2026年鄂尔多斯市东胜区网格员考试练习题（附答案）

2026年鄂尔多斯市东胜区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.鄂尔多斯市东胜区现下辖街道数量为（），其中2022年新增的街道是（）。A.12个；天骄街道B.15个；幸福街道C.13个；诃额伦街道D.14个；滨河街道答案：B解析：截至2025年底，东胜区共设15个街道，2022年鄂尔多斯市人民政府批复增设幸福街道，覆盖装备制造基地及周边居住片区。2.根据东胜区网格化服务管理标准，每个城市社区网格原则上覆盖户数为（），特殊情况最多不得超过（）。A.200-300户；400户B.300-500户；700户C.400-600户；800户D.500-700户；900户答案：B解析：《东胜区网格化服务管理工作规范》明确，普通居住类网格原则上覆盖300-500户，拆迁安置区、流动人口密集区最多不超过700户。3.东胜区网格员日常巡查要求“每日一巡、巡必留痕”，单次巡查时长不低于（），重点巡查区域不包括（）。A.1小时；居民私人住宅内部B.1.5小时；辖区商户经营场所C.2小时；老旧小区消防通道D.2.5小时；校园周边路段答案：A解析：网格员巡查重点为公共区域，不得擅自进入居民私人住宅，单次有效巡查时长不低于1小时。4.鄂尔多斯市正在推广的“多多评·码上生活”平台中，网格员负责网格内居民赋分的类别是（），单次加分上限为（）。A.文明行为分；5分B.志愿服务分；10分C.社区贡献分；15分D.综合治理分；20分答案：B解析：网格员负责核实网格内志愿服务时长并匹配对应的“多多评”志愿服务分，单次最多可赋10分，超过10分需报社区居委会审核。5.东胜区针对60岁以上独居老人的“银龄守护”服务要求，网格员每月上门探访次数不低于（），其中健康监测内容不包括（）。A.2次；血糖测量B.3次；血压测量C.4次；心电图检测D.5次；用药提醒答案：C解析：“银龄守护”服务明确网格员每月上门探访不少于3次，常规开展血压、血糖测量及用药提醒，心电图检测需协调社区卫生服务中心专业人员开展。6.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员应在（）内介入调解，调解不成的需在（）内报送街道综治中心。A.12小时；24小时B.24小时；3个工作日C.48小时；5个工作日D.72小时；7个工作日答案：B解析：东胜区矛盾纠纷分级处置机制规定，一般邻里纠纷、物业纠纷网格员需24小时内介入，3个工作日调解不成的移交街道综治中心启动层级调解。7.下列不属于东胜区网格员法定职责的是（）。A.采集网格内实有人口信息B.协助开展反电信诈骗宣传C.代替居民缴纳社保费用D.上报网格内安全生产隐患答案：C解析：网格员可协助居民讲解社保缴费流程、协助操作线上缴费，但不得代替居民保管账户信息、代为缴费，避免资金风险。8.东胜区2025年开展的“无疫网格”创建标准中，要求网格内居民新冠疫苗全程接种率达到（），60岁以上人群加强针接种率不低于（）。A.90%；85%B.92%；88%C.95%；90%D.98%；92%答案：C解析：2025年东胜区“无疫网格”创建细则明确，全程接种率需达95%以上，60岁以上加强针接种率不低于90%方可参评。9.网格员采集流动人口信息时，需核实的核心证件是（），信息需在（）内录入鄂尔多斯市流动人口管理系统。A.居民身份证；24小时B.居住证；48小时C.工作证明；3个工作日D.房屋租赁证明；5个工作日答案：A解析：流动人口信息采集核心以居民身份证信息为准，采集后24小时内完成系统录入，确保流动人口动态管控精准。10.东胜区网格员工资构成中，绩效工资占比为（），绩效评分等级为“优秀”的网格员年度奖励金额不低于（）。A.20%；1200元B.30%；1800元C.40%；2400元D.50%；3000元答案：C解析：《东胜区网格员薪酬管理办法》规定，薪酬由基础工资（60%）和绩效工资（40%）构成，年度评优人员奖励不低于2400元，优先推荐参加社区“两委”选拔。11.网格内发现占用消防通道的违规行为，网格员第一时间应当（）。A.直接联系消防部门到场处罚B.拍照留证后劝导当事人整改C.在小区业主群内通报批评D.张贴整改通知书要求限期改正答案：B解析：网格员无行政处罚权，发现违规占用消防通道应先拍照留证，劝导当事人立即整改，劝导无效的报送街道综合行政执法队处置。12.鄂尔多斯市民族团结进步创建要求，网格员每年组织网格内民族团结主题活动不少于（），重点服务的少数民族流动人员台账更新频率为（）。A.2次；每季度B.3次；每半年C.4次；每月D.5次；每年答案：A解析：东胜区民族团结进网格工作要求，每年至少开展2次民族团结宣传或联谊活动，少数民族流动人员台账每季度更新1次，及时掌握就业、居住动态。13.下列属于网格员需要重点上报的安全生产隐患的是（）。A.小区居民家中插座松动B.沿街商铺灭火器过期3个月C.小区绿化带植被枯黄D.楼道内停放儿童自行车答案：B解析：灭火器属于消防器材，过期超过3个月属于明确的消防安全隐患，需立即上报应急管理部门。A属于居民私人财产问题，可提醒但无需作为公共隐患上报。14.东胜区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员吹哨后，职能部门需在（）内响应，一般问题处置反馈时限为（）。A.1小时；3个工作日B.2小时；5个工作日C.3小时；7个工作日D.4小时；10个工作日答案：B解析：“吹哨报到”机制明确，网格员上报的公共服务类问题，职能部门需2小时内响应，5个工作日内处置并向网格员反馈结果。15.针对网格内留守儿童群体，东胜区“童心守护”计划要求网格员每两周开展一次关爱走访，重点排查的内容不包括（）。A.监护责任落实情况B.学业完成情况C.心理健康状况D.家庭财产状况答案：D解析：留守儿童关爱重点聚焦监护、学业、心理、人身安全等内容，家庭财产状况不属于排查范畴。16.网格员在开展反电信诈骗宣传时，需重点提醒东胜区居民高发的诈骗类型是（），2025年该类型诈骗占比达到38%。A.刷单返利诈骗B.养老服务诈骗C.网络贷款诈骗D.冒充公职人员诈骗答案：B解析：2025年东胜区反诈中心数据显示，针对60岁以上老年群体的养老服务诈骗占比达38%，为网格宣传重点。17.东胜区老旧小区改造过程中，网格员的主要职责是（）。A.决定改造项目的具体内容B.收集居民改造诉求并反馈C.负责改造工程质量监理D.收取居民自筹改造资金答案：B解析：改造项目内容由住建部门结合居民需求确定，质量监理由专业机构负责，网格员仅负责收集居民诉求、协调施工方与居民矛盾，不得私自收取居民费用。18.网格内发生疑似非法集资宣传活动，网格员第一时间应当（）。A.当场没收宣传材料B.固定证据后上报街道金融办C.驱散参与人员D.自行开展调查取证答案：B解析：非法集资处置由金融监管部门牵头，网格员无执法权，需先固定宣传内容、人员信息等证据，第一时间上报街道金融办处置。19.东胜区网格员年度考核中，居民满意度评分占比不低于（），满意度低于（）的网格员直接评定为不合格。A.30%；60%B.40%；70%C.50%；80%D.60%；90%答案：C解析：年度考核权重中居民满意度占50%，通过随机走访、电话调查等方式采集，满意度低于80%的直接定为不合格，连续两年不合格的予以解聘。20.下列符合网格员工作规范的是（）。A.为方便联系，将网格内居民身份证信息发布到业主群B.工作日期间穿着统一的网格员工作马甲C.接受居民赠送的土特产作为工作感谢D.工作日承接私人快递配送业务增加收入答案：B解析：网格员需保护居民隐私，不得泄露个人信息；不得接受居民财物，不得兼职从事与网格员职责无关的经营性活动。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.鄂尔多斯市网格化服务管理“五员”定位包括（）。A.基础信息采集员B.矛盾纠纷调解员C.政策法规宣传员D.民生事务服务员E.平安建设巡查员答案：ABCDE解析：内蒙古自治区网格化服务管理规范明确网格员“五员”定位，上述选项均属于法定职责范畴。2.下列属于东胜区网格员需要采集的实有人口信息内容的有（）。A.户籍地址、现居住地址B.家庭成员、联系方式C.就业单位、收入水平D.特殊群体身份（低保户、残疾人等）E.宗教信仰、政治面貌答案：ABD解析：收入水平、宗教信仰属于居民隐私，除非居民主动申报，否则不属于强制采集范畴。3.网格内发生下列（）情况，网格员需要第一时间上报街道应急管理办公室。A.小区燃气管道泄漏B.高层建筑外墙瓷砖脱落C.居民家中自来水管道漏水D.暴雨后小区围墙开裂E.商户私拉电线为电动车充电答案：ABDE解析：居民家中自来水漏水属于私人维修范畴，可协助联系水务公司，无需作为公共安全隐患上报。4.东胜区“15分钟社区生活圈”建设中，网格员需要协助落实的服务内容包括（）。A.引导居民使用社区养老助餐点B.收集居民对社区卫生服务站的需求C.协助开展社区便民义诊活动D.负责社区超市的商品定价E.协调社区图书室延长开放时间答案：ABCE解析：社区超市属于经营性场所，商品定价由经营者自主确定，不属于网格员职责范畴。5.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公开调解原则E.偏袒弱势方原则答案：ABC解析：涉及个人隐私的矛盾纠纷应当不公开调解，调解需公平公正，不得刻意偏袒任何一方。6.下列属于东胜区网格员重点关爱服务的特殊群体的有（）。A.分散供养特困人员B.重度残疾人C.留守妇女儿童D.刑满释放人员E.独居空巢老人答案：ABCDE解析：上述群体均属于网格化重点服务管控范畴，需建立专门台账，定期走访更新动态。7.网格员在协助开展全国文明城市创建工作中，需要开展的工作包括（）。A.清理网格内小广告B.劝导非机动车规范停放C.处罚随地吐痰的居民D.宣传文明市民公约E.督促商户落实“门前五包”责任答案：ABDE解析：网格员无行政处罚权，对不文明行为以劝导为主，处罚由综合行政执法部门实施。8.鄂尔多斯市推行的“多多发”政策宣传平台中，网格员负责转发的政策类型包括（）。A.养老医保缴费政策B.创业就业补贴政策C.社区换届选举通知D.商品房促销信息E.动物疫病防控通知答案：ABCE解析：网格员不得转发商业推广类信息，仅可转发官方发布的公共政策、公共服务类通知。9.网格内居民申请最低生活保障，网格员需要协助开展的工作包括（）。A.入户核实家庭收入情况B.公示申请家庭的基本信息C.代为填写申请审批表格D.直接批准低保申请E.收集相关证明材料答案：ACE解析：低保公示由社区居委会统一开展，低保审批由民政部门负责，网格员无审批权限。10.下列属于网格员工作纪律的有（）。A.不得泄露工作中掌握的居民隐私B.不得在工作时间饮酒C.不得推诿搪塞居民的合理诉求D.不得参与任何宗教活动E.不得利用网格员身份谋取私利答案：ABCE解析：公民有宗教信仰自由，网格员不得参与非法宗教活动，正常合法的宗教信仰不受限制。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.东胜区所有网格都必须配备1名专职网格员，不得由社区“两委”成员兼任。（）答案：×解析：常住人口不足200户的小型网格，可由社区“两委”成员兼任网格员，无需单独配备专职人员。2.网格员发现网格内有疑似精神病患者发病、有暴力倾向的，应当第一时间上前控制。（）答案：×解析：网格员无专业处置能力，应第一时间上报公安部门及社区卫生服务中心，避免自身及周边居民受伤。3.东胜区要求网格员对网格内商户的安全生产隐患排查每月不少于1次。（）答案：√解析：《东胜区安全生产网格化管理细则》明确，经营类场所每月排查不少于1次，餐饮、住宿等人员密集场所每半月排查1次。4.居民反映的问题不属于网格员职责范围的，可以直接告知居民无法解决，无需后续跟进。（）答案：×解析：对于职责外的诉求，网格员应当告知居民对应的责任部门及联系方式，必要时协助对接，做好跟踪反馈。5.鄂尔多斯市市域社会治理现代化平台中，网格员上报的事件办结后，无需征求居民满意度即可完成闭环。（）答案：×解析：事件办结后，网格员需回访诉求人，确认处置效果，满意度达到80分以上方可完成闭环。6.网格内出租房屋的信息采集，仅需要采集房东信息，不需要采集承租人信息。（）答案：×解析：出租房屋需“双采集”，同时登记房东和承租人的身份信息、联系方式、租赁期限等内容。7.东胜区网格员可以根据工作需要，进入网格内所有商户的经营场所开展检查。（）答案：×解析：进入经营场所开展检查需出示工作证件，征得经营者同意，不得强行进入非公共区域。8.网格内发生重大刑事案件、群体性事件的，网格员应当第一时间上报，不得擅自处置。（）答案：√解析：重大案事件由公安、综治等专业部门处置，网格员需第一时间上报，配合开展秩序维护、信息提供等工作。9.网格员的绩效工资全部由街道办事处负责发放，与社区考核结果无关。（）答案：×解析：绩效工资由街道、社区两级考核共同确定，社区日常考核占绩效评分的60%。10.东胜区鼓励网格员取得社会工作者职业资格证书，取得初级证书的每月增加补贴200元。（）答案：√解析：《东胜区网格员队伍建设激励办法》明确，初级社工每月补贴200元，中级社工每月补贴300元，高级社工每月补贴500元。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述东胜区网格员“一日工作流程”的核心内容。参考答案：（1）岗前准备：每日上午9点前梳理前一日未办结事件，查看上级工作通知，携带工作马甲、工作证、巡查记录本、移动终端等装备；（2）日常巡查：每日上午9-12点开展网格巡查，重点排查安全隐患、环境卫生、公共设施损坏等问题，走访特殊群体，采集更新人口、房屋基础信息，巡查过程中同步在市域治理平台上传巡查记录；（3）午间值守：下午14-15点在社区网格服务站值守，接待来访居民，回应网格微信群内居民咨询诉求；（4）事项处置：对巡查及居民反馈的问题，能当场处置的当场调解、整改，不能当场处置的分类录入平台吹哨上报相关部门，做好跟踪对接；（5）当日总结：每日下午17点前梳理当日工作情况，更新各类台账，向社区网格员长报送当日处置及待办事项，做到“日清日结”。2.网格内居民反映小区物业不及时清理生活垃圾，多次沟通无果引发业主集体不满，有业主提议集体拒交物业费，作为网格员你会如何处置？参考答案：（1）第一时间核实情况：到小区现场查看垃圾堆积情况，联系物业负责人核实未及时清理的原因，同时随机走访业主了解诉求，做好情绪安抚，告知业主集体拒交物业费不利于问题解决，引导理性维权；（2）搭建沟通平台：24小时内组织业主代表、物业负责人、社区工作人员召开三方协调会，明确物业清理垃圾的时限、频次，要求物业向业主致歉并作出服务承诺，同时向业主解释物业费缴纳的相关规定，引导双方达成共识；（3）跟踪整改落实：要求物业在3个工作日内完成现有垃圾清理，后续严格按照合同约定每日清运，网格员每日巡查垃圾清运情况，连续15天达标后向业主通报整改结果；（4）长效机制建设：协助小区成立业主委员会，建立物业季度评议机制，每季度收集业主对物业的满意度评价，将评价结果与物业星级评定、续约挂钩；（5）情况上报：如果物业拒不整改，及时将情况上报街道住建办，按照物业服务管理相关规定对物业进行处罚，必要时协助业主启动更换物业的程序。3.东胜区正在开展“全国民族团结进步示范市”巩固提升工作，作为网格员你需要开展哪些具体工作？参考答案：（1）基础信息摸排：全面梳理网格内少数民族群众基本情况，建立少数民族流动人口台账，每季度更新一次居住、就业、子女入学等信息，及时了解实际需求；（2）政策宣传引导：通过网格微信群、上门宣讲、主题活动等方式，宣传党的民族政策、内蒙古自治区促进民族团结进步条例，普及各民族风俗习惯，引导居民相互尊重、团结互助；（3）特色服务开展：针对少数民族群众的特殊需求，协调社区开设民族特色饮食窗口、民族文化活动场地，协助解决少数民族子女入学、创业就业等实际困难，每年至少组织2次民族团结主题联谊活动，促进各民族居民交流交往交融；（4）矛盾纠纷排查：重点排查涉及民族因素的矛盾纠纷，发现苗头第一时间介入调解，避免矛盾扩大，对于无法调解的及时上报街道统战、综治部门，确保“小事不出网格、大事不出街道”；（5）典型选树培育：挖掘网格内民族团结先进个人、先进事迹，及时向街道、区委宣传部报送，发挥典型示范引领作用，营造民族团结的良好氛围。五、案例分析题（共1题，20分）背景材料：你是东胜区幸福街道普惠社区的一名网格员，负责的网格内有2个老旧小区，共486户居民，其中60岁以上老人127人，流动人口89人，低保户11户，重度残疾人7人。近期你在巡查中发现以下问题：1.小区3号楼外墙保温层脱落约2平方米，下方就是小区休闲广场，常有老人小孩在此活动；2.有居民反映小区门口的蔬菜水果店售卖的牛羊肉没有检验检疫合格证明，价格比市场价低30%，不少老人图便宜购买；3.网格微信群内有人发布“参与养老项目投资每年返利30%”的宣传信息，已经有3位老人私下向你咨询该项目是否靠谱。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置上述问题，需要体现东胜区相关工作要求。参考答案：（一）针对外墙保温层脱落问题（6分）1.第一时间在脱落区域拉设警示带，设置明显的安全提示标识，安排志愿者在广场值守，引导居民远离危险区域，同时拍照留证，10分钟内将情况上报街道住建办和应急管理办，启动“网格吹哨、部门报到”流程；2.同步在网格微信群、小区公告栏发布安全提示，告知居民近期不要到3号楼下方活动，避免发生安全事故；3.配合住建部门工作人员现场勘察，确定维修方案，老旧小区外墙保温层属于公共维修范畴，协调住建部门纳入2026年老旧小区维修改造计划，督促施工单位在7个工作日内完成维修，维修期间全程跟进安全防护措施落实；4.维修完成后