2023年质量管理学题库

《质量管理学》综合习题

（考试时携带科学型计算器、直尺、2B铅笔和橡皮，以便于计算和作图）

第一章质量管理概论

一、名词解释

1、全面质量管理一一是以质星为中心，以全员参与为基础，口H勺在于通过让顾客满意和本组

织所有组员及社会收益而到达长期成功的管理途径。（即书本P21）

2、控制状态一一就是生产正常状态，即生产过程可以稳定地、持续地生产符合设计质量的

产品。（即书本P39）

二、填空题

1、从质量管理欧I产生、形成、发展和日益完善过程来看，其大体经历了三个发展阶段，即质

量检查阶段、记录质量控制阶段、全面质量管理阶段。

2、全面质量管理的四个要素是产品质量、交货质量、成本质量、售后服务质量四个方面。

3、邮电通信满足客户的需求应具有迅速性、精确性、安全性、以便性四个特性.

4、全面质量管理H勺基础工作包括原则化工作、记录计量工作、质量信息工作、质量教育工作、

质量责任制、质量管理小组活动。

5、质量控制的基本过程包括产品的设计过程、制造过程、服务过程。

6、跨入二十一世纪，现代质量管理将进入社会质量管剪发展阶段,再深入，则向全球质量管

理阶段发展。

三、选择题

1、最早提出全面质量管理日勺是著名质量管理学家D

A、朱兰B、帕累托C、石川馨D、费根堡姆

2、全面质量管理日勺重要特点是它日勺管理全面性。即全间日勺质量管理、全过程日勺质量管理、全

员性日勺质量管理和D质量管理。

A、顾客第一的B、防止为主的C、用数听说话H勺D、综合性的

四、简答题

1、全面质量管理的特点是什么？

答：全面质量管理口勺一种重要特点就是管理的全面性，即它是全面质量的管理.、全过程的质

量管理、全员性的质量管理、综合性向质量管理。

2、全面质量管理的基本观点是什么？

答：全面质量管理日勺基本观点有；⑴质量第一的观点；⑵顾客至上日勺观点；⑶重视设计制造

过程日勺观点；⑷用数听说话的观点；⑸重视人日勺积极原因日勺观点。

3、全面质量管理的基础工作包括什么内容？

答：全面质量管理日勺基础工作包括：（D原则化工作；⑵记录计量工作；（3）质量信息工作；（4）

质量教育工作：⑸质量责任制：⑹质量管理小组活动0

4、对比质量管理三个发展阶段有什么不一样？

答：质量管理的发展大体经历了三个阶段，即质量检查阶段、记录质量控制阶段、全面质量

管理阶段。质量管理三个发展阶段的特点各有不一样，表目前：⑴管理对象不一样；⑵管理

范围不一样；⑶参与人员不一样；⑷措施手段不一样；⑸管理方式不一样；⑹原则化程度不

一样；⑺对质量原则日勺满意程度不一样。

（Goback）

第二章现代质量管理原则

一、名词解释

1、质量一一目前最新最完整的质量定义是“实体满足规定或潜在需要的特性总和”。狭义日勺

质量指的是产品的J质量，而广义的质量包括产品质量、工作质量和工程质量等方面。（即书本

P82）

2、质量管理一一指的是确定质量方针、目的和责任，并借助质量体系中口勺质量筹划、质量控

制、质量保证和质量改善等手段来实行的所有管理职能的所有活动。（即书本P82）

二、简答题

1、什么是IS09000族？

答：IS09000族原则指aJ是国际原则化组织（ISO）颁布的在全球范围内通用时有关质量管理

和质量保证方面日勺世界原则。

2、IS09000族的构成和内容是什么？

答：IS09000族原则包括基础原则:ISO8402及IS09000-1-1S09000-4；关键原则:IS09000-1

〜IS09000-4原则及其分原则;支持性原则：IS010001-ISO10020原则及其分原则。

3、什么是质量体系？

答：质量体系指H勺是为实行质量管理所需要的组织构造、职责、程序、过程和资源。

4、质量体系的基本内容是什么？

答：由“质量体系”定义可知，质量体系是质量管理口勺关键，质量体系应当是组织机构、职

责、程序之列的管理能力和资源能力的综合体，其内涵有如下几种方面：

⑴质量体系不仅包括组织构造、职责、程序等软件，还包括“资源”。“资源”就是人、财、

物。⑵一种组织日勺质量体系是包括在该组织质量管理范围之内H勺。⑶原则上，一种组织的质

量体系只有一种。（4）各组织的质量体系是不一样日勺。⑸为了防止混乱，应把人们称之为质量

原因,其相对合计白分数是90—100%之间。

5、排列图是著名质量管理专家^发明的。

A、朱兰B、帕累托C、石川馨D、费根堡姆

6、因果图是找出影响质量原因H勺一种措施，它是把对某项质量特性具有影响的多种重要原因

加以归类和分解，并在图上用箭头表达其间关系的一种工具。（V）

7、对于任何问题的处理都可以应用排列图，因此我们说排列图应用广泛。（X）

8、措施表是运用记录图表进行数据整顿和粗略原因分析的一种工具。（X）

三、简答题

1、排列图有什么作用？

答：排列图在质量管理中H勺作用是用来抓质量H勺关键性问题。

2、因果图有什么作用？

答：要有效地处理质量问题，首先要从不遗漏地找出这些原因入手，并且要从粗到细地追究

到最原始H勺原因，因果图就是处理这一问题的有效工具。

3、作排列图有哪些注意事项？（即书本P104之⑴一一⑷点）

答：⑴一般来说，重要原因是一二个，至多不超过三个，即它们所站的频率必须高于50%,

否则就失去了找重要问题口勺意义。⑵纵坐标可以用“件数”、“金额”或“时间”等来表达，

以更好地找到“重要原因”为准。⑶不重要的项目诸多时，为了防止横坐标过长，一般合并

列入“其他”栏内，并置于最末一项。对于某些较小的问题，假如不轻易分类，也可将其归

为其他项里。如“其他”项的频数太多时，需要考虑重新分类。⑷为作排列图而取数据时，

应考虑不一样的原因、状况和条件后对数据进行分类，以获得更有效的信息。

4、排列图日勺作图环节是怎样的？

答：排列图日勺作图环节可以概括为如下三点：⑴搜集整顿数据（以便于排序）；⑵根据数据作

图；⑶作ABC分析。

5、绘制因果图有什么注意事项？（即书本P108—109之⑴——⑷点）

答：⑴主干箭头指向的成果（要处理口勺问题）只能是一种，即分析的问题只能是一种。⑵因

果图中H勺原因是可以分类H勺，类与类之间的原囚不发生联络，要注意防止归类不妥和因果倒

置的错误。⑶在分析原因时，要设法找到重要原因，注意大原因不一定都是重要原因。为了

找出重要原因，可作深入调查、验证。⑷要广泛而充足地汇集各方面的意见，包括技术人员、

生产人员、检查人员，以致辅助人员的意见等。由于多种问题的设计面很广，多种也许原因

不是少数人能考虑周全的I。此外要尤其重视有实际经验的现场人员的意见。

四、计算作图题（此题给出条件有改动，见下面表格）

某音响生产厂家采用一系列措施控制和提高音响方略。为分析不合格产品产生的原因，

对不合格产品按工序进行检查记录，下表是2023年不合格品数据，请据此作出排列图并进行

ARC分析-

高频音质敏捷度

不合格原因信号不佳接合不佳外观不佳音质不佳总计

不佳不佳

不合格件数19141073255

解：（考试时此类题目一定要有作图环节）

该问题作图环节如下：

⑴按排列图的作图规定将不合格项目进行重新排列（见下表）;

⑵计算各排列项目所占比例（频率）；

⑶计算各排列项目所占合计比例（合计频率）；

⑷根据各不合格项目的记录数（频数）画出排列图中的直方（见下图）;

⑸根据各排列项目所占合计比例回出排列图中日勺排列线。

排列图数据表

高频音质敏捷度

不合格原因信号不佳接合不佳外观不佳音质不佳总计

不佳不佳

不合格件数19141073255

频率（％）34.525.518.212.75.53.6100

合计频率（％）34.56078.290.996.4100

(

"

)

赖

缪

小

K-

产品不合格数排列图

分析：从图中可以看出，高频音质不佳、信号不佳、接合不佳3项不合格合计比例占

78.2%,为A类原因，是处理的重要问题。

此外请务必注意一一（排列图是必考内容，一定要从措施上掌握！）

书本P105例题之排列图作法，即P106图3-2格式更改（规范）如下图，请改正:

n=320

100

97.5%

(944%

廿

)

蛇

超

喈

OO

69

5O

2310

掉砂气孔壁厚壁薄裂纹溅铁水其他

（Goback）

第四章现代质量控制工具（二）

一、填空题

1、直方图一一直方图是整顿数据、描写质量特性数据分布状态日勺常用工具。

2.4M1E——也叫质量原因。重要包括5个方面：人（Man）、设备（Machine）、材料（Material）、

措施（Method）、环境（Environment）,简称4M1E。

3、随机误差一一是由某些常常起作用的、微小的、在一定条件下又是不可防止日勺原因引起日勺

误差。

4、系统误差一一是指4M1E产生的大变化。引起系统误差的原因称为系统原因。

5、工序能力一一是指某工序在一定期间内处在控制状态下，均有使自己生产的产品到达一定

质量水平H勺能力，一般用6a表达。

6、工序能力指数一一是指工序能力满足公差规定的程度，它等于公差与工序能力日勺比值，用

表达Cpo

二、填空题、判断题

1、直方图日勺特性值重要有表达数据集中位置和数据的离散程度两类,其最重要日勺数字特性值

是平均值和原则偏差。

2、对直方图口勺观测可以从两个方面进行，即一是看图形自身的形状;二是用公差（原则）规

定来比较。

3、直方图的异常类型包括锯齿型、偏向型、双峰型、孤岛型、平顶型。

4、一般用6a表达工序能力，重要可以兼顾全面性和经济性。

5、工序能力指数分为工序能力恰好满足公差规定（即Cp=l）、工序能力可以充足满足公差

规定（即Cp>l）、工序能力不能满足公差规定（即CpVl）三种状况。一般是以CD等于L33

作为理想状况。

三、简答题

1、直方图及其作用？

答：直方图是整顿数据、描写质量特性数据分布状态的常用工具。其重要作用是：⑴比较直

观地反应出质量特性分布状态，便于及时掌握质量分布状况和判断某些已加工完毕的产品的

质量；⑵验证产品质量的稳定性；⑶考察工序能力，估算生产过程不合格品率，理解工序能

力对产品质量的保证状况；⑷从记录角度鉴定产品质量特性分布类型，以便针对不一样分布

进行管理。

2、直方图的作图环节？

答：大体可以分为如下七步：⑴搜集、整顿数据；⑵找出数据中的最大值、最小值和极差；

⑶确定组数；⑷求出组距；⑸确定组界；⑹记录各组频数；⑺画直方图。

3、绘制直方图日勺注意事项有哪些?

答：⑴确定组数要恰当；⑵确定组界时，注意比数据值精确一种小数点，必要时可在算出时

组界上加上或减去0.5,这样使每个数据都能归组；⑶注意直方图日勺比例尺寸，一股纵、横坐

标全长1：1或0.6：1,图就美观、好看；⑷完整的直方图不可缺乏必要的标注。

4、怎样对直方图进行观测分析？

答：对直方图进行观测分析可以从两个方面进行：一是对直方图形状口勺分析；二是直方图与

质量原则的比较分析。

5、工序能力分为哪几种等级？不一样等级的处置原则是什么？

答：工序能力可以分为5个等级，各分级状况及不一样等级的处置原则日下表（见书本P145

表4—5,此处从略）

四、作图题

1、（题略，只规定制作直方图）

解：（考试时此类题目一定要有作图环节）

该问题作图环节如下：

⑴搜集数据：本问题获得N=100个数据（见P148表4-7）；

⑵找出数据中的最大值、最小值和极差：R=Xmax-Xmin=204-122=82

⑶确定组数：K=1+3.31lgN=1+3.311g100=7.62^8

由于正态分布为对称形，因此常取K为奇数，在此取K=9

⑷求出组距：h=-=—^10

K9

⑸确定组界：

・・・第一组组界：（Xmin—勺~（Xmin+-）

22

・•・组界可确定为117727

同理可求出其他各组日勺组界为：127737；137747；147757；157767；167777；177787；

187-197；197-207o

⑹记录各组频数：根据以上资料记录各组频数如下表

组号组界频数

1117-1271

2127~1377

31377474

4147~15718

5157~16722

6167^17723

7177~18715

8187-1977

9197~2073

⑺画直方图

以分组号为横坐标,以频数为纵坐标，作成直方图，如下图示:

直方图

2、解：（考试时此类题目一定要有作图环节）

该问题作图环节如下：

⑴搜集数据：本问题获得N=100个数据（见综合练习P5”测定值登记表”）；

⑵找出数据中的最大值、最小值和极差：K=Xmax-Xmin=44-27=17

⑶确定组数：K=1+3.31lgN=1+3.311g100=7.62^8

由于正态分布为对称形，因此常取K为奇数，在此取K=9

⑷求出组距：h=-=—^2

K9

⑸确定组界；

・・・第一组组界：（Xmin—2）〜（X.nin+-）

22

・•・组界可确定为26~28

同理可求出其他各组的组界为:28〜30；30-32；32-34；34-36；36-38；38-40；40-42；

42-44o

⑹记录各组频数：根据以上资料记录各组频数如下表

组号组界频数

126〜281

228-303

330-3213

432-3414

534~3625

636〜3820

738-409

840-424

942-4411

⑺画直方图

第五章工序质量控制工具一一控制图

一、填空题

1、控制图是美国贝尔研究所日勺休哈特博士于1942年提出来日勺，因此也称休哈特控制图。

其理论基础是数理记录中的记录假设检查理论。

2、控制图中常说的两种错误分别是指错发警报和漏发警报。

3、质量原因可以分为偶尔原因和系统原因两大类。

4、偶尔原因具有常常存在、影响微小、各件不一样、难以排除的特点。

5、系统原因具有有时存在、影响较大、各件相似、不难排除的特点。

6、产品质量波动的原因来自于人、遨备、材料、措施、坯境，就是我们常说的“4M1E”。由

于这五个原因对产品质量均有影响，因此称之为质量原因。

7、计量值控制图分为X单值一移差控制图、中位数一极差控制图和平均数一极差控制图三

种。

8、计数值控制图分为计件值控制图和计点值控制图两种。

9、计件值控制图分为不合格品率控制图和不合格品数控制图两种,也简称为P控制图和Pn

控制图;计点值控制图分为缺陷数控制图和单位缺陷数控制图两种,又简称为C控制图和U

控制图。

10、我们把偶尔原因导致的质量特性值的波动，叫正常波动;而把由系统原因引起的质量特

性的波动，叫异常波动。

11、正常波动时，认为生产过程处在记录的控制状态或称稳定状态;而异常波动时，则认为

生产过程处在非控制状态或称非稳定状态。

二、判断题（题略）

1、由于极差控制图反应操作者日勺操作状况，故乂称为操作者控制图。（V）

2、R控制图日勺特点是对称分布。（X）

3、X控制图是计量值控制图，其数据不需分组，可以直接使用。（V）

4、P和P”控制图均属于计量值中的计点值控制图。（X）

5、在P控制图中，LCL有时会出现负值，因此会取LCL=0。（V）

6、、在P控制图中，由于每个样本组n都是不一样日勺，因此，控制界线的宽度也就伴随n日勺

变化，形成凹凸不平H勺状况，并且n越大，则上下控制界线的幅度就越窄。（V）

7、在质量管理常用的七种工具中，控制图是个关键，它可以起到防止不合格产品的作用。

（V）

8、系统原因是可以防止的I原因。（V）

9、由于中位数控制图是用样本日勺中位数表达总体日勺集中趋势，因此一般说来不如平均数控制

图那样精确。(V)

10、P和Pn控制图都是建立在正态分布基础上日勺，因此两者的I原理完全相似。(X)

三、简答题

1、控制图H勺基本原理？

答：控制图日勺基本原理包括：⑴控制图基本原理日勺第一种解释：记录假设检查理论；⑵控制

图基本原理的第二种解释：4M1E；(3)3。方式和两种错误。

2、控制图口勺控制界线为何采用U±3。？

答：实践证明，以U±3。为控制界线，在生产实际中广泛应用时，两种错误导致的总损失为

最小。这就是大多数控制图的控制界线都采用U±3。方式的理由。

3、控制图在生产过程中的作用是什么？

答：控制图重要有如下4方面日勺作用：见书本P159日勺⑴——⑷点。

4、休哈特控制图的种类有哪些？

答：常用日勺休哈特控制图大体可分为如下两个大类和若干小类：

⑴计量值控制图：计量值控制图又可分为X单值一移差控制图、中位数一极差控制图和平均

数一极差控制图三种。

⑵计数值控制图：计数值控制图又分为计件值控制图和计点值控制图两种。其中，计件值控

制图分为不合格品率控制图和不合格品数控制图两种，也简称为P控制图和Pn控制图；计点

值控制图分为缺陷数控制图和单位缺陷数控制图两种，又简称为C控制图和U控制图。

5、均数一极差控制图向作图措施和环节？

答：⑴搜集数据；⑵数据日勺分组与排列；⑶填写数据表；⑷计算控制界线；⑸绘制又一R控

制图。

6、P控制图日勺作图环节?

答：⑴搜集数据；⑵计算不合格品率；⑶计算控制界线;⑷绘制P控制图。

7、P控制图在计算控制界线时应注意什么问题？

答：从控制界线日勺计算公式可以看出，控制界线与n有关。代入各组不一样的n值，可计算

出控制上限11勺不一样口勺值；止;外，计算控制下限时有时会出现负值，这时应取LCLp=O,由于

负的不合格品率是不存在H勺，在实际工作中有时常根据实际状况，直接将控制下限统一取为

零，以简化计算。

8、Pn控制图的作图措施？

答：⑴计算计算控制界线；⑵绘制Pn控制图。。

9、C控制图日勺作图措施？

答：⑴搜集数据；⑵计算控制界线;⑶绘制C控制图。

10、U控制图的J作图措施?

答：⑴搜集数据；⑵计算控制界线；⑶绘制U控制图。

11、计点值控制图在技术设备维护中有哪三种方式？各有什么特点？

答：⑴纠正性维护方式。其特点是：平时对设备主线不进行积极的维护，而是在机器设备出

了故障后才进行维修；⑵防止周期性维护方式。其特点是：定期全面地进行预检预修工作，

目前多数企业重要采用这种维护方式；⑶受控纠正型维护方式。即是根据不一样设备口勺质量

特性和质量规定，分别确定合理的控制界线，以控制图为关键进行质量控制。其特点之一是

不仅能对设备进行静态管理，并且可以进行动态监视，根据设备大的状况决定与否需要进行

测试检修。

12、举例阐明控制图日勺观测分析与诊断。答：（此题不规定）

四、计算作图题

1、（题略）此题属于计量值控制图中“均值一极差控制图”（即X—R控制图）的类型

解：（考试时此类题目一定要有作图环节）

该问题作图环节如下：

⑴搜集数据：本问题获得100个观测值数据（见下表）;

⑵数据的分组与排列（见下表）；

⑶填写数据表（见下表）:

计算出各组的平均值又二和组内极差RKmx-Xmin填写在表中。

n

某局市内信箱开箱班组某线路开箱一次作业行程时间登记表

观测值

组别XR

XiX2X3X4X5

1204162165171182176.842

2194152157167148163.646

3131145165164168154.637

4179182171142179170.640

516517415316719617143

6158154176164185167.431

7168173152175146162.829

816616817115116916520

916217318715715616731

10161132181153177160.849

11176152167197159170.245

12151147169178157160.431

13127155174137178154.251

14157184122154175158.462

15175166156144165161.231

16188154160172135161.853

17174184170138162165.646

18152139159178161157.839

19192163178151149166.643

20164187179199167179.235

E—3295804

⑷计算控制界线

①反控制图控制界线

=1—3205

X=-EX=^-^=164.75

k20

7?=-E/?y=—=40.2

k720

又本题n=5,查表（该表在书本P163表5—2）,得A2=0.577,代公式计算出控制界线：

CLX-=X=164.75

UCL-二亍十A2及二164.75十0.577X40.2=187.945

X

LCLA-=X-A2/?=I64.75—0.577X40.2=141.555

②R控制图控制界线

本题n=5,查表，得D3=0,D4=2.115,代公式计算出控制界线：

CLA=左=40.2

UCLR=D4互=2.115x40.2=85.023

LC『D3A=0X40.2=0

⑸绘制又一R控制图

先画出控制界线，然后根据各组的又值和R值在控制图上打点。越出控制界线的点，应圈

以。，以便分析。

经以上环节所画出日勺控制图如下图所示:

210n=5

UCL=187.945

180•：

/■4_4_..』

Xc>164.75

lt)U

-LCL^14L555

1201

n=5

UCL=85.O23

R60.*•

30.••••CL=40.2

■

01234567891011121314151617181920A

样本组号

X—R控制图

2、（题略）此题属于计量值控制图中“极值一移差控制图”（即X-Rs控制图）的类型

解：（考试时此类题目一定要有作图环节）该问题与书本P164的例完全相似，此处从略。

3、（题略）此题属于计量值控制图中“中值一极差控制图”（即M-R控制图）的类型

解：（考试时此类题目一定要有作图环节）该问题作图环节如下：

⑴搜集数据：本问题获得150个观测值数据（见下表）；

⑵数据欧I分组与，填写数据表（见下表）：

数据分为30组，每组产5。计算出各组的中值3和组内极差R=Xmax-Xmin填写在表中。

某局电报处理时长登记表

观测值

组号XR

XiX2X3X4X5

131423125313117

23527353528358

345352137323524

436383242303612

54134353838387

628242935302911

734453539403911

851443341354118

929453028423017

1035244223373519

1135354534383511

1247354029343518

1347354029343518

1448443537454413

1550603553465025

1649394035434014

174140353340408

1850343035383520

193437323337345

2038385239443914

2135394537323713

2228274257534230

2345333031383315

2438543737333721

2544424026474221

2629303237433214

2741364940404013

2845525647264730

2940373450454016

3034303642323412

L—1120475

⑶计算控制界线

首先计算平均值

—x=11£一〜117()=37,333

k30

—1475

R=—EA=，=15.833

kJ30

文控制图的控制界线

CL.A=X=37.333

UCL又=X+m3A2R=37.333+0.691x15.833=48.274

LCL^=X-m3A2R=37.333-0.691x15.833=26.392

(由n=5,查表得到:m3A2=0.691)

R控制图的I控制界线

C（二月=15.833

UCLR=D4^=2.115X15.833=33.487

LCLR=D3~R=0

（由n=5,查表得到：D3=0,D4=2.115）

⑷绘制控制图

（与前面的又一R控制图类似）先画出控制界线，再按次序以各组的％、R值分别在3、R

图上打点。越出控制界线的点，应圈以O,以便分析。如下图所示：

X-R控制图

4、（题略）此题属于计数值控制图中“P控制图”的类型。原题数字也许有错，不符合使用

平均控制上限的I条件！此处试改用书本P227第5题的数据计算。学员们应从计算的措

施上掌握、千万不要死记硬背本来的题目，以防考试时数字有变化。看其

他所有计算作图题时也要按照这个道理去复习，请一定注意！！

解：（考试时此类题目一定要有作图环节）

该问题作图环节如下：

⑴搜集数据：本问题随机抽查某局投递邮件20天的状况，将其每天投递份数与差错份数等记

录出来（见下表）；

某局投递邮件抽样数据登记表

组号样本数n不合格品件数np不合格品率p（%）

（样本号）（投递份数）（差错份数）（差错率）

163081.27

243071.63

3808121.49

478060.77

570360.85

681480.98

782260.73

860081.33

9709111.55

1076050.66

11810111.36

1279870.88

1381391.11

1442061.43

1581870.86

16503101.99

1758181.38

1846440.86

19807111.36

2059571.18

£13665157—

⑵计算不合格品率（差错率）:

平均不合格品率：万二婆二军-二1.15%

工〃13665

（平均不合格品率1.15%,平均抽样样本容量683左右，符合二项分布与正态分布相近

似的条件：”23,因此可采用控制图对不合格品率进行控制。）

⑶计算控制界线

VZZ,

-W13665

本题中〃=丁二在一二683.25

用日勺条件来衡量：・・・5比342,

2万。1367

表中最大n=822,最小n=42()..,•满足342W〃W1367日勺条件，此题可用平均上限建立控制图。

计算控制界线:

CLp=p=1.15%

UCLpG+3网二万)=0.0115+3x1^0115x(1-0£115)=237%

\nV683.25

LCLp=O

⑷绘制P控制图

根据上面计算日勺平均控制上限数据值画出上控制界线，将下限统一取为0,并按次序以

各组日勺不合格品率p值在图上打点，如下图所示:

P控制图

5、（题略）此题属于计数值控制图中“Pn控制图”的类型。

解：（考试时此类题目一定要有作图环节）

该问题作图环节如卜：

整顿数据（见下表）：

某局收汇状况抽样检查数据登记表

序号样本数n

不合格件数np

（组号）（收汇件数）

12004

22001

32003

42001

52002

62006

72004

82002

92002

102003

112004

122005

132005

142006

152001

162005

172004

182001

192006

202006

E400071

⑴计算控制界线

平均不合格品率：7竺二口一=0.01775七0.02

Z〃4000

此外，npg4,符合叩23日勺条件，因此可建立控制图对不合格品数进行控制。

%,〃=万n=0.02X200=4

UCLpn=~pn+3J-：一万)=4+374(1-0.02)=9.94

LCL

取pn=0

⑵绘制Pn控制图

根据上面计算的控制界线值画控制图，并按次序以各组的不合格品数Pn值在图上打点,

如下图所示:

图中所有的点子都没有出界，阐明生产过程稳定，可以用此图来控制生产。

6、（题略）此题属于计数值控制图中“C控制图”的类型。注意这个题目所给MJ数据值与书

本P195的例题实际上是完全相似的，因此求解运算过程与成果也同样！

解：（考试时此类题目一定要有作图环节）

该问题作图环节如下：

⑴搜集数据：本问题某长途电信局某生产班组将所有互换机上六个月26周日勺申告故障数记录

出来（见下表）；

某局互换机故障数登记表

编号编号

故障数C故障数C

（周次）（周次）

14145

26156

35163

48174

52185

64193

7420