2025年人民调解员《调解实务》题库附答案

2025年人民调解员《调解实务》题库附答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则是（）。A.公开、公平、公正B.自愿、平等、不收费C.合理、合法、及时D.调解优先、诉讼断后答案B解析根据《中华人民共和国人民调解法》第三条，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循当事人自愿、平等原则，且不收取任何费用。2.当事人申请人民调解，人民调解委员会应当（）。A.直接受理并组织调解B.告知当事人向人民法院起诉C.及时进行审查，符合条件的及时受理D.先进行立案登记，再移送有关部门答案C解析当事人申请调解符合条件的，人民调解委员会应当及时受理，不得推诿。3.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有（）。A.法律约束力B.法律强制执行力C.行政效力D.合同效力答案A解析根据《人民调解法》第三十一条，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行；但需经司法确认后才具有强制执行力。4.人民调解员在调解活动中，发现纠纷有可能激化的，应当采取（）的预防措施。A.及时向公安机关报告B.采取有针对性的防范措施，防止矛盾激化C.立即终止调解D.引导当事人直接向人民法院起诉答案B解析根据《人民调解法》第二十五条，人民调解员在调解纠纷过程中发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向当地公安机关或者其他有关部门报告。5.当事人一方申请调解，另一方不同意调解的，（）。A.人民调解委员会可以强行调解B.人民调解委员会应当终止调解C.人民调解委员会可以受理，但需三方到场D.人民调解委员会可以直接作出调解决定答案B解析调解必须遵循自愿原则，一方不同意调解的，人民调解委员会应当终止调解，并告知当事人可以通过仲裁、诉讼等途径解决纠纷。6.人民调解协议生效后，当事人就原纠纷向人民法院起诉的，人民法院（）。A.应当依法受理B.不予受理C.驳回起诉D.直接裁定按调解协议执行答案A解析当事人就调解协议履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼，人民法院应当依法受理。7.关于人民调解协议的司法确认，下列说法正确的是（）。A.双方当事人可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认B.一方当事人可以单独向人民法院申请司法确认C.司法确认后调解协议即具有行政强制力D.司法确认申请应当在调解协议达成后十日内提出答案A解析根据《人民调解法》第三十三条，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。8.人民调解委员会调解民间纠纷（）。A.按纠纷标的额的一定比例收取费用B.根据双方当事人意愿协商收费C.不收取任何费用D.由人民政府财政拨款，当事人负担一半答案C9.下列纠纷中，人民调解委员会可以受理的是（）。A.应当由公安机关处理的治安违法行为B.涉嫌犯罪应当追究刑事责任的行为C.婚姻家庭、邻里、损害赔偿等民间纠纷D.行政机关的具体行政行为引发的争议答案C10.人民调解员由（）担任。A.村民委员会成员或者居民委员会成员B.人民调解委员会聘任的人员C.公道正派、热心人民调解工作，具有一定文化水平、政策水平和法律知识的成年公民D.司法行政部门工作人员答案C解析根据《人民调解法》第十四条，人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知识的成年公民担任。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵守的原则包括（）。A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.调解应当公开进行，允许群众旁听答案ABC解析根据《人民调解法》第三条，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循自愿、平等原则，不违背法律、法规和国家政策，尊重当事人权利，不得因调解而阻止当事人依法维权。D项"公开进行"不属于法定原则，调解可以公开也可以不公开。2.人民调解委员会调解纠纷过程中，可以采取的方式包括（）。A.在当事人自愿前提下，采取灵活多样的方式B.在专门的调解场所进行C.在方便当事人的场所进行D.通过网络、电话等方式进行线上调解答案ABCD解析根据《人民调解法》和各地调解实践，调解可以采取多种方式，包括现场调解、线上调解等，均以方便当事人和有利于纠纷解决为原则。3.下列属于人民调解受理范围的有（）。A.婚姻家庭纠纷B.邻里纠纷C.小额债务纠纷D.因民间纠纷引起的打架斗殴造成的损害赔偿纠纷答案ABCD解析人民调解委员会受理的是民间纠纷，包括婚姻家庭、邻里、损害赔偿、债务、生产经营等各类民事权益争议，因民间纠纷引起的轻微伤害的损害赔偿也属于调解范围。4.经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人可以向人民法院申请司法确认。下列关于司法确认的说法正确的有（）。A.双方当事人在调解协议生效之日起三十日内共同提出申请B.人民法院依法确认调解协议有效后，一方当事人拒绝履行，对方当事人可以向人民法院申请强制执行C.人民法院依法确认调解协议无效的，当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼D.人民法院受理司法确认申请后，应当在一个月内作出裁定答案ABC解析人民法院受理司法确认申请后，应当及时作出裁定，法律未规定必须在一个月内作出。5.关于人民调解协议制作的要求，下列说法正确的有（）。A.调解协议书可以载明当事人基本情况、纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的权利义务B.调解协议书由各方当事人签名、盖章或者按指印C.调解协议书由人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章D.调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印之日起生效答案ABCD解析根据《人民调解法》第二十八条、第二十九条，调解协议书的制作、签署和生效均有明确规定，四项均符合法律规定。6.调解卷宗中应当归档的材料包括（）。A.调解申请书B.调查笔录C.调解笔录D.调解协议书答案ABCD解析调解卷宗应完整记录纠纷受理、调查、调解、达成协议的全过程，上述材料均为必须归档的文书。7.人民调解员在调解活动中不得有下列行为（）。A.偏袒一方当事人B.泄露当事人的个人隐私C.暗示、诱导当事人达成调解协议D.侮辱当事人答案ABCD解析根据《人民调解法》第十五条，人民调解员在调解工作中不得偏袒一方当事人、不得泄露当事人的个人隐私、不得侮辱当事人，也不得违反规定暗示、诱导当事人达成调解协议。8.下列情形中，人民调解委员会应当终止调解的有（）。A.当事人一方提出终止调解的要求B.纠纷已经通过诉讼、仲裁等途径解决C.在调解过程中发现纠纷不适宜人民调解D.当事人在调解过程中发生争议答案ABC解析D项错误，当事人在调解过程中发生争议是正常现象，能够通过沟通协商继续调解的，应当继续调解，只有争议激化导致无法继续调解时才终止。9.关于人民调解与民事诉讼的关系，下列说法正确的有（）。A.人民调解是诉讼外解决纠纷的重要途径B.当事人达成调解协议后又反悔起诉的，人民法院应当依法受理C.经司法确认的调解协议可以申请强制执行D.人民调解是民事诉讼的必经程序答案ABC解析D项错误，人民调解不是民事诉讼的必经前置程序，当事人可以直接向人民法院提起诉讼。10.人民调解工作中的"三不"原则是指（）。A.不收费B.不推诿C.不回避D.不拖延答案ABD解析人民调解的"三不"原则指不收费、不推诿、不拖延。三、判断题（每题2分，共20分）1.人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。答案正确2.人民调解员调解纠纷时可以适当收取成本费用，如打印费、交通费等。答案错误解析人民调解不收取任何费用，包括成本费用。3.当事人达成的调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。答案正确4.一方当事人想调解，另一方坚决不同意，人民调解委员会可以强制双方进行调解。答案错误解析调解必须坚持自愿原则，一方不同意的，不能强行调解。5.调解协议履行完毕后，双方当事人之间的纠纷即告终结，当事人不得就同一纠纷再次申请调解或提起诉讼。答案错误解析调解协议履行完毕后，原纠纷已解决，但若当事人认为调解协议侵害其合法权益，仍可通过诉讼等途径主张权利。6.人民调解委员会调解纠纷可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解。答案正确解析根据《人民调解法》第二十条，人民调解委员会可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，共同促成纠纷解决。7.调解一般应当制作书面调解协议，无法制作书面协议的，可以口头协议，但人民调解员应当记录在案。答案正确8.人民调解员在调解过程中了解到当事人的商业秘密，可以在调解结束后对外披露。答案错误解析人民调解员不得泄露在调解过程中获悉的当事人的个人隐私、商业秘密等信息。9.经人民调解委员会调解达成的调解协议，当事人可以共同向人民法院申请司法确认。人民法院确认调解协议有效的，该协议即具有强制执行力。答案正确10.凡涉及财产利益的纠纷，当事人必须先经过人民调解，才能向人民法院起诉。答案错误解析人民调解实行自愿原则，不是诉讼的必经前置程序。当事人可以直接起诉。四、简答题（每题6分，共18分）1.简述人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循的基本原则。答案(1)在当事人自愿、平等的基础上进行调解；(2)不违背法律、法规和国家政策；(3)尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利；(4)人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用。2.简述人民调解的一般程序。答案(1)当事人申请调解，人民调解委员会审查受理；(2)指定调解员或者由当事人选定调解员；(3)调解员调查了解纠纷事实，收集证据材料；(4)组织当事人进行调解，充分听取双方陈述，耐心疏导；(5)在当事人平等协商、互谅互让的基础上，达成调解协议；(6)制作调解协议书，由当事人和调解员签名、盖章，加盖人民调解委员会印章；(7)对调解协议的履行情况进行回访督促。3.简述人民调解协议有效的条件。答案(1)当事人具有完全民事行为能力；(2)意思表示真实，系当事人自愿达成；(3)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗；(4)协议内容明确、具体，具有可履行性。五、案例分析题（每题6分，共12分）1.村民张某与李某系邻居，李某在自家院内种植的榆树树冠延伸到张某屋顶上方，秋季落叶堵塞张某排水沟，导致屋顶积水渗漏。张某多次要求李某修剪树枝，李某拒绝，双方发生争执，矛盾日益激化。张某到村人民调解委员会申请调解。请回答：(1)村人民调解委员会能否受理该纠纷？为什么？(2)如果你是调解员，将采取哪些调解方法处理该纠纷？答案：(1)可以受理。这是一起因相邻关系引发的财产损害赔偿纠纷，属于民间纠纷，属于人民调解委员会的受理范围。且一方当事人已提出申请，符合受理条件。(2)可采取以下调解方法：①实地调查，查看榆树生长情况及屋顶受损程度；②分别倾听双方陈述，了解矛盾焦点和心理诉求；③向李某宣讲《民法典》关于相邻关系的规定，明确不动产相邻权利人应当相互给予便利、接受限制，给相邻方造成妨碍的，应当排除妨碍、赔偿损失；④情理结合，引导双方换位思考，珍惜邻里情谊；⑤在此基础上提出合理方案，如由李某修剪树枝、清理排水沟，对张某适当经济补偿等，促成双方协商一致；⑥达成协议后制作调解协议书，并跟踪督促履行。2.某小区楼上住户王某家中水管爆裂，导致楼下住户赵某家中天花板、地板、家具被水浸泡，损失约8000元。赵某要求王某赔偿全部损失，王某认为事发时自己出差在外，系水管年久老化自行爆裂，"不是人为故意的，没有责任"，只愿赔偿2000元。双方和解未果，到社区人民调解委员会申请调解。请回答：(1)王某以"非故意"为由拒绝承担全部赔偿责任，这一说法是否成立？为什么？(2)调解过程中，双方对损失金额分歧较大，调解员可以采取哪些措施促成调解？答案：(1)不成立。虽非故意，但王某作为房屋所有权人和管理人，对房屋内的设施负有维护、管理义务。水管老化爆裂系王某未能及时检修所致，存在过错。根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。因此王某应当对赵某的损失承担赔偿责任。(2)可采取以下措施：①引导双方共同委托有资质的评估机构对损失进行鉴定评估，以客观数据为基础缩小分歧；②分别做双方思想工作，向赵某说明鉴定耗时长、成本高等因素，建议在合理范围内适当