2026年导游资格证考试笔试导游法规与政策试卷及答案

2026年导游资格证考试笔试导游法规与政策试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每小题只有一个正确选项）1.根据《导游人员管理条例》，下列情形中，符合申请导游证法定条件的是（）。A.曾因交通肇事罪被判处有期徒刑1年，已执行完毕B.因违规执业被吊销导游证未满3年C.患有传染性肺结核正在治疗期D.18周岁的在校大学生，已取得导游资格证书2.某旅行社组织游客游览A景区时，因未提前与景区确认闭园通知，导致游客抵达后无法入园。根据《旅游法》，旅行社应当承担的责任是（）。A.退还未实际发生的费用，无需赔偿B.退还费用并支付费用20%的违约金C.全额退还费用并赔偿同额违约金D.退还费用并赔偿游客直接损失3.导游员张某在带团过程中，发现游客王某擅自脱离团队攀爬未开放区域，张某应首先采取的措施是（）。A.立即向旅行社报告B.大声警示并设法阻止C.记录王某行为并事后追责D.联系景区救援部门4.依据《旅游安全管理办法》，旅行社组织出境旅游时，应当制作的安全信息卡不包括（）。A.旅游者血型B.目的地紧急联系方式C.领队姓名及联系方式D.中国驻当地使领馆联系方式5.某旅行社与游客签订的包价旅游合同中未载明游览时间、游览地点等核心内容，根据《民法典》合同编，该合同属于（）。A.有效合同，可补充约定B.效力待定合同，需双方追认C.可撤销合同，游客可请求法院撤销D.无效合同，自始不具有法律约束力6.导游员李某在讲解中多次使用贬低某少数民族习俗的言论，引发游客投诉。根据《导游人员管理条例》，李某可能面临的最高处罚是（）。A.警告B.没收违法所得C.暂扣导游证3-6个月D.吊销导游证并予以公告7.旅行社安排游客参观行程外的购物场所，游客书面拒绝后，导游以“不购物无法继续行程”为由扣留游客证件。该行为侵犯了游客的（）。A.自主选择权B.公平交易权C.人格尊严权D.财产安全权8.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社时，应当向分社所在地旅游主管部门备案的文件不包括（）。A.分社的营业执照B.旅行社业务经营许可证副本C.分社经理的任职文件D.质量保证金存缴证明9.游客刘某在旅游过程中突发疾病，旅行社未及时联系医疗机构导致病情加重。根据《旅游法》，旅行社的行为构成（）。A.履行辅助人责任B.安全保障义务缺失C.合理注意义务未履行D.紧急救助义务违反10.某导游在带团时发现旅游大巴存在刹车失灵隐患，要求司机更换车辆遭拒后，有权（）。A.直接终止导游服务B.要求游客集体抗议C.拒绝继续带团并报告旅游主管部门D.自行联系其他车辆并由旅行社承担费用11.依据《旅游市场黑名单管理办法（试行）》，下列行为中，不属于应当被列入黑名单情形的是（）。A.旅行社以不合理低价组织旅游活动B.导游强迫游客购物造成严重社会影响C.旅游经营者因侵害游客权益被法院判决赔偿50万元D.游客在景区刻划文物被公安机关治安处罚12.旅行社与游客签订的合同中约定“如因天气原因取消行程，旅行社仅退还未发生费用”，该条款（）。A.有效，属于合理风险分担B.无效，排除旅行社主要责任C.可撤销，游客可主张显失公平D.效力待定，需主管部门认定13.导游员王某在带团期间，将游客交其保管的贵重首饰遗失，根据《民法典》，王某应当承担（）。A.无过错责任B.过错推定责任C.严格责任D.过错责任14.某景区因暴雨发生塌方，导致旅游团滞留36小时。根据《旅游法》，增加的食宿费用由（）。A.旅行社承担B.游客承担C.景区承担D.旅行社与游客分担15.旅行社未在规定期限内向旅游主管部门报送经营和财务信息等统计资料，情节严重的，可被处以（）。A.警告B.5000元以上5万元以下罚款C.责令停业整顿1-3个月D.吊销旅行社业务经营许可证16.导游员陈某在讲解中引用虚假历史事件，造成游客误解。根据《导游管理办法》，陈某可能被扣除（）。A.2分B.4分C.6分D.8分17.游客张某在旅游行程结束后30日内，要求旅行社提供旅游合同、发票等资料，旅行社拒绝。根据《旅游法》，旅行社应（）。A.书面说明拒绝理由B.自收到要求之日起5个工作日内提供C.自收到要求之日起10个工作日内提供D.无需提供，因行程已结束18.某旅行社组织老年人旅游时，未安排随团医生且未提示特殊注意事项，导致一名老人突发心脏病死亡。旅行社的行为违反了（）。A.《老年人权益保障法》B.《消费者权益保护法》C.《旅游法》安全保障义务D.以上均是19.导游员在带团过程中，发现游客携带易燃物品上车，应当（）。A.当场没收并交公安机关B.要求游客自行处理C.报告旅行社后由旅行社处理D.拒绝其上车并报告相关部门20.根据《文化和旅游市场信用管理规定》，旅游市场主体被列入严重失信主体名单的，信用修复期限最短为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年二、多项选择题（每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.依据《导游人员管理条例》，导游员在执业中不得有（）行为。A.向游客兜售物品B.购买游客携带的纪念品C.以明示方式索要小费D.拒绝讲解游客要求的合法内容22.旅行社与游客签订包价旅游合同时，应当载明的内容包括（）。A.旅游行程单B.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准C.自由活动时间安排D.违约责任和解决纠纷的方式23.发生旅游安全事故后，旅行社应当履行的义务包括（）。A.立即采取必要的救助和处置措施B.对游客进行安抚并赔偿全部损失C.向事故发生地旅游主管部门报告D.向组团社所在地旅游主管部门报告24.导游员的权利包括（）。A.要求游客支付合理小费B.在紧急情况下调整或变更旅游行程C.拒绝旅游者提出的违法要求D.获得与其职业风险相对应的劳动报酬25.下列情形中，旅行社可以解除合同的有（）。A.游客王某因突发疾病无法出行B.目的地国家爆发大规模传染病C.游客张某拒绝提交出境所需材料D.旅行社因经营困难暂停业务26.根据《旅游法》，景区不符合开放条件而接待旅游者的，可能面临的处罚有（）。A.警告B.责令停业整顿1-6个月C.处2万元以上20万元以下罚款D.吊销景区主管人员的执业资格27.游客在旅游过程中享有（）权利。A.要求导游解释旅游合同条款B.自主选择是否参加另行付费项目C.对旅游服务质量进行监督D.因个人原因解除合同并全额退款28.旅行社投保的旅游服务质量保证金可用于（）。A.赔偿因旅行社原因导致的游客人身伤害B.支付旅行社拖欠导游的工资C.赔偿因旅行社解散未退还的游客预付旅游费用D.支付因旅行社过错导致的第三方违约金29.依据《民法典》，旅游合同中的格式条款无效的情形包括（）。A.排除游客主要权利B.加重游客责任C.免除旅行社责任D.未采取合理方式提示游客注意30.文化和旅游主管部门在监督检查中，有权（）。A.查阅旅游合同、账簿等资料B.对涉嫌违法的导游进行询问C.查封旅行社经营场所D.扣押导游的执业证书三、判断题（每题1分，共10分。正确的划“√”，错误的划“×”）31.导游证的有效期为5年，到期可申请换发。（）32.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品的，应当在合同中载明委托关系。（）33.游客在旅游过程中购买的假冒伪劣商品，旅行社应承担连带赔偿责任。（）34.导游员在执业中可以根据游客需求调整行程顺序，无需征得旅行社同意。（）35.旅游突发事件发生后，现场导游员应当立即向旅行社、旅游主管部门和相关机构报告。（）36.旅行社设立服务网点，应当在设立登记后3个工作日内向服务网点所在地旅游主管部门备案。（）37.游客因自身原因误机，要求旅行社协助改签，旅行社可以收取必要的费用。（）38.导游员的违法所得，包括其因违规行为获得的小费、购物回扣等全部收入。（）39.景区提高门票价格应当提前3个月公布，对老年人、未成年人等特殊群体应实行优惠。（）40.旅游市场黑名单信息自公布之日起满5年的，应当从黑名单中移出。（）四、案例分析题（每题10分，共30分）41.2025年8月，某旅行社组织30人赴云南旅游，合同约定游览“大理古城、丽江古城”等5个景点。行程中，导游以“交通拥堵”为由，擅自将“丽江古城”替换为未提前告知的“XX玉石城”，并安排2小时购物。部分游客拒绝购物，导游以“不购物无法继续行程”为由，将游客限制在购物场所30分钟。游客返程后集体投诉。问题：（1）导游的行为违反了哪些法规？（2）旅行社应承担何种责任？42.游客李某参加某旅行社组织的“黄山三日游”，行程第二天在登山时，因台阶湿滑（景区未设置防滑设施和警示标志）摔倒骨折。李某要求旅行社和景区赔偿医疗费、误工费等共计8万元。旅行社辩称已尽安全提示义务，景区辩称李某自身未尽注意义务。问题：（1）旅行社是否应承担赔偿责任？为什么？（2）景区是否应承担赔偿责任？为什么？43.2025年10月，导游员王某带团游览某红色景区时，为活跃气氛，将革命烈士的英雄事迹改编为低俗段子，引发游客强烈不满并拍照录像上传网络，造成恶劣社会影响。旅游主管部门调查后，对王某作出吊销导游证的处罚，王某认为处罚过重，提出行政复议。问题：（1）旅游主管部门的处罚是否合法？依据是什么？（2）王某若对复议结果不服，还可通过哪些途径维权？五、论述题（20分）44.结合《旅游法》实施10年来的实践，论述“零负团费”治理的成效、现存问题及改进建议。参考答案一、单项选择题1.A2.D3.B4.A5.A6.D7.A8.D9.B10.C11.C12.A13.D14.B15.C16.C17.B18.D19.D20.B二、多项选择题21.AC22.ABCD23.ACD24.BCD25.BC26.BC27.ABC28.AC29.ABCD30.AB三、判断题31.×（导游证有效期3年）32.√33.×（旅行社无过错不担责）34.×（需征得游客书面同意并报告旅行社）35.√36.×（3个工作日内备案）37.√38.√39.×（提前6个月公布）40.×（满3年移出）四、案例分析题41.（1）违反《旅游法》第35条（禁止擅自变更行程、强迫购物）、第41条（导游义务）；《导游人员管理条例》第13条（不得欺骗、胁迫游客消费）。（2）旅行社应承担：①退还“丽江古城”未发生费用并赔偿同额违约金；②赔偿游客被限制自由的精神损害；③对导游的行为承担连带责任；④面临旅游主管部门责令改正、没收违法所得、并处5万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或吊销业务经营许可证。42.（1）旅行社应承担部分责任。根据《旅游法》第70条，旅行社未对可能危及游客人身安全的情形（台阶湿滑）履行提示、救助义务，需承担相应责任。（2）景区应承担主要责任。根据《民法典》第1198条，景区作为公共场所管理者，未设置防滑设施和警示标志，未尽安全保障义务，应对李某的损害承担侵权责任。43.（1）合法。依据《旅游法》第41条（导游应遵守职业道德，尊重民族风俗习惯和宗教信仰）、第102条（导游进行违法讲解或其他违法活动，情节严重的，吊销导游证并予以公告）；《导游管理办法》第22条（导游不得损害国家利益、社会公共利益或者进行格调低下的讲解）。（2）王某可在收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起行政诉讼。五、论述题44.成效：①《旅游法》第35条明确禁止“零负团费”，推动旅游市场价格回归合理，游客消费权益得到保障；②监管部门加大执法力度，2013-2025年全国查处“零负团费”案件超2万起，市场乱象明显遏制；③旅行社经营模式转型，品质游、定制游占比从2013年的15%提升至20