2026年基层社区工作者业务培训考核试题及答案

2026年基层社区工作者业务培训考核试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，社区推进一刻钟便民生活圈建设应当以（）为核心整合服务资源。A.社区居民需求B.商业业态布局C.政府规划要求D.物业运营能力答案：A2.新时代“枫桥经验”的本质特征是（）A.矛盾不上交就地化解B.党建引领C.依靠群众化解矛盾D.三治融合答案：B3.根据2025年民政部修订的《最低生活保障审核确认办法》，共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且符合哪项条件的人员可以纳入最低生活保障范围（）A.家庭无稳定收入来源B.家庭成员丧失劳动能力C.家庭财产状况符合当地人民政府规定条件D.刚性支出超过家庭总收入答案：C4.社区党组织对业主委员会工作的领导主要体现为（）A.直接任命业主委员会主任B.推荐符合条件的人选参选业委会，对业委会运行进行监督指导C.全权决定业委会各项公共事务决策D.代替业委会开展业主公共协商答案：B5.民政部要求对独居、空巢、失能、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人开展探访关爱服务，要求探访频率至少为（）A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次答案：B6.社区网格化管理中，网格长的职责不包括以下哪项（）A.采集网格内人口、房屋基础信息B.排查网格内安全隐患C.审批居民最低生活保障申请D.调解网格内居民矛盾纠纷答案：C7.根据《志愿服务记录与证明出具办法》，志愿者单次参与志愿服务时长不满1小时的，正确的记录方式是（）A.不予记录时长B.累计时长满1小时后记录为1个工时C.直接记录为0.5小时D.由志愿服务组织自行决定记录规则答案：B8.我国宪法规定的基层群众性自治组织是指（）A.社区党组织和居民委员会B.居民委员会和村民委员会C.居民委员会和业主委员会D.业主委员会和村民委员会答案：B9.处理社区居民信访诉求应当遵循的首要原则是（）A.依法就地解决与疏导教育相结合B.属地管理、分级负责，谁主管谁负责C.居委会全权协调解决D.直接移交上级部门处理答案：B10.当前我国基层治理推行的“五社联动”机制中“五社”指的是（）A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源B.社区、社团、社会工作者、志愿者、公益慈善C.社区、社会组织、社区工作者、公益社团、社会资源D.社区、社工机构、社区骨干、志愿者、慈善基金答案：A二、多项选择题（每题3分，共18分）1.开展城乡社区协商应当遵循的基本原则包括（）A.坚持党的领导，保证协商正确方向B.坚持协商为民，尊重群众主体地位C.坚持依法协商，遵守法律法规和公序良俗D.坚持广泛参与，兼顾各方不同利益答案：ABCD2.下列选项中，属于居民委员会应当协助基层人民政府开展的工作有（）A.最低生活保障、特困人员救助供养对象的入户核查、初审上报B.社区矫正对象的日常帮扶、动态监测C.社区消防安全隐患排查、政策宣传D.制定社区居民自治章程、居民公约答案：ABC3.在“五社联动”治理机制中，社会工作者可以承担的角色包括（）A.居民需求评估者B.专业服务提供者C.资源链接整合者D.矛盾纠纷调解者答案：ABCD4.社区工作者为辖区重度残疾人提供服务，符合当前政策要求的有（）A.协助符合条件的残疾人申请困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴B.对接机构为符合条件的重度残疾人提供居家托养服务C.协助残疾人家庭申请无障碍环境改造D.直接将所有重度残疾人纳入最低生活保障范围答案：ABC5.当社区发生输入性突发公共卫生事件时，社区工作者需要开展的工作包括（）A.开展风险人员摸排、建立动态管理台账B.对接保障封控管控区域居民的生活物资、就医需求C.开展防控政策宣传、居民心理情绪疏导D.开展病例确诊、终末消毒工作答案：ABC6.社区公示最低生活保障拟纳入名单后，有居民提出异议，社区工作者正确的处理方式有（）A.及时登记异议内容，第一时间上报街道民政部门B.配合街道对异议对象的家庭收入、财产状况开展重新核查C.在公示异议处理时限内将核查结果反馈给提出异议的居民D.直接告知居民公示结果已经生效，无法更改答案：ABC三、判断题（每题2分，共12分）1.居民委员会作为基层群众性自治组织，不需要承担任何行政性工作任务。答案：错误。解析：居民委员会需要协助基层人民政府开展与社区居民利益相关的公共服务、公共管理工作，承担一定的协助性行政工作任务。2.新时代“枫桥经验”的基本要求是做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。答案：正确。3.已出嫁迁出本社区居住的女儿，一定不属于申请低保家庭的共同生活家庭成员。答案：错误。解析：共同生活家庭成员的认定以法定赡养扶养抚养关系和实际共同居住生活为依据，若申请人与出嫁女儿仍有法定抚养义务且实际共同生活，仍应认定为共同生活家庭成员。4.“五社联动”的核心目标是激活社区内生动力，满足居民多样化服务需求，提升基层治理效能。答案：正确。5.社区工作者调解居民内部矛盾时，应当首先站在社区居委会的立场维护社区秩序即可。答案：错误。解析：社区工作者调解矛盾应当保持中立，依法依规兼顾双方当事人的合法权益，平衡公共利益与个人利益。6.特殊困难老年人签订家庭养老照护服务协议后，社区不需要再开展定期探访。答案：错误。解析：社区仍需要按规定定期探访，跟踪照护服务落实情况，及时掌握老年人身体和生活状况变化，调整服务方案。四、案例分析题（共50分）案例：某建成于1996年的老旧小区，共有7栋住宅楼216户居民，小区未引入专业化物业管理，上一届业主委员会任期届满后因分歧较大一直未完成换届，小区常住居民中60岁以上老年人占比达到42%。近年来随着居民家用汽车普及率提升，小区停车位缺口超过70%，乱停车占用消防通道、抢停车位引发的矛盾频发，多次发生居民争吵。多数居民要求社区协调利用小区闲置公共空间和部分绿化带改造增加停车位，但是一楼住户普遍反对改造，认为改造会占用楼前公共绿化、影响房屋采光和日常出行，甚至会破坏一楼房屋地基，双方分歧较大，多次协商都未达成共识，部分情绪激动的居民已经放话要阻止任何改造施工，矛盾面临升级。问题1：如果你是该网格的包片社区工作者，你会如何推进化解该矛盾，推动问题解决？（25分）问题2：结合本案例，谈谈“五社联动”机制在解决此类社区内部矛盾中的作用。（25分）参考答案：问题1：第一，先开展情绪安抚和诉求梳理，第一时间分别对接支持改造和反对改造的居民代表，逐户上门倾听双方的诉求和顾虑，安抚对立情绪，梳理出核心矛盾：支持改造的居民核心诉求是解决停车难、消除乱停车堵消防通道的安全隐患；反对改造的居民核心顾虑是改造会破坏绿化、影响居住环境、危害房屋安全，明确矛盾焦点后，建立居民诉求台账，承诺会兼顾双方利益给出解决方案，避免矛盾进一步升级。第二，对接专业部门核实情况，制定多套备选方案。第一时间对接街道城建办、自然资源所、老旧小区改造专班等部门，邀请专业人员到现场踏勘，核算可改造的空间范围，结合居民诉求制定多套备选方案，比如：改造小区北门闲置的锅炉房空地新增停车位、压缩小区主干道不合理的绿化宽度新增车位、利用边角空地建立体停车位、对接周边单位停车场推行错峰共享停车等，针对每一套方案明确标注占用绿化面积、对一楼居民采光出行的影响、改造预算、后续停车位分配规则、改造后补绿方案等内容，邀请专业机构出具改造安全评估报告，打消一楼居民对房屋安全的顾虑。第三，组织多元协商议事，凝聚共识。依托社区议事厅组织协商会，邀请双方居民代表、社区党员代表、街道专业部门工作人员、法律顾问、辖区内完成同类改造小区的居民代表参加协商，现场公示改造方案和安全评估报告，逐一解答居民的疑问，充分听取各方意见对方案进行调整优化，比如最终选择占用绿化最少、保留一楼门前活动空间、改造后补栽同面积绿植的方案，同时提前协商确定改造后停车位摇号分配规则、停车自管收费标准，明确停车收益全部用于小区公共设施维护和老年服务，让全体居民都能享受到改造带来的收益。第四，公示结果跟进落实。协商达成共识后，将最终方案、议事结果向全体居民公示7天，无异议后协调施工单位按规范进场施工，施工过程中安排居民代表全程监督，及时通报施工进度，调整施工安排减少对居民日常出行的影响；施工完成后指导小区居民成立停车自管小组，完善日常管理规则，后续定期跟踪运行情况，及时解决新出现的问题。问题2：“五社联动”是指以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会慈善资源为补充的新型基层治理机制，在解决本案例这类社区内部多元分歧矛盾中，能够发挥多元协同的显著作用：第一，以社区为平台，能够统筹各类资源、搭建协商议事的公共载体，社区作为基层治理的基本单元，熟悉小区情况和居民诉求，能够牵头整合街道职能部门、居民等各方主体，为矛盾化解提供基础场景，解决了过去没人牵头协调的问题。第二，以社会组织为载体，能够引入专业支持弥补社区能力不足，针对本案中的停车位改造方案设计、居民协商引导，可以引入专业城乡治理社会组织、规划设计机构提供专业服务，提升方案的科学性和协商的规范性，避免方案不合理引发新矛盾。第三，以社会工作者为支撑，发挥专业社会工作的方法优势，社会工作者能够运用个案工作方法安抚对立双方的情绪，运用同理倾听梳理核心诉求，运用社区工作方法组织协商引导，避免矛盾升级，推动理性对话，提升协商的成功率。第四，以社区志愿者为辅助，发挥熟人治理的优势，可以发动小区内威望高的老党员志愿者、居民骨干志愿者协助开展政策宣传、入户收集意