2026年《信访工作条例》应知应会知识测试题及答案

2026年《信访工作条例》应知应会知识测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日答案：B2.制定《信访工作条例》的目的是为了坚持和加强党对信访工作的全面领导，做好新时代信访工作，保持（）同人民群众的密切联系。A.党委和政府B.各级机关、单位C.领导干部D.信访工作机构答案：A3.《信访工作条例》规定，信访工作应当遵循下列原则，除了（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持信访事项一律公开答案：D4.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、（）接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。A.定期B.不定期C.每月D.每季度答案：A5.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）书面告知信访人，并记录告知情况。A.当场B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内答案：A6.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级机关、单位B.最先收到信访事项的机关C.信访工作联席会议D.同级信访部门答案：A7.对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.90答案：B8.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.90答案：B9.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过（）、质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。A.调查B.陈述C.举证D.协商答案：C10.各级党委和政府应当建立健全信访工作（），将信访工作纳入督查范围。A.考核机制B.督查机制C.评价机制D.监督机制答案：B11.地方各级党委和政府（）至少召开一次党委常委会会议或者政府常务会议听取信访工作汇报、分析形势、研究解决重要问题。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D12.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的（）。A.建议B.要求C.命令D.决定答案：A13.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到（）岗位锻炼制度。A.基层一线B.信访工作一线C.服务窗口D.艰苦岗位答案：B14.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.党委部门B.政府部门C.政法部门D.纪检监察部门答案：C15.信访人一般应当采用（）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。A.书面B.口头C.电话D.网络答案：A16.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照（）程序处理。A.诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议B.协商、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼C.调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼D.协商、调解、行政裁决、行政复议、诉讼答案：C17.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理，不得（）。A.推诿敷衍、拖延不办B.态度生硬、方法简单C.徇私舞弊、接受请托D.以上都是答案：D18.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当（），立即报告上一级机关、单位，必要时通报有关主管部门。A.在职责范围内依法及时采取措施B.立即上报上级党委政府C.启动应急预案D.向社会公开答案：A19.各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其（）责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。A.上级机关B.本级党委和政府C.纪检监察机关D.组织部门答案：A20.信访人违反本条例第二十六条规定的，有关机关、单位工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法采取必要的（）；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.行政处罚B.现场处置措施C.治安管理处罚D.强制措施答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.《信访工作条例》适用于（）的信访工作和信访人的信访活动。A.各级党的机关B.人大机关C.行政机关D.政协机关E.监察机关F.审判机关G.检察机关H.群团组织I.国有企事业单位答案：A,B,C,D,E,F,G,H,I2.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：A,B,C,D,E3.地方各级党委领导本地区信访工作，主要职责包括（）。A.贯彻执行党中央关于信访工作的方针政策和决策部署B.完善信访工作联席会议机制C.建立健全信访工作督查机制D.支持下级党委和政府做好信访工作答案：A,B,C,D4.各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，发挥（）等作用。A.群团组织B.社会组织C.企事业单位D.“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）E.社会工作者答案：A,B,C,D,E5.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为（）。A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在信访接待场所滞留、滋事E.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所答案：A,B,C,D,E6.对信访人提出的建议、意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对（）的，应当认真研究并积极采纳。A.科学合理B.具有现实可行性C.有利于改进工作D.有利于促进经济社会发展答案：A,B,C,D7.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30B.60C.90D.30答案：B,D8.对信访处理意见不服，请求复查的，复查机关、单位应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见，并予以书面答复。对复查意见不服，请求复核的，复核机关、单位应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核意见，并予以书面答复。A.15B.30C.60D.90答案：B,B9.各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，（）对信访工作开展情况进行考核。A.每年B.每两年C.分级D.分类答案：A,C10.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中，有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（）。A.对收到的信访事项不按照规定登记、处理B.对属于其职权范围的信访事项不予受理或者未在规定期限内书面告知信访人是否受理C.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项D.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持E.将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位答案：A,B,C,D,E三、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.《信访工作条例》是中国共产党历史上第一部全面规范信访工作的党内法规。（）答案：×（是第一部全面规范信访工作的党内法规，也是信访工作领域的基础主干党内法规，但并非“中国共产党历史上第一部”）2.信访人采用口头形式提出信访事项的，有关机关、单位应当如实记录，也可以不予记录。（）答案：×（应当如实记录）3.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由最先收到信访事项的机关、单位受理并牵头协调处理。（）答案：×（由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关）4.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）答案：√5.各级机关、单位对可能引发群体性事件、极端事件的重大信访矛盾，应当落实领导包案责任，并纳入信访工作考核范围。（）答案：√6.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位经核实后，均应当以书面形式予以反馈。（）答案：×（对有利于改进工作、促进经济社会发展的情况和意见建议，应当认真研究论证并积极采纳，并以适当方式反馈，并非所有情况都需书面反馈）7.信访人不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，否则将依法追究责任。（）答案：√8.各级党委和政府信访部门负责本辖区、本系统、本单位信访工作的日常运转和督促落实。（）答案：×（各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，负责本辖区、本系统信访工作的协调指导和督促检查，但“本单位”的说法不准确，机关、单位内部通常有专门机构或人员负责）9.信访工作联席会议召集人一般由党委和政府负责同志担任。（）答案：√10.对在信访工作中做出显著成绩的单位或者个人，可以按照国家有关规定给予表彰和奖励。（）答案：√四、填空题（每空1分，共15分）1.《信访工作条例》共（）章（）条。答案：6，502.信访工作坚持（）负责、（）负责，（）主管、（）协调，各方齐抓共管的工作格局。答案：属地管理、分级，谁主管、谁3.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、（）、（）、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项。答案：通信地址、投诉电话4.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人，但是信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。答案：155.对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照（）的有关规定执行。答案：纪检监察6.对信访处理意见不服的，可以请求（）；对复查意见不服的，可以请求（）。答案：复查，复核7.复核机关、单位按照规定听取信访人陈述事实和理由，并调查复核后，作出（）的复核意见。答案：予以支持、不予支持或者提出改进建议8.各级机关、单位应当坚持（）与（）相结合，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。答案：社会矛盾纠纷多元预防调处化解，源头治理9.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行（），责令限期整改。答案：约谈五、简答题（每题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》中规定的“诉访分离”原则的主要内容。答案：“诉访分离”原则是指各级机关、单位在信访工作中，应当将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信访事项，应当转送同级政法部门依法处理。这一原则旨在厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径之间的边界，引导群众依法按程序反映问题，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。2.根据《信访工作条例》，有权处理的机关、单位对申诉求决类信访事项，经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出何种处理？答案：应当分别作出以下处理：（1）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；（2）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明；（3）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。3.简述《信访工作条例》规定的“三项建议权”具体指什么？答案：《信访工作条例》赋予信访工作机构和干部提出改进工作、完善政策和追究责任的“三项建议权”。具体指：（1）对信访工作中发现的有关政策性、普遍性问题，应当及时向本级党委和政府报告，并提出完善政策、改进工作的建议；（2）对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的建议；（3）对在信访工作中发现的国家机关工作人员违纪违法行为，应当向纪检监察机关提出追究责任的建议。这“三项建议权”是推动信访问题解决、压实工作责任、促进作风转变的重要制度设计。4.各级机关、单位及其工作人员在办理信访事项过程中，与信访人或者信访事项有直接利害关系的，应当如何处理？答案：各级机关、单位及其工作人员在办理信访事项过程中，与信访人或者信访事项有直接利害关系的，应当回避。回避可以由工作人员主动提出，也可以由信访人申请提出。是否回避，由该机关、单位负责人决定。实行回避制度，是为了保证信访事项处理的公正性，防止因个人利益关系影响信访工作的客观、公平处理。六、案例分析题（共15分）案例：某市居民张某，因对区城市管理局对其违章建筑作出的行政处罚决定不服，未在法定期限内申请行政复议或提起行政诉讼。2025年8月，张某多次到市政府信访接待场所走访，要求撤销该处罚决定，并扬言若不解决将采取过激行为。市政府信访部门工作人员接待了张某。问题：1.市政府信访部门对张某的信访事项应当如何处理？（5分）2.若张某的信访事项被有权处理的机关受理，该机关在办理过程中应重点注意哪些环节？（5分）3.针对张某扬言采取过激行为的情况，相关机关、单位应采取哪些措施？（5分）答案：1.市政府信访部门应当首先对张某的走访进行登记。经初步判断，张某反映的事项属于对行政机关作出的行政处罚决定不服，这属于申诉求决类事项，且涉及行政争议。根据《信访工作条例》关于“诉访分离”的原则，该事项本应通过行政复议或行政诉讼等法定途径解决。因此，市政府信访部门应当对张某进行疏导教育，引导其依法通过法定途径解决诉求，并告知其相关法律程序。同时，应当将张某的信访事项转送有权处理的区城市管理局或其上一级主管部门，并告知张某转送情况。对于张某扬言采