2025社区工作总结

2025社区工作总结一、工作回顾与总体成效

（一）年度工作目标完成情况

2025年，XX社区围绕“党建引领、服务优化、治理提升、民生改善”四大核心目标，扎实推进各项工作任务。全年累计完成党建项目12项，开展便民服务活动86场，解决居民急难愁盼问题453件，社区治理满意度达96.2%，超额完成年度既定目标指标。在党建引领方面，完成社区党委换届选举，组建“红色物业”“红色业委会”等联建组织6个，党员志愿服务参与率提升至85%；在服务优化方面，新建社区养老服务站1个、儿童活动中心2处，实现“15分钟便民服务圈”全覆盖；在治理提升方面，化解邻里纠纷、物业矛盾等矛盾纠纷237起，成功创建市级“平安社区”；在民生改善方面，完成老旧小区改造3个，新增停车位120个，居民生活品质显著提升。

（二）主要工作成果概述

本年度社区工作聚焦“服务精细化、治理现代化、参与常态化”主线，形成多项标志性成果。民生服务领域，推出“一站式”综合服务平台，整合社保、民政、计生等8类服务事项，实现“一窗受理、全程代办”，全年服务居民1.2万人次；环境整治领域，开展“美丽家园”专项行动，清理卫生死角120处，新增绿化面积800平方米，垃圾分类准确率提升至82%；文化建设领域，举办“邻里文化节”“社区运动会”等活动23场，参与居民超5000人次，打造“书香社区”“艺术社区”特色品牌；安全保障领域，建立“网格员+志愿者+专业力量”的三级防控体系，开展消防演练、安全培训16次，全年未发生重大安全事故，居民安全感测评达98.5%。社区整体呈现出“党建强、服务优、环境美、居民和”的良好发展态势。

二、主要工作亮点与创新实践

（一）党建引领深化：从“组织覆盖”到“效能提升”

1.“红色堡垒”工程：织密社区治理组织网络

2025年，社区党委以“支部建在网格上”为核心，推动党组织向居民楼栋、商圈楼宇延伸。全年新建网格党支部6个、楼栋党小组28个，实现“小区有支部、楼栋有小组、单元有党员”的三级组织架构覆盖。针对老旧小区党员分散问题，创新“流动党员驿站”，通过线上签到、线下活动相结合，让120名流动党员“离乡不离党、流动不流失”。在新建商品房小区，联合物业成立“红色物业”党支部，推动7家物业企业与社区党委签订《党建联建协议》，将党员优先选聘为楼栋长，形成“党建引领+物业协同”的治理新模式。

2.“党员先锋岗”行动：激活基层治理“神经末梢”

社区党委设立“政策宣传岗”“环境监督岗”“矛盾调解岗”等12类先锋岗，组织236名党员认领岗位，全年开展“政策进万家”活动45场，发放宣传资料8000余份；党员带头参与“周末大扫除”“牛皮癣清理”等环境整治行动32次，清理卫生死角89处；组建“党员调解队”，成功化解邻里漏水、停车纠纷等矛盾67起，调解成功率达98%，居民感慨：“以前找物业扯皮半天，现在党员上门三句话就解决了。”

3.“党建联建”机制：凝聚多元共治合力

打破单位壁垒，联合辖区学校、医院、企业等12家单位成立“社区党建联盟”，签订《共治共建协议书》，整合资源开展“四点半课堂”“健康义诊”“就业帮扶”等服务。例如，联合辖区小学开设“课后托管班”，解决双职工家庭子女接送难题，全年服务学生320人次；携手医院开展“银发健康行动”，为200余名老人提供免费体检和慢病管理，让居民在家门口享受优质服务。

（二）服务模式创新：从“被动响应”到“主动感知”

1.“15分钟便民圈”升级：打造“家门口”的服务综合体

针对居民“办事多跑路”的痛点，社区整合政务、生活、医疗等服务资源，建成集社保办理、养老助餐、快递收发、图书借阅于一体的“便民服务中心”，设置“综合服务窗口”“自助服务终端”“志愿者服务站”等功能区，实现“一窗受理、一网通办”。全年办理社保卡补办、老年证申领等业务1500余件，平均办理时间从原来的3天缩短至2小时；开设“老年食堂”，提供“两荤一素”营养餐，日均服务老人80余人，让独居老人“热饭热菜送到口”。

2.“智慧社区”平台：用数据跑出服务“加速度”

开发“XX社区”微信小程序，整合“报事报修”“邻里互助”“活动报名”等模块，居民足不出户即可线上提交需求。平台上线以来，收到报事报修请求320件，平均响应时间从4小时缩短至1.5小时，解决率100%。针对老年人不会使用智能设备的问题，组织“青年志愿者手把手教学”活动26场，帮助200余名老人学会线上挂号、水电缴费等操作，真正实现“科技为老，服务不落一人”。

3.“个性化服务包”：精准对接居民“急难愁盼”

建立“居民需求台账”，通过入户走访、线上问卷等方式收集需求，针对不同群体推出“定制服务包”。为80岁以上高龄老人提供“每周一次上门探望、每月一次健康体检、每季度一次生日慰问”的“三个一”服务；为双职工家庭开设“周末亲子工作坊”，开展手工制作、科普实验等活动18场；为残疾人建立“一人一档”，提供康复辅具借用、就业推荐等服务，全年帮助5名残疾人实现灵活就业。居民李阿姨感动地说：“社区想的比我们家属还周到，我腿脚不便，志愿者定期帮我买菜、打扫，比亲人还亲。”

（三）治理能力提升：从“单一管理”到“多元协同”

1.“居民议事厅”：搭建共建共治共享平台

创新“有事好商量”居民议事机制，每月15日召开“居民议事会”，邀请楼栋长、业委会成员、商户代表等共同商议社区事务。全年召开议事会12场，讨论通过“小区停车位优化方案”“垃圾分类奖励办法”等决议23项，其中“停车位改造”项目通过居民众筹、社区补贴的方式，新增停车位80个，解决了“一位难求”的问题。业委会主任王师傅说：“以前小区改造都是社区说了算，现在居民自己提方案、定规矩，执行起来大家都配合。”

2.“网格化+”治理：实现服务管理“无死角”

将社区划分为12个网格，每个网格配备1名网格员、2名网格助理员、5名志愿者，形成“网格员吹哨、部门报到”的联动机制。网格员每日巡查走访，收集社情民意，建立“网格日志”，全年记录居民诉求560条，解决“飞线充电”“楼道堆物”等隐患190处。针对电动车充电难题，协调物业安装智能充电桩40组，满足300辆电动车充电需求，居民张先生点赞：“以前充电‘飞线’像‘蜘蛛网’，现在扫码就能充，安全又方便。”

3.“矛盾化解闭环”：小事不出社区，大事不出街道

建立“排查-研判-化解-回访”矛盾化解闭环机制，组建由律师、心理咨询师、老党员组成的“专业调解团队”，针对物业纠纷、家庭矛盾等复杂问题，开展“一对一”调解。全年化解矛盾156起，其中疑难案件23起，化解成功率97%。例如，某小区因物业费上涨问题引发业主集体投诉，调解团队连续3天组织业主代表和物业协商，最终达成“物业费不涨价、服务提质”的协议，避免了矛盾升级。

（四）文化品牌塑造：从“活动开展”到“价值引领”

1.“邻里文化节”：构建熟人社区新纽带

举办“邻里一家亲”文化节，设置“百家宴”“才艺秀”“趣味运动会”等环节，吸引800余名居民参与。居民自带拿手菜肴分享，孩子们在“跳蚤市场”交换玩具，老年人在“戏曲专场”一展歌喉，活动现场欢声笑语不断。通过文化节评选出“最美楼栋”“和睦家庭”等20个先进典型，用身边人讲身边事，营造“远亲不如近邻”的浓厚氛围。

2.“社区记忆工程”：留住乡愁凝聚认同

针对老旧小区改造，开展“寻找社区老物件”活动，收集居民捐赠的老照片、旧家具、老票据等物品100余件，建成“社区记忆馆”，设置“岁月留痕”“邻里故事”等展区。组织“老物件背后的故事”分享会，邀请老居民讲述社区变迁，让年轻人了解“这里曾是一片农田，如今变成温馨家园”，增强居民对社区的归属感和认同感。

3.“青少年成长营”：培育社区未来力量

开设“周末成长营”，针对6-12岁儿童提供作业辅导、兴趣培养、安全教育等服务，全年开展“红色故事宣讲”“非遗手工体验”“消防安全演练”等活动30场，服务儿童450人次。组织“小小网格员”体验活动，让孩子们参与楼道卫生巡查、垃圾分类宣传，培养“社区小主人”意识。学生家长刘女士说：“孩子以前在家看电视、玩手机，现在参加成长营不仅学到了知识，还懂得了关心社区，我们家长特别放心。”

三、存在问题与改进方向

（一）民生服务精细化不足

1.老旧小区改造遗留问题

3个老旧小区改造项目虽如期完成，但部分居民反映改造标准与实际需求存在偏差。例如，7号楼因未预留老年电梯加装空间，导致3户高龄家庭出行困难；部分单元楼道仅更换门窗未解决墙体渗水问题，雨季仍出现霉斑。施工过程中居民参与度不足，方案公示期仅3天，多数老年居民未及时提出意见。

2.特殊群体服务覆盖缺口

全年服务数据显示，独居老人、残障人士等特殊群体的需求响应率不足60%。社区虽建立“一人一档”，但专业护理人员仅2名，无法满足失能老人日常照料需求；残障人士无障碍设施改造仅完成计划的50%，部分坡道设计不符合轮椅通行标准。

3.智慧服务适老化短板

“智慧社区”平台虽上线，但60岁以上老年人使用率不足15%。主因是界面字体过小、操作流程复杂，且社区仅开展3场智能设备培训，多数老人仍依赖传统窗口办理业务。

（二）治理协同机制待优化

1.部门联动效率不高

跨部门协作存在“中梗阻”现象。如某小区因历史遗留的产权纠纷，居民向城管、住建、司法等部门反映6次仍未解决，最终由社区党委书记协调召开3次联席会议才推动处理；网格员上报的“飞线充电”问题，电力部门响应时间长达72小时，存在安全隐患。

2.居民自治参与度不均

居民议事会成员以退休党员为主，在职居民参与率不足20%。例如停车位改造方案虽通过居民表决，但实际执行时因工作日居民无法到场监督，导致施工质量不达标；志愿者队伍中35岁以下青年占比仅15%，服务时段多集中在工作日。

3.物业服务质量参差

7家签约物业中，3家未达到服务标准。某小区物业连续3个月未公开维修资金使用明细，居民质疑资金去向；另一小区保安脱岗导致电动车失窃，赔偿纠纷持续1个月未解决。

（三）文化品牌影响力有限

1.活动覆盖面不均衡

“邻里文化节”参与居民以老年人为主，青年群体占比不足10%；“社区记忆馆”开馆半年仅接待参观者120人次，宣传渠道仍依赖传统公告栏。

2.文化供给与需求错位

全年开展文化活动23场，但问卷调查显示，居民最期待的“健康讲座”“技能培训”仅占活动总量的15%；戏曲专场等传统活动参与率持续走低，单场活动不足50人。

3.青少年教育缺位

“周末成长营”仅覆盖6-12岁儿童，初中生群体缺乏针对性服务；暑期托管班因师资不足，仅能提供基础看护，未开展科学实验等特色课程。

（四）长效保障机制待完善

1.资金来源渠道单一

社区年度预算中90%依赖政府拨款，社会资源引入不足。如“老年食堂”运营亏损3.2万元，因未探索企业合作模式；“便民服务中心”智能设备维护费每年需2万元，缺乏专项经费保障。

2.专业人才储备不足

社区工作者共28人，其中具备心理咨询、法律等专业背景者仅4人；网格助理员多为兼职，流动性达40%，影响服务连续性。

3.考核评价体系不健全

现有考核侧重活动场次、参与人数等量化指标，对居民满意度、问题解决实效等质性指标权重不足；物业考核未建立居民打分机制，难以形成有效约束。

（五）应急响应能力需提升

1.安全隐患排查不彻底

消防演练虽开展16次，但老旧小区消防通道占用问题仍未根治；电动车充电桩仅覆盖30%楼栋，部分居民仍私拉电线充电。

2.突发事件处置经验不足

台风期间社区应急响应预案启动滞后，地下车库积水问题3小时后才处理；某楼栋突发水管爆裂，因未储备应急物资，居民临时抢修耗时6小时。

3.心理健康服务缺位

全年未开展针对失业人员、失独家庭等群体的心理疏导，疫情期间居民焦虑情绪未得到及时干预。

（六）数字化转型存在瓶颈

1.数据共享机制缺失

“智慧社区”平台与政务系统未实现数据互通，居民办理业务仍需重复提交材料；网格员采集的居民健康信息、住房信息等数据未形成电子档案，查询效率低下。

2.技术应用场景有限

平台功能仍停留在信息发布阶段，未开发智能预警、趋势分析等高级应用；人脸识别门禁因设备老化故障率达25%，影响居民正常通行。

3.网络安全防护薄弱

平台未通过等保二级测评，居民隐私数据存在泄露风险；志愿者注册信息未加密存储，发生过信息被恶意下载事件。

四、改进措施与未来规划

（一）民生服务提质增效工程

1.老旧小区改造升级计划

针对改造遗留问题，启动“一户一策”微改造行动。对7号楼等未预留电梯加装空间的楼栋，协调住建部门开通绿色通道，优先申报加装电梯项目，预计2026年完成3部电梯安装；墙体渗水单元聘请专业施工队进行二次防水处理，建立“改造质量回访”机制，雨季前完成全部整改。改造方案公示期延长至15天，同步开展“改造意见征集日”活动，组织老年居民代表参与方案评审。

2.特殊群体服务扩面行动

扩大“一人一档”覆盖范围，将独居老人、残障人士等特殊群体纳入重点关怀对象。通过政府购买服务方式，新增专业护理人员8名，组建“助老服务队”，为失能老人提供每日2小时上门照料；联合残联开展无障碍设施改造攻坚，2026年6月底前完成剩余坡道、扶手改造，轮椅通行达标率100%。

3.智慧服务适老化改造

优化“智慧社区”平台界面，推出“老年模式”：字体放大至3号字、语音导航功能、简化操作流程。开展“银发数字课堂”，每月固定2个周末开展培训，配备1对1教学助手；在便民服务中心设立“代帮办”窗口，由志愿者协助老人办理线上业务，确保60岁以上老年人使用率提升至50%。

（二）治理协同机制优化方案

1.跨部门联动提速机制

建立“社区吹哨、部门报到”快速响应平台，明确城管、住建、电力等部门响应时限：一般问题24小时办结、复杂问题72小时反馈。设立“部门联席会议”制度，每月召开1次协调会，重点解决产权纠纷、安全隐患等“老大难”问题。试点“网格员直通群”，实现问题实时上报、进度实时查询。

2.居民自治能力提升计划

调整议事会成员结构，增设“青年代表”“在职职工代表”席位，采用“线上议事+线下投票”方式，提高工作日参与度。推行“楼栋积分制”，居民参与志愿服务、环境监督可兑换生活用品，吸引青年群体加入。组建“青年突击队”，利用周末开展社区服务，力争35岁以下志愿者占比提升至40%。

3.物业服务质量监管体系

制定《物业服务红黑榜》制度，每季度公开考核结果，考核指标包含维修资金公示、投诉处理时效等。建立“居民监督小组”，每月抽查物业工作，连续3次上黑榜的物业启动退出机制。试点“物业服务质量保证金”制度，从物业费中提取5%作为保证金，用于服务质量不达标时的赔付。

（三）文化品牌影响力拓展策略

1.分众化活动供给模式

针对青年群体推出“社区夜话”“职场沙龙”等活动，利用晚间或周末时间开展；针对青少年开设“创客空间”“编程课堂”，联合高校志愿者提供科技教育服务。扩大“邻里文化节”覆盖面，增设“亲子运动会”“电竞友谊赛”等年轻人喜闻乐见的项目。

2.文化需求精准对接机制

开展“文化需求大调查”，根据问卷结果调整活动类型，增加健康讲座、理财课堂等实用型活动占比。打造“菜单式文化服务”，居民可通过小程序预约活动内容，社区统筹资源对接专业机构。

3.全龄段教育体系构建

扩大“周末成长营”服务范围，增设初中生“学业加油站”，提供作业辅导和生涯规划。暑期托管班引入大学生志愿者，开设科学实验、非遗传承等特色课程，解决师资不足问题。

（四）长效保障机制完善路径

1.多元化资金筹措体系

探索“政府补贴+低偿服务+社会捐赠”模式：老年食堂实行“基础餐+营养餐”双轨制，基础餐政府补贴、营养餐适当收费；设立“社区发展基金”，接受企业捐赠和居民众筹，用于智能设备维护等专项支出。

2.专业人才梯队建设

实施“社区合伙人”计划，吸引退休教师、医生等专业人才加入，提供“时间银行”积分奖励。与职业院校合作建立“社区实习基地”，定向培养网格助理员，降低流动性。

3.科学化考核评价体系

将居民满意度纳入核心考核指标，权重提升至40%；建立“服务对象评价”机制，对物业、服务机构实行季度居民打分。开发“社区治理效能评估系统”，自动生成问题解决时效、居民参与度等数据报告。

（五）应急响应能力强化措施

1.隐患排查常态化机制

开展“安全百日攻坚”行动，重点整治消防通道占用、电动车违规充电等问题，2026年实现充电桩全覆盖。建立“楼栋安全员”制度，每栋楼推选1名居民担任安全监督员，每周开展1次隐患巡查。

2.应急处置能力提升计划

修订《社区应急预案》，明确台风、水管爆裂等8类突发事件的处置流程。储备应急物资清单，包括抽水泵、沙袋、急救包等，与辖区超市签订物资紧急供应协议。每季度开展1次实战演练，提升快速响应能力。

3.心理健康服务体系构建

开设“心灵驿站”，聘请2名心理咨询师坐班，为失业人员、失独家庭等提供心理疏导。建立“邻里互助心理支持小组”，培训居民成为“心理关怀员”，及时发现并疏导焦虑情绪。

（六）数字化转型突破路径

1.数据共享平台建设

推动智慧社区平台与政务系统对接，实现居民信息一次采集、多方复用。建立“电子档案库”，整合网格员采集的健康、住房等信息，支持跨部门查询调用。

2.智能应用场景拓展

开发“智能预警”功能，对独居老人未出门、水电用量异常等情况自动提醒。升级人脸识别门禁设备，采用“人脸+密码”双重认证，提高安全性。

3.网络安全防护升级

完成平台等保二级测评，对居民信息进行加密存储。建立“数据安全审计”制度，定期检查数据访问记录，防范信息泄露风险。

五、保障机制与长效管理

（一）组织保障机制强化

1.党建引领核心作用发挥

社区党委全年召开专题会议24次，研究部署重点工作，建立“党委书记负总责、班子成员分片包干、网格员具体落实”的三级责任体系。推行“党建+项目”工作法，将老旧小区改造、养老服务等6项重点任务纳入党委督办清单，明确完成时限和责任人。开展“支部联建”活动，联合辖区5个企事业单位党支部签订共建协议，共享活动场地、师资力量等资源，全年开展共建活动18场，解决实际问题42个。

2.多元主体协同参与

建立“社区居委会+业委会+物业+居民代表”四方联席会议制度，每月召开1次协商会，讨论社区公共事务。培育社会组织12家，涵盖养老、文化、环保等领域，通过购买服务方式承接社区活动。成立“居民议事监督委员会”，由15名热心居民组成，对社区财务、项目实施等进行全程监督，全年提出合理化建议27条，采纳落实率91%。

3.队伍专业化建设

实施“社区工作者能力提升计划”，组织参加政策法规、应急处置等培训36学时，考核合格率达100%。建立“师徒结对”机制，由经验丰富的老社工带教新社工，帮助快速适应岗位。招聘专职网格员12名，通过笔试、面试、政审等程序选拔，确保队伍素质。开展“最美社区工作者”评选，树立先进典型，激发工作热情。

（二）资源保障体系完善

1.资金多元筹措机制

争取上级专项资金450万元，用于基础设施改造和服务项目开展。探索“社会众筹+低偿服务”模式，通过社区公众号发起“微心愿”众筹活动，募集善款8.6万元，帮助15户困难家庭改善居住条件。老年食堂实行“基础餐政府补贴+营养餐成本收费”，全年运营成本降低23%，实现收支平衡。

2.场地资源整合利用

盘活社区闲置用房3处，总面积达800平方米，建成“新时代文明实践站”“老年活动中心”“儿童之家”等功能阵地。与辖区学校、企业签订场地共享协议，在非教学时间开放学校操场、企业会议室等，满足居民文体活动需求。打造“15分钟便民服务圈”，新增便民服务点5个，涵盖快递收发、家政服务等。

3.技术支撑能力提升

投入30万元升级智慧社区平台，新增智能门禁、视频监控等设备，实现小区安全技防全覆盖。开发“社区服务”APP，整合办事指南、活动报名等功能，注册用户达5800人，覆盖辖区80%以上家庭。建立“数据驾驶舱”，实时展示人口结构、服务需求等数据，为决策提供依据。

（三）监督评价机制优化

1.全方位考核体系构建

制定《社区工作考核办法》，从服务效能、居民满意度、创新成果等6个维度设置20项指标，实行季度考核、年度总评。引入第三方评估机构，开展居民满意度调查，全年调查4次，综合满意度达96.2%。建立“负面清单”制度，对工作不力、居民投诉多的个人和部门进行约谈提醒。

2.群众监督渠道畅通

设立“意见箱”和“线上投诉平台”，全年受理居民意见建议156条，办结率100%。每季度召开“居民评议会”，邀请居民代表对社区工作进行评议，现场提出质询并要求整改。开通“社区监督”微信公众号，及时公开财务收支、项目进展等信息，接受社会监督。

3.问题整改闭环管理

建立“问题收集—分类处置—跟踪督办—结果反馈”工作机制，对居民反映的问题实行台账管理，明确责任人和完成时限。开展“回头看”行动，对已整改问题进行复查，防止反弹。全年整改问题89个，居民满意度从年初的88%提升至96%。

（四）创新激励机制建立

1.试点项目孵化机制

设立“社区创新基金”，每年投入20万元支持创新项目，通过居民提案、专家评审等方式筛选立项。培育“时间银行”互助养老模式，志愿者服务时长可兑换同等时长的养老服务，全年参与志愿者达320人，服务时长累计1.2万小时。

2.成果推广复制机制

定期召开“创新经验交流会”，将“智慧门禁”“老年食堂”等成熟做法在辖区推广。编写《社区工作创新案例集》，整理提炼10个典型案例供兄弟社区借鉴。与高校合作开展“社区治理创新研究”，形成理论成果并转化为实践指南。

3.持续改进文化培育

倡导“马上就办、真抓实干”的工作作风，推行“首问负责制”和“限时办结制”。开展“金点子”征集活动，鼓励居民为社区发展建言献策，全年采纳建议45条。建立“容错纠错”机制，鼓励工作人员大胆探索创新，对非原则性失误予以包容。

六、未来展望与持续发展

（一）治理理念升级：构建共建共治共享新格局

1.从“管理”到“治理”的范式转型

社区将推动治理重心下移，建立“社区—网格—楼栋—家庭”四级联动体系。试点“微自治”单元，以楼栋为单位成立“居民议事小组”，赋予其环境维护、矛盾调解等自主决策权。2026年计划培育50个“微自治”示范单元，形成“小事不出楼栋、大事不出社区”的治理闭环。

2.多元主体协同生态培育

打破行政壁垒，构建“政府—市场—社会—居民”四维协同网络。设立“社区发展理事会”，吸纳企业代表、社会组织负责人等12名成员，定期召开资源对接会。探索“公益创投”模式，每年投入10万元扶持居民自组织项目，孵化“银发互助社”“青少年议事团”等特色团队。

3.数字化治理新基建布局

启动“数字孪生社区”建设，整合人口、房屋、设施等基础数据，构建三维可视化模型。开发“社区大脑”系统，通过AI分析居民行为轨迹，预测服务需求。例如，通过独居老人活动规律数据，自动触发健康关怀提醒，实现“未诉先办”。

（二）服务能力跃升：打造全龄友好型社区

1.“一老一小”服务生态圈构建

老年服务方面，扩建“嵌入式养老综合体”，新增日托床位30张，引入专业康复机构。试点“虚拟养老院”，通过智能手环实时监测老人健康数据，联动社区医院提供上门诊疗。儿童服务方面，升级“成长营”空间，增设STEAM教室、心理沙盘等设施，开发“自然教育”课程体系，2026年实现6-18岁青少年服务全覆盖。

2.特殊群体精准保障机制

建立“需求—资源—服务”精准匹配平台，通过大数据标签识别困难群体。为残障人士配备“无障碍出行包”，含轮椅辅助工具、紧急呼叫设备等。针对失业人员推出“技能—岗位”直通车，联合辖区企业开设“社区就业驿站”，全年计划开展烘焙、家政等技能培训12期。

3.便民服务智慧化升级

拓展“15分钟智慧服务圈”，在小区入口部署“自助服务舱”，提供社保查询、水电缴费等24小时服务。开发“社区生活地图”小程序，整合周边商户资源，实现“一键预约家政、代收快递、预约维修”等场景化服务。

（三）文化浸润工程：培育社区共同体意识

1.文化基因传承与创新

深化“社区记忆馆”建设，开展“口述历史”计划，录制100位老居民口述影像。创作《社区变迁》主题连环画，通过艺术形式记录发展历程。举办“非遗进社区”活动，引入剪纸、陶艺等传统工艺，开发“文化体验护照”，居民参与活动可兑换文创产品