2026年旅游法规旅游企业监管试题附答案

2026年旅游法规旅游企业监管试题附答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据《中华人民共和国旅游法》及2024年修订实施的《旅游市场监督管理办法》，我国旅游企业经营活动的日常监管主体是（）A.省级文化和旅游行政部门B.属地文化和旅游市场监管部门C.属地市场监督管理局D.属地应急管理部门2.根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》（2023年修订），在线旅游平台应当对平台内经营者的身份、资质、交易等信息进行留存，留存期限自交易完成之日起不少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年3.根据《旅行社条例》（2022年修订）及旅游服务质量保证金管理相关规定，已取得境内旅游、入境旅游经营资质的旅行社新增出境旅游经营业务许可的，质量保证金总额应增缴至（）A.100万元B.120万元C.140万元D.160万元4.根据《中华人民共和国安全生产法》及文旅部《旅游安全生产管理办法》，旅游企业安全生产工作的第一责任人是（）A.企业实际控制人B.企业主要负责人C.企业安全生产管理人员D.企业分管安全生产的副总经理5.根据2024年文旅部出台的《乡村旅游经营单位安全监管指引》，日接待规模达到（）及以上的乡村旅游经营点，应当配备专职安全生产管理人员。A.200人次B.500人次C.1000人次D.2000人次6.根据《旅游市场黑名单管理办法（试行）》（2023年修订），一般违法失信主体的黑名单管理期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年7.根据旅游监管相关规定，下列情形中，属于旅游监管范畴的“不合理低价游”的是（）A.旅游企业淡季推出的打折优惠产品，报价比旺季降低30%B.旅游企业推出的引流产品，报价低于产品接待成本招揽游客C.旅游企业针对老年游客推出的特惠产品，报价比常规产品低15%D.旅游企业和线上平台联合推出的补贴产品，平台补贴后报价低于成本8.根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的市场监管部门办理登记，并自登记之日起（）内向分社所在地文旅部门备案。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日9.旅游企业对游客个人信息的收集、存储、使用应当符合《个人信息保护法》要求，发生个人信息泄露事件的，应当及时向（）报告。A.属地公安机关和文旅部门B.属地网信部门和文旅部门C.属地市场监管部门D.上级旅游行业协会10.根据旅游监管记分管理相关规定，旅游企业一个记分周期内累计记分达到10分的，监管部门应当采取的措施是（）A.发出警示通知书，责令限期整改B.约谈企业主要负责人C.列入重点监管对象，增加检查频次D.暂扣经营许可证，停业整顿11.旅行社将旅游业务委托给其他主体接待的，应当委托给（）的市场主体。A.具有相应资质B.价格更低C.本地注册D.合作超过1年12.根据《旅游法》规定，景区接待游客不得超过（），超过的应当立即采取分流、限流措施。A.设计接待容量B.核定最大承载量C.日最大接待量D.核定最佳承载量13.旅行社安排购物场所的，应当在旅游合同中明确购物场所名称、地点、购物时长，且应当保证游客的（）权利。A.自主选择是否购物B.无条件退换货C.优惠购买商品D.拒绝进店14.旅游企业被列入旅游市场黑名单后，不得享受以下哪项政策支持（）A.文旅产业发展税收优惠B.文旅项目政府采购C.旅游星级品牌评定D.以上都是15.根据2024年文旅部出台的《旅游企业诚信经营监管指引》，旅游企业应当建立（）制度，对本企业的经营行为进行定期合规审核。A.月度合规自查B.季度合规自查C.年度合规审计D.半年合规检查单项选择题参考答案：1.B2.C3.C4.B5.B6.C7.B8.A9.B10.C11.A12.B13.A14.D15.C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.我国旅游企业监管的核心内容包括以下哪些方面（）A.经营资质合规监管B.产品与服务质量监管C.安全生产主体责任落实监管D.价格与反不正当竞争监管E.诚信经营与信用监管2.根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》，在线旅游平台经营者应当对平台内经营者进行核验登记的信息包括（）A.营业执照B.旅行社业务经营许可证等相关资质文件C.法定代表人及核心从业人员身份信息D.上架旅游产品的行程、合规资质文件E.安全生产责任落实及保险购买证明3.旅游服务质量保证金的使用范围包括以下哪些情形（）A.垫付游客人身伤亡的紧急抢救费用B.赔偿游客因旅行社违约造成的直接损失C.赔付因旅行社过错造成游客财产损失D.支付旅行社违法违规的行政罚款E.支付旅行社涉诉相关的诉讼费用4.根据《旅游市场黑名单管理办法》，旅游企业有下列哪些情形的，应当列入旅游市场黑名单（）A.严重侵害旅游者合法权益，造成重大不良社会影响的B.拒不履行行政处罚决定，情节严重的C.未经许可经营出境旅游、边境旅游业务的D.多次欺骗、胁迫旅游者消费或者参加自费项目的E.发生重大及以上安全生产责任事故，负主要责任的5.根据最新的旅游服务质量保证金管理改革要求，旅游企业可以用哪些形式代替现金缴纳质量保证金（）A.银行保函B.旅游服务质量保证金责任保险C.第三方企业担保D.国有资产抵押6.旅游企业开展直播营销旅游产品的，应当符合监管要求，下列表述正确的有（）A.直播内容应当真实准确，不得虚假宣传产品服务标准B.应当在直播间醒目位置公示旅行社经营许可证编号C.不得在直播中发布不合理低价的旅游产品招揽游客D.直播内容应当留存不少于90天，以备监管检查E.委托第三方主播直播的，不需要对直播内容负责7.文旅部门对旅游企业实施分级分类监管的核心依据包括（）A.企业信用等级B.违法违规历史记录C.经营规模D.年均接待游客量E.年度投诉量8.旅游企业安全生产隐患排查应当覆盖以下哪些重点环节（）A.旅游交通、餐饮住宿B.游乐设施、特种设备C.临水临崖等危险区域防护D.消防安全、食品安全E.大型活动人流管控9.下列哪些属于旅游企业的违法违规经营行为（）A.出租、出借旅行社业务经营许可证B.以承包挂靠方式允许其他单位或者个人以本旅行社名义经营C.未与游客签订书面旅游合同D.擅自变更旅游行程，缩短游览时间增加购物时长E.收取游客自愿参加的自费项目费用10.文旅部门对旅游企业可以采取的监管措施包括（）A.日常检查、专项抽查B.信用分级分类监管C.约谈企业主要负责人D.责令整改、行政处罚E.列入失信主体名单实施联合惩戒多项选择题参考答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCDE5.AB6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1.旅游企业的分支机构只要取得营业执照，即可开展经营活动，不需要向文旅部门备案。（）2.在线旅游平台对所有平台内经营者侵害游客合法权益的行为，都应当承担连带责任。（）3.旅游服务质量保证金产生的利息属于旅游企业所有。（）4.组织接待10人以上老年旅游团的，旅游企业应当落实全程随团安全保障，必要时配置基本医疗救护设备。（）5.旅游企业可以将旅游业务发包给任何具有营业执照的市场主体，不需要对方具备旅行社经营资质。（）6.发生一般及以上旅游突发事件后，旅游企业应当在1小时内向属地文旅部门和应急管理部门报告。（）7.不合理低价游的本质是旅游企业通过低于成本的报价招揽游客，依靠购物返点、自费项目佣金获取利润，属于监管重点打击的违法违规行为。（）8.景区实行免费开放后，不需要再落实安全生产主体责任，由属地政府承担安全管理责任。（）9.旅游企业完成信用整改、消除不良影响后，可以按照规定申请信用修复，移出旅游市场黑名单。（）10.针对新型旅游经营主体，如露营地、民宿、研学旅行机构，应当纳入文旅行业常态化监管范围，明确监管责任。（）判断题参考答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、案例分析题（共2题，每题27.5分，共55分）1.案例背景：2025年11月，某地级市文旅局接到12名游客联合投诉，反映当地A旅行社在抖音、小红书等平台直播推广“海南三亚5天4晚双人游仅售899元”，宣传内容标注“全程五星住宿、含往返机票、无强制购物、所有景点门票全含”。游客参团抵达三亚后，地接机构要求每人必须缴纳1200元自费项目费用，否则不安排住宿，原宣传的五星品牌酒店变成市区老旧家庭旅馆，往返机票为凌晨起降的廉价红眼航班，每天安排3次以上购物，单次停留时间超过4小时，游览时间被严重压缩。经监管部门调查核实：A旅行社具备境内旅游、入境旅游经营资质，本次产品报价经核算，仅往返机票和三亚当地接待成本合计为每人1100元，双人成本2200元，远低于A旅行社899元的报价；A旅行社招揽游客后，将所有游客转交给三亚当地未取得旅行社经营资质的个人中介接待，中介依靠购物返点覆盖成本并获取利润；A旅行社未和游客签订规范旅游合同，仅出具了一张电子收款收据，未提前告知购物和自费项目的相关安排。问题：（1）本案中A旅行社违反了哪些旅游监管相关法律法规规定？（10分）（2）属地文旅监管部门应当对A旅行社作出怎样的行政处罚？（8分）（3）结合本案，谈谈旅游监管部门应当如何强化线上旅游产品的日常监管。（9.5分）案例分析1参考答案：（1）A旅行社的违法违规行为主要包括四个方面：第一，以不合理低价招揽游客，违反《旅游法》第三十五条“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”的规定，以及《旅游市场监督管理办法》关于打击不合理低价游的监管要求，产品报价远低于接待成本，依靠购物返点获利，本质属于典型的不合理低价游经营行为。第二，违规委托不具备资质的主体接待游客，违反《旅行社条例》规定，旅行社应当将旅游业务委托给具有相应资质的旅行社，不得委托给未取得经营许可的个人或中介机构，本案中A旅行社将游客转交给无资质个人，明显违反合规要求。第三，虚假宣传误导消费者，违反《广告法》《旅游法》相关规定，宣传内容与实际提供的服务严重不符，通过夸大服务标准、隐瞒自费购物安排欺骗误导游客报名参团。第四，未按规定与游客签订书面旅游合同，未明确告知行程安排、购物自费项目、责任划分等核心内容，违反《旅游法》第五十八条关于签订旅游合同的强制性规定。（2）根据《旅游法》《旅行社条例》相关规定，属地文旅部门应当作出以下处罚：一是责令立即改正违法行为，没收本次违法活动所得；二是按照《旅游法》第九十八条，对A旅行社处五万元以上三十万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五千元以上五万元以下的罚款；三是本案中A旅行社违法情节严重，造成12名游客权益受损，引发群体投诉，社会影响较大，可依法吊销其旅行社业务经营许可证；四是针对其虚假宣传的违法行为，移交属地市场监督管理部门依法作出行政处罚；五是将A旅行社及主要责任人列入旅游市场黑名单，实施信用联合惩戒，在管理期限内限制其享受文旅扶持政策、参与政府采购和品牌评定。（3）针对线上旅游产品的监管，监管部门应当从五个方面强化日常管理：一是建立线上常态化巡查机制，针对抖音、小红书、视频号等新媒体平台的旅游直播、旅游推广内容，开展定期抽检，重点监测低于市场常规价格的旅游产品信息，及时发现违法违规线索；二是建立不合理低价游动态监测机制，以核心旅游目的地的机票、住宿、餐饮、门票等成本为基准，建立分线路价格监测预警体系，对低于基准成本价的产品自动触发预警，安排监管人员排查核实；三是畅通投诉举报渠道，完善12345、12301投诉受理快速响应机制，对游客投诉的线上旅游产品问题，做到24小时内受理、7个工作日内核查反馈，提高违法违规行为的发现效率；四是压实平台主体责任，要求在线旅游平台、内容平台对上架的旅游产品开展前置资质审核，对标注明显不合理低价的产品不予流量推荐，及时下架违法违规产品，未履行审核责任的依法追究平台连带责任；五是开展专项整治形成震慑，定期组织线上旅游产品违法违规专项治理，曝光典型案例，引导旅游企业合规经营，同时联合网信、市场监管、公安等部门，关停违法违规账号，查处违规企业，净化线上旅游经营环境。2.案例背景：某网红山地露营地C，由当地中小旅游开发公司运营，2025年国庆假期，该露营地通过小红书宣传吸引大量游客，日均接待游客超过1200人次，远超文旅部门核定的最大承载量500人次/日。节前属地文旅和应急管理部门联合检查发现，该露营地多处临崖观景区未安装安全防护栏，森林防火设备配置不足，未制定突发事件应急预案，要求运营企业10天内完成整改，运营企业负责人认为假期是盈利黄金期，整改会影响游客拍照体验，迟迟未落实整改措施。10月3日，一名10岁儿童在临崖区域拍照时跌落，造成重伤，露营地工作人员未接受过应急救援培训，未能及时开展规范救援，一定程度延误了救治时间。经调查，该露营地运营企业未按规定投保旅游景区责任险，也未在园区内设置任何安全风险提示标识。问题：（1）本案中露营地运营企业违反了哪些旅游监管及安全生产规定？（10分）（2）结合本案，谈谈监管部门应当如何加强中小微旅游企业的安全生产监管。（17.5分）案例分析2参考答案：（1）露营地运营企业的违法违规行为主要包括五个方面：第一，未落实安全生产主体责任，企业主要负责人作为安全生产第一责任人，拒不落实监管部门提出的隐患整改要求，违反《安全生产法》《旅游安全生产管理办法》的相关规定，对安全隐患持放任态度，是导致事故发生的核心原因。第二，超过核定最大承载量接待游客，未落实预约限流分流措施，违反《旅游法》第四十五条关于景区客流管控的强制性规定，超量接待导致人群聚集，增加了安全事故发生的概率。第三，未按要求配置安全防护设施和消防设备，临崖危险区域未设置防护设施和安全警示标识，安全设施不符合运营要求，不符合安全生产的基本条件。第四，未制定突发事件应急预案，未开展应急演练，未配备专业的安全管理人员，工作人员未接受过应急救援培训，不具备应急处置能力，违反安全生产监管的明确要求。第五，未按规定投保旅游景区责任保险，未对游客开展安全风险提示，违反旅游法规和安全生产法规的相关规定。（2）针对中小微旅游企业尤其是露营地、乡村旅游点、民宿等新兴旅游业态的安全生产监管，监管部门应当从五个方面完善工作体系，提升监管实效：一是建立全覆盖的分级分类监管台账，将所有纳入文旅行业管理的中小微旅游企业全部