2025年社会救助信访受理岗招聘笔试试题（含答案）

2025年社会救助信访受理岗招聘笔试试题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《社会救助暂行办法》，我国社会救助制度坚持的方针是（）。A.托底线、救急难、可持续B.保基本、兜底线、救急难C.广覆盖、保基本、多层次D.救急难、促发展、可持续答案A2.社会救助工作应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正、及时B.公开、公正、公平、便捷C.公平、公正、公开、高效D.及时、公开、公平、有效答案A3.申请最低生活保障，共同生活的家庭成员应当向（）提出书面申请。A.户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处B.经常居住地的乡镇人民政府、街道办事处C.县级人民政府民政部门D.村（居）民委员会答案A4.特困人员供养的内容不包括（）。A.提供基本生活条件B.对生活不能自理的给予照料C.提供疾病治疗D.提供免费义务教育答案D5.下列不属于医疗救助对象的是（）。A.最低生活保障家庭成员B.特困供养人员C.高收入健康人群D.县级以上人民政府规定的其他特殊困难人员答案C6.住房救助通过（）等方式实施。A.配租公共租赁住房、发放住房租赁补贴B.发放购房补贴、减免物业费C.提供经济适用房、限价商品房D.住房公积金贷款贴息、租金减免答案A7.就业救助中，对就业救助对象提供免费（）。A.职业技能培训B.职业介绍C.就业指导D.以上都是答案D8.临时救助申请可以由申请人在（）提出。A.户籍所在地B.经常居住地C.急难发生地D.以上均可答案D9.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）提出。A.信访人工作单位B.承办单位办公地点C.有关机关设立或者指定的接待场所D.人民代表大会常务委员会答案C10.多人采用走访形式提出共同的信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10答案B11.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位（）。A.应当受理B.可以受理C.不再受理D.退回原办理机关答案C12.各级机关、单位收到信访事项后，应当自收到之日起（）日内告知信访人是否受理。A.5B.7C.15D.30答案C13.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.60D.90答案B14.最低生活保障标准由（）制定。A.国务院B.省级人民政府民政部门C.省、自治区、直辖市或者设区的市级人民政府D.县级人民政府答案C15.社会救助信访受理工作中，对不属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当告知信访人向（）提出。A.上级机关B.有权处理的机关、单位C.信访部门D.同级党委答案B16.特困供养人员中的未成年人，年满（）周岁仍在接受义务教育或者在普通高中、中等职业学校就读的，可以继续供养。A.16B.18C.20D.22答案B17.下列属于社会救助方式的是（）。A.发放最低生活保障金B.公共就业服务C.养老服务补贴D.工伤保险待遇答案A18.自然灾害救助中，（）负责自然灾害救助的组织实施。A.各级人民政府B.民政部门C.应急管理部门D.财政部门答案C19.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经批准可适当延长。A.30B.45C.60D.90答案C20.对属于社会救助信访事项，提出事实清楚、符合政策的，应当（）。A.予以支持并督促有关部门执行B.转送其他部门C.不予受理D.告知信访人等待答案A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于社会救助体系内容的有（）。A.最低生活保障B.特困人员供养C.受灾人员救助D.住房救助E.就业救助答案ABCDE解析《社会救助暂行办法》规定了最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等八项制度，故全选。2.根据《社会救助暂行办法》，申请最低生活保障需要经过的程序包括（）。A.本人申请B.信息核对C.入户调查D.民主评议E.审批公示答案ABCDE解析最低生活保障的办理程序包括申请、调查核实（信息核对、入户调查、邻里访问、群众评议等）、初审、公示、审批等，故全选。3.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.畅通信访渠道D.依法、及时、就地解决问题E.疏导教育相结合答案ABCDE解析上述均为《信访工作条例》规定的信访工作原则。4.信访人在信访过程中不得有下列行为（）。A.非法聚集B.携带危险物品C.侮辱、殴打工作人员D.在信访接待场所滞留E.捏造事实诬告他人答案ABCDE解析《信访工作条例》明确禁止上述扰乱信访秩序和公共秩序的行为。5.下列属于民政部门负责的社会救助类型的是（）。A.最低生活保障B.特困人员供养C.医疗救助D.临时救助E.受灾人员救助答案ABD解析医疗救助由医疗保障部门负责，受灾人员救助由应急管理部门负责，民政部门负责最低生活保障、特困人员供养、临时救助等。6.医疗救助的方式包括（）。A.对救助对象参加城乡居民基本医疗保险的个人缴费部分给予补贴B.对救助对象经基本医疗保险、大病保险等支付后的个人合规负担费用按规定给予补助C.疾病应急救助D.慈善援助E.减免门诊挂号费答案ABC解析医疗救助主要包括参保缴费补助、合规费用补助和疾病应急救助，D、E不属于制度性救助方式。7.教育救助根据不同教育阶段需求，采取（）等方式实施。A.减免相关费用B.发放助学金C.安排勤工助学D.给予生活补助E.分配住房答案ABCD解析《社会救助暂行办法》规定教育救助可采取减免相关费用、发放助学金、安排勤工助学、给予生活补助等方式实施。8.下列属于信访事项办理要求的有（）。A.事实清楚B.定性准确C.处理恰当D.手续完备E.及时就地解决答案ABCD解析信访事项办理应当做到事实清楚、定性准确、处理恰当、手续完备；E属于信访工作原则。9.社会救助工作人员应当遵守的职业要求包括（）。A.依法办事B.忠于职守C.文明接待D.保守秘密E.廉洁自律答案ABCDE解析社会救助和信访工作都要求工作人员依法履职、文明接待、保守秘密、廉洁自律。10.对信访处理结果不服的，信访人可以依法（）。A.申请复查B.申请复核C.提起行政诉讼D.向人民代表大会反映E.继续在原单位纠缠答案ABC解析对信访处理意见不服可以申请复查、复核；如涉及具体行政行为，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。D不是法定救济途径，E可能构成扰乱信访秩序。三、判断题（每题1分，共10分）1.社会救助实行属地管理，根据申请人户籍状况、家庭收入、家庭财产等因素综合认定。答案正确2.最低生活保障金应当社会化发放，直接支付到低保家庭账户。答案正确3.社会救助资金只能用于社会救助，不得挪作他用。答案正确4.医疗救助对象住院治疗发生的所有费用都由医疗救助基金承担。答案错误5.信访人对各级人民代表大会及其常务委员会的职权范围内的事项，可以向有关人大常委会提出信访事项。答案正确6.信访人提出信访事项，应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。答案正确7.在社会救助信访办理过程中，信访工作人员应当将信访人的个人信息公开，以便接受监督。答案错误8.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当受理。答案错误9.最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，应当及时告知乡镇人民政府、街道办事处。答案正确10.自然灾害救助工作由各级人民政府统一领导，分级负责。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述社会救助的概念及主要内容。答案社会救助是指国家和社会对因各种原因陷入生活困境、难以维持最低生活水平或者遭遇急难的其他社会成员给予物质帮助和服务的制度。主要内容包括：最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助和临时救助。2.简述社会救助信访受理工作的基本程序。答案（1）接待登记；（2）审查是否属于受理范围；（3）对属于受理范围的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则转送或交办责任部门；（4）督促办理；（5）答复信访人；（6）对办结事项归档。3.简述《信访工作条例》规定的信访人享有哪些权利。答案（1）依法提出信访事项的权利；（2）要求提供与信访事项有关信息的权利；（3）对信访事项处理结果不服，请求复查、复核的权利；（4）对信访工作人员失职行为进行投诉的权利；（5）要求保密的权利等。4.简述社会救助信访事项与普通信访事项的区别。答案社会救助信访事项专指涉及最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等社会救助业务的咨询、求助、投诉或举报，具有较强的政策性和专业性；普通信访事项涉及行政管理中的其他事项。办理社会救助信访事项需要依据社会救助法律法规，准确掌握救助政策，涉及跨部门协同，更注重解决实际困难。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某区居民李某，独居，无劳动能力，无生活来源。2024年李某向户籍地街道申请最低生活保障。街道工作人员王某接待后认为李某不符合条件，未予受理，也未出具任何书面材料。李某多次到区政府信访。请指出此案中街道做法有哪些不当之处？并说明社会救助信访受理岗工作人员应如何处理该信访事项？答案：（1）不当之处：①街道未依法受理最低生活保障申请，违反《社会救助暂行办法》关于不得拒绝、推诿的规定；②未出具不予受理的书面告知，不符合行政程序要求；③未对李某进行家庭经济状况调查核实，直接认定不符合条件缺乏依据。（2）处理方式：①及时登记信访事项，认真听取李某的诉求；②向李某解释最低生活保障的申请条件和法定程序，指导其通过正规渠道申请；③将该信访事项转送、交办户籍地街道，要求限期核实处理；④督促街道依法受理并开展家庭经济状况核对，符合条件的按程序审批，不符合条件的书面说明理由并送达；⑤将处理结果答复信访人，并进行跟踪回访。2.村民张某因自然灾害房屋倒塌，向乡政府申请受灾人员救助。乡政府以财政困难为由一直未落实。张某向县信访局反映。信访局工作人员认为这是民政事项，直接退信。请指出信访局做法是否正确？应该如何处理？答案：（1）信访局做法不正确。受灾人员救助属于社会救助内容，信访局在收到信访事项后应当受理，并转送有权处理的部门，不能简单退信。（2）正确处理：①登记、受理张某的信访事项；②根据“属地管理、分级负责”原则，将该信访事项转送或交办应急管理部门或乡政府办理；③督促乡政府依法落实受灾人员救助措施，如紧急转移安置、过渡期生活救助、倒损房屋恢复重建等；④要求承办单位限期办结，并将处理结果答复信访人张某；⑤对张某做好解释疏导，告知其后续如果生活仍有困难，可按规定申请临时救助等。六、论述题（10分）结合实际，论述如何做好社会救助信访受理工作，维护困难群众合法权益。答案：（1）提高思想认识，增强责任感和使命感。社会救助信访关系到困难群众的基本生活，是体现党和政府民生关怀的重要窗口，必须高度重视。（2）加强政策学习，提高业务能力。熟练掌握社会救助和信访工作的法律法规、政策标准，做到依法依规办理，准确答复群众咨询。（3）畅通信访渠道，认真倾听诉求。公开受理电话、网址、接待场所等信息，热情接待来访群众，做到件件有登记、事事有着落。（4）严格落实首问责任制和限时办结制。对属于本部门职责的信访事项及时办理，对不属于本部门的引导或转送有权处理机关，并督促限期办结。（5）强化部门协同，推动问题实际解决。社会救助涉及民政