组织文化和组织环境课件

组织文化和组织环境第一节组织一、组织的概念通常情况下，“组织”有两种解释。作为名词的组织是指人的集合体；作为动词的组织是指管理的一项重要职能。在管理学中既要研究静态组织，也要研究动态的组织。

二、理解组织

（一）理解组织的含义，我们要抓住以下几点：1.组织是一个人为系统。2.组织必须有特定的目标。3.组织必须有分工与协作。4.组织必须有不同层次的权利与责任制度。

（二）组织的管理学含义正是从组织的动态方面理解，组织被作为管理的一种基本职能，通过组织机构的建立与变革，将生产经营活动的各个要素、各个环节，从时间上、空间上科学地组织起来，使每个成员都能接受领导、协调行动，从而产生新的、大于个人功能简单加总的整体职能。三、组织机制（一）组织的吸引机制（二）组织的追随机制（三）组织的约束机制一、组织文化的概念(一)人们进行相互作用时所被观察到的行为准则：包括使用的语言，或者为了表达敬意和态度时类似一些仪式的做法等。(二)群体规范：群体的行为规则。如霍桑实验中所揭示的工作群体的规范。(三)主导性价值观：包括类似于产品质量，服务意识等组织中所信奉的核心价值观。(四)正式的哲学：包括处理组织及其利益相关者如股东、员工、顾客的关系时应该信奉的意识形态，以及给予组织中各种政策指导的一种哲学，例如以人为本之道。(五)游戏规则：为了在组织中生存而学习的游戏规则，组织所特有的潜规则。例如一个新成员必须学会这种规则才能被接受。(六)组织气候：组织成员在与外部人员进行接触过程中所传达的组织内部的作风或感情。第二节组织文化(七)惯性的技巧：包括组织成员在完成任务时的特殊能力，不凭借文字和其他物品就能由一代向另一代传递的处理主要问题的能力等。(八)思维习惯、心智模式、语言模式：包括组织成员共享的思维框架。(九)共享的意思：组织成员在相互作用过程中所创造的自然发生的一种理解。(十)一致性符号：包括创意、感觉和想象等组织发展的特性，这些可能不被完全认同，

组织文化是在实现组织目标的过程中形成和建立起来的，是组织内部全体成员共同认可和遵循的价值观念、道德标准、组织哲学、行为规范、经营理念、管理方式以及规章制度等的总和。它以人的全面发展为最终目标，其核心是组织精神和组织价值观。二、组织文化的细分结构组织文化作为一个体系，它有自己的层次结构和维度结构。（一）组织文化的层次一般地说组织文化由以下三个相互作用的层次组成：1.物质层：可以观察到的组织结构和组织过程等；2.支持性价值观：包括战略、目标、质量意识、指导哲学等；3.基本的潜意识：潜意识的、暗藏的一些信仰、知觉、思想、感觉等；（二）组织文化的维度1．自然和人的关系：指组织的中心人物如何看待组织和环境之间的关系，包括认为是可支配的关系还是从属关系，或者是协调关系等。2．现实和理想的本质：组织中对于什么是理想的，什么是现实的，判断它们的标准是什么，如何论证理想和现实，以及理想是否可以被实现等一系列问题。同时包括行动上的规3．人性的本质：5．人际关系的本质：4．人类活动的本质：三、企业文化（一）企业文化的含义及特点1.企业文化的含义关于企业文化的含义，目前国内外企业界与理论界的看法大致分为两种：从狭义上看，认为企业文化仅包括企业的思想、意识、精神、习惯与感情领域；从广义上讲，认为企业文化是企业在建设和发展中所形成的物质财富和精神财富的总和。就我国实践情况讲，较普遍地认为，企业文化是指企业职工在生产经营活动中，培育形成并共同遵循的价值观念、基本信念、最高目标及行为规范。它强调在企业生产经营活动中把人当做管理的中心，将人置于主导地位；要求在注重对“物”进行管理的同时，更加重视对人的管理；同时，在对“人”的管理中突出人的精神因素、群体意识与群体行为。2.企业文化的特点通常而言，现代企业文化具有以下特点：（1）个体性不同的企业文化具有鲜明的个性，即使同等规模、同样经营范围、同样生产方式的企业，也很难找到相同的企业文化。（2）整体性即企业文化具有整体的力量，支配着每一职工的行为方式与价值追求，从而起着将企业内部各种力量凝聚在一起的作用。（3）共同性企业文化成为企业全体职工共同遵守的准则，共同恪守的信念。（4）革新性它包括改革与创新。改革指企业职工要有改革的眼光与热情，不断发展企业。创新指企业职工要有良好的创造动机和创造素质，敢于创新与探索。（5）动态性企业文化是一个逐渐形成与不断发展的过程，不是一成不变的。（二）企业文化的层次及要素1.企业文化的层次现代企业文化由四个层次构成，即表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化。（1）物质文化这是现代企业文化的第一个层次，即由企业职工创造的产品的结构和各种物质设施等所构成的器物文化。（2）行为文化这是现代企业文化的第二个层次，是企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往中产生的活动文化。（3）制度文化这是现代企业文化的第三个层次，是指在现代企业生产经营活动中形成的企业精神、企业价值观等意识形态，及与之相适应的企业制度、规章、组织机构等。（4）精神文化这是现代企业文化教育的核心层次，指企业在生产经营中形成的独具企业特征的意识形态和文化观念。

2.企业文化的要素一般情况下，组织文化整个理论系统可以概述为五个要素，即组织环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。（1）组织环境是指组织的性质、组织的经营方向、外部环境、组织的社会形象、与外界的联系等方面，它往往决定组织的行为。（2）价值观是指组织内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误的一致认识。（3）英雄人物是指组织文化的核心人物或组织文化的人格化，是企业文化的物质承载体，其作用在于作为一种活的样板，给组织中其他员工提供可供仿效的榜样，对组织文化的形成和强化起着极为重要的作用。

（4）文化仪式是指组织内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文艺活动等，它可以把组织中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动地宣传和体现本组织的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来颔会组织文化的内涵，使组织文化“寓教于乐”之中。典礼和仪式是传输和强化企业文化的重要形式。（5）文化网络是企业文化传播与沟通的种种通道，指非正式的信息传播渠道，主要是传播文化信息。（三）企业文化的内容企业文化是各种组织文化中目前发展最成熟、最有代表性的一个分支。企业文化的内容大致可以概括为四个方面。1.企业哲学。企业哲学是对一个企业的共同价值观、最高目标的理论概括。它是企业精神、企业形象、企业规范的理论基石，是企业活动的基本指导原则。日本企业称之为“经营理念”。例如，索尼公司的哲学是：“索尼是开拓者，永远向着未知的世界探索”。2.企业精神。企业精神是企业文化的思想核心，是凝聚全体职工的主要精神力量。它需要长期的培养过程。好的企业精神必须既有丰富的思想内容，又有言简意赅、醒目易懂的表达形式。3.企业形象。企业形象是企业文化个性化的表现，如该企业是倾向于墨守成规，还是追求创新？是领导独裁型，还是职工民主型？4.企业规范。企业规范是指企业职工的行为规范，它是企业内每个成员都必须遵照执行的行动准则，如果谁违背了这些准则，便会受到集体舆论的谴责和唾弃，或者受到批评和处分。（四）企业文化的功能企业文化所以是企业的精神支柱，正是因为企业文化有其管理中的特殊功能。这些功能主要可概括为：1.导向功能：即企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合企业所确定的目标2.约束功能：即企业文化对每个企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束。3.凝聚功能：即当一种价值观被该企业员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面将其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。4.激励功能：即企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。5.辐射功能：即企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。第三节组织环境一、环境的涵义环境是指包围着某一中心的事物或状态，以及影响中心事物发展变化的原因的总和。管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和，它包括外部环境和内部环境两个方面。管理的外部环境是存在于管理系统之外，并对管理系统的建立、存在和发展产生影响的外界客观情况和条件。管理的内部环境则是存在于管理系统之内的、作为管理系统存在和发展的客观条件的总和。二、组织环境从广义上讲，组织环境包括内部环境和外部环境；从狭义上来讲，仅指外部环境。环境是指对组织的生存与发展有着潜在影响的外部机构和力量的总和。组织是开放系统，它与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换。组织边界是形象化的说法。实际上，在组织与环境发生的各种各样的交换中，既没有地理意义上的、也没有结构意义上清晰可见的边界。组织边界只能是组织的某些活动所决定的自己与环境之间的某种交换机制，它的一个重要作用就是环境投入的过滤性。三、外部环境一切管理系统都是与外部环境密切联系着的、开放的社会系统，它是适应于外部环境的需要而产生的，又在与外部环境的相互作用中发挥着自己的特殊功能，保持着自己运行的和谐。（一）依赖性管理系统对外部环境的依赖性主要表现为：第一，管理系统都是适应外部环境的需要而产生的；第二，外部环境的需要不仅决定了管理系统的产生，而且制约着其价值观、目标、规模、结构与行为方式；第三，管理系统对外部保持输入和输出的关系不断地与外部环境进行着物质、能量和信息的交换。（二）改造环境管理系统对外部环境有着选择和改造的作用，具