2026年导游资格证考试政策法规与道德冲刺押题

2026年导游资格证考试政策法规与道德冲刺押题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。每题1分，共40分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织和接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。除前款规定外，旅行社还应当提示旅游者购物场所和安排另行付费旅游项目的（）。A.禁止性B.自愿性C.强制性D.限制性2.导游在引导旅游者购物时，应当基于旅游者的真实需求，不得擅自增加购物次数或者延长购物时间。导游违反此规定，旅游者可以（）。A.要求导游退还购物所花费的价款B.要求旅行社赔偿损失C.向旅游行政管理部门投诉D.以上均可3.旅游者有权自主决定是否参加旅行社安排的另行付费旅游项目。旅行社安排的另行付费旅游项目不得违反旅游者的（）。A.合法权益B.个人意愿C.经济承受能力D.时间安排4.导游在执行旅游行程中，因不可抗力导致行程变更或者无法完成约定行程的，应当（）。A.立即停止导游服务B.尽快恢复原行程C.将情况及时告知旅游者并协商处理D.不需告知旅游者5.旅游者因特殊情况需要变更旅游行程的，应当（）。A.事先征得导游同意B.事先征得旅行社同意C.事后告知导游D.视情况而定6.导游在讲解旅游景观时，应当客观、准确，不得（）。A.虚构事实B.隐瞒信息C.引用资料D.表达个人观点7.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并携带（）。A.旅行社派发的工牌B.身份证C.导游证D.移动支付设备8.导游证的有效期为（）年。A.1B.3C.5D.109.导游在导游活动中应当遵守职业道德，着装得体，仪态端庄，举止（）。A.大方B.优雅C.简洁D.专业10.导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者减少旅游项目，不得（）。A.提前结束行程B.更改行程安排C.介绍当地特色D.收受回扣11.根据《导游管理办法》，导游在导游活动结束后（）日内，不得从事与该旅游团队相同的导游活动。A.5B.7C.10D.1512.导游在导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者（）。A.分配旅游产品B.收受旅游者财物C.接受旅游者宴请D.以上都是13.旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起（）日内，作出处理决定。A.15B.30C.60D.9014.旅游投诉处理机构处理投诉，可以（）。A.调查取证B.举行听证C.促成调解D.以上都是15.旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害的，可以向（）投诉。A.旅行社B.导游C.旅游投诉处理机构D.司法机关16.旅游投诉处理机构处理投诉，应当（）。A.公开、公平、公正B.依法、及时、高效C.以调解为主D.以上都是17.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍18.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。上述规定被称为（）。A.消费者权益B.经营者义务C.格式条款D.消费者责任19.旅游者享有自主选择旅游产品或者服务的权利。旅游者有权拒绝（）。A.导游的讲解B.旅行社安排的旅游活动C.旅行社推荐的购物场所D.旅行社指定的住宿酒店20.旅游者在旅游过程中，其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，受法律保护。禁止（）。A.歧视B.侮辱C.嘲讽D.以上都是21.旅游者有权获得必要的旅游信息，包括（）。A.旅游行程安排B.旅游费用构成C.旅游安全提示D.以上都是22.旅行社在招揽旅游者时，应当向其提供真实、准确的旅游信息，不得进行（）。A.虚假宣传B.夸大宣传C.不实承诺D.以上都是23.旅行社有权要求旅游者遵守旅游行程安排，旅游者不遵守旅游行程安排，造成损失的，应当（）。A.依法承担赔偿责任B.无需承担责任C.部分承担责任D.由旅行社承担责任24.旅游者有权要求旅行社按照合同约定提供旅游产品或者服务。旅行社不履行合同约定的义务，造成旅游者损失的，应当（）。A.依法承担赔偿责任B.无需承担责任C.部分承担责任D.由导游承担责任25.旅行社安排的旅游产品或者服务不符合合同约定的，旅游者有权（）。A.要求更换B.要求重做C.要求退货D.以上均可26.旅游者有权获得安全保障。旅行社和导游应当采取措施保障旅游者的（）。A.人身安全B.财产安全C.合法权益D.以上都是27.旅游者在旅游过程中遇到突发事件，有权向（）求救。A.导游B.旅行社C.相关部门D.以上都是28.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者介绍（）。A.景点概况B.当地风俗习惯C.安全注意事项D.以上都是29.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）。A.纪律B.规范C.程序D.以上都是30.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.泄露旅游者个人信息B.收受回扣C.介绍当地特色D.提前结束行程31.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者向旅游者提供的旅游信息应当真实、准确，不得进行（）。A.夸大宣传B.虚假宣传C.不实承诺D.以上都是32.旅游者有权获得旅游服务保障。旅游经营者应当对提供的旅游产品或者服务承担（）。A.责任B.义务C.职责D.以上都是33.旅游者有权获得旅游救助。旅游救助机构应当（）。A.依法提供救助B.收取费用C.延误救助D.以上都不是34.旅游者有权获得旅游安全保障。旅游经营者应当采取必要措施，保障旅游者的（）。A.人身安全B.财产安全C.合法权益D.以上都是35.旅游者有权获得旅游信息服务。旅游信息服务机构应当（）。A.提供真实、准确的信息B.收取费用C.提供虚假信息D.以上都不是36.旅游者有权获得旅游投诉处理。旅游投诉处理机构应当（）。A.依法处理投诉B.收取费用C.延误处理D.以上都不是37.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）。A.纪律B.规范C.程序D.以上都是38.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.泄露旅游者个人信息B.收受回扣C.介绍当地特色D.提前结束行程39.根据《导游管理办法》，导游从事导游活动，应当佩戴导游证，并（）。A.遵守职业道德B.遵守景区规定C.遵守旅行社规定D.遵守地方规定40.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者（）。A.介绍景点B.讲解景点C.提供服务D.以上都是二、多项选择题（下列选项中，至少有两项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。每题2分，共30分）1.旅行社安排旅游行程，应当对可能发生的（）等危险，采取必要的预防措施。A.事故B.不可抗力C.自然灾害D.人为破坏2.旅游者享有（）等权利。A.知情权B.选择权C.安全权D.获得赔偿权3.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）。A.纪律B.规范C.程序D.旅行社安排4.旅游投诉处理机构处理投诉，可以（）。A.调查取证B.举行听证C.促成调解D.作出处理决定5.旅行社安排的旅游产品或者服务不符合合同约定的，旅游者有权（）。A.要求更换B.要求重做C.要求退货D.要求赔偿6.旅游者有权获得安全保障。旅行社和导游应当采取措施保障旅游者的（）。A.人身安全B.财产安全C.合法权益D.知情权7.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者介绍（）。A.景点概况B.当地风俗习惯C.安全注意事项D.旅游者需求8.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.泄露旅游者个人信息B.收受回扣C.介绍当地特色D.提前结束行程9.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者向旅游者提供的旅游信息应当真实、准确，不得进行（）。A.夸大宣传B.虚假宣传C.不实承诺D.以上都是10.旅游者有权获得旅游服务保障。旅游经营者应当对提供的旅游产品或者服务承担（）。A.责任B.义务C.职责D.以上都是11.旅游者有权获得旅游救助。旅游救助机构应当（）。A.依法提供救助B.收取费用C.延误救助D.以上都不是12.旅游者有权获得旅游信息服务。旅游信息服务机构应当（）。A.提供真实、准确的信息B.收取费用C.提供虚假信息D.以上都不是13.旅游者有权获得旅游投诉处理。旅游投诉处理机构应当（）。A.依法处理投诉B.收取费用C.延误处理D.以上都不是14.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）。A.纪律B.规范C.程序D.旅行社安排15.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.泄露旅游者个人信息B.收受回扣C.介绍当地特色D.提前结束行程试卷答案一、单项选择题1.B解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社组织和接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。除前款规定外，旅行社还应当提示旅游者购物场所和安排另行付费旅游项目的自愿性。2.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十六条，导游在引导旅游者购物时，应当基于旅游者的真实需求，不得擅自增加购物次数或者延长购物时间。导游违反此规定，旅游者可以要求导游退还购物所花费的价款，要求旅行社赔偿损失，向旅游行政管理部门投诉。3.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社安排旅游行程，应当对可能发生的危险，采取必要的预防措施。旅游者有权自主决定是否参加旅行社安排的另行付费旅游项目。旅行社安排的另行付费旅游项目不得违反旅游者的合法权益。4.C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条，导游在执行旅游行程中，因不可抗力导致行程变更或者无法完成约定行程的，应当将情况及时告知旅游者并协商处理。5.B解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十三条，旅游者因特殊情况需要变更旅游行程的，应当事先征得旅行社同意。6.A解析：根据《导游管理办法》第二十六条，导游在讲解旅游景观时，应当客观、准确，不得虚构事实。7.C解析：根据《导游管理办法》第十二条，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并携带导游证。8.C解析：根据《导游管理办法》第七条，导游证的有效期为五年。9.D解析：根据《导游管理办法》第二十八条，导游在导游活动中应当遵守职业道德，着装得体，仪态端庄，举止专业。10.D解析：根据《导游管理办法》第二十六条，导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者减少旅游项目，不得向旅游者兜售物品或者接受旅游者财物。11.B解析：根据《导游管理办法》第十九条，导游在导游活动结束后七日内，不得从事与该旅游团队相同的导游活动。12.D解析：根据《导游管理办法》第二十六条，导游在导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者接受旅游者财物，不得分配旅游产品。13.B解析：根据《旅游投诉处理办法》第五条，旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起三十日内，作出处理决定。14.D解析：根据《旅游投诉处理办法》第七条，旅游投诉处理机构处理投诉，可以调查取证、举行听证、促成调解。15.C解析：根据《旅游投诉处理办法》第三条，旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害的，可以向旅游投诉处理机构投诉。16.A解析：根据《旅游投诉处理办法》第七条，旅游投诉处理机构处理投诉，应当公开、公平、公正。17.B解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。18.C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。上述规定被称为格式条款。19.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者享有自主选择旅游产品或者服务的权利。旅游者有权拒绝导游的讲解。20.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十八条，旅游者在旅游过程中，其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，受法律保护。禁止歧视、侮辱、嘲讽。21.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者有权获得必要的旅游信息，包括旅游行程安排、旅游费用构成、旅游安全提示。22.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四条，旅行社在招揽旅游者时，应当向其提供真实、准确的旅游信息，不得进行虚假宣传、夸大宣传、不实承诺。23.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十条，旅游者不遵守旅游行程安排，造成损失的，应当依法承担赔偿责任。24.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十条，旅行社不履行合同约定的义务，造成旅游者损失的，应当依法承担赔偿责任。25.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十条，旅行社安排的旅游产品或者服务不符合合同约定的，旅游者有权要求更换、重做、退货。26.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四条，旅游者有权获得安全保障。旅行社和导游应当采取措施保障旅游者的人身安全、财产安全、合法权益。27.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十一条，旅游者在旅游过程中遇到突发事件，有权向导游、旅行社、相关部门求救。28.D解析：根据《导游管理办法》第二十六条，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者介绍景点概况、当地风俗习惯、安全注意事项。29.D解析：根据《导游管理办法》第二十八条，导游在导游活动中应当遵守纪律、规范、程序。30.B解析：根据《导游管理办法》第二十六条，导游人员进行导游活动时，不得收受回扣。31.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十九条，旅游经营者向旅游者提供的旅游信息应当真实、准确，不得进行夸大宣传、虚假宣传、不实承诺。32.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四条，旅游者有权获得旅游服务保障。旅游经营者应当对提供的旅游产品或者服务承担责任。33.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第八十一条，旅游者有权获得旅游救助。旅游救助机构应当依法提供救助。34.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四条，旅游者有权获得旅游安全保障。旅游经营者应当采取必要措施，保障旅游者的人身安全、财产安全、合法权益。35.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四条，旅游者有权获得旅游信息服务。旅游信息服务机构应当提供真实、准确的信息。36.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十六条，旅游者有权获得旅游投诉处理。旅游投诉处理机构应当依法处理投诉。37.D解析：根据《导游管理办法》第二十八条，导游在导游活动中应当遵守纪律、规范、程序。38.A解析：根据《导游管理办法》第二十六条，导游人员进行导游活动时，不得泄露旅游者个人信息。39.A解析：根据《导游管理办法》第十二条，导游从事导游活动，应当佩戴导游证，并遵守职业道德。40.D解析：根据《导游管理办法》第二十六条，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者介绍景点、讲解景点、提供服务。二、多项选择题1.ACD解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社安排旅游行程，应当对可能发生的危险，采取必要的预防措施。危险包括事故、不可抗力、自然灾害、人为破坏等。2.ABCD解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者享有知情权、选择权、安全权、