2026年专升本护理管理学试题(附答案)

2026年专升本护理管理学试题(附答案)一、单项选择题（每题2分，共30题，60分）1.某三甲医院护理部为应对老年科患者压疮发生率上升问题，组织各科室护士长分析近三年压疮病例数据，这一行为属于管理职能中的（）A.计划B.组织C.领导D.控制2.根据赫塞-布兰查德情境领导理论，当新入职护士专业技能不足但工作积极性高时，最适宜的领导方式是（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型3.护理质量管理中"结构-过程-结果"评价模式的提出者是（）A.克朗凯特B.唐纳斯贝蒂C.费根堡姆D.戴明4.某医院护理部规定"科室护士培训参与率每月不低于95%"，这一标准属于（）A.定性标准B.定量标准C.相对标准D.绝对标准5.护理人力资源规划中，通过马尔可夫链预测护士岗位流动情况，主要用于（）A.需求预测B.供给预测C.成本预测D.绩效预测6.急诊科两名护士因抢救患者时分工不清发生争执，护士长采用"先处理情绪，再处理问题"的策略，这符合冲突管理的（）A.双赢原则B.及时性原则C.对事不对人原则D.利益协调原则7.护理管理者在制定"5年内将全院静脉穿刺一次成功率从85%提升至92%"的目标时，遵循了目标管理的（）A.可衡量性B.可实现性C.相关性D.时限性8.下列属于非权力性影响力构成因素的是（）A.职位B.资历C.能力D.奖惩权9.护理质量控制中，对ICU每小时生命体征监测记录的检查属于（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.事后控制10.某社区卫生服务中心护士长在推进家庭医生签约服务时，先选取2个试点社区验证方案可行性，这种决策方法属于（）A.经验决策B.科学决策C.追踪决策D.试验决策11.护理组织文化建设中，"以患者为中心"的服务理念属于（）A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化12.护士长采用"时间四象限法"安排工作时，应优先处理的是（）A.重要且紧急的任务B.重要但不紧急的任务C.紧急但不重要的任务D.既不紧急也不重要的任务13.护理排班时，"APN"排班模式中的"N"指的是（）A.白班B.小夜班C.大夜班D.休息班14.护理风险评估中，使用RPN（风险优先数）模型时，需计算的三个维度是（）A.发生概率、严重程度、检测难度B.发生频率、影响范围、处理成本C.人员因素、设备因素、环境因素D.主观概率、客观损失、应急能力15.某医院护理部开展"优质护理服务示范病房"评选，采用德尔菲法确定评价指标，其核心是（）A.专家独立反馈B.数据统计分析C.多轮意见反馈D.现场实地考察16.护理管理中的"五常法"（5S）不包括（）A.常组织B.常整顿C.常清洁D.常改进17.护士长在处理护士职业倦怠问题时，运用马斯洛需求层次理论，应重点关注的是（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求18.护理教学管理中，带教老师通过"情景模拟-操作示范-学员练习-反馈纠正"的流程进行培训，符合（）A.行为主义学习理论B.认知学习理论C.建构主义学习理论D.人本主义学习理论19.护理信息管理中，电子病历系统（EMR）的核心功能是（）A.数据存储B.信息共享C.决策支持D.质量追溯20.某医院推行"护士能级进阶体系"，将护士分为N0-N4五个层级，其主要依据是（）A.工作年限B.学历水平C.专业能力D.职称等级21.护理质量管理小组（QC小组）活动的基本步骤不包括（）A.选定课题B.现状调查C.效果确认D.人员晋升22.护士长在进行绩效反馈时，采用"三明治沟通法"，其结构是（）A.表扬-批评-鼓励B.问题-分析-改进C.肯定-建议-支持D.现状-目标-措施23.护理管理中的"弹性排班"主要是为了应对（）A.护士离职率高B.患者数量波动C.护理技术更新D.医疗政策变化24.某医院护理部制定"护理不良事件非惩罚性上报制度"，其主要目的是（）A.减少事件发生B.促进问题暴露C.降低法律风险D.提高护士满意度25.护理组织变革中，"解冻-变革-再冻结"三阶段模型的提出者是（）A.卢因B.科特C.哈默D.钱皮26.护士长在协调医护关系时，关键是要明确（）A.职责边界B.利益分配C.沟通渠道D.考核标准27.护理成本管理中，计算"每住院日护理成本"时，需考虑的直接成本不包括（）A.护士薪酬B.护理耗材C.设备折旧D.患者餐饮28.护理科研管理中，伦理审查的核心是（）A.研究创新性B.数据真实性C.受试者权益D.经费合理性29.社区护理管理中，"家庭访视"的重点对象不包括（）A.独居老人B.产后一周产妇C.健康儿童D.慢性病患者30.护理管理发展趋势中，"智慧护理"的核心特征是（）A.人工操作标准化B.信息系统集成化C.护理服务个性化D.管理决策数据化二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.护理管理的基本特征包括（）A.科学性与艺术性结合B.以患者为中心C.系统性与层次性D.动态性与创新性E.完全标准化2.计划工作的基本步骤包括（）A.分析环境B.确定目标C.拟定方案D.选择方案E.执行反馈3.领导与管理的区别在于（）A.领导关注变革，管理关注秩序B.领导侧重激励，管理侧重控制C.领导面向未来，管理面向现在D.领导需要权威，管理需要职位E.领导是高层次管理4.激励理论中，属于内容型激励理论的有（）A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.麦克利兰成就需要理论D.期望理论E.公平理论5.护理质量评价指标体系应包括（）A.结构指标B.过程指标C.结果指标D.效率指标E.满意度指标6.组织设计的基本原则包括（）A.目标一致B.管理幅度适宜C.权责对等D.统一指挥E.因人设岗7.有效沟通的障碍因素包括（）A.语言差异B.情绪状态C.文化背景D.信息过载E.反馈及时8.控制的基本类型包括（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制9.护理风险管理的主要措施包括（）A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险转移E.风险接受10.目标管理的特点包括（）A.参与管理B.自我控制C.目标分解D.重视结果E.短期目标三、简答题（每题8分，共5题，40分）1.简述护理管理的基本职能及其相互关系。2.举例说明赫茨伯格双因素理论在护理管理中的应用。3.简述护理质量持续改进（PDCA循环）的具体步骤。4.护理人力资源规划的主要内容包括哪些？5.冲突管理的基本原则有哪些？四、案例分析题（每题15分，共4题，60分）案例1：某三甲医院急诊科护士长发现，近期护士排班纠纷明显增加，主要原因是年轻护士希望多排白班，年资高护士要求固定夜班，新入职护士对排班规则不了解。护士长组织科室会议，收集护士排班需求，参考《医院护理排班指南》，制定了"弹性排班+固定班底+紧急备用"的新方案，明确了不同层级护士的排班权重，并在试行期设置反馈渠道。问题：请运用冲突管理理论分析护士长的处理策略。案例2：某ICU护士长在晨交班时发现，昨日有2例气管插管患者发生非计划性拔管（UEX）。查阅记录发现，其中1例是夜班护士巡视间隔超过30分钟，另1例是约束带固定不规范。护士长立即组织质控小组成员回顾近半年UEX事件，绘制柏拉图分析主要原因，制定"UEX预防核查表"，增加高风险时段（22:00-6:00）的巡视频次，对全体护士进行约束带使用培训，并在1个月后复查改进效果。问题：请结合PDCA循环分析该质量改进过程。案例3：某社区卫生服务中心护士长接到上级任务，要求3个月内将家庭医生签约服务覆盖率从50%提升至80%。护士长首先分析辖区人口结构，发现60岁以上老人占35%，糖尿病患者占12%。随后组织护士、医生、公卫人员成立专项小组，制定"重点人群优先签约+健康讲座促进签约+上门服务便捷签约"的实施方案，将目标分解到各责任医生，每周召开进度分析会，对落后团队进行个性化指导，最终提前2周完成任务。问题：请运用目标管理理论分析该管理过程的关键点。案例4：某手术室新入职护士在配合关节置换手术时，误将骨科器械包中的克氏针数量点错，导致术后清点发现缺失1根。巡回护士立即报告护士长，护士长启动"手术物品清点异常应急预案"，联系放射科进行术区X光扫描，确认克氏针未遗留体内。事后，护士长组织全体护士复习《手术物品清点规范》，分析错误原因（新护士培训不足、双人核对执行不到位），修改清点流程为"三人核对+电子扫码"，并将该案例纳入新护士培训教材。问题：请从护理风险管理角度评价护士长的处理措施。答案一、单项选择题1.D2.B3.B4.B5.B6.B7.A8.C9.B10.D11.D12.A13.C14.A15.C16.D17.D18.A19.B20.C21.D22.C23.B24.B25.A26.A27.D28.C29.C30.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABC4.ABC5.ABCE6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCDE10.ABCD三、简答题1.基本职能包括计划、组织、领导、控制。计划是首要职能，为其他职能提供方向；组织是计划实施的载体；领导是激励成员实现目标的过程；控制是确保计划实现的保障。四者相互渗透、循环往复，构成管理的动态过程。2.保健因素（如工作环境、薪酬、管理制度）不足会导致不满，如护士反映值班室设施老旧，改善后可消除不满但不会产生激励；激励因素（如职业发展、成就感、认可）能激发积极性，如设置"护理创新奖"，对提出优质护理方案的护士给予表彰，可提升工作动力。3.PDCA步骤：①计划（Plan）：分析现状，找出问题；分析原因，确定要因；制定措施（5W1H）。②执行（Do）：实施计划。③检查（Check）：评估效果。④处理（Act）：总结成功经验标准化，未解决问题转入下一轮循环。4.主要内容：①护士数量规划（需求与供给预测）；②结构规划（学历、职称、层级比例）；③质量规划（培训与发展）；④成本规划（薪酬与福利）；⑤政策规划（招聘、晋升、考核制度）。5.基本原则：①及时性原则（早期干预）；②对事不对人原则（聚焦问题而非个人）；③双赢原则（兼顾双方利益）；④合法性原则（符合规章制度）；⑤发展性原则（促进组织进步）。四、案例分析题案例1：①识别冲突类型（目标冲突、认知冲突）；②采用协作策略（收集需求、制定新方案）；③遵循冲突管理流程（问题诊断-方案制定-试行反馈）；④运用了沟通技巧（组织会议、设置反馈渠道），符合"解决根本原因"的冲突管理核心，最终实现了资源的合理分配。案例2：①P阶段：分析UEX问题（现状调查），确定要因（巡视间隔长、约束不规范），制定措施（核查表、增加巡视、培训）；②D阶段：实施改进措施；③C阶段：1个月后复查效果；④A阶段：总结经验（修订流程），未解决问题继续改进。符合PDCA循环的闭环管理要求。案例3：①目标设定（3个月覆盖率80%）符合SMART原则；②目标