网约车行业合规知识竞赛题库及参考答案2026年

网约车行业合规知识竞赛题库及参考答案2026年第一部分单项选择题（共40题）1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，从事网约车经营服务的车辆，应当取得（）。A.网络预约出租汽车驾驶员证B.网络预约出租汽车运输证C.道路运输经营许可证D.机动车行驶证参考答案：B2.网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，并保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆（）。A.基本一致B.颜色一致C.一致D.品牌一致参考答案：C3.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员在运营过程中，如遇到乘客突发疾病，应当（）。A.为了赶时间，加速送往医院B.及时拨打急救电话，并协助救助C.拒绝搭载，要求下车D.联系平台后等待指示，暂不行动参考答案：B4.2026年网约车合规化要求中，对于车辆购置税的计税价格，若发票价格低于最低计税价格，应按照（）征收车辆购置税。A.发票价格B.最低计税价格C.市场平均价格D.协商价格参考答案：B5.网约车平台公司应当在许可的经营范围内从事经营活动，超出许可的经营范围的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，处以（）的罚款。A.1000元以上5000元以下B.5000元以上10000元以下C.10000元以上30000元以下D.30000元以上50000元以下参考答案：C6.网约车驾驶员在提供服务过程中，应当遵守交通规则，文明驾驶，每日接单前进行（）。A.车辆外观清洗B.车辆安全检查C.加满燃油D.更新导航地图参考答案：B7.根据最新合规要求，网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年参考答案：B8.任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。若违规，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以（）的罚款。A.5000元以上10000元以下B.10000元以上30000元以下C.30000元以上50000元以下D.50000元以上100000元以下参考答案：B9.网约车车辆报废时，该车持有的《网络预约出租汽车运输证》应当（）。A.自动延续B.转让给其他车辆C.由发证机关注销D.由驾驶员自行保留参考答案：C10.驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶员证》后，应当进行（）。A.每年一次的审验B.每两年一次的审验C.定期注册D.终身免审参考答案：C11.网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和（）制度。A.乘客投诉处理B.驾驶员奖励C.运价动态调整D.车辆定期保养参考答案：A12.乘客未按照约定支付车费的，网约车驾驶员可以（）。A.将乘客拉回出发地B.拒绝提供后续服务C.侮辱辱骂乘客D.通过法律途径或平台规则追讨参考答案：D13.网约车平台公司不得以（）为由，拒绝向约车人提供发票。A.金额太小B.电子发票已开C.乘客未索取D.距离太近参考答案：A14.在网约车运营服务中，若因车辆故障无法继续行程，驾驶员应当（）。A.强行驾驶B.立即联系平台并协助乘客换乘车辆C.让乘客在车上等待救援D.自行寻找修车厂参考答案：B15.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，网约车平台处理乘客个人信息，应当遵循（）原则。A.合法、正当、必要、诚信B.公开、公平、公正C.自愿、有偿、平等D.效率优先、兼顾公平参考答案：A16.网约车驾驶员不具备安全运营条件，或者有严重违法行为的，由发证机关（）其从业资格证。A.暂扣B.吊销C.注销D.没收参考答案：C17.网约车运价实行（），但有下列情形之一的除外。A.政府定价B.市场调节价C.政府指导价D.平台自主定价参考答案：B18.网约车平台公司应当加强对车辆技术管理和维护，保证车辆按照国家规定进行（），确保车辆技术状况良好。A.年度检验B.综合性能检测C.二级维护D.日常安全检查参考答案：B19.驾驶员未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》的，由县级以上出租汽车行政主管部门予以警告，并处以（）罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上500元以下C.500元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下参考答案：A20.网约车驾驶员在运营过程中抽烟、饮食的，将被视为（）。A.违规行为B.犯罪行为C.个人自由D.正常休息参考答案：A21.拟从事网约车经营的车辆，应当安装具有（）功能的装置。A.娱乐导航B.行驶记录C.无线电通讯D.自动驾驶参考答案：B22.网约车平台公司应当建立（）制度，通过安全监控系统对营运过程进行实时监控。A.驾驶员招聘B.车辆维护C.24小时营运监控D.乘客投诉参考答案：C23.网约车平台公司所提供的服务车辆发生致人伤亡交通事故的，平台公司应当（）。A.仅承担部分责任B.承担先行赔付责任C.不承担任何责任D.由驾驶员承担全部责任参考答案：B24.乘客在网约车车上遗失物品，驾驶员应（）。A.据为己有B.丢弃C.及时归还或上交平台、公安机关D.等待乘客自己联系参考答案：C25.网约车驾驶员不得通过（）方式揽客。A.网络平台预约B.巡游揽客C.电话预约D.门店预约参考答案：B26.出租汽车行政主管部门应当自受理申请之日起（）日内，作出许可或者不予许可的决定。A.10B.15C.20D.30参考答案：C27.网约车车辆的车龄要求，通常是指从（）起计算。A.车辆出厂日期B.车辆购买发票日期C.车辆初次登记日期D.车辆营运证办理日期参考答案：C28.网约车平台公司不得采集与其提供服务无关的（）。A.乘客地理位置信息B.驾驶员身份证信息C.乘客生物识别信息D.车辆号牌信息参考答案：C29.网约车驾驶员遇有交通拥堵、临时交通管制等情况时，应当（）。A.绕道行驶且不告知乘客B.绕道行驶并提前告知乘客C.强行通过D.要求乘客下车步行参考答案：B30.若网约车平台公司出现大规模停运、影响公共秩序等情况，所在地出租汽车行政主管部门应当启动（）。A.刑事侦查程序B.行政处罚程序C.应急预案D.破产清算程序参考答案：C31.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起（）日内，到所在地的省、自治区、直辖市公安机关办理备案手续。A.15B.20C.30D.60参考答案：C32.网约车驾驶员在载客运营时，可以（）。A.按照自己的意愿播放音乐B.询问乘客对音乐、空调温度的偏好并予以配合C.接打私人电话D.讨论政治敏感话题参考答案：B33.以下哪项不是网约车驾驶员必须具备的条件？（）A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录C.无吸毒记录D.必须拥有本地户籍参考答案：D34.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。A.10B.15C.20D.30参考答案：D35.乘客要求前往偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，网约车驾驶员可以（）。A.直接拒绝B.要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续C.加收高额服务费D.中途甩客参考答案：B36.网约车平台公司应当遵守网络安全规定，不得篡改、毁损其收集的乘客和驾驶员个人信息，若违反，将依据《网络安全法》处以（）。A.警告B.罚款C.责令停业整顿D.以上都可能参考答案：D37.网约车车辆必须购买（）。A.交强险B.第三者责任险C.营运性交强险、第三者责任险和乘客意外伤害险D.车辆损失险参考答案：C38.对于网络预约出租汽车驾驶员继续教育的要求，通常是（）。A.每年不少于24学时B.每两年不少于24学时C.每三年不少于24学时D.不需要继续教育参考答案：A39.网约车平台公司提供的服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，对每次违法行为处以（）的罚款。A.5000元以上10000元以下B.3000元以上10000元以下C.10000元以上30000元以下D.30000元以上50000元以下参考答案：A40.网约车合规化管理的核心目的是（）。A.增加行业收入B.保障乘客安全和合法权益C.限制车辆数量D.提高打车价格参考答案：B第二部分多项选择题（共20题）1.网约车平台公司应当承担的承运人责任和相应社会责任包括（）。A.保障运营安全B.保障乘客合法权益C.维护市场稳定D.仅负责信息撮合，不承担承运人责任参考答案：ABC2.申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的人员，应当符合的条件包括（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录C.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.无暴力犯罪记录参考答案：ABCD3.网约车平台公司在运营过程中，不得有以下哪些行为？（）A.为未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接服务B.低价倾销、价格欺诈C.伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车运输证》D.采集与其提供服务无关的乘客个人信息参考答案：ABCD4.网约车车辆应当具备以下哪些条件？（）A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置C.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求D.车辆注册登记为出租客运参考答案：ABC5.网约车驾驶员在运营服务中，应当遵守的规定包括（）。A.随身携带从业资格证B.保持车容车貌整洁C.途中甩客或者故意绕道行驶D.按照承诺提供接送服务参考答案：ABD6.以下哪些情况，乘客可以拒付车费？（）A.车辆未通过网约车平台下单，驾驶员违规巡游揽客B.驾驶员不按规定使用计价器或违规收费C.因驾驶员原因造成的车辆故障无法继续行程D.驾驶员在运营过程中发生重大交通安全事故参考答案：ABC7.网约车平台公司应当建立投诉处理制度，公布投诉电话、投诉渠道等，并在（）日内处理完毕。A.3B.5C.7D.10参考答案：A8.网约车驾驶员的权利包括（）。A.拒绝接受违规违法的指令B.按照约定获得服务报酬C.要求平台提供必要的安全保障和培训D.随意更改订单路线参考答案：ABC9.关于网约车运价，下列说法正确的是（）。A.实行市场调节价B.平台公司应当合理确定运价结构、计价方式C.平台公司不得有不正当价格行为D.不得以任何形式向乘客加价参考答案：ABC10.网约车平台公司应当加强安全管理，落实（）的安全生产主体责任。A.营运B.治安防范C.消防安全D.仅驾驶员负责参考答案：ABC11.乘客在网约车运营过程中，应当遵守的规定有（）。A.不得携带易燃、易爆等危险物品B.不得在车内吸烟、吐痰、乱扔杂物C.不得要求驾驶员违反交通规则D.按照约定支付车费参考答案：ABCD12.网约车平台公司泄露、篡改、毁损其收集的乘客个人信息的，将可能面临的法律责任包括（）。A.由网信部门、公安机关等部门依照相关法律规定予以处罚B.构成犯罪的，依法追究刑事责任C.造成损失的，依法承担民事责任D.仅由行业主管部门内部通报批评参考答案：ABC13.网约车车辆办理变更登记、转移登记的，平台公司应当（）。A.继续使用原《网络预约出租汽车运输证》B.及时向发证机关申请变更或注销C.更新平台信息D.隐瞒不报参考答案：BC14.驾驶员有下列哪些情形之一的，由发证机关吊销其从业资格证？（）A.交通肇事犯罪记录B.危险驾驶犯罪记录C.吸毒记录D.饮酒后驾驶记录参考答案：ABCD15.网约车平台公司应当对驾驶员开展（）等方面的教育培训。A.法律法规B.职业道德C.服务规范D.安全运营参考答案：ABCD16.针对网约车行业的数据安全，平台公司应当（）。A.建立健全数据安全管理制度B.采取技术措施保障数据安全C.数据存储在境内D.可以随意向境外提供数据参考答案：ABC17.网约车驾驶员在遇到乘客醉酒时，正确的处理方式是（）。A.尽量保持冷静，控制车内秩序B.若乘客神志不清无法明确目的地，可报警求助C.在保证安全的前提下，将乘客送至派出所或医院D.直接将醉酒乘客扔在路边参考答案：ABC18.网约车合规经营中，“人车一致”是指（）。A.驾驶员必须是注册人员B.车辆必须是注册车辆C.驾驶员和车辆必须同时具备合法资质D.驾驶员和车辆必须属于同一家庭参考答案：ABC19.下列哪些行为属于网约车平台的不正当竞争行为？（）A.捏造散布虚假信息损害竞争对手商誉B.以低于成本的价格倾销C.欺诈、误导消费者D.提供优质服务吸引客户参考答案：ABC20.网约车车辆达到报废标准的，应当（）。A.及时报废B.不得继续从事网约车经营C.注销《网络预约出租汽车运输证》D.转卖到外地继续营运参考答案：ABC第三部分判断题（共20题）1.网约车平台公司可以只提供服务，不承担承运人责任。（）参考答案：错误2.任何私人车辆只要购买了保险，就可以注册成为网约车进行营运。（）参考答案：错误3.网约车驾驶员在运营过程中可以根据路况随意更改路线，无需告知乘客。（）参考答案：错误4.网约车平台公司应当向乘客提供相应的出租汽车发票。（）参考答案：正确5.网约车车辆必须安装应急报警装置，并设置一键报警功能。（）参考答案：正确6.网约车驾驶员可以私下收取乘客额外的小费或感谢费。（）参考答案：错误7.网约车平台公司应当将车辆卫星定位数据传输至政府监管平台。（）参考答案：正确8.乘客在车内遗失物品，若超过一定期限无人认领，驾驶员有权自行处理。（）参考答案：错误9.网约车驾驶员有义务协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车。（）参考答案：正确10.网约车平台公司可以拒绝向未实名认证的乘客提供服务。（）参考答案：正确11.网约车车辆发生交通事故后，驾驶员应当优先保护乘客安全，并立即报警。（）参考答案：正确12.取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的人员，可以同时在两个及以上平台注册接单。（）参考答案：正确13.网约车平台公司可以根据运营情况，随时调整已生成的订单价格。（）参考答案：错误14.网约车驾驶员不得诱导乘客进行线下交易，以规避平台监管。（）参考答案：正确15.网约车车辆在营运过程中，可以将车身广告位出租牟利。（）参考答案：错误（需符合当地规定，一般不允许私自改变车身颜色或张贴商业广告）16.网约车平台公司应当对注册车辆进行安全检查，确保车辆符合安全标准。（）参考答案：正确17.乘客若对网约车服务有异议，可以在行程结束后一定期限内向平台投诉。（）参考答案：正确18.网约车驾驶员在接单后，无正当理由不得拒载。（）参考答案：正确19.网约车平台公司应当遵守市场准入负面清单制度。（）参考答案：正确20.只有男性驾驶员才能从事网约车经营服务。（）参考答案：错误第四部分填空题（共15题）1.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》并向企业注册地省级通信主管部门申请________后，方可开展相关业务。参考答案：互联网信息服务备案2.从事网约车服务的驾驶员，应当向服务所在地设区的市级出租汽车行政主管部门提出申请，经考核符合条件取得的证件是________。参考答案：网络预约出租汽车驾驶员证3.网约车平台公司应当保证运营安全，保障乘客合法权益，对于服务过程中发生的安全责任事故等，应承担________责任。参考答案：先行赔付4.网约车车辆应当具有________功能，能够将车辆轨迹实时传输至平台和监管平台。参考答案：卫星定位5.网约车平台公司应当建立________制度，对驾驶员的资质进行动态审查和管理。参考答案：准入和退出6.网约车运价实行________，但人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。参考答案：市场调节价7.网约车驾驶员在运营过程中，不得中途________。参考答案：甩客8.网约车平台公司应当公布________和服务质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度。参考答案：符合国家有关规定的计程计价方式9.网约车车辆的使用性质应当登记为________。参考答案：预约出租客运10.未取得《网络预约出租汽车经营许可证》擅自从事或者变相从事网约车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，予以警告，并处以________元以上________元以下罚款。参考答案：10000；3000011.网约车平台公司应当遵守网络安全和数据安全相关法律法规，所采集的个人信息和重要数据应当在________存储。参考答案：境内12.网约车驾驶员完成订单后，应通过________方式收取车费。参考答案：平台在线支付或符合规定的非现金支付（核心是非线下现金交易且平台留痕）13.网约车车辆应当保持车身整洁，不得擅自________。参考答案：改变车身颜色、喷涂标识或张贴商业广告14.网约车平台公司应当确保提供服务的车辆具有________。参考答案：营运车辆相关保险15.乘客对网约车服务不满意的，可以通过________、客服电话等方式进行投诉。参考答案：APP内投诉渠道第五部分简答题（共5题）1.简述网约车平台公司在安全生产方面应承担的主要职责。参考答案：网约车平台公司在安全生产方面应承担以下主要职责：（1）建立健全安全生产管理制度，设置安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。（2）保证运营安全，保障乘客合法权益。（3）对驾驶员开展安全生产法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育。（4）加强车辆技术管理，保证车辆符合安全运营标准。（5）建立并落实车辆定期检查、维护保养制度。（6）建立营运安全风险隐患排查治理制度。（7）制定并实施安全生产事故应急救援预案。（8）通过安全监控系统对营运过程进行实时监控，及时发现和处置安全隐患。2.申请从事网约车经营的车辆，应当符合哪些条件？参考答案：申请从事网约车经营的车辆，应当符合以下条件：（1）7座及以下乘用车。（2）安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。（3）车辆技术性能符合运营安全相关标准要求。（4）车辆登记地为拟经营所在地行政区域内的机动车，且车辆性质登记为“预约出租客运”。（5）符合城市人民政府规定的其他具体条件（如车辆轴距、排量、车龄要求等）。3.网约车驾驶员在运营过程中遇有特殊情况（如乘客突发疾病、遭遇暴力等）应如何处置？参考答案：（1）遇乘客突发疾病：驾驶员应当保持冷静，立即将车辆停靠在安全位置，协助乘客拨打120急救电话，并尽可能根据乘客意愿联系其家属。如情况紧急，可在确保安全的前提下直接送往附近医院。（2）遇暴力事件：驾驶员应首先确保自身和乘客的人身安全，保持车辆锁闭状态，立即报警（110）并联系平台安全部门求助。在警方到达前，应尽量与嫌疑人周旋，避免激化矛盾，注意保护现场证据。4.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，哪些情形下网约车驾驶员会被吊销从业资格证？参考答案：网约车驾驶员有下列情形之一的，由发证机关吊销其从业资格证：（1）交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录的。（2）有吸毒记录的。（3）有饮酒后驾驶记录的。（4）最近连续3个记分周期内记满12分记录的。（5）被吊销从业资格证的驾驶员，自吊销之日起满5年且无上述情形的，可以重新申请参加网约车驾驶员从业资格考试。5.简述网约车平台在个人信息保护方面的合规义务。参考答案：（1）收集、使用用户个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。（2）不得泄露、篡改、毁损其收集的乘客和驾驶员个人信息；未经信息主体明示同意，不得将上述信息用于其他用途。（3）应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、丢失、篡改。（4）发生或者可能发生个人信息泄露、丢失、篡改的，应当立即采取补救措施，告知当事人并向有关主管部门报告。（5）所采集的个人信息和重要数据应当在境内存储。第六部分案例分析与应用题（共3题）1.案例分析题：2026年3月，某市交通执法部门在检查中发现，A网约车平台公司名下有10辆接单车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，且部分驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。同时，该平台存在未按规定向监管平台传输车辆卫星定位数据的行为。请依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，分析该平台应承担的法律责任，并给出整改建议。参考答案与解析：（1）法律责任分析：①关于未取得资质车辆和驾驶员提供服务：根据规定，网约车平台公司提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》、提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款；情节严重的，处以10000元以上30000元以下罚款。②关于未传输数据：根据规定，网约车平台公司未按照规定将提供服务的车辆、驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，处以5000元以上10000元以下罚款。（2）整改建议：①立即停止使用未取得“双证”的车辆和驾驶员从事网约车经营，清理平台内违规车辆和人员。②加强准入审核机制，确保新注册车辆和驾驶员100%合规。③建立常态化合规筛查机制，定期通过大数据比对人工复核，杜绝无证车辆和驾驶员接单。④立即排查技术故障，修复数据传输接口，确保车辆卫星定位数据实时、完整、准确地传输至政府监管平台。⑤对相关责任部门负责人进行问责，组织全员学习法律法规，强化合规经营意识。2.计算题：某网约车驾驶员李某在接单过程中，因未按导航路线行驶且未提前告知乘客，导致绕路行驶。原定路线距离为10公里，车费标准为2.5元/公里；实际行驶距离为15公里。乘客投诉后，