《市场调查与分析》教案

《市场调查与预测》章节内容 市场调查基础第二节市场调查的内容第三节市场调查的组织方式第四节项目实训——成立模拟市场调查工作组 学时授课场所“教学做”一体化教室授课形式理实一体（理论+案例研讨+实践任务）学情分析前导知识：已掌握市场三要素、调查类型划分、程序框架。现存难点：调查内容的系统整合能力薄弱，对组织方式的实际应用场景模糊。思政切入点：在"消费者行为分析"中强化隐私保护意识，在"竞争对手调查"中融入公平竞争理念，在"实训项目"中培养团队协作精神学习基础及特点：1.已通过"只有河南"案例理解市场三要素；2.对胖东来的"神秘顾客"调查方式有初步认知；3.需强化案例间的逻辑关联能力。能力水平：1.能识别案例中的调查类型但应用能力弱;2.小组讨论中案例迁移能力待提升。思想状况：1.对地域文化案例兴趣浓厚（"只有河南"调研数据显示85%学生关注文旅项目）;2.对服务行业的职业伦理认知不足（胖东来案例测试显示仅38%学生了解服务调查规范）教学目标1.掌握市场调查的核心内容（需求、环境、消费者、竞争、营销因素）2.理解全面调查与非全面调查的适用场景3.完成模拟调查工作组组建 1.能设计简单的调查方案2.培养团队协作与沟通能力3.提升结构化报告撰写能力1.树立“诚信调查”的职业底线2.强化社会责任意识（如数据隐私保护）3.培养“工匠精神”（严谨流程意识）教学重点市场调查内容的具体分类与应用；全面调查与抽样调查的对比分析。教学难点不同调查类型的实际选择与操作；团队协作中的角色分工与责任意识培养。教学资源（含思政资源11.案例资源：“胖东来”顾客服务调查案例（视频片段）：体现“以顾客为中心”的诚信理念。2.资源内容文本等21.资源名称：“只有河南”景区客源数据分析（热力图+文本）：展示数据真实性的决策价值。2.资源内容：图片、文本等31.资源名称：《市场调查伦理规范》重点条款（标注版）：强化职业操守。2.资源内容：文本等《市场调查与预测》教学设计思路课前：发布“胖东来”顾客访谈视频，要求学生思考：“如何通过调查建立企业口碑？”推送《市场调查伦理规范》，强调数据隐私保护。通过案例引发对“诚信”的初步认知，树立职业底线意识。课中：案例研讨→知识讲解→分组实训→汇报展示，结合角色扮演与情景模拟。融入“社会责任”（如数据安全）、“工匠精神”（严谨流程）、“团队协作”（角色分工）。课后：完成“校园快递满意度调查方案”设计，附《数据伦理承诺书》。强化实践中的规范意识与责任感。教学过程课程导入1.播放“胖东来”顾客访谈视频，提问：“胖东来如何通过调查精准满足需求？”2.分析“只有河南”客源数据热力图，讨论数据真实性对决策的影响。思政元素：诚信为本，数据造假案例警示社会责任：数据隐私保护条款解读。呈现形式：数据可视化案例+提问引导案例教学法可视化教学10二、市场调查内容宏观环境（PEST）2.微观环境（1）需求分析（总需求、结构、趋势）（2）供给分析（3）竞争调查（识别对手、分析策略）（4）营销活动调查（4P）；思政元素：科学精神：强调调查方法的严谨性；文化自信：引用本土企业案例（如瑞幸咖啡）；素养培育：通过多方面因素分析，培养学生全面分析问题的能力，使其熟悉个人综合素养提升对工作的重要性，促进自身全面发展。呈现形式：案例对比+小组讨论讲授法对比分析法20三、调查的组织方式：1.全面调查2.非全面调查（重点调查、抽样调查、典型调查）3.全面调查vs非全面调查选用思政元素：科学精神：掌握非全面调查的方法，提高调查效率和科学性。科学决策：引导学生根据实际情况科学选择调查方式，培养学生实事求是的科学态度和科学决策能力。实事求是：全面调查与非全面调查各有适用场景，引导学生根据实际情况选择，不盲目追求全面或简便，培养实事求是的工作作风。​资源优化与社会责任：不同调查方式资源消耗不同，让学生思考如何在满足调查需求的前提下，优化资源配置，减少浪费，培养学生资源优化意识和对社会资源合理利用的责任感。呈现形式：案例对比+小组讨论案例讲授法对比分析法15四、分组实训：1.分组成立“模拟调查工作组”，分配角色（项目经理、数据分析师、访谈员等）；2.设计“校园快递满意度调查方案”，明确内容与方法。思政元素：团队协作：角色分工与责任意识；工匠精神：流程规范化（参考《伦理规范》）呈现形式：科学分组，实现了优势互补角色扮演法小组讨论20五、汇报与点评1.小组展示方案，重点说明调查内容与组织方式的选择依据；2.教师点评，强调伦理合规性（如匿名处理数据）。思政元素：职业素养：方案中的伦理条款应用；批判思维：优化建议讨论。呈现形式：展示的结果展示评价法15六、课后小结：1.知识维度：市场调查内容“5大板块”+组织方式“3类方法”；2.思政维度：双环图（内环“流程规范”+外环“诚信、责任、协作”）。可视化总结：黑板绘制“流程-伦理”双环图，全体朗读《数据伦理承诺书》片段。归纳法仪式感教学10课后作业及拓展实践任务：完善“校园快递满意度调查方案”，附《数据伦理承诺书》（引用《规范》第1、3条）。思政写作：撰写200字短文——“从‘胖东来’案例看市场调查中的‘以人为本’”拓展调研：收集本地老字号（如“瑞贝卡发制品”）的市场调查报告，分析其伦理实践。课堂小结知识维度：掌握案例中调查内容框架与组织方式思政维度：强化文化传承、服务意识与职业规范可视化总结：绘制"案例-知识-思政"关联图谱教学反思成效：案例教学有效激发兴趣，学生能初步区分调查类型并设计方案；角色扮演强化了团队协作意识，80%小组在方案中体现了数据隐私保护条款。不足：部分学生对抽样调查的操作细节掌握不足，需补充SPSS入门微课；思政融入可更自然（如增加“数据造假后果”辩论环节）。

章节内容 市场调查基础第一节市场调查概述 学时授课场所“教学做”一体化教室授课形式（理论+案例研讨+实践任务）学情分析学习基础及特点：1.学习基础：学生上学期已学过《经济学基础》《市场营销学》等课程，已掌握基础经济学概念，对"市场"有初步认知，但对"市场调查"的系统性认知不足；部分学生通过短视频、直播等渠道接触过"用户调研""大数据分析"等概念，但存在碎片化理解；作为大部分是文科的学生来说，对靠数据说话、非常有用、有着大堆图表和公式的这门课程充满了畏惧，但又满腔想学好的斗志。2.技能基础：具备基本计算机操作能力，但问卷星尤其是SPSS等工具的使用经验为零；能完成简单的文档编辑，但结构化报告撰写能力较弱（前期测试显示：仅三成学生能正确使用"引言-正文-结论"框架）；对"角色扮演""情景模拟"等教学形式接受度高（参考上学期《市场营销学》课程数据）。能力水平：不少学生曾参与社团活动策划，具备初步的需求分析经验；具备较强的网络获取信息能力；偏好小组学习，热衷于实践操作。思想状况：学生普遍拥有良好的社会公德意识，多数具备积极健康的人生观和价值观，对新鲜事物充满好奇，这为市场调查与预测课程的学习奠定了良好基础。但05后大学生独立意识强烈，个性化思想突出，自我约束能力不足，职业规范伦理如隐私保护意识不强。教学目标1.掌握市场与市场调查的内涵1.能设计简单调查方案2.运用5W2H法分析调查案例3.培养团队协作与沟通能力1.树立诚信调查职业观2.增强服务社会的责任意识3.培养严谨务实的工作作风教学重点市场调查的作用与程序教学难点调查类型的选择与实际应用教学资源（含思政资源1资源名称：“只有河南”游客来源调查案例2.资源内容：图片、文本等2资源名称：街坊许昌100位普通人，看看他他们口中真实的胖东来到底是什么样子的？2.资源内容：视频等3资源名称：《市场调查伦理规范》2.资源内容：文本等教学设计思路课前1.发布"只有河南"游客来源调查数据图（含调查方法说明）；2.胖东来顾客服务理念视频片段（3分钟）；3.《市场调查伦理规范》重点条款标注版。要求学生思考："为什么'只有河南'能精准吸引目标游客？胖东来的口碑如何通过调查建立？"收集学生反馈，提炼共性问题（如："调查数据如何保证真实？"）课中环节1：案例导入"只有河南"案例分析:展示游客来源地热力图，提问："如果没有市场调查，景区如何确定核心客群？",引出市场调查的决策支撑作用，融入"精准服务"的职业理念。胖东来视频研讨:播放顾客访谈片段，引导学生发现："胖东来通过哪些调查方法了解顾客需求？",对比常规调查方式，强调顾客导向的重要性。环节2：核心概念市场与市场调查定义:结合"只有河南"的客源结构分析，说明市场三要素（人口+购买力+购买欲望）。提问："如果调查数据造假，景区会面临什么风险？"引出思政点诚信为本。调查类型区分:用胖东来的"神秘顾客暗访"案例（探测性调查）vs"满意度问卷调查"（描述性调查）,帮助学生理解不同调查类型的适用场景。环节3：伦理规范《市场调查伦理规范》解读:结合"只有河南"保护游客隐私的具体做法，讲解数据安全原则。讨论："胖东来如何避免调查中的诱导性提问？"强调职业操守。情景辨析:给出虚构案例："某奶茶店伪造数据证明销量第一",学生分组讨论：违背了哪些伦理规范？可能导致什么后果？课后撰写200字短文："从胖东来案例看市场调查中的'工匠精神'"。教学过程一、课程导入1.案例激趣：《全年观剧人次相当于上海迪士尼客流量，“只有河南”凭啥出圈》，展示"只有河南"游客来源调查数据图2.提问互动："没有调查，景区如何知道建在哪里？"思政元素：职业使命感（精准服务社会需求）呈现形式：数据可视化案例+提问引导案例教学法可视化教学10二、市场与市场调查概念1.市场三要素：人口、购买力、购买欲望（结合"只有河南"客源结构分析）2.调查定义：5W2H法（以胖东来顾客调查为例）思政元素：政治认同、诚信为本（对比数据造假案例）呈现形式：正反案例对比+小组讨论案例分析法小组讨论15三、市场调查分类四大类型：举例：-探索性（胖东来神秘顾客暗访）-描述性（"只有河南"游客画像）-因果性（广告投放与销量关系）-预测性（景区客流趋势分析）思政元素：科学严谨（避免调查类型误用）、创新思维呈现形式：角色扮演（模拟不同调查场景）案例分析角色扮演法情景模拟15四、市场调查作用-决策支撑（"只有河南"选址依据）-环境监测（消费趋势变化）-效果评估（胖东来服务改进）-机会发现（新市场开拓）思政元素：经世济民（调查服务社会发展）、社会责任感呈现形式：结合乡村振兴案例（农产品调查）案例教学法家国情怀融入10五、市场调查程序五阶段拆解（以"只有河南"为例）：①确定目标（吸引Z世代游客）②设计方案（问卷+访谈组合）③收集数据（景区扫码调研）④分析数据（地域消费力关联）⑤撰写报告（含隐私保护条款）思政元素：科学精神（程序完整性）、全局观念呈现形式：流程图绘制+伦理条款标注（《规范》对照）流程图教学伦理规范嵌入20六、市场调查伦理规范1.《市场调查伦理规范》解读：-数据真实性（胖东来"不伪造顾客评价"）-隐私保护（"只有河南"匿名处理数据）2.情景辨析：奶茶店数据造假案例思政元素：职业底线（诚信从业）呈现形式：小组辩论（"数据美化是否合理？"）规范解读法辩论教学10七、总结与作业1.知识复盘：程序框架+伦理要点2.实践任务：设计《校园快递满意度调查方案》（含伦理条款）3.思政延伸：撰写"胖东来调查中的工匠精神"微报告思政元素：责任担当（承诺数据真实）呈现形式：签署《数据伦理承诺书》任务驱动法、承诺书仪式10课后作业及拓展实践任务：设计《校园快递服务满意度调查方案》（参照"只有河南"程序框架）：包含完整5阶段描述,附《数据伦理承诺书》（引用《规范》第1、3条）思政微写作：撰写200字短文："胖东来的顾客调查如何体现'以民为本'的商业伦理？"（结合《规范》第2条"顾客导向"）拓展调研：任选1个本地老字号（如许昌"瑞贝卡发制品"），收集其市场调查相关报道，分析伦理实践（参考"只有河南"隐私保护做法）课堂小结知识维度：掌握市场调查5大程序；区分4类调查类型；理解伦理3大规范 思政维度：强化"诚信为本"职业底线（数据造假案例）；树立"工匠精神"程序意识（流程图回顾）；深化"以民为本"服务理念（胖东来案例） 可视化总结：黑板绘制"程序-伦理"双环图（内圈程序：目标→报告；外圈伦理：诚信、严谨、顾客导向）;仪式感收尾：全体朗读《市场调查伦理承诺书》片段教学反思本节课以“知识传授、能力培养和价值塑造”育人理念，在内容讲授时贯穿思政素材的有机融入，培养学生具有了诚信守法、仔细谨慎的职业素养，同时让学生树立了文化自信，达到教学目标。但是，有些同学知识掌握还不够牢固，需要课前练习巩固。在部分思政内容的融入，需要结合内容实际继续完善。

章节内容 市场调查方案设计与实施第一节设计市场调查方案学时授课场所“教学做”一体化教室授课形式理实一体（理论+案例研讨+模拟实训）学情分析学习基础及特点：1.已掌握市场调查基础理论（第一章内容）；2.对方案设计的系统性认知不足（课前测试显示仅28%学生能完整复述方案要素）；3.具备基础Excel操作能力，但方案撰写能力较弱。能力水平：1.能识别案例中的调查类型但应用能力弱；2.小组讨论中案例迁移能力待提升。思想状况：1.对数字化转型案例兴趣浓厚（76%学生关注直播电商）；2.职业伦理认知薄弱（仅35%学生了解调查方案中的隐私条款）。3.偏好小组合作，但对角色分工和责任意识需强化，团队协作中存在"搭便车"现象（上学期课程反馈）。教学目标1.掌握市场调查方案设计的核心要素（目的、对象、内容、方法、预算等）2.理解方案可行性评估的关键指标 1.能独立撰写完整的市场调查方案2.培养团队协作与资源统筹能力3.提升方案风险评估意识1.强化“诚信为本”的职业底线（杜绝数据造假）2.树立“精益求精”的工匠精神（细节把控）3.培养社会责任感（合理预算，节约资源）教学重点市场调查方案的核心要素与撰写规范；可行性评估的实践应用。教学难点经费预算的合理性设计；组织计划中的责任分工与质量控制。教学资源（含思政资源11.案例资源：“胖东来”顾客满意度调查方案：展示以“顾客为中心”的诚信理念与细节规范。2.资源内容：视频、图片、文本等21.资源名称：“白象食品”残疾人就业支持项目调查案例：体现社会责任与数据真实性。2.资源内容：报告、访谈等31.“只有河南·戏剧幻城”客源分析方案：融合文化传承与科学调查方法。2.资源内容：文本等41.《市场调查职业道德手册》节选（标注版）2.资源内容：文本等教学设计思路课前：1.推送“胖东来服务细节”视频，要求学生思考：“如何通过调查实现精准服务？”2.预习《职业道德手册》，标注“数据真实性”条款。通过正面案例激发对“诚信”的认同感，树立职业底线意识。课中：案例剖析→知识讲解→分组设计→模拟评估，结合角色扮演与情景辩论。融入“工匠精神”（细节规范）、“社会责任”（资源合理分配）、“团队协作”（责任分工）。课后：完善“校园文化消费调查方案”，附《诚信承诺书》。强化实践中的规范意识与责任感。教学过程一、课程导入活动1：胖东来“服务细节”视频导入1.播放胖东来员工为顾客提供“免费冰袋”“雨天打伞”服务视频；2.提问：“胖东来如何通过调查精准定位顾客需求？”活动2：案例对比分析展示“胖东来”与某虚假数据企业的调查报告对比，讨论数据真实性对品牌信誉的影响。思政元素：诚信为本：真实数据支撑服务细节；工匠精神：精准需求调查体现专业态度。呈现形式：数据可视化案例、提问引导案例教学法对比分析法15二、调查方案设计原则1.可操作性原则：展示"东方甄选"农产品调研方案执行表；分析时间节点与人员分工（甘特图演示）2.科学性原则：解析某新能源汽车调研方案的抽样设计；计算样本量与误差范围3.有效性原则：对比两个失败案例的整改方案；讨论"如何避免方案流于形式"。思政元素：工匠精神（方案细节）；科学精神（抽样设计）；社会责任（乡村振兴）呈现形式：对比教学、案例研讨案例教学法对比分析法10三、设计市场调查方案的内容知识点1：调查目的1.定义：明确调查需解决的核心问题；2.案例：以“只有河南”景区为例，其调查目的是“分析游客来源及文化体验偏好，优化文旅产品设计”；3.练习：分组撰写“校园非遗文化体验需求调查”目的陈述。知识点2：调查对象与单位1.定义：明确“向谁调查”与“由谁提供数据”；2.案例：白象食品针对“残疾人就业支持项目”的调查对象为合作企业、在职残障员工；3.讨论：如何选择“校园非遗调查”对象（学生、教师、非遗传承人）？知识点3：调查内容与项目1.定义：细化调查需收集的具体信息；2.案例：胖东来调查内容包括“顾客购物习惯、服务满意度、改进建议”；3.实训：设计“非遗文化体验需求”调查内容框架（如体验频率、偏好形式、支付意愿）。知识点4：调查方法1.方法分类：问卷法、访谈法、观察法；2.案例：只有河南采用“热力图分析+现场访谈”结合，精准定位客源；3.角色扮演：模拟不同场景（街头问卷、深度访谈）的方法选择。知识点5：调查时间与进度定义：时间节点与任务分配；2.

案例：白象食品残疾人项目调查分三阶段（准备1周、实施2周、分析1周）；3.实训：制定“非遗调查”甘特图，标注关键节点。知识点6：经费预算1.预算项目：人力、物料、交通、数据分析；2.案例：胖东来年度顾客调查预算占比营收0.5%，体现“小投入大价值”；3.Excel实操：使用模板填写“非遗调查”预算表，讨论隐性成本（如文化资源保护费）。知识点7：调查组织计划1.要素：团队分工、培训计划、质量控制；2.案例：只有河南调查团队设“数据分析组”“现场协调组”“文化顾问组”；3.角色卡分配：每组抽取角色（项目经理、财务、访谈员），制定分工表与应急预案。思政元素：社会责任：白象案例中的弱势群体关怀、乡村振兴、文化传承；工匠精神：胖东来预算精细化；团队协作：角色分工中的责任意识。|法呈现形式：案例对比+小组讨论案例分析法讲授法对比分析法30分组实训与模拟评估任务1：完整方案设计1.基于“校园非遗文化体验需求”主题，完成包含10项要素的调查方案；2.重点要求：调查目的需体现文化传承价值；预算表中标注“数据伦理审查费用”；组织计划包含“非遗专家顾问”角色。任务2：可行性评估辩论1.小组互评方案，从“成本、技术、管理、社会价值”四维度打分；2.教师提供“白象食品项目可行性报告”模板，指导优化建议。思政元素：批判思维：多维风险评估；文化自信：非遗价值融入调查目标。呈现形式：案例对比+小组讨论小组合作法辩论教学法15五、方案评估1.可行性分析：小组讨论"老字号数字化转型"方案可行性；从技术、经济、操作三方面评估。2.试点调查法：演示问卷星预调研操作流程；分析预调研数据调整方案。3.伦理审查：模拟伦理委员会审查场景；角色扮演：审查员与方案设计者辩论思政元素：文化传承（老字号案例）；伦理责任（审查机制）呈现形式：角色扮演、规范解读角色扮演法规范解读法10知识总结：1.黑板绘制“调查方案要素思维导图”（10大要素+4维评估）；2.强调“目的-方法-预算”逻辑链。思政总结：1.播放“只有河南”非遗保护宣传片，链接调查方案的社会价值；2.全体签署《诚信调查承诺书》，重点条款包括：数据真实；尊重文化隐私；合理使用资源。思政元素：可视化总结：思维导图强化记忆；仪式教育：承诺书签署深化责任感。呈现形式：科学分组，实现了优势互补归纳法仪式教学法10课后作业及拓展实践任务：完善“非遗文化体验需求调查方案”，提交包含完整10项要素的文档（重点标注伦理条款）。思政写作：撰写报告——“从‘白象残疾人项目’看调查中的社会责任边界”拓展调研：调研“老家河南”民俗馆的客源调查方案，分析其文化价值并设计优化建议。课堂小结知识维度：掌握方案设计原则与核心内容。思政维度：强化创新意识、工匠精神与伦理责任。可视化总结：绘制"原则-内容-评估"思维导图。教学反思成效：分项拆解教学使95%学生掌握方案要素关联性；角色卡与甘特图工具提升实操规范性。不足：部分小组在“质量控制”环节设计模糊，需补充“胖东来服务质检流程”案例辩论环节时间紧张，可增设“伦理冲突情景模拟”增强深度。

章节内容市场调查方案设计与实施第二节市场调查方案实施学时授课场所“教学做”一体化教室授课形式理实一体（理论+案例研讨+模拟实训）学情分析学习基础及特点：1.已掌握市场调查方案设计理论（2.1节内容）2.对调查实施的实操流程认知模糊（课前测试显示仅15%学生能复述实施步骤）3.具备基础沟通能力，但突发情况处理能力较弱能力水平：1.具备基础团队协作意识，但对质量控制与进度管理缺乏认知。2.偏好实践操作，但部分学生存在“畏难”情绪（如面对陌生人访谈）。3.思想活跃，但对职业规范（如数据保密）重视不足。思想状况：1.对民族品牌案例兴趣浓厚（89%学生支持白象等国货）2.职业伦理认知薄弱（仅28%学生了解调查员职业规范）3.团队协作中存在"搭便车"现象（上学期课程反馈）4.对"老家河南"文旅项目有强烈地域认同感（72%学生参与过相关调研）教学目标1.掌握调查实施的完整流程（人员选拔、培训、工具准备、过程控制）2.理解质量评估的核心指标1.能规范执行调查任务（访谈、问卷填写）2.培养成本与进度管理能力3.提升突发问题应对能力。1.强化“诚信调查”的职业底线（杜绝数据造假）2.树立“精益求精”的工匠精神（细节把控）3.培养社会责任感（尊重受访者隐私）教学重点调查人员的选拔与培训标准；调查过程的质量控制方法。教学难点进度与成本的平衡管理；突发问题（如受访者拒绝）的应对策略。教学资源（含思政资源11.资源名称：“白象食品”残疾人调查员培训案例：体现社会责任与职业尊严。2.工具资源：视频、访谈实录21.资源名称：“胖东来”顾客满意度调查实施流程（流程图+质检报告）：展示细节规范与质量控制。2.资源内容：流程图、质检报告等。31.“只有河南”景区客流调查应急预案：突显团队协作与危机处理。2.资源内容：文本、模拟视频等。41.调查员培训手册。2.资源内容：文本等。教学设计思路课前：1.推送“白象残疾人调查员”培训视频，要求学生思考：“弱势群体如何通过调查实现职业价值？”2.预习《调查员伦理手册》，标注“隐私保护”条款。通过正面案例激发对“职业尊严”的认同感，树立社会责任感。课中：案例剖析→流程拆解→模拟实训→质量评估，结合角色扮演与情景演练。融入“工匠精神”（流程规范）、“社会责任”（隐私保护）、“团队协作”（角色分工）。课后：完善“校园快递服务调查实施计划”，附《隐私保护承诺书》。强化实践中的规范意识与责任感。教学过程一、课程导入活动1：白象食品“残疾人调查员”案例导入1.播放白象残疾人员工参与市场调查的纪录片片段；2.提问：“残疾人如何通过专业培训成为合格调查员？数据真实性如何保障？”活动2：反面案例对比展示某企业因调查员操作不规范导致数据失真的案例（文字报告+模拟动画），讨论职业素养的重要性。思政元素：社会责任：通过白象案例体现弱势群体职业赋能，强调“职业无高低，能力定价值”。诚信为本：警示不规范操作对数据的危害，树立“真实数据是调查生命线”意识。呈现形式：纪录片、小组讨论、动画案例、角色代入案例教学法对比分析法15二、理论讲解1.选拔标准：（1）思想品德素质（白象助农调查"懂农业、爱农村"要求）（2）业务素质（胖东来神秘顾客"观察-记录-分析"能力模型）（3）身心素质（东方甄选直播调查抗压能力要求）2.培训方法：（1）集中讲授法（老家河南文旅调查政策培训）（2）模拟训练法（白象助农话术角色扮演）（3）实践带教法（胖东来"老带新"服务规范）思政元素：职业伦理（承诺书条款）；科学精神（避免主观偏差）呈现形式：法规对照、案例研讨案例研讨法角色扮演法15三、调查实施流程1.调查工具与物品准备（1）工具清单：理论：问卷（逻辑清晰）、录音设备（需征得同意）、身份标识（工作证模板）；案例：展示“白象食品”调查工具包（含盲文问卷、手语翻译手册），讨论“无障碍设计”的社会价值。（2）实操任务：每组设计一份“校园快递服务调查工具包”，包含伦理声明卡片（如“您的信息仅用于学术研究”）。2.调查过程控制（1）成本控制：理论：人均日调查量标准（如20份/天）、资源复用（电子问卷替代纸质）；案例：分析“只有河南”景区如何通过热力图优化人力分配，节约30%成本。（2）进度管理：理论：甘特图标注关键节点（准备期、实施期、复盘期）；案例：展示“胖东来”月度调查进度表，标注“每日数据上传截止时间”。（3）质量监督：理论：督导员抽查10%问卷，复核数据逻辑一致性；思政融入：播放“胖东来”数据质检流程视频（如双人核对、错误标记返工），强调“细节决定质量”。3.质量评估与改进（1）数据质量指标：理论：完整性（无漏填）、一致性（逻辑无冲突）、时效性（按时提交）；案例对比：“白象食品”残疾人项目数据合格率95%（附原始记录）vs某企业造假数据（虚构样本）。（2）改进策略：理论：定期复盘会、错误案例库；思政任务：每组分析一份问题问卷，提出改进方案并签署《质量承诺书》。思政元素：工匠精神：通过细节规范（如双人核对）传递“精益求精”态度。社会责任：培养“无障碍设计”意识，尊重特殊群体需求。团队协作：通过分工与监督强化责任意识。呈现形式：胖东来质检视频+错误案例库、盲文问卷实物展示、伦理声明设计、甘特图小组协作、督导员角色卡。讲授法案例分析法角色扮演法25四、分组实训与质量评估任务1：模拟街头拦截调查1.角色分配：调查员：使用标准化话术（“您好，我们正在开展校园服务调研，能否占用您2分钟？”）；受访者：模拟不同反应（如拒绝、敷衍、热情）；督导员：填写《质量评估表》（含“话术规范”“数据完整性”指标）。2.突发问题处理：情景：受访者质疑隐私安全；要求：调查员出示《伦理承诺书》，解释“数据仅用于学术”。任务2：质量改进讨论1.各组汇报问题（如“沟通生硬”“漏填关键项”）；2.教师提供“胖东来服务话术手册”（含应对拒绝的10种话术），学生修订方案。思政元素：职业素养：通过标准化工具规范职业行为。批判思维：培养“发现问题-解决问题”的闭环思维。呈现形式：话术手册、伦理承诺书实操、问题汇报、改进方案设计。模拟实训法小组讨论法辩论教学法20五、课堂小结知识总结：1.黑板绘制“调查实施流程图”（选拔→培训→执行→评估）；2.强调“质量是调查的生命线”。思政总结：1.播放“只有河南”调查员尊重游客文化的访谈片段；2.全体签署《调查员职业承诺书》，重点条款：保护受访者隐私；杜绝数据篡改；合理控制成本。可视化总结：流程图强化流程记忆；仪式教育：承诺书签署深化责任感。思政元素：可视化总结：思维导图强化记忆；仪式教育：承诺书签署深化责任感。呈现形式：科学分组，实现了优势互补归纳法仪式教学法10课后作业及拓展实践任务：完善“校园快递服务调查实施计划”，提交包含工具清单、进度表、应急预案的文档。思政写作：撰写报告——“从‘白象残疾人调查员’看职业尊严与社会价值”。拓展调研：观察本地超市（如“胖东来”）顾客调查流程，分析其质量控制方法并提出优化建议。教学反思成效：角色扮演提升学生应变能力，80%小组能规范完成模拟调查；案例对比强化诚信意识，95%学生在承诺书中主动标注隐私条款。不足：部分学生仍存在“问卷填写潦草”问题，需增加“胖东来数据质检”案例强化细节；成本控制环节需补充“资源节约”情景模拟，深化社会责任认知。

章节内容 市场调查方案设计与实施第三节项目实训-市场调查方案设计 学时授课场所机房授课形式学情分析教学目标1.学生能精准掌握市场调查方案设计的全流程，涵盖从确定调查目的、对象、内容，到选择调查方式方法、制定预算和组织计划等各个环节。2.深度理解市场调查方案各组成部分的内涵、作用及相互关系。1.熟练运用所学知识，独立完成符合规范、具有较高质量的在校大学生对红色文旅项目需求情况的市场调查方案设计。2.显著提升团队协作能力，在小组中有效沟通、分工协作，共同推进项目进展。3.切实增强分析和解决问题的能力，能够应对方案设计过程中出现的各类实际问题。1.通过对红色文旅项目的调查，厚植学生的爱国主义情怀，坚定文化自信，激发学生传承和弘扬红色文化的使命感。2.培养学生严谨负责的职业态度和实事求是的工作作风，强化职业道德意识。教学重点全面掌握市场调查方案设计的关键要素和规范流程；紧密围绕红色文旅项目需求，精准确定调查目的、科学选择调查对象和内容；熟练掌握并合理运用适合的调查方式方法，确保调查方案的科学性和可行性。教学难点深入分析红色文旅项目与大学生需求之间的联系，精准设计出具有针对性和可操作性的调查问题；科学合理地制定调查预算，确保经费分配既满足调查需求，又符合实际情况；有效协调团队成员之间的工作，充分发挥团队优势，提高团队协作效率。教学资源（含思政资源11.案例资源：红色文旅项目资料：包括各地红色文旅景点的宣传视频、文字介绍，展现红色文化的魅力和价值，为学生提供设计灵感，激发学生对红色文化的热爱，增强文化自信。2.资源内容：视频、图片、文本等21.资源名称：优秀市场调查方案案例：选取具有代表性的成功市场调查方案案例，涵盖不同领域和主题，为学生提供参考范例，引导学生学习规范的方案设计思路和方法，培养学生严谨的职业态度。2.资源内容：视频、图片、文本等31.资源名称：问卷星（问卷框架设计）、腾讯文档（协作编辑）、PPT（成果展示）、市场调查方案模板、预算表范例、进度表示例。2.资源内容：工具、文本等41.相关政策文件：如《新时代爱国主义教育实施纲要》等，让学生了解国家对红色文化传承与弘扬的重视，明确红色文旅项目的重要意义，增强学生的社会责任感和使命感。2.资源内容：文本等教学设计思路课前：通过在线学习平台向学生推送红色文旅项目资料、优秀市场调查方案案例、相关政策文件等学习资源，引导学生自主学习，初步了解红色文旅项目和市场调查方案设计的基本要求。布置预习任务，要求学生思考红色文旅项目的现状、大学生对红色文旅项目的潜在需求，以及市场调查方案设计的关键要点，让学生带着问题进入课堂。课中：结合红色文旅项目的发展背景和国家政策，引出实训主题，激发学生的兴趣和爱国情怀。组织学生进行小组讨论，分析红色文旅项目与大学生需求之间的关系，确定调查目的、对象和内容，培养学生的分析问题能力和团队协作精神。教师针对学生在讨论中遇到的问题进行集中讲解，重点强调市场调查方案设计的规范和注意事项，融入思政元素，培养学生的职业素养。学生分组进行市场调查方案设计，教师巡回指导，及时解决学生在设计过程中遇到的问题，引导学生将思政元素融入方案设计中。各小组展示设计成果，其他小组进行评析，教师进行总结评价，提出修改意见，培养学生的语言表达能力和批判性思维。课后：要求学生根据教师和同学的意见对市场调查方案进行修改完善，提交最终方案，培养学生精益求精的工作态度。推荐相关书籍和在线学习资源，鼓励学生进一步拓展学习，提升专业素养。组织学生进行反思总结，分享在项目实训中的收获和体会，强化思政教育效果。教学过程一、课程导入案例展示：播放短视频《红色文旅新体验：VR重走革命路》，展示数字化红色文旅项目。思政提问：“红色文旅如何通过创新形式吸引年轻人？”“作为调查设计者，如何通过方案助力红色文化传播？”目标明确：宣布实训任务，强调方案需包含核心要素（目的、对象、方法、预算等）。课后作业及拓展课堂小结教学反思

章节内容 调查问卷设计第一节问卷设计基础第二节问卷设计流程学时授课场所“教学做”一体化教室授课形式学情分析学习基础及特点：学生已经学习过《信息学基础》和《经济学基础》等课程，具备一定的市场调研、数据分析和图像处理能力。这些知识为理解会展策划中的市场定位和设计环节提供了基础。学生对会展行业的基本概念和流程有一定了解，但知识体系不够系统，专业课程内容和应用缺乏深入了解。学习风格多样，部分学生偏向理论学习，部分学生更倾向于实践操作。学生参与过校内实践活动，但缺乏系统的企业项目经验。能力水平：学生具备一定的基础技能，如简单的市场调研、文案撰写和图像处理，但专业技能需要进一步系统学习和训练。学习能力参差不齐，部分学生能快速掌握新知识，部分学生需要更多指导和练习。团队合作和沟通能力有一定基础，但需要进一步培养。思想状况：学生对会展专业有一定兴趣，但部分学生缺乏主动性和积极性，需通过实际案例和项目激发兴趣。对会展行业的职业发展路径有一定了解，但对具体职业岗位和能力要求认识模糊，需通过职业规划指导明确目标。对会展行业的社会价值和职业意义有一定认识，但对行业具体运作模式和未来发展趋势了解不足。教学目标1.1.树立诚信意识；2.培养学生的创新意识与开拓精神；3.树立文化自信；教学重点1.编排调查问卷的问题和答案2.利用问卷设计辅助工具设计问卷教学难点1.量表设计2.问卷的题目编排教学资源（含思政资源1资源名称资源内容2资源名称：校园餐饮服务满意度调查问卷设计案例资源内容：展示从明确调查目标到实施问卷的全过程，包括问卷类型选择、结构设计、问题设计、测试和实施。教学设计思路课前学生预习：布置学生阅读教材中关于问卷设计基础、设计流程和辅助工具的内容，了解基本概念和方法。教师准备：准备好教学案例资料。设计好课堂讨论的问题。课中1.导入新课：简短介绍问卷设计在市场调查中的重要性。提出一个引人思考的问题，例如：“如何设计一份既能收集有效信息又能让被调查者愿意填写的问卷？”2.知识讲解：讲解问卷的类型、结构和设计原则。介绍问卷设计的流程，包括明确调查目标、设计问题和测试问卷。3.案例分析：分析校园餐饮服务满意度调查问卷设计案例，讨论其设计思路和方法。强调问卷设计中的社会责任和伦理问题。课后实践作业思考题拓展阅读教学过程简短介绍问卷设计的重要性，提出思考问题。强调问卷设计在社会调查中的作用，培养学生的社会责任感。讲授法，提出问题引发思考。53.1问卷设计基础：详细介绍问卷的类型（自填式、代填式、结构式、开放式、半结构式、传统问卷、网络问卷）、结构（标题、问卷说明、调查内容、编码、被调查者的基本情况）和设计原则（7个原则）。强调问卷设计的伦理原则，如尊重隐私、避免敏感问题。讲授法，结合PPT展示知识点。253.2问卷设计流程：讲解从明确调查目标到问卷测试的完整流程，包括明确资料、使用场合、问题内容和形式、问题答案设计、问题顺序和问卷测试。强调问卷设计中的工匠精神，如确保数据真实可靠，支持社会决策。讲授法，结合案例分析。2515分钟分析“校园餐饮服务满意度调查问卷设计案例”，展示问卷设计的实际应用。步骤如下：明确调查目标：了解学生对校园餐饮服务的满意度。问卷类型选择：选择结构式问卷。结构设计：包括标题、问卷说明、调查内容、编码和被调查者的基本情况。问题设计：设计开放式和封闭式问题，如“您对校园餐饮的菜品满意度如何？”“您认为校园餐饮的价格是否合理？”问卷测试：在小范围内进行测试，确保问卷的科学性和有效性。通过案例讨论问卷设计中的社会责任，如确保问卷内容不带有偏见。案例分析法，引导学生讨论。2510分钟总结本节课的重点内容，回答学生的疑问。强调问卷设计在社会调查中的重要性，鼓励学生将所学知识应用于实际问题解决。讲授法，师生互动答疑。10课后作业及拓展1.实践作业：要求学生设计一份关于“大学生对在线学习平台的使用情况”的问卷。2.思考题：“在问卷设计中，如何平衡开放式问题和封闭式问题的比例？”3.拓展阅读：推荐一些关于问卷设计和市场调查的书籍或文章，供学生进一步学习。课堂小结知识维度：问卷设计涵盖类型（自填式、代填式等）、结构（标题、说明等）和原则（7个原则）。流程包括明确目标、问题设计、答案设计、顺序排列和问卷测试。辅助工具如问卷星和金数据，用于在线设计和数据收集。 思政维度：强调社会责任，尊重隐私，避免敏感问题。注重职业道德，确保数据真实可靠。通过案例分析，培养团队合作和沟通能力。 可视化总结：思维导图以“问卷设计”为中心，分支包括设计基础、流程、辅助工具和思政元素，简洁呈现课堂重点。教学反思本节课围绕问卷设计的基础知识、流程和辅助工具展开，学生对问卷类型、结构和设计原则有了清晰认识，但在思政元素的融入上，学生的参与度和思考深度有待加强。实际操作练习不足，建议后续增加实践环节。

章节内容 调查问卷设计第三节问卷设计辅助工具第四节项目实训——大学生手机市场调查问卷设计学时授课场所机房授课形式学情分析学习基础及特点：学生已经学习过《信息学基础》和《经济学基础》等课程，具备一定的市场调研、数据分析和图像处理能力。这些知识为理解会展策划中的市场定位和设计环节提供了基础。学生对会展行业的基本概念和流程有一定了解，但知识体系不够系统，专业课程内容和应用缺乏深入了解。学习风格多样，部分学生偏向理论学习，部分学生更倾向于实践操作。学生参与过校内实践活动，但缺乏系统的企业项目经验。能力水平：学生具备一定的基础技能，如简单的市场调研、文案撰写和图像处理，但专业技能需要进一步系统学习和训练。学习能力参差不齐，部分学生能快速掌握新知识，部分学生需要更多指导和练习。团队合作和沟通能力有一定基础，但需要进一步培养。思想状况：学生对会展专业有一定兴趣，但部分学生缺乏主动性和积极性，需通过实际案例和项目激发兴趣。对会展行业的职业发展路径有一定了解，但对具体职业岗位和能力要求认识模糊，需通过职业规划指导明确目标。对会展行业的社会价值和职业意义有一定认识，但对行业具体运作模式和未来发展趋势了解不足。教学目标1.1.树立诚信意识；2.培养学生的创新意识与开拓精神；3.树立文化自信；教学重点编排调查问卷的问题和答案；利用问卷设计辅助工具设计问卷教学难点量表设计；问卷的题目编排教学资源（含思政资源1资源名称：问卷设计中的工匠精神资源内容：通过精心设计每一个问题，确保问卷的科学性和有效性，不断优化和测试问卷，提高问卷的质量和实用性，从而在问卷设计中展现出工匠精神。2资源名称资源内容展示从明确调查目标到实施问卷的全过程，包括问卷类型选择、结构设计、问题设计、测试和实施。3资源名称资源内容提供问卷星和金数据的操作步骤和功能介绍。教学设计思路课前学生预习：布置学生阅读教材中关于问卷设计辅助工具（3.3）的内容，了解基本概念和方法。教师准备：准备好教学案例资料（校园活动满意度调查问卷设计案例）。准备好问卷星和金数据的操作指南，确保能够顺利演示。设计好实训任务，包括明确实训目标、步骤和要求。课中1.导入新课：简短介绍问卷设计辅助工具的重要性和实际应用。提出一个引人思考的问题，例如：“如何利用在线工具设计一份高效、科学的问卷？”2.知识讲解：讲解3.3部分的内容，包括问卷星和金数据的基本功能和操作步骤。强调问卷设计中的伦理原则和社会责任。3.工具演示：演示问卷星和金数据的操作步骤，包括创建问卷、添加问题、导出问卷和分析数据。4.案例分析：分析“校园活动满意度调查问卷设计案例”，展示如何利用辅助工具进行问卷设计和数据收集。5.实训操作：任务布置：要求学生使用问卷星或金数据设计一份“大学生手机市场调查问卷”。操作指导：学生分组进行问卷设计，教师巡视并提供指导。互评与反馈：小组之间进行问卷互评，教师提供反馈和改进建议。6.总结与答疑：总结本节课的重点内容，强调问卷设计的科学性和伦理性。回答学生的疑问。课后实践作业思考题拓展阅读教学过程分析“校园活动满意度调查问卷设计案例”，展示问卷设计的实际应用。通过案例讨论问卷设计中的社会责任，如确保问卷内容不带有偏见。案例分析法，引导学生讨论。15演示问卷星和金数据的操作步骤，包括创建问卷、添加问题、导出问卷和分析数据。强调工具使用中的数据安全和隐私保护。演示法，通过屏幕共享或实物操作展示工具使用步骤。10布置实训任务：使用问卷星或金数据设计一份关于“大学生手机市场调查”的问卷。强调问卷设计的社会责任，确保问卷内容不带有偏见，尊重被调查者。讲授法，明确实训目标和要求。710分钟学生分组设计“大学生手机市场调查”问卷。鼓励学生在问卷设计环节大胆创新，从问题设置、问卷结构等方面突破传统，提升问卷质量，以更好地收集大学生对红色文旅项目的需求信息。​培养团队合作精神、创新精神，强调问卷设计中的社会责任，如确保问卷内容不带有偏见。小组活动，学生分组讨论并设计问卷，教师巡视指导。3015分钟小组之间进行问卷互评，教师提供反馈和改进建议。强调团队合作和沟通能力，培养学生的批判性思维。小组活动，互评与教师点评。1010分钟总结本节课的重点内容，回答学生的疑问。强调问卷设计在社会调查中的重要性，鼓励学生将所学知识应用于实际问题解决。讲授法，师生互动答疑。5课后作业及拓展1.实践作业：要求学生使用问卷星或金数据进一步完善“大学生对在线学习平台的使用情况”的问卷，并收集至少20份有效回答。2.思考题：如何确保问卷设计的科学性和伦理性？3.拓展阅读：推荐文章：“如何设计一份高效的调查问卷”（《市场研究》杂志）“问卷设计中的伦理问题”（《社会科学研究》期刊）课堂小结知识维度：本节课学习了问卷设计辅助工具（3.3）的使用方法，包括问卷星和金数据的基本功能和操作步骤。通过案例分析，掌握了“校园活动满意度调查问卷设计”的实际用。在实训操作中，学生分组设计了“大学生手机市场调查”问卷，进一步巩固了问卷设计的理论知识和实践技能。 思政维度：强调了问卷设计中的社会责任，如尊重隐私、避免敏感问题，确保数据真实可靠。通过小组活动，培养了团队合作和沟通能力，增强了学生的社会责任感和职业道德 可视化总结：以思维导图总结，分支包括：问卷设计基础（类型、结构、原则）问卷设计流程（目标、问题、答案、顺序、测试）辅助工具（问卷星、金数据）案例分析（校园活动满意度调查）实训操作（大学生手机市场调查问卷设计）思政元素（社会责任、团队合作、职业道德）通过以上总结，学生可以快速回顾课堂重点，掌握问卷设计的核心知识和技能，同时强化社会责任感和职业道德意识。教学反思生对问卷星和金数据的基本操作有了初步掌握，但在实际操作中，部分学生对工具的高级功能（如数据可视化）应用不够熟练，需进一步练习。案例分析环节，学生能理解“校园活动满意度调查”的设计思路，但将理论应用于实际问卷设计时，部分小组的问卷逻辑性和问题设置的科学性有待提高。思政元素的融入在案例讨论中体现较好，学生对社会责任和职业道德有了更深认识，但在实训操作中，团队协作和沟通能力的培养还需加强。时间分配上，案例分析和工具演示环节较为紧凑，实训操作时间略显不足，建议后续优化时间安排，增加学生实践练习的机会。

章节内容 第四章市场调查抽样理论与实践第一节抽样的基本知识 学时授课场所“教学做”一体化教室授课形式学情分析学习基础及特点：学生具有很大的实践热情，但理论基础薄弱，对抽样知识的抽象概念理解或存困难，需结合实例教学。能力水平：较强的探索精神和探究能力思想状况：大多数学生社会公德佳、三观正。但部分学生独立、个性过度，缺乏远大抱负且有享乐倾向。虽法制观念尚可，却在知识学习上自我约束与自律性不足。教学目标1.掌握抽样适用范围2.熟知抽样常用术语3.明晰抽样程序4.区分抽样误差和非抽样误差1.能够依据调研需求，合理界定抽样适用范围，设计出有效的抽样方案。2.熟练运用抽样术语，在调研工作的沟通与报告撰写中准确表达。3.按规范程序，独立完成抽样操作，并对样本质量进行有效把控。4.针对抽样误差，能分析原因并采取相应措施加以控制。1.培养学生实事求是的态度，在抽样方法选择上尊重实际情况。​2.强化学生的规则意识，在抽样程序执行中严格遵循标准。​3.提升学生的责任意识，重视抽样误差对调研结果及决策的影响。教学重点抽样误差的计算教学难点教学资源（含思政资源1中国大学MOOC上的《市场调查与分析(慕课版)》2我国政府人口普查案例3“问卷星”在线问卷平台4视频：第七次全国人口普查主要数据公布呈现六大特点：特点一-人口总量增速放缓但平稳增长-千里眼视频-搜狐视频教学设计思路课前布置预习任务，让学生查阅市场调查案例，思考抽样作用。推送抽样概念相关资料，让学生初步了解，带着问题进课堂。课中先以热门市场调研实例导入，讲解抽样定义、类型等知识。展示不同行业抽样方案，小组分析其优劣。组织学生实操计算样本量，模拟抽样流程，教师现场指导，引导学生总结经验，加深理解。课后布置作业巩固理论知识，要求学生针对校园话题设计抽样方案，鼓励学生分享实践成果，强化知识运用能力。教学过程（一）课前教学内容：布置预习任务，引导学生初步接触课程知识。教学环节：发布预习通知及资料推送。教学具体实施：通过学习平台发布预习任务，要求学生查阅资料，了解市场调查中抽样的常见应用场景，如生活中常见的消费者偏好调查、收视率调查等。同时，推送与抽样基本知识相关的简单资料，如概念解释的短视频，时长控制在5分钟左右，让学生对抽样有初步的感性认识，带着问题进入课堂。思政元素：强调对待预习应秉持负责态度，类比科研工作者的严谨，培养学生独立思考、实事求是精神，树立诚信意识；引导关注国家统计局民生数据报告，体会科学抽样对社会发展的意义。呈现形式：在学习平台预习任务中融入阐述。10（二）课中1.导入教学内容：通过展示实际案例，引发学生对抽样调查的兴趣和思考。教学环节：案例展示与提问引导。教学具体实施：借助多媒体课件展示一些知名企业市场调查的成功案例，如某饮料品牌新品口味调研。详细介绍该品牌为推出新口味，若对所有潜在消费者进行全面调查，将面临时间长、成本高、操作难度大等诸多困难。随后提问学生：“在这种情况下，有没有更高效的方法来获取消费者对新口味的看法？”引导学生思考并引出抽样调查的概念及必要性，让学生意识到抽样调查在市场研究中的重要地位。思政元素：通过企业市场调查案例，强调数据真实性，树立诚信意识；借国家政策法规，阐述依法依规开展抽样调查的意义，增强法治观念。呈现形式：在课堂案例讲解与引导讨论中渗透。102.知识讲解（1）抽样的适用范围教学内容：详细阐述抽样调查适用的各类场景及判断依据。教学环节：列举实例与分析讲解。教学具体实施：在多媒体课件上列举不同场景，如产品质量检测（以手机生产厂对每批次手机电池续航能力检测为例，说明全面检测会损坏电池，只能抽样）、民意调查（如城市居民对公共交通满意度调查，因居民数量庞大适合抽样）、收视率调查（不可能统计所有观众收视情况）等。深入分析在总体规模过大、调查具有破坏性、时间和成本有限等情况下适合采用抽样调查的原因，结合图表数据直观展示全面调查和抽样调查在不同场景下的优劣对比。思政元素：借抽样调查场景及依据讲解，培养学生科学分析、实事求是的思维。引导学生认识到在各领域需依据实际合理决策，树立严谨务实的工作态度，同时理解资源合理利用的重要性，增强节约意识。呈现形式：在实例列举与分析讲解中融入。10（2）抽样中常用的术语教学内容：结合实际案例，清晰解释抽样相关术语。教学环节：案例代入与术语讲解。教学具体实施：以学校学生消费调查为例，在课件上展示调查场景图，明确指出总体是全校所有学生，个体是每一位学生，从全校学生名单中抽取的部分学生组成样本，全校学生名单就是抽样框，每一个被抽取的学生或学生小组就是抽样单元。通过形象的图示和具体的例子，让学生轻松理解这些术语的含义，并组织学生进行简单的课堂练习，给出其他调查场景，让学生快速识别各术语对应的对象。思政元素：通过学生消费调查术语讲解，培养学生诚信品质，引导学生将准确界定调查术语与维护社会公平正义相联系，增强社会责任感。呈现形式：在术语讲解过程中，结合实际案例进行引导渗透。10（3）抽样的程序教学内容：系统讲解抽样的完整流程及每一步的操作要点。教学环节：流程演示与步骤分析。教学具体实施：在课件上以流程图的形式详细展示界定总体、确定抽样框、选择抽样方法、确定样本量、抽取样本、评估样本的完整流程。对于每一步骤，结合实际操作进行详细说明。例如，在讲解界定总体时，强调要明确总体的范围和特征，以某社区居民健康状况调查为例，说明总体应明确为该社区内所有常住居民；在确定抽样框环节，展示如何根据总体范围获取准确的居民名单等抽样框资料；在选择抽样方法时，简单介绍几种常见方法的特点及适用场景；确定样本量环节，给出简单的计算公式及影响样本量的因素；抽取样本环节，模拟实际抽取过程；评估样本环节，讲解评估的标准和方法，如样本的代表性等。同时，引入国家统计局在人口普查抽样工作中的做法，其严谨界定总体，涵盖全国所有人口；精心确定抽样框，通过户籍等多渠道精准获取；采用科学抽样方法，保证样本能反映各地区、各年龄段人口特征。这一系列操作体现了政府在数据收集时的严谨性，让学生明白政府数据来源可靠，增强对政府数据治理的信任。思政元素：借国家统计局人口普查抽样流程，培养学生严谨负责态度；讲解抽样方法时，鼓励创新探索，类比科研精神。呈现形式：课堂讲解中融入案例分析，引导思考与讨论，强化思政教育。10（4）抽样误差和非抽样误差教学内容：通过具体数据和案例，剖析两种误差的产生原因及表现形式。教学环节：数据展示与案例分析。教学具体实施：在课件上展示一组关于某商品市场占有率调查的数据，其中一组是全面调查数据，一组是抽样调查数据，对比发现抽样调查数据存在一定偏差。以此为例，深入分析抽样误差产生的原因，如样本结构与总体有偏差（若抽样时年轻人占比过高，而实际总体中各年龄段分布均匀，就会导致对产品受众的判断偏差）。接着展示一个因问卷设计不合理导致调查结果不准确的案例，分析非抽样误差（如问卷问题模糊、诱导性提问等）的产生原因及表现形式，让学生清晰区分两种误差类型。同时，提及国家统计局为控制误差所采取的严格质量把控措施，如多轮数据审核、对调查人员的专业培训等，再次强化政府数据治理的科学性和可信度。思政元素：借商品市场占有率调查，培养学生责任意识，让其明白个人行为对集体的影响。通过强调国家统计局控误差措施，增强学生对政府数据治理的信任感，认识高质量数据对国家决策的重要性。呈现形式：案例讲解后引导反思与讨论。103.小组讨论教学内容：组织学生针对给定调查情境进行讨论，应用所学知识。教学环节：情境设定、小组讨论与代表发言。教学具体实施：给出几个不同类型的市场调查情境，如社区居民健康状况调查、商场顾客满意度调查、校园周边餐饮消费习惯调查等，将学生分成若干小组，每组5-6人。每个小组针对其中一个情境展开讨论，分析适用的抽样方法、可能出现的误差及应对措施。讨论过程中，教师巡视各小组，观察学生讨论情况，适时给予引导和启发。讨论结束后，每组选派一名代表进行发言，分享小组讨论成果，其他小组可进行提问和补充，教师最后进行点评总结，强调重点和易错点。思政元素：在学生讨论健康、满意度调查情境时，培养团队合作精神；引导从社会公平、资源分配角度思考误差应对，增强公平与社会关怀意识；强调发言实事求是，培养诚信与求真务实品质。呈现形式：讨论、发言环节引导。154.实践练习教学内容：让学生进行简单的抽样程序设计实践。教学环节：问题布置与现场指导。教学具体实施：在课件上给出一个简单的调查问题，如“调查本校学生对图书馆借阅服务的满意度”，要求学生现场确定总体、抽样框，设计一个初步的抽样程序。学生进行设计时，教师在教室里巡视，观察学生的设计思路，及时发现问题并给予一对一的指导，帮助学生纠正错误，强化对抽样程序的理解和应用。思政元素：学生设计抽样程序时，培养严谨细致作风；借公平抽取样本，强化公平公正意识；鼓励创新抽样方法，培育创新思维与实践精神。呈现形式：教师在布置抽样设计任务时提出要求，学生操作时现场提醒，对创新做法给予肯定。5（三）课后1.布置作业教学内容：通过书面和实践作业，巩固学生所学知识。教学环节：作业说明与要求强调。教学具体实施：通过学习平台发布作业要求，书面作业要求学生阐述在某电子产品用户体验调查中，抽样的适用范围、列出用到的术语、设计抽样程序并分析可能出现的误差，要求字数不少于300字，逻辑清晰，术语运用准确。实践作业让学生针对校园内学生对食堂菜品满意度进行抽样调查，设计简单的抽样方案并实施，记录过程中遇到的问题，提交一份简单的调查报告，包括调查目的、抽样方案、调查结果及问题分析等内容。同时，明确作业提交的截止时间和格式要求。思政元素：书面作业强调学术诚信，杜绝抄袭；实践作业培养人际交往品德，引导学生科学抽样，关心集体需求，增强服务社会意识。呈现形式：在布置书面与实践作业时提出要求、给予引导。102.拓展学习教学内容：推荐学习资源，拓宽学生知识面。教学环节：资源推荐与介绍。教学具体实施：在课堂上向学生推荐相关书籍，如《市场调查实务》，介绍该书涵盖了丰富的市场调查案例和详细的抽样方法讲解；推荐网站，如《中国统计网》，说明该网站有大量最新的统计调查资讯和行业报告，有助于学生了解抽样在实际工作中的应用案例和前沿方法。鼓励学生利用课余时间自主学习，拓宽对抽样知识的认知。思政元素：借推荐专业资源，培养学生对科研工作者求真务实、勇于探索精神的学习态度，树立对专业知识的敬畏心与追求卓越品质；引导关注政策背后数据，增强国家认同感与使命感。呈现形式：在资源推荐过程中阐述引导。53.总结反馈教学内容：收集学生学习反馈，为后续教学做准备。教学环节：引导反馈与问题收集。教学具体实施：在课堂结尾，告知学生可以在学习群内分享作业完成过程中的疑问和收获，鼓励学生积极反馈学习情况。教师及时收集学生的问题和建议，对学生普遍存在的问题进行记录和分析，以便在后续教学中调整教学内容和方法，满足学生的学习需求。思政元素：在学习群交流中，培养学生积极客观态度，鼓励探索、总结精神，引导知识学以致用，强化社会责任感与担当意识；教师尊重学生意见，践行教学相长，营造良好关系与氛围。呈现形式：学习群互动引导及教师反馈。5课后作业及拓展1.课后习题2.阅读一篇关于抽样调查在某一行业应用的学术论文或专业报告（可从学校图书馆数据库或相关专业网站获取），例如市场调研、医学研究、社会统计等领域。撰写一篇读书报告，内容包括论文的主要研究问题、抽样方法及实施过程、研究结论以及你对该抽样方法应用的评价和思考。课堂小结在本次课程中，围绕抽样基本知识展开教学。通过列举多样案例，学生理解了抽样在总体规模大、具破坏性等场景下的适用性。在术语讲解与流程梳理环节，学生掌握了关键概念及完整抽样步骤，能准确区分误差类型。课堂上，小组讨论与实践练习有效锻炼了学生分析、解决问题的能力。从引入国家统计局抽样实例来看，思政教育融入成效良好，学生切实体会到政府数据治理的严谨，对严谨、诚信及责任意识有了更深刻感悟。后续教学中，需关注学生对知识的运用情况，强化实践指导，助力学生将所学知识更好地应用于实际。教学反思在教学过程中，要密切关注学生对抽象概念的理解程度，及时调整案例和讲解方式，确保学生能跟上教学节奏。小组讨论环节需把控好时间和节奏，引导每个学生积极参与，避免出现个别学生主导或部分学生游离在外的情况。实践作业能有效检验学生对知识的运用能力，针对学生在作业中遇到的问题，在后续课程中进行重点强化和针对性辅导，不断提升教学效果。尤其在融入思政元素时，要注重观察学生的接受程度和反馈，根据学生实际情况适时优化教学方式，使思政教育与专业知识教学有机融合，真正实现全方位育人的目标。

章节内容 第四章市场调查抽样理论与实践第二节概率抽样方法 学时授课场所“教学做”一体化教室授课形式学情分析学习基础及特点：通过前三章的学习，学生已对市场调查预测的基本概念有了初步认识，但在理解和运用较为复杂的调查方法上可能存在困难。他们具备一定的逻辑思维能力，但对于抽象的抽样原理需要更多直观案例辅助理解。且学生更注重知识的实用性，渴望将所学知识与实际生活和未来职业相联系。能力水平：较强的探索精神和探究能力思想状况：大多数学生社会公德佳、三观正。但部分学生独立、个性过度，缺乏远大抱负且有享乐倾向。虽法制观念尚可，却在知识学习上自我约束与自律性不足。教学目标1.精准阐释抽样方法概念，明晰差异。2.依据总体等条件，判断方法适用场景。3.掌握各抽样法操作步骤与实施细节。4.认清方法优缺点，权衡利弊做决策。1.依调查任务，设计科学可行抽样方案。2.熟练运用方法，高效完成数据收集。3.分析并解决抽样过程中的各类问题。4.对比抽样结果，评估效果总结经验。1.培养严谨认真、实事求是的科学精神。2.在小组协作中，树立团队合作意识。3.增强社会责任感与公平意识。4.激发创新思维，探索新抽样方式。教学重点1.简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样的概念、特点及实施步骤。2.能够根据不同的调查目的和对象，选择合适的概率抽样方法。教学难点1.理解各种抽样方法的抽样误差及影响因素。2.培养学生在实际问题中灵活运用抽样方法的能力。教学资源（含思政资源1中国大学MOOC上的《市场调查与分析(慕课版)》2微信公众平台-概率抽样的方法3“问卷星”在线问卷平台4国家高等教育智慧教育平台-江西财经大学《轻松学统计》教学设计思路提前给学生推送市场调查基础概念复习资料，巩固总体、个体、样本等知识。收集郑州老旧小区改造调研的详尽资料，包括规划、小区分布、居民生活变化数据等，制作成文档或短视频。同时，找些简单抽样小案例，引导学生预习概率抽样知识，带着问题进课堂，再梳理好思政素材备用。课程开始，借多媒体展示郑州老旧小区改造前后对比资料，介绍案例背景目标，抛出如何科学选调查对象的问题，引出概率抽样方法学习。讲解各抽样方法概念、特点与步骤时，结合案例融入思政，如简单随机抽样体现公平等。接着深度分析案例中抽样方法应用，再让学生分组讨论其他场景抽样方式，最后总结归纳强化要点。布置市场调查抽样方法案例分析作业，让学生基于给定案例阐述选抽样方法的原因、步骤及优缺点。安排拓展任务，让学生自主找案例分析抽样方法并评价，深化思政理解。通过线上问卷、课堂交流等收集学生对教学内容、方法及思政融入的反馈，据此改进后续教学。教学过程（一）课程导入导入案例：老旧小区改造：深挖3大案例，窥见郑州突围之路提问：如果要对郑州老旧小区改造的满意度进行调查，我们该如何选取调查对象呢？引发学生思考，导入本节课概率抽样方法的学习。思政元素：借郑州老旧小区改造案例，引导学生关注民生工程，理解城市发展中改善居民生活的重要意义，培养学生的社会责任感与使命感。呈现形式：通过展示对比图片、提出问题，在课程导入环节引发学生思考，自然融入思政内容。10（二）知识讲解1.简单随机抽样​讲解概念：从总体N个单位中随机地抽取n个单位作为样本，每个单位被抽中的概率相等。​举例：从班级学生名单中随机抽取若干学生进行调查。​2.系统抽样​讲解概念：将总体单位按一定顺序排列，根据样本容量要求确定抽选间隔，然后随机确定起点，每隔一定的间隔抽取一个单位的一种抽样方式。​举例：从一条生产线上每隔10个产品抽取一个进行质量检测。​​3.分层抽样​讲解概念：将总体按照某些特征或属性分成若干层次或类别，然后从每个层次或类别中独立地进行抽样。​举例：在对郑州市居民消费情况调查中，按照收入水平分层进行抽样。​​3.整群抽样​讲解概念：将总体划分为若干群，然后以群为抽样单位，从总体中随机抽取一部分群，对抽中群内的所有单位进行调查。​举例：对郑州市各小区进行整群抽样，调查小区的垃圾分类情况。​思政元素：借各类抽样方法讲解，融入对社会公平、精准调研与责任担当的思考。如分层抽样体现关注不同群体需求，整群抽样关联社区治理责任，培养学生公平意识与社会责任感。呈现形式：在举例说明抽样方法时渗透思政内涵。35（三）案例分析详细介绍郑州老旧小区改造调研案例，分析在该案例中可能采用的抽样方法。例如，若要了解全市老旧小区居民对改造的整体满意度，可采用简单随机抽样；若要对比不同区域老旧小区改造效果，可采用分层抽样；若要调查某个街道老旧小区改造情况，可采用整群抽样等。引导学生思考每种抽样方法的合理性和优缺点。​思政元素：借郑州老旧小区改造调研案例，让学生明白精准调研对民生工程的重要性，培养其关注民生、严谨负责的态度。引导思考抽样方法，强化科学精神与为社会服务意识。呈现形式：在实例列举与分析讲解中融入。15（四）小组讨论将学生分成小组，给出一些实际调查场景，如学校食堂满意度调查、城市共享单车使用情况调查等，让学生讨论选择合适的抽样方法，并说明理由。每个小组推选一名代表进行发言。​思政元素：在小组讨论抽样方法过程中，培养学生团队协作精神，使其关注校园与城市民生问题，增强社会责任感。引导从实际出发思考，树立严谨务实态度。呈现形式：通过给定实际调查场景，组织小组讨论、代表发言，自然渗透思政教育。20（五）总结归纳对学生的讨论结果进行总结，强调根据调查目的、总体特征、样本容量等因素选择合适抽样方法的要点。再次回顾各种抽样方法的特点和适用范围。思政元素：总结时强调依据多因素科学选抽样方法，培养学生严谨治学、实事求是的态度，使其意识到科学调研对解决实际问题的重要性，增强社会责任感。呈现形式：在知识总结中自然融入思政理念，引导学生树立正确价值观。10课后作业及拓展1.布置一道关于市场调查抽样方法选择的案例分析题，要求学生详细阐述选择某种抽样方法的原因及实施步骤。​2.让学生自主收集一个实际调查案例，分析其中采用的抽样方法，并评价其合理性，撰写一篇500字的分析报告。​课堂小结回顾本节课学习的简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样四种概率抽样方法的概念、特点、实施步骤及适用场景。强调抽样方法在市场调查及公共政策制定中的重要性，鼓励学生在今后的学习和工作中认真对待抽样工作，培养严谨的科学态度和社会责任感。​教学反思在教学过程中，通过案例教学和小组讨论能较好地激发学生的学习兴趣和主动性。但在讲解抽样误差等较难知识点时，部分学生理解仍有困难，后续应增加更多实例和直观演示。课程思政元素的融入较为自然，但还可进一步挖掘更多思政素材，让学生更好地理解专业知识与社会价值的联系。

章节内容第四章市场调查抽样理论与实践第三节非概率抽样学时授课场所“教学做”一体化教室授课形式学情分析学习基础及特点：学生在学习了概率抽样方法后，对抽样调查有了一定理解，但可能会混淆概率抽样与非概率抽样的适用场景。他们已习惯通过案例理解抽象概念，且对与实际应用紧密结合的知识更感兴趣，在学习非概率抽样方法时，需要更多现实案例辅助，以区分不同抽样方法的特点和局限性。能力水平：实践上能完成基础数据收集。可数据处理分析欠佳，缺科学方法。面对问题，虽有解决热情，但逻辑、创新思维不足。设计调查方案，尤其抽样方法运用，易出错，难灵活应对不同场景。思想状况：多数学生学习积极。但部分急于求成，对复杂内容没耐心。团队协作时，有的合作意识淡薄，重个人轻团队。好在学生思维活跃，若引导得当，利于非概率抽样学习创新。教学目标1.精准阐释非概率抽样方法的概念与特征。​2.依调查情境判断各抽样法的适用场景。​3.掌握不同抽样法操作流程与关键要点。​4.认清各抽样法优缺点并权衡做决策。1.据调查任务设计可行非概率抽样方案。​2.熟练运用方法，准确收集调研所需数据。​3.分析解决抽样问题，保障调查顺利开展。​4.对比评估抽样结果，提升专业操作水平。1.培养严谨认真、实事求是的科学精神。​2.增强对调查结果与社会负责的责任意识。​3.提升团队协作完成抽样任务的合作能力。​4.激发结合实际创新抽样方式的创新思维。教学重点1.任意抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样的概念、特点及实施步骤。2.能够依据不同调查情境，辨别并选用合适的非概率抽样方法。教学难点1.明晰非概率抽样方法与概率抽样方法的差异，以及在何种情况下优先选择非概率抽样。2.引导学生正确评估非概率抽样方法可能带来的偏差及应对策略。教学资源（含思政资源1中国大学MOOC上的《市场调查与分析(慕课版)》2中国高校思政平台3“问卷星”在线问卷平台4国家高等教育智慧教育平台-江西财经大学《轻松学统计》教学设计思路提前收集城市青年消费习惯、社区养老服务需求等社会热点调查案例资料，制作成图文或视频形式。布置预习任务，让学生思考这些案例若开展抽样调查的难点。同时，梳理在资源受限场景下非概率抽样的思政要点，如关注弱势群体、灵活应变等，为课堂教学做准备，引导学生带着问题和思考进入课程。以热点案例导入，抛出在时间、资源有限时如何抽样的问题，引出非概率抽样方法。详细讲解任意、判断、配额、滚雪球抽样概念与特点，结合案例融入思政，如滚雪球抽样用于农民工权益调研体现对弱势群体关怀。对比非概率与概率抽样，组织小组讨论复杂调查场景下的抽样选择，引导学生理解方法差异，掌握应用要点。布置基于热点案例的非概率抽样案例分析作业，要求分析方法选择、偏差及改进。安排小组以校园热点问题设计含非概率抽样的调查方案并实践，撰写报告。收集学生对教学反馈，总结课程思政融入效果，强化学生社会责任意识与解决问题能力，巩固课堂所学，提升教学质量。