2025年信访工作人员《信访案例处置》题库附答案

2025年信访工作人员《信访案例处置》题库附答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《信访工作条例》，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。A.3人B.5人C.8人D.10人答案B2.信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的可以延长，延长期限不得超过（）。A.30日；15日B.60日；30日C.45日；30日D.60日；60日答案B3.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求上一级机关、单位复查。A.15日B.30日C.60日D.45日答案B4.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起（）内提出复查意见。A.15日B.30日C.60日D.90日答案B5.信访工作应当遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，这主要体现了（）。A.源头治理B.属事属地责任C.依法分类D.诉访分离答案B6.下列哪类信访事项应当依法由政法机关处理，不纳入普通信访程序？（）A.对某局工作人员作风问题的投诉B.对法院生效判决不服的申诉C.对小区物业管理的投诉D.对拆迁补偿方案的意见答案B7.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）提出。A.任何机关、单位B.有权处理的本级或上一级机关、单位设立或者指定的接待场所C.本级人民政府门口D.上级人民政府信访部门答案B8.收到信访事项的机关、单位，对不属于本机关、单位职权范围的，应当（）。A.直接转送上级机关B.告知信访人向有权处理的机关、单位提出C.不予登记D.要求信访人重新提交答案B9.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位（）。A.重新受理B.转送纪检监察机关C.不再受理D.移交司法机关答案C10.信访人在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所，情节严重的，依法由（）处理。A.信访部门B.公安机关C.民政部门D.人民法院答案B11.行政机关收到信访事项后，对属于本机关职权范围的信访事项，应当自收到之日起（）内决定是否受理并书面告知信访人（信访人姓名、住址不清的除外）。A.15日B.10日C.7日D.30日答案A12.下列哪项做法符合“依法分类处理”信访事项的要求？（）A.对属于行政复议范围的信访事项直接进行协调处理B.对属于诉讼途径解决的信访事项引导信访人向法院起诉C.对纪检监察检举控告事项一律由信访部门调解D.对已经终结的信访事项重新启动复查答案B13.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15日B.30日C.60日D.90日答案B14.根据《信访工作条例》，各级机关、单位应当加强源头治理，将矛盾纠纷化解在（）。A.市级以上B.基层C.法院D.信访部门答案B15.信访事项办理中，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证结果（）。A.不影响处理决定B.作为处理决定的重要依据C.必须报上级批准D.只能由信访人申请答案B16.关于网上信访，下列说法正确的是（）。A.网上信访不具备法律效力B.网上信访与书信、走访具有同等效力C.网上信访可以不受期限约束D.网上信访不予书面答复答案B17.信访事项涉及两个或两个以上机关、单位的，应当如何处理？（）A.由信访人自行选择其中一个机关、单位受理B.由所涉及的机关、单位协商受理；协商不一致的，报请共同上一级机关、单位决定C.全部转送上级党委信访部门D.由本级党委信访部门直接办理答案B18.下列哪种行为不属于《信访工作条例》禁止的信访行为？（）A.在国家机关办公场所周围非法聚集B.携带危险物品进入信访接待场所C.推选4名代表反映共同信访事项D.煽动他人信访答案C19.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.予以受理B.不予受理C.转送下级D.告知信访人等待答案B20.复核机关、单位作出复核意见后，该信访事项（）。A.可以继续复查B.可以提起行政诉讼C.程序终结D.自动转到省级信访部门答案C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案ABCDE2.下列哪些信访事项，属于不予受理或不再受理的情形？（）A.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向上级重复提出B.对已经终结的信访事项以同一事实和理由重复投诉C.属于人民法院受理的诉讼事项D.对处理意见不服，未在法定期限内申请复查，又以同一事实和理由投诉E.集体走访未推选代表答案ABCD3.下列哪些属于信访人在信访活动中应当履行的义务？（）A.如实提供所反映情况的材料B.遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体利益和其他公民合法权利C.在信访接待场所不得滞留、滋事D.自觉维护信访秩序E.必须采用书面形式提出信访事项答案ABCD4.信访事项办理中，可以采取的方式包括（）。A.协调处理B.听证C.调解D.仲裁E.行政复议答案ABC5.关于信访事项复查，下列说法正确的有（）。A.信访人对处理意见不服可申请复查B.复查申请应当在收到书面答复之日起30日内提出C.复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见D.复查意见可以口头答复E.复查期间原处理意见一律停止执行答案ABC6.下列哪些属于信访工作机构收到信访事项后的处理方式？（）A.登记B.转送有权处理机关C.对重大紧急的提出建议报请本级党委政府决定D.对检举控告类转送纪检监察机关E.对不属于本机关职权范围的直接退回信访人答案ABCD7.公民、法人或者其他组织可以通过哪些渠道提出信访事项？（）A.书信B.电子邮件C.传真D.电话E.走访答案ABCDE8.下列属于《信访工作条例》禁止的扰乱信访秩序行为的有（）。A.围堵、冲击国家机关B.拦截公务车辆、堵塞交通C.侮辱、殴打、威胁机关工作人员D.幕后操纵他人信访E.依法推选5名代表集体走访答案ABCD9.根据《信访工作条例》，下列哪些事项不属于信访复查、复核范围？（）A.对人民法院生效判决不服B.对行政机关作出的行政处罚决定不服C.对有权处理机关作出的信访处理意见不服D.对行政复议决定不服E.对征收补偿标准行政裁决不服答案ABDE10.关于信访工作责任制，下列表述正确的有（）。A.坚持党政同责、一岗双责B.属地管理、分级负责C.谁主管、谁负责D.信访部门承担全部化解责任E.各级党委和政府信访部门负责信访工作的组织协调答案ABCE三、判断题（每题1分，共10分）1.信访人采用走访形式提出信访事项，可以随意选择任何一级机关、单位提出。答案错误2.多人采用走访形式提出共同信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过5人。答案正确3.信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的可以延长30日。答案正确4.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复核机关提出复核申请。答案正确5.信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由投诉的，各级机关、单位可以再次受理。答案错误6.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访部门应当不予受理并告知信访人依法向有关机关提出。答案正确7.各级机关、单位应当畅通信访渠道，为信访人采用信息网络形式提出信访事项提供便利。答案正确8.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体利益和其他公民的合法权利。答案正确9.各级机关、单位应当将信访工作纳入考核，对信访工作中失职失责的依法追究责任。答案正确10.信访事项举行听证的，听证结论可以作为处理决定的重要依据。答案正确四、案例分析题（每题25分，共50分）1.某村因土地征收补偿标准问题，20名村民到县政府集体走访。县政府信访部门工作人员接待后，以“该事项涉及行政诉讼，应通过法院解决”为由，告知村民不予受理，并让村民自行去法院。村民称之前已咨询过，该补偿标准争议属于行政裁决或协调范畴，尚未进入诉讼。(1)县政府信访部门“不予受理并告知去法院”的做法是否正确？为什么？（8分）(2)对20人的集体走访，信访部门应当如何依法引导和受理？（9分）(3)如果该信访事项涉及多个部门职权，应如何确定受理主体？（8分）答案：(1)不正确。根据《信访工作条例》，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，不予受理并告知法定途径；但本案补偿标准争议并未进入诉讼程序，且属于行政机关职权范围，信访部门应当依法分类处理，不能简单以“涉及行政诉讼”为由推诿。应当登记后转送有权处理机关或告知向有权处理机关提出。(2)多人采用走访形式提出共同信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过5人。信访部门应当告知来访群众推选代表，对推选出的代表进行接待；对属于本机关职权范围的，应当自收到之日起15日内决定是否受理并书面告知；对转送的，按规定转送有权处理机关。(3)涉及两个或两个以上机关、单位的，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不一致的，报请共同的上一级机关、单位决定。涉及土地征收补偿的，通常由自然资源、农业农村、乡镇政府等按职责处理。2.某市居民张某因不服区住建局对其房屋质量投诉作出的《信访事项处理意见书》，在收到答复后第40日向市住建局提出复查申请。市住建局以超过30日期限为由作出不予受理决定。张某不服，向市政府请求复核。市政府复核后维持不予受理。张某仍以同一事实和理由多次到市政府门口滞留、滋事，并煽动其他群众。(1)市住建局不予受理张某复查申请是否合法？为什么？（8分）(2)张某对市住建局不予受理决定能否申请复核？复核后若仍不服，法律后果如何？（8分）(3)张某在市政府门口滞留、滋事、煽动他人的行为应如何处理？（9分）答案：(1)合法。根据《信访工作条例》，信访人对处理意见不服申请复查的，应当自收到书面答复之日起30日内提出；张某第40日提出，超过法定期限且无正当理由，复查机关不予受