2026年自考工商管理专业管理学原理真题

2026年自考工商管理专业管理学原理真题一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1.管理活动区别于其他社会活动最基本的特征是（）A.科学性B.艺术性C.组织性D.创新性答案C解析管理活动必须在组织中进行，组织是管理的载体，组织性是管理活动区别于其他社会活动最基本的特征。2.被誉为"科学管理之父"的是（）A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥答案B解析泰勒于1911年发表《科学管理原理》，提出了科学管理理论，被誉为"科学管理之父"。3.法约尔认为，企业管理活动中的首要职能是（）A.计划B.组织C.指挥D.控制答案A解析法约尔提出管理活动包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，其中计划是首要职能。4.在管理方格理论中，最理想的领导方式是（）A.1.1型（贫乏型）B.9.1型（任务型）C.9.9型（团队型）D.5.5型（中间型）答案C解析管理方格理论以对生产的关心和对人的关心为坐标轴，9.9型领导者对生产和人都高度关心，是协作式管理，为最理想的领导方式。5.决策理论学派的代表人物是（）A.彼得·德鲁克B.赫伯特·西蒙C.弗雷德·卢桑斯D.威廉·大内答案B解析西蒙创立了决策理论学派，提出"管理就是决策"的著名论断，因在决策理论方面的贡献获得1978年诺贝尔经济学奖。6.计划工作的起点是（）A.确定目标B.估量机会C.拟定方案D.评估方案答案B解析计划工作的程序依次为估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定方案、评估方案、编制预算等。估量机会是计划工作的真正起点。7.某企业将决策权集中在高层，对下属控制较严，这种组织结构形式属于（）A.事业部制B.直线制C.集权型组织结构D.矩阵制答案C8.组织设计中，一个管理者能够有效直接指挥下属的数目称为（）A.管理层次B.管理幅度C.组织规模D.组织层级答案B9.根据双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.工作条件B.人际关系C.工资报酬D.工作本身的挑战性答案D解析赫茨伯格双因素理论中，激励因素与工作本身或工作内容有关，包括成就、认可、工作挑战性、成长与发展等；保健因素与工作环境或工作关系有关，包括政策、工资、人际关系、工作条件等。10."治病不如防病"体现了哪种控制思想（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制答案A解析前馈控制是在活动开始之前进行的控制，旨在防患于未然，"治病不如防病"就是典型的前馈控制思想。11.与长期计划相对应的是（）A.战略计划B.短期计划C.作业计划D.战术计划答案A解析按计划的时间界限划分，计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划通常与战略计划对应。12.按照管理幅度与管理层次的关系，在组织规模既定的条件下，管理幅度越大，管理层次（）A.越多B.越少C.不变D.不确定答案B解析组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈反比关系——管理幅度越大，管理层次越少。13.领导者影响力的来源中，属于自然性影响力的是（）A.法定权B.奖赏权C.专长权D.强制权答案C解析领导影响力分为权力性影响力和非权力性影响力。专长权（专家权）和表率权属于非权力性影响力，即自然性影响力；法定权、奖赏权、强制权属于权力性影响力。14.组织成员在满足于现状、习惯于维持原有行为方式时，组织创新面临的主要障碍是（）A.习惯势力B.资金限制C.法律法规D.技术瓶颈答案A15.管理信息系统中，处于最高层、为高层管理者提供决策支持的信息系统是（）A.业务处理系统B.管理报告系统C.决策支持系统D.专家系统答案C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.管理的二重性是指（）A.自然属性B.社会属性C.科学属性D.艺术属性E.经济属性答案AB解析管理具有二重性——自然属性（与生产力相联系）和社会属性（与生产关系相联系），这是马克思主义管理理论的基本观点。2.依据决策的重要程度，决策可分为（）A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.程序化决策E.非程序化决策答案ABC解析按决策的重要程度划分，决策分为战略决策、管理决策（战术决策）和业务决策。D、E是按决策的重复程度划分的类型。3.组织设计应当遵循的基本原则包括（）A.目标统一原则B.分工协调原则C.管理宽度原则D.权责一致原则E.精干高效原则答案ABCDE4.领导行为四分图理论提出的两个领导行为维度是（）A.关心组织B.关心人C.定规维度D.关怀维度E.独裁维度答案CD解析美国俄亥俄州立大学提出的领导行为四分图理论将领导行为分为定规维度（抓组织）和关怀维度（关心人）两个维度。5.下列属于反馈控制的是（）A.财务报表分析B.产品质量检验C.员工绩效考核D.原材料入库验收E.年度工作总结答案ABCE解析反馈控制是活动结束之后进行的控制，包括财务报表分析、产品质量检验、员工绩效考核、年度工作总结等。D属于前馈控制。三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述亨利·法约尔提出的管理五职能及其基本含义。答案（1）计划——预测未来并制定行动方案；（2）组织——建立组织的物质结构和社会结构；（3）指挥——使下属人员发挥作用；（4）协调——连接、联合、调和所有活动及力量；（5）控制——核实实际情况是否与既定的计划、指令、原则相符合，及时发现偏差并加以纠正。2.简述目标管理的基本含义及其主要特点。答案目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过自我管理来实现企业经营管理目的的一种管理方法。主要特点：（1）以目标为中心，强调系统管理；（2）以人为中心，强调自我控制；（3）以成果为标准，注重工作实效；（4）目标体系具有层次性和整体性。3.简述组织文化的功能。答案（1）导向功能——引导组织成员的行为方向；（2）凝聚功能——增强组织成员的归属感和向心力；（3）激励功能——激发成员的积极性和创造性；（4）约束功能——通过文化氛围对成员行为形成软性约束；（5）辐射功能——对社会公众产生示范和影响作用。4.简述有效授权的要点。答案（1）明确授权目的，使被授权者清楚任务的意义和期望的成果；（2）权责相应，授予的权力应足以保证任务的完成；（3）选择合适的授权对象，考虑其能力、经验和意愿；（4）保持有效沟通，及时反馈信息；（5）授权不授责，授权者保留最终责任；（6）对授权进行适当监督和控制。5.简述控制的基本过程。答案（1）制定标准——确定控制所依据的衡量基准；（2）衡量工作绩效——按标准对实际工作情况进行测量和比较；（3）分析偏差原因——找出实际绩效与标准之间产生偏差的原因；（4）采取纠正措施——针对偏差原因，采取措施消除偏差或修订不合理的标准。四、论述题（本大题共1小题，共15分）1.结合实际论述马斯洛需要层次理论的基本内容及其在管理实践中的应用。答案马斯洛需要层次理论认为，人的需要按重要性和层次性排成一定的顺序，从低级到高级依次为五个层次：（1）生理需要——维持生存所必需的基本需要，如食物、水、住所等；（2）安全需要——保障身心免受伤害的需要，如职业安全、健康保障等；（3）社交需要——归属与爱的需要，包括友谊、爱情、归属感等；（4）尊重需要——包括内部尊重（自尊、自信）和外部尊重（地位、认可）；（5）自我实现需要——发挥个人潜能、实现个人理想与抱负的需要。理论基本假设：（1）只有尚未满足的需要才能影响行为，已满足的需要不再具有激励作用；（2）需要按层次逐级递升，低层次需要得到基本满足后，高层次需要才出现；（3）同一时期可能存在多种需要，但总有一种需要占支配地位。在管理实践中的应用：（1）针对不同层级员工满足其不同层次的需要。例如，对基层员工关注工资、福利等生理与安全需要；对知识型员工注重提供发展平台和晋升通道，满足尊重与自我实现需要。（2）根据员工需要结构的变化动态调整激励方式。当员工的低层次需要已获满足时，继续增加工资报酬的激励效果有限，应转向给予挑战性工作、授权、认可等精神激励。（3）通过调查了解员工当前主导需要，实施差异化、个性化激励，提高管理效能。五、案例分析题（本大题共1小题，共15分）1.阅读下列案例，回答问题。案例材料某制造企业近年来订单不断增长，但质量问题层出不穷，客户投诉率持续攀升。总经理召集各部门负责人开会讨论对策。生产部张经理认为："我们部门任务太重，工人们每天赶进度都来不及，哪有时间管质量？况且品管部抽检也没发现大问题。"品管部李经理表示："我们按标准抽样检验，出厂产品基本符合检验标准。部分质量问题是客户使用不当造成的。"销售部王经理说："客户反映质量问题，我们都及时处理了，售后成本上升了不少，但老客户还是有流失。"人力资源部赵经理补充："现在工人流动率高达30%，新员工培训只有2天就上岗，熟练工严重不足。"总经理听完后，要求各部门在一个月内分别提交改进方案。问题：（1）根据全面质量管理的观点，分析该企业在质量管理方面存在的主要问题。（8分）（2）结合控制理论，说明该企业应当如何加强质量管理。（7分）答案：（1）根据全面质量管理的观点，该企业存在的主要问题有：①质量意识淡薄。生产部门将数量与质量对立起来，认为赶进度可以忽视质量，缺乏"质量第一"的观念。②全员参与不足。各部门将质量责任推给品管部门，员工普遍认为质量管理只是品管部的事，没有做到全员参与。③全过程控制缺失。质量控制局限于最终检验环节（事后把关），缺乏对设计、采购、生产过程、售后服务等全过程的质量管理。④预防为主未落实。质量检验标准宽泛，以"符合检验标准"代替"满足顾客需要"，对客户需求关注不够。⑤人员保障不力。员工流动率高、培训不足，人力资源基础薄弱，难以支撑质量管理。（2）根据控制理论，该企业加强质量管理应采取以下措施：①实施前