跌使得航空公司获利丰厚。A.对B.错正确答案：B3【判断题】(2分)全球及主要国家商务旅游发展目前呈现中国美国两超，其余国家多强的格局。A.错B.对正确答案：B4【单选题】(2分)影响2020年全球经济形势的因素不包括（

）。A.商务旅游支出降低B.中美贸易摩擦C.英国脱欧D.新冠肺炎疫情走势正确答案：A5【单选题】(2分)2018年全球商务旅游支出占比最高的行业是（

）。A.政府行政和支持服务B.制造业C.房地产D.公用事业正确答案：B第四章单元测试1【判断题】(2分)维持强大的客户关系不可能是商务旅游的目的。A.对B.错正确答案：B2【判断题】(2分)减少商务旅游会给企业带来巨大的商业风险。A.对B.错正确答案：A3【判断题】(2分)企业自身不断扩大商务旅游，而竞争对手持续削弱商务旅游，此种情况将有助于企业扩大市场份额和建立客户关系。A.错B.对正确答案：B4【单选题】(2分)在面对面的会议上，潜在客户转变为新客户的比例是非面对面会议上的（

）。A.3倍多B.4倍多C.1倍多D.2倍多正确答案：D5【单选题】(2分)商务旅游促进企业建立关系的说法中错误的是（

）。A.会议和大会对构建网络关系也有类似的效果B.加强上下游的联系不是参加贸易展会的目的C.构建和加强企业关系网络是企业绩效的组成D.企业内部的会议为提升业绩提供了有益价值正确答案：B第五章单元测试1【判断题】(2分)商务旅游需求与行为的瓶颈是传染性疾病。A.对B.错正确答案：B2【判断题】(2分)安全事件对商旅者住宿没有影响。A.错B.对正确答案：A3【判断题】(2分)“商务—休闲”旅游只存在费用无法清晰界定的弊端。A.对B.错正确答案：B4【单选题】(2分)商旅者对恐怖主义的担忧不受（

）的影响。A.恐怖袭击中伤亡人数较少B.恐怖主义的不可预测性C.媒体对目的地重大恐怖事件的报道D.恐怖分子袭击旅游基础设施的趋势有所增加正确答案：A5【单选题】(2分)关于“商务-休闲”旅游主体的表述错误的是（

）。A.“商务-休闲”活动具有重复性的特点B.商务旅游者延长行程是因为商务旅游目的C.“商务-休闲”旅游者群体间差异较大D.不延长商务旅游的常见原因是没有时间正确答案：B第六章单元测试1【判断题】(2分)大会和贸易展览、奖励/特殊活动等两类会议类型的持续时间较长。A.对B.错正确答案：A2【判断题】(2分)会议主办方愿意在与安全相关的事项上支付较高花费。A.对B.错正确答案：A3【判断题】(2分)未来酒店客房供给会增加，但房价会继续上升。A.错B.对正确答案：B4【单选题】(2分)会议市场发展的影响因素不包括（

）。A.日益提高的会议支持服务要求B.会议和活动行业劳动力配置C.酒店领域的整合活动D.会议主办方的投资正确答案：D5【单选题】(2分)会议发展的新特点不包括（

）。A.会议数量的地区差异较大B.会议时间缩短效率更高C.会议预算越来越高D.会议实际作用得到加强正确答案：C第七章单元测试1【判断题】(2分)会议项目管理中，会议地点是会议举办方与策划者最关心的问题。A.对B.错正确答案：B2【判断题】(2分)虚拟会议解决了安全问题，因为通过旅行而聚集在一起的人越来越少。A.对B.错正确答案：A3【判断题】(2分)共享经济供应商在会议项目管理中的重要性正与日俱增。A.对B.错正确答案：A4【单选题】(2分)会议项目政策的现状不包括（

）。A.会议主题难确定B.会议付款政策难统一C.会议审批差异性较大D.会议项目管理不到位正确答案：A5【单选题】(2分)会议期间使用移动应用的常见功能不包括（

）。A.测度办会成本B.分发各种电子文件C.测度活动的总体有效性D.测度大会演讲的有效性正确答案：A第八章单元测试1【判断题】(2分)得益于各种数字解决方案的实践发展和在会议领域的应用，会议策划者开始重新考虑会议形式与内容的设计。A.错B.对正确答案：B2【判断题】(2分)是否回收席卡妥善保存以利于再次使用，不能体现绿色会展理念。A.对B.错正确答案：B3【判断题】(2分)会议/活动参与者会“头向下”的移动体验是指与会者不抬头观看主讲人演讲。A.错B.对正确答案：A4【单选题】(2分)绿色会议或活动的创建可以不考虑哪个方面（

）。A.捐赠等一些社会方面的内容B.一次性物品和能源使用与消耗、无纸化技术等C.会议主题确定D.举办地、会议材料到餐饮的选择正确答案：C5【单选题】(2分)会议社交媒体的作用不包括（

）。A.与会者很少通过在线和社交渠道消费各类信息B.社交媒体渠道创造持续关注，确保活动得到宣传C.社交媒体渠道可通过“社交墙”展示评论D.在网络上交流学习，并与他人建立各类关系正确答案：A第九章单元测试1【判断题】(2分)酒店通常是企业商务旅游支出的第二大部分，在一些企业中甚至是第一大部分。A.错B.对正确答案：B2【判断题】(2分)与商旅目的地距离最近的酒店一定是最好的选择。A.对B.错正确答案：B3【判断题】(2分)酒店项目管理中，协议新内容与投标申请书内容几乎一致。A.错B.对正确答案：A4【单选题】(2分)企业商务旅游的数据来源不包括（

）。A.费用报告或会计记录B.个人旅游者的消费评价C.过去的酒店使用情况的报告D.信用卡报告正确答案：B5【单选题】(2分)企业酒店项目管理时，对单体酒店评估说法错误的是（

）。A.企业应承诺酒店客房的使用数量B.企业要获得最好房价优惠，应控制城市合作酒店的数量C.加入企业的（非酒店的）连锁代表，确保都能得到合适的房价D.在高入住率城市，企业会同时考虑多个品牌的酒店正确答案：A第十章单元测试1【判断题】(2分)企业须确认双方谈好的房价通过酒店的全球分销系统扩展到其他酒店。A.错B.对正确答案：B2【判断题】(2分)在进行酒店项目管理时，企业应谨慎使用一签多年策略，以避免风险。A.对B.错正确答案：A3【判断题】(2分)企业酒店项目管理还应注意就提前退房费用、酒店可能的装修等与酒店进行必要的谈判。A.错B.对正确答案：B4【单选题】(2分)企业商旅管理酒店项目管理中，有关新酒店房价说法错误的是（

）。A.新酒店的位置、舒适度及形象必须是可接受B.新酒店一般议价能力较高C.新酒店一般都有很好的性价比正确答案：BD.要警惕新酒店第二年房价上升引起的问题5【单选题】(2分)有关酒店网络房价折扣说法错误的是（

）。A.企业应及时查询房价，以获得真正的市场价格B.许多网络房价可能包括重要的使用规则或限制正确答案：CC.在第三方网站预付费订房不影响企业数据积累D.商务旅游者可能使用第三方网站寻找特价酒店第十一章单元测试1【判断题】(2分)未通过重复审计且没有给出解决问题具体时间的酒店，可将其继续保留在项目中。A.错B.对正确答案：A2【判断题】(2分)如果企业实际酒店客房消费量小于预期，酒店可提出对酒店有利的房价谈判要求。A.对B.错正确答案：A3【判断题】(2分)对于较大和较复杂的酒店项目，按季度进行审计是较好的选择。A.对B.错正确答案：A4【单选题】(2分)有关房价执行与审计说法错误的是（

）。A.在发现房价不准确时，企业应及时跟进并连续审计，以确认错误房价得到纠正B.审计还应确定不是企业酒店项目的组成酒店，但却影响企业酒店项目房价的酒店C.商务旅游者无法通过企业首选预定方法获得谈判房价时，应有上报的渠道D.审计应该针对相同日期进行正确答案：D5【单选题】(2分)酒店项目实施与管理中，多渠道反馈意见说法不正确的是（

）。A.多渠道反馈意见有助于商旅管理决策，还能强化与酒店管理者的联系B.通过多种方式进行问卷调查，并向所偏好的或首选的酒店提供反馈意见C.多渠道反馈无法获取更全面的信息D.探索社交网络渠道，寻求商务旅游者的反馈，并与酒店管理者共享反馈结果正确答案：C第十二章单元测试1【判断题】(2分)商务旅游者享有更好的航空权利。A.对B.错正确答案：A2【判断题】(2分)航空公司推出的“客户服务计划”是复杂合同的一个简化版本。A.错B.对正确答案：B3【判断题】(2分)如果因航班取消而需要一整夜停留的话，许多航司会提供合理的住宿服务。A.错B.对正确答案：B4【判断题】(2分)航司需合理赔偿乘客费用，以补偿乘客行李的损失、损坏或延误。A.错B.对正确答案：B5【单选题】(2分)有关航班延误情况处理说法错误的是（

）。A.航班延误责任全在航空公司B.企业可要求航司预订或改签为另一家航司，甚至要求为乘客付误机餐费C.应对航班延误政策条款应遵循企业和航司双方订立的合同D.商务旅游者接受上述服务可能需要支付相应的费用或差价正确答案：A第十三章单元测试1【判断题】(2分)航空公司在与需求企业进行谈判的时候，往往会占据主动权。A.错B.对正确答案：B2【判断题】(2分)航空市场往往被几大航空公司垄断，并购活动进一步增强了航空公司的实力。A.对B.错正确答案：A3【判断题】(2分)机票无论用何种货币计价，对企业而言都没有影响。A.对B.错正确答案：B4【单选题】(2分)了解企业对航空项目的看法不包括（

）。A.航司的核心目标是机票销量不是市场份额B.评估高级管理人员对项目的支持程度C.了解成本节约、服务增加及必要的承诺D.确定实施优先航空协议的付出是值得的正确答案：A5【单选题】(2分)企业航空项目合同有效期说法不正确的是（

）。A.协议可以一签多年B.为期6个月的协议及试用期协议C.协议一般有效期为两年D.含定期审查和退出条款正确答案：A第十四章单元测试1【判断题】(2分)举办员工讨论会讨论选择优选航空公司的潜在成本节省等议题，将有助于企业内部航空项目推介。A.错B.对正确答案：B2【判断题】(2分)常旅客精英频繁飞行中的行李费同样不能被取消。A.对B.错正确答案：B3【判断题】(2分)航空公司为贵宾级会员提供升级服务，因为这些乘客会购买价格更高的机票。A.对B.错正确答案：A4【单选题】(2分)企业商旅管理的航空项目管理中，外部航空项目推介不包括（

）。A.确保相互了解票价负责部门，核实票价准确性B.要求代理商预定首选航司机票，否则启动追索权C.任何类型企业均可通过航司大客户专柜节省成本正确答案：CD.商旅员工拒绝首选航司，第三方机构需扭转局面。5【单选题】(2分)航空公司允许商旅者使用机场休息室的说法不正确的是（

）。A.航司提供机场休息室，建立忠诚度B.航空公司间的互惠机场休息室是趋势C.提供免费机场休息室以代替机票折扣D.机场休息室提供的服务均收费正确答案：D第十五章单元测试1【判断题】(2分)在选择合适的差旅管理公司方面，企业等商务旅游的需求者比其他任何人都更具风险。A.错B.对正确答案：B2【判断题】(2分)调查差旅管理公司如何处理退款以及处理退款所需的时间，不是选择合适的差旅管理公司的必要工作。A.对B.错正确答案：B3【判断题】(2分)交易费是指购买机票等其他费用。A.对B.错正确答案：B4【单选题】(2分)选择差旅管理公司时要做到了解企业，下列不正确的是（

）。A.若确定采用咨询公司，确保没有利益冲突B.考虑审计和技术评估，制定商务旅游计划C.了解企业的远景目标，构建差旅管理基础D.只能采取顾问委员会，评估商旅管理模式正确答案：D5【单选题】(2分)选择差旅管理公司时，评估差旅管理公司的内容不包括（

）。A.注意材料调用过程及是否提供备份B.注意评估人力资本及硬件条件质量C.跨国项目仅需本国的相关参考资料D.经审计的财务报表及其他客户规模正确答案：C第十六章单元测试1【判断题】(2分)必须仔细地定义绩效指标，并与商务旅游项目计划的目标保持一致。A.对B.错正确答案：A2【判断题】(2分)移动通信进一步增强了商务旅游者的体验，让他们了解航班和目的地的最新信息。A.对B.错正确答案：A3【判断题】(2分)应用GDS（全球分销渠道）后，“房价起伏”几率越来越小。A.错B.对正确答案：A4【单选题】(2分)优化差旅管理举措时，定义和实现正确的服务配置不包括（

）。A.实施服务配置平衡服务和节约成本B.企业应具备多种服务配置可供选择C.发挥新技术和服务技巧的积极作用D.不同服务类型所需处理方式相同正确答案：D5【单选题】(2分)优化差旅管理举措时，注意航空交通成本的论断不包括（

）。A.针对首选机票应建议限制票价B.变化是航空业恒定不变的话题C.企业应时刻谋求票价折扣最大化D.限制性票价不会