2026年导游资格证考试旅游政策法规专项训练试卷

2026年导游资格证考试旅游政策法规专项训练试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前（）日公布。A.60B.45C.30D.152.导游在导游活动中讲解时，发现旅游者正在进行违法活动，应当（）。A.视而不见B.私下警告C.立即制止并报告D.要求旅游者赔偿损失3.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝（）强制安排的购物活动或另行付费旅游项目。A.旅行社B.导游C.景区D.行程安排者4.导游证的有效期为（）年。A.1B.3C.5D.105.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，不得（）。A.佩戴单位证件B.着装整齐C.佩戴首饰D.未经旅行社委派私自接团6.旅行社组织团队旅游，变更旅游行程安排，应当（）。A.事先征得旅游者同意B.无需征得同意C.只需告知旅游者D.报告旅游行政管理部门7.旅游者在旅游活动中享有了解旅游目的地相关情况的权利，这项权利属于（）。A.安全权B.知情权C.自主权D.选择权8.经营境内旅游业务和入境旅游业务，应当取得（）许可。A.省级旅游行政管理部门B.市级旅游行政管理部门C.国家旅游行政管理部门D.乡镇旅游行政管理部门9.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.一B.二C.三D.四10.旅游突发事件发生后，负责组织协调应急工作的部门是（）。A.旅行社B.地方人民政府C.导游D.旅游者11.导游在带团过程中，因自身过错造成旅游者人身损害或者财产损失的，旅行社应当（）。A.先进行调查，再决定是否赔偿B.通知保险公司进行赔偿C.依法承担赔偿责任D.要求旅游者自行承担12.旅游法规定，导游和领队从事导游和领队业务，应当佩戴导游证或领队证，着装（）。A.时尚B.得体C.任何D.迷你13.旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得（）。A.更改行程安排B.未经旅游者同意增加费用C.提供符合合同约定的服务D.按时出发14.旅游者有权获得安全保障，旅行社和导游应当采取必要的措施保障旅游者的人身和财产安全，这项原则体现了（）。A.公平原则B.诚信原则C.安全第一原则D.自愿原则15.旅行社招徕旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排（）。A.正常的餐饮B.合理的购物C.另行付费旅游项目D.安全的娱乐活动16.导游在导游活动中应当遵守职业道德，着装（），仪容仪表整洁。A.朴素B.得体C.时尚D.任何17.旅游者有权享受旅游服务，并有权获得满意的旅游体验，这项权利属于（）。A.知情权B.选择权C.公平交易权D.受尊重权18.《旅游法》规定，导游和领队从事导游和领队业务，不得（）。A.佩戴导游证B.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品C.接受旅游者的财物D.着装得体19.旅行社安排的旅游活动需要变更或者解除的，应当（）。A.事先征得旅游者同意B.无需征得旅游者同意C.事后告知旅游者D.报告旅游行政管理部门20.旅游者在旅游活动中享有自主选择旅游产品和服务权利，这项权利属于（）。A.安全权B.知情权C.自主权D.公平交易权21.导游证注销的情形不包括（）。A.导游死亡B.导游受刑事处罚C.导游达到法定退休年龄D.导游提出辞职22.旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起（）日内作出处理决定。A.15B.30C.60D.9023.旅游法规定，旅行社不得安排（）。A.旅游者自费参观的景点B.按照旅游行程安排的活动C.导游推荐的购物点D.另行付费旅游项目24.导游在导游活动中应当向旅游者明示或者提示（）。A.自身的导游证编号B.旅游目的地的风俗习惯C.可能存在的风险D.所有上述内容25.旅游者有权获得（）的旅游服务。A.安全B.公平C.合理D.以上都是26.旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者提供合同约定的旅游服务，造成旅游者损失的，应当（）。A.退还相应费用B.赔偿旅游者损失C.向旅游行政管理部门报告D.以上都是27.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.工作证B.导游证C.身份证D.旅行社证件28.旅游法规定，旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，不得（）。A.收取额外的费用B.提供符合安全标准的服务C.事先明示服务价格D.以次充好29.导游在带团过程中，应当尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，这项原则体现了（）。A.安全第一原则B.文明服务原则C.诚信服务原则D.公平交易原则30.旅游者有权了解所购买或者接受的服务的真实情况，这项权利属于（）。A.安全权B.知情权C.选择权D.公平交易权二、多项选择题（每题有两个或两个以上符合题意的选项，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。多选、错选、漏选均不得分。每题2分，共30分）1.旅行社的下列行为中，符合《旅游法》规定的有（）。A.指定具体购物场所B.未经旅游者同意增加费用C.按照旅游行程安排的活动D.向旅游者兜售物品2.导游人员进行导游活动时，其合法权益包括（）。A.获得劳动报酬的权利B.依法休息的权利C.接受职业技能培训的权利D.拒绝旅游者提出的额外要求的权利3.旅游者在旅游活动中依法享有的权利有（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.诉权4.旅行社组织团队旅游，不得安排的活动包括（）。A.按照旅游行程安排的活动B.指定具体购物场所C.安排另行付费旅游项目D.安排不符合安全标准的旅游服务5.导游证的管理部门包括（）。A.国家旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.市级旅游行政管理部门D.乡镇旅游行政管理部门6.旅游法规定，旅行社应当按照（）履行义务。A.包价旅游合同的约定B.行程安排C.导游的要求D.旅游者的要求7.旅游突发事件包括（）。A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件8.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）。A.相关法律法规B.行业规范C.旅行社的规章制度D.旅游目的地的风俗习惯9.旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者提供合同约定的旅游服务，造成旅游者损失的，旅行社（）。A.应当退还相应费用B.应当赔偿旅游者损失C.应当向旅游行政管理部门报告D.应当接受旅游行政管理部门的处罚10.旅游者有权获得（）的旅游服务。A.安全B.公平C.合理D.文明11.导游在导游活动中应当（）。A.佩戴导游证B.向旅游者明示或者提示可能存在的风险C.尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰D.接受旅游者的财物12.旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起（）日内，将处理意见答复投诉者。A.15B.30C.60D.9013.旅游法规定，旅行社不得安排（）。A.旅游者自费参观的景点B.按照旅游行程安排的活动C.导游推荐的购物点D.另行付费旅游项目14.导游证的有效期届满，需要继续从事导游活动的，导游应当（）。A.办理导游证注销手续B.办理导游证换发手续C.接受旅游行政管理部门的考核D.持导游证申请办理导游证变更手续15.旅游者有权（）。A.获得安全保障B.了解所购买或者接受的服务的真实情况C.选择旅游产品和服务D.拒绝强制安排的购物活动或者另行付费旅游项目三、判断题（请判断下列说法的正误，正确的划“√”，错误的划“×”。每题1分，共20分）1.导游人员进行导游活动时，可以接受旅游者的财物。（×）2.旅行社招徕旅游者，可以指定具体购物场所。（×）3.导游证的有效期为3年。（√）4.旅游者有权自主选择旅游产品和服务。（√）5.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。（√）6.旅行社安排的旅游活动需要变更或者解除的，应当事先征得旅游者同意。（√）7.旅游突发事件发生后，负责组织协调应急工作的部门是导游。（×）8.导游在带团过程中，因自身过错造成旅游者人身损害或者财产损失的，旅行社应当依法承担赔偿责任。（√）9.旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务。（√）10.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者明示或者提示可能存在的风险。（√）11.旅游者有权获得安全的旅游服务。（√）12.旅行社不得安排另行付费旅游项目。（√）13.导游证注销后，该导游人员可以继续从事导游活动。（×）14.旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起30日内，将处理意见答复投诉者。（√）15.导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰。（√）16.旅游者有权享受旅游服务，并有权获得满意的旅游体验。（√）17.旅行社经营出境旅游业务，应当取得相应的许可。（√）18.导游人员进行导游活动时，可以擅自变更旅游行程安排。（×）19.旅游者有权获得知情权，了解所购买或者接受的服务的真实情况。（√）20.导游人员进行导游活动时，应当佩戴单位证件。（×）四、简答题（请简要回答下列问题。每题5分，共20分）1.简述导游人员在导游活动中应当履行的义务。2.简述旅游者享有的主要权利。3.简述旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者提供合同约定的旅游服务，应当承担的法律责任。4.简述旅游突发事件应急处理的基本原则。五、案例分析题（请根据以下案例，运用所学政策法规知识进行分析回答。每题10分，共20分）1.张某参加某旅行社组织的国内旅游团，行程中导游李某带领游客进入指定购物点购物，并暗示不购物会影响后续行程。张某不愿购物，但遭到李某的冷遇和刁难。请问：导游李某的行为是否合法？为什么？张某可以采取哪些措施维护自己的合法权益？2.某旅游团在游览某景区时，发生一起旅游者意外受伤事件。导游员王某立即采取急救措施，并协助游客联系景区方进行处理。事后，受伤游客家属认为景区地面湿滑是导致其受伤的原因，要求景区赔偿。请问：景区是否需要承担赔偿责任？为什么？导游员王某在处理此事中应注意哪些问题？试卷答案一、单项选择题1.C2.C3.D4.C5.D6.A7.B8.A9.C10.B11.C12.B13.B14.C15.C16.B17.C18.B19.A20.C21.D22.B23.C24.D25.D26.B27.B28.A29.B30.B二、多项选择题1.C2.A,B,C3.A,B,C,D4.B,C,D5.A,B,C6.A,B7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C10.A,B,C,D11.A,B,C12.B,C13.B,C,D14.B,C15.A,B,C,D三、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.√7.×8.√9.√10.√11.√12.√13.×14.√15.√16.√17.√18.×19.√20.×四、简答题1.导游人员在导游活动中应当履行的义务：*佩戴导游证，遵守职业道德，着装得体，仪容仪表整洁；*严格按照旅行社确定的旅游行程安排进行导游活动，不得擅自变更、减少或者增加旅游行程；*向旅游者提供真实的旅游信息，不得作虚假宣传；*介绍中国历史文化知识和当地风俗习惯；*尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰；*照顾旅游者，保护旅游者的人身和财产安全；*对旅游者讲解旅游目的地的情况；*监督旅游服务质量，及时报告旅游中的问题；*维护游客的合法权益，制止旅游者违反法律、法规和旅游纪律的行为；*不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得收受旅游者的财物；*发生旅游突发事件，应当立即采取救助措施，并及时报告。2.旅游者享有的主要权利：*知情权：有权了解所购买或者接受的服务的真实情况；*选择权：有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝强制安排的购物活动或者另行付费旅游项目；*安全权：有权享受保障人身、财产安全的旅游服务；*公平交易权：有权获得质量保障、价格合理、计量正确的旅游服务；*受尊重权：有权获得尊重的人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的旅游服务；*监督权：有权监督旅游服务过程，提出批评、建议；*诉权：有权依法获得救助和补偿；*