质量目标达成统计表待修改

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,2024年质量目标达成统计表,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,序号,部门,项目,目标,统计频次,计算公式,明细,实际达成,,,,,,

,,,,,,,,3月,4月,5月,6月,7月,8月,备注

,1,总目标,客户满意度,≥90分,每年,客户满意总数量（满意+一般）/（调查总数量*6）,客户满意总数量,/,/,353,/,/,/,

,,,,,,,调查总数量,/,/,60,/,/,/,

,,,,,,,客户满意度得分,/,/,98.1%,/,/,/,

,2,经营合约部,客户满意度,≥90分,每年,客户满意总数量（满意+一般）/（调查总数量*6）,客户满意总数量,/,/,353,/,/,/,

,,,,,,,调查总数量,/,/,60,/,/,/,

,,,,,,,客户满意度得分,/,/,98.1%,/,/,/,

,3,经营合约部,投诉处理及时率,100%,月,投诉及时处理次数/投诉总次数*100%,投诉及时处理次数,0,0,0,0,0,0,

,,,,,,,投诉总次数,0,0,0,0,0,0,

,,,,,,,投诉处理及时率,/,/,/,/,/,/,

,4,质量安全部,培训完成率,100%,月,实际培训次数/计划培训次数*100%,实际培训次数,1,3,29,1,11,2,

,,,,,,,计划培训次数,1,3,29,1,11,2,

,,,,,,,培训完成率,100%,100%,100%,100%,100%,100%,

,5,质量安全部,检测标准符合率,100%,月,检测符合标准次数/检测总次数*100%,检测符合标准次数,899,1792,2106,671,1551,1453,

,,,,,,,检测总次数,899,1792,2106,671,1551,1453,

,,,,,,,检测标准符合率,100%,100%,100%,100%,100%,100%,

,6,检验检测部,计量检定校准率,100%,月,实际计量检定校准数/应计量检定校准数*100%,实际计量检定校准数,49,87,19,39,55,65,

,,,,,,,应计量检定校准数,49,87,19,39,55,65,

,,,,,,,计量检定校准率,100%,100%,100%,100%,100%,100%,

,7,检验检测部,报告及时率,≥95%,月,报告发放及时次数/报告发放总份数*100%,报告发放及时次数,899,1792,2106,671,1551,1453,

,,,,,,,报告发放总份数,899,1792,2106,671,1551,1453,

,,,,,,,报告及时率,100%,100%,100%,100%,100%,100%,

,8,检验检测部,报告差错率,≤0.5%,月,报告差错次数/报告总数*100%,报告差错次数,0,0,0,0,0,0,

,,,,,,,报告总数,899,1792,2106,671,1551,1453,

,,,,,,,报告差错率,0%,0%,0%,0%,0%,0

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