(2025年)济南市历城区网格员考试题库及答案

(2025年)济南市历城区网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》，济南市历城区网格员在信息采集时，应重点核实的基础信息不包括（）A.户籍人口与流动人口数量B.出租房屋备案登记情况C.居民宠物饲养种类D.特殊群体（独居老人、残疾人）居住状态答案：C解析：条例明确要求网格员采集人口、房屋、设施、组织等基础信息，宠物饲养种类不属于法定必采内容。2.历城区洪家楼街道某社区居民反映楼道堆积物堵塞消防通道，网格员处理流程正确的是（）A.直接联系物业清理，无需通知居民B.张贴限期清理通知，3日后联合物业、消防现场处理C.拍照留存后上报街道，由街道执法部门处理D.劝说居民自行清理，若拒绝则强制搬离答案：B解析：根据《济南市社区治理工作规范》，网格员应先宣传告知（张贴通知），限期未整改的再联合相关部门处理，体现“先教育后执法”原则。3.历城区某社区独居老人张奶奶（82岁）突发头晕，网格员接到求助后，正确的处置顺序是（）①联系120急救中心②通知老人子女③现场观察老人意识、呼吸情况④安抚老人情绪A.④③①②B.③④①②C.①③④②D.②③④①答案：A解析：应急处置需先安抚情绪（避免老人紧张加重病情），再观察生命体征，同时同步联系急救，最后通知家属，符合“生命优先、有序联动”原则。4.历城区推行“多网融合”基层治理模式，其中“多网”不包括（）A.党建网格B.环保监测网格C.综治维稳网格D.数字城管网格答案：B解析：历城区2024年《关于深化网格化服务管理的实施意见》明确“多网”指党建、综治、城管、民生服务四类网格，环保监测属专项业务网格，不纳入基础融合范畴。5.某社区居民因楼上住户夜间装修噪音问题投诉，网格员调解时应优先（）A.查阅《济南市环境噪声污染防治条例》，明确装修时间规定（工作日8:00-12:00、14:00-18:00）B.建议投诉方直接向110报警C.组织双方签订《邻里和谐承诺书》D.联系社区民警到场强制制止答案：A解析：调解矛盾需以法规为依据，先明确装修时间合法性，再引导双方协商，避免激化矛盾。二、判断题（每题1分，共10分）1.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只并处罚款。（）答案：×解析：网格员无执法权，应登记上报街道综合执法部门处理。2.历城区社区网格划分标准为：城市社区每300-500户、农村社区每500-800户划分一个网格。（）答案：√解析：符合《济南市社区网格化服务管理规范（2024修订）》规定。3.网格员在疫情防控中需协助开展重点人员排查，但无需参与疫苗接种宣传。（）答案：×解析：历城区2024年《基层疫情防控责任清单》明确网格员需承担“排查、宣传、协助接种”三项职责。4.社区内商铺未按规定设置垃圾分类桶，网格员应直接开具整改通知书。（）答案：×解析：网格员需先宣传《济南市生活垃圾分类管理条例》，督促整改，拒不改正的上报城管部门。5.独居老人每月探访应不少于2次，特殊情况（如患病）需增加频次。（）答案：√解析：历城区《特殊群体关爱服务实施细则》规定月度探访最低标准。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：历城区山大路街道某老旧小区（无物业管理）居民反映：①单元门损坏3个月未修；②楼道灯缺失5盏；③一楼住户私搭乱建储物棚。网格员小王已上门走访12户，其中8户表示“交过卫生费但问题没人管”，4户提出“要换社区干部”。问题：如果你是小王，如何处理上述问题？请列出具体步骤。答案要点：（1）分类建档：将问题分为公共设施维修（单元门、楼道灯）、违建（储物棚）、居民诉求（卫生费管理质疑）三类，拍照、登记具体位置（如3号楼1单元）、涉及户数。（2）联动处理：①公共设施维修：联系街道社区建设科，申请使用“历城区老旧小区改造结余资金”或协调区住建局“为民办实事”项目，同步在社区公示维修计划（3日内）；②违建处理：上报街道综合执法中队，调取规划档案确认是否属违建，若属实发放《限期拆除通知书》（5个工作日内），并向居民说明执法流程；③卫生费质疑：核查社区财务台账，组织居民代表召开座谈会（2日内），公开卫生费收支明细（含清扫人员工资、垃圾清运费用），解释“无物业小区卫生费由社区代管”的政策依据（引用《济南市物业管理条例》第43条）。（3）跟踪反馈：维修完成后3日内回访居民，违建拆除后拍照存档并公示，座谈会后形成会议纪要张贴公示栏，确保“事事有回音”。案例2：历城区华山街道某社区（毗邻华山历史文化湿地公园）近期出现：①游客随意投喂流浪猫，导致猫群聚集扰民；②部分游客在非吸烟区吸烟，引发居民投诉；③周末游客车辆占用小区消防通道。问题：作为网格员，如何协调解决上述问题？需调动哪些资源？答案要点：（1）游客投喂流浪猫：①联合社区志愿者在公园入口、猫群聚集区（如3号门绿化带）张贴《文明观览提示》，注明“随意投喂可能导致猫群泛滥、传播疾病”（引用《济南市养犬管理条例》第25条关于流浪动物管理规定）；②联系区动物保护协会，协商设置“定点投喂点”（远离居民楼），并定期组织流浪猫绝育。（2）非吸烟区吸烟：①对接华山湿地公园管理处，在重点区域（如湖边步道）增设禁烟标识和烟灰缸；②联合街道城管中队，在周末安排巡查人员，对违规吸烟者进行劝导（依据《济南市公共场所控制吸烟条例》第11条）。（3）车辆占用消防通道：①协调交警大队在小区周边划设临时停车位（如湿地公园东停车场扩容），设置“消防通道禁停”警示桩；②在小区入口张贴《消防通道管理告知书》，明确“违停将被拖车并处罚款”（引用《消防法》第60条）；③周末联合物业、社区安保人员轮流值守，发现违停立即联系车主挪车（通过“济南交警”公众号一键挪车功能）。需调动资源：街道城管中队、交警大队、湿地公园管理处、动物保护协会、社区志愿者、物业安保。四、论述题（30分）结合历城区“红色网格”建设要求（2024年提出“每个网格建立1个党小组，党员中心户联系10-15户居民”），谈谈网格员如何发挥“红色纽带”作用，提升社区治理效能。答案要点：（1）建强组织体系：①配合社区党委，在网格内摸排党员信息（包括在职党员、退休党员），按居住楼栋划分党小组，推荐党性强、群众基础好的党员担任党小组长；②建立“网格员+党小组长+党员中心户”三级联系机制，明确党员中心户“政策宣传、民意收集、矛盾调解”职责（如每月至少走访联系户1次）。（2）推动服务下沉：①依托“红色网格”平台，将民生事项（如老年食堂运营、儿童课后托管）纳入党小组议事范围，通过“网格议事会”收集居民需求，由党员中心户牵头落实（例：洪家楼街道某网格党员中心户组织“银发课堂”，解决老年人智能设备使用难题）；②开展“党员亮身份”活动，在网格公示党员中心户联系方式，引导党员参与垃圾分类督导、独居老人结对帮扶等志愿服务（如华山街道某网格党员中心户每周为8户独居老人代购药品）。（3）强化问题化解：①将网格内矛盾纠纷（如物业收费争议、停车位分配）提交党小组讨论，发挥党员“政策解释、情绪疏导”优势（例：某网格因电梯加装分歧引发矛盾，党小组长组织党员入户宣讲《济南市既有住宅加装电梯办法》，促成80%住户同意）；②建立“红色网格”问题清单，对需跨部门解决的事项（如老旧管网改造），由网格员联合党小组长对接街道、区直部门，通过“红色直通车”机制推动