电话电报交换机务员知识考试复习题库（附答案）

电话电报交换机务员专项知识考试复习题库（附答案）

单选题

1.交换机中，主控单元（CPU）的故障恢复通常依赖？

A、自动重启

B、热备份切换

C、重启外部存储器

D、跳过故障模块

参考答案：B

2.在数字程控交换机（SPC）中，用户摘机后，交换机通过用户电路读取

的信号是？

A、拨号脉冲

B、信令音

C、漏极电流

D、线路电压

参考答案：C

3.交换机扫描周期是处理机周期性地读取用户状态信息的时间间隔，一

般为多少毫秒？

A、1-3ms

B、10-20ms

C、100-200ms

D、1s以上

1st

参考答案：A

4.电话交换机机房对温度和湿度的要求是？

A、温度低，湿度高

B、温度高，湿度低

C、温湿度恒定，相对湿度在40%-60%

D、无特殊要求

参考答案：C

5.交换机电源模块的“N+1”备份方式是指？

A、1个模块控制N个负载

B、N个模块中有1个备用

C、N个模块中2个备用

D、每个模块均有备份

参考答案：B

6.在TDM时分交换系统中，建立通路的关键参数是？

A、时隙

B、帧长

C、码速

D、路数

参考答案：A

7.关于载波电话复用系统，以下说法正确的是？

A、话路数量越多，单路频带越宽

B、复用路数越多，对滤波器要求越高

2nd

C、载波机完全不需要维护

D、同频复用对通信质量无影响

参考答案：B

8.电话交换机中，发生冲突后，CSMA/CD协议规定节点必须等待的时间

是？

A、随机时间

B、固定时间

C、随后退避算法计算的时间

D、指数退避时间

参考答案：C

9.在磁石式交换机中，话务员通过转盘发出信号的速率通常为多少？

A、5-10cps

B、10-20cps

C、50cps

D、1200bps

参考答案：B

10.程控交换机话务员在进行“插话”操作前，通常必须先执行什么操作？

A、输入密码

B、按下保持键(Hold)

C、强插键(Intro)

D、监听键(Monitor)

参考答案：B

3rd

11.交换机电源模块的“热备份”是指？

A、两个电源模块同时供电

B、两个电源模块轮流供电

C、一个主用模块供电，备用模块在检测到主用故障时自动投入，且切换

过程不间断

D、备用模块始终处于加热状态

参考答案：C

12.数字交换网络中的交叉点在交换机断电后？

A、保持通路状态

B、断开通路

C、变为随机状态

D、自动闭合

参考答案：B

13.在数模混合局网中，进行局内测试时，通常使用什么信号？

A、模拟脉冲信号

B、数字0/1信号

C、测试音（DC）

D、射频信号

参考答案：B

14.在维护综合话务台时，发现所有外线呼入均无语音提示，应优先检

查？

A、外线中继板

4th

B、交换机话务员接口板

C、语音提示录音模块

D、程控交换机主CPU

参考答案：C

15.光纤线路受到雷击后，导致通信中断，最可能损坏的器件是？

A、光纤本身

B、光纤接头

C、光发射/接收模块（光端机）中的光电二极管或激光器

D、交换机CPU

参考答案：C

16.在程控交换机话务台的键盘上，“重拨”键的功能是？

A、重置整个交换机系统

B、重新呼叫上一个未接通的电话号码

C、重新广播呼叫

D、强制挂断所有电话

参考答案：B

17.光纤通信中，多模光纤与单模光纤相比？

A、单模光纤传输距离更远

B、多模光纤传输距离更远

C、多模光纤芯径更粗

D、单模光纤不能传输彩色光

参考答案：A

5th

18.常见的四线制电话中，所谓的“四线”指的是？

A、红、黑、绿、黄四色线

B、用户线与话机线

C、送话、受话、振铃、地线

D、四根同轴电缆

参考答案：C

19.交换机维护中，清闲路由命令的作用是？

A、删除所有路由

B、将某条路由标记为空闲，等待分配

C、重置路由状态

D、查看路由信息

参考答案：B

20.对于拥有多个分机号码的单用户，如果分机内线电话被呼叫但无响

应，话务员通过话务台观察不到话机状态，通常是因为？

A、用户话机已损坏

B、用户电路与话务台接口板之间连接中断

C、话务台软件版本过低

D、外部线路干扰

参考答案：B

21.在五单位电报码中，代码11011通常表示为？

A、H

B、K

6th

C、R

D、Z

参考答案：A

22.话务员在“强插”电话时，交换机系统会自动执行哪个动作？

A、保持原被叫方通话

B、挂断原被叫方通话

C、将主叫方置于等待队列

D、向所有用户广播强插信息

参考答案：B

23.在五单位国际2号电码中，代码10100通常表示为？

A、A

B、N

C、K

D、Q

参考答案：A

24.光纤传输系统中，误码率（BER）通常用于衡量传输的什么性能？

A、信噪比

B、信号电平

C、数据传输的准确程度

D、系统带宽

参考答案：C

25.电话交换机在进行忙测试（BusyTest）时，人为占用中继线并等待挂

7th

机，其目的是？

A、检测中继板的物理连接

B、验证中继线信令（如R2信令）的收发性能

C、测试交换机的计费准确性

D、校准时钟频率

参考答案：B

26.在No.7信令系统中，MTP（消息传递部分）的主要功能是？

A、提供用户应用

B、确保信令消息在信令网中的可靠传输

C、处理移动性管理

D、进行呼叫的信令控制（如振铃、去闲）

参考答案：B

27.某用户反映打电话偶尔断线，检查发现是雨后线路故障，这通常属于

什么类型的干扰？

A、高频干扰

B、工频干扰

C、市话电缆进水导致的信号衰减或串音

D、核辐射干扰

参考答案：C

28.程控交换机执行呼叫接续过程的第一步是？

A、分析主叫号码

B、分析被叫号码

8th

C、分析拨号信号

D、启动呼叫处理程序

参考答案：C

29.关于阻抗匹配，电话传输中为了减少反射，线路阻抗应尽可能接近？

A、600欧姆

B、1000欧姆

C、50欧姆

D、75欧姆

参考答案：A

30.电话交换机发生局内中断故障时，应首先检查？

A、局外中继线

B、蓄电池组

C、配电架和电缆

D、终端设备

参考答案：C

31.数字交换网络在无话务时，其话路板的功耗主要消耗在？

A、CPU处理

B、交叉矩阵驱动

C、时钟电路

D、存储器刷新

参考答案：B

32.磁石交换机中，来话呼叫时话务员操作“扳键”的动作是？

9th

A、应答

B、闭塞

C、免提

D、释放

参考答案：A

33.五单位电报码中，代码00011通常表示为？

A、CR（回车）

B、LF（换行）

C、Space（空格）

D、Letter（字母键）

参考答案：B

34.在2/4线转换电路中，平衡网络的作用是？

A、提供直流馈电

B、匹配阻抗，消除回声

C、放大信号

D、检测信号

参考答案：B

35.用户电路中的BORSCHT功能中，“H"代表什么？

A、混合

B^高压

C、振铃

D、振荡

10th

参考答案：A

36.程控交换机在进行系统自检时，通常会优先检测？

A、外围软件

B、CPU和存储器

C、用户终端

D、现场环境

参考答案：B

37.交换机中，话务台呼叫外线时，拨号前通常需要送？

A、长征音

B、忙音

C、拨号音

D、回铃音

参考答案：C

38.用户拨打“12114”查询话费，话单数据最终归档到哪里？

A、本地交换机本地磁盘

B、核心计费中心(CDR)

C、语音信箱服务器

D、信令网关

参考答案：B

39.以下哪项不属于程控交换机的维护指标？

A、平均故障间隔时间(MTBF)

B、平均修复时间(MTTR)

11th

C、呼损率

D、用户话机灵敏度

参考答案：D

40.话务员在处理长途来话时，如果主叫号码不全，应如何处理？

A、随意填写

B、查找记录

C、询问主叫

D、推给上级

参考答案：C

41.用户电路中的“编译码器”将模拟话音转换为数字信号需要多长时

间？

A、立即

B、约125微秒

C、约1秒

D、约1毫秒

参考答案：B

42.电报通信中，5B6B码是一种典型的3类线路码，其目的是为了？

A、提高传输速度

B、减少直流分量，保持码流平衡

C、增加误码率

D、降低传输距离

参考答案：B

12th

43.关于载波频谱配置，频带越高的信道，衰减通常越？

A、越大

B、越小

C、恒定

D、无关

参考答案：A

44.当交换机发现中继器发出“故障”信号时，主控板会执行？

A、自动闭塞该中继

B、重启中继器

C、重新扫描

D、忽略信号

参考答案：A

45.电话交换机中，完成用户之间接续的核心设备是？

A、信号发送器

B、信号接收器

C、交换网络

D、辅助设备

参考答案：C

46.光纤通信中，利用光的什么特性传输信息？

A、热辐射

B、强度和颜色

C、强度和相位

13th

D、强度和频率

参考答案：C

47.磁石交换机中，话务员进行“闭塞”操作是为了？

A、挂断电话

B、禁止电话接入

C、提高音量

D、允许夜间服务

参考答案：B

48.在数字传输系统中，再生中继器的作用是？

A、产生信号

B、判决和再生信号

C、调制信号

D、衰减信号

参考答案：B

49.在No.7信令网中，STP（信令转接点）的作用是？

A、终结信令链路

B、转发信令消息

C、仅处理移动用户信令

D、管理用户数据

参考答案：B

50.程控交换机在进行倒换维护时，为了防E数据丢失，必须确保？

A、电源不间断

14th

B、话单文件实时写入硬盘

C、数据库处于只读状态

D、交换网由主用模块切换至备用模块

参考答案：B

51.五单位电报码中，代码10110通常表示为？

A、0

B、P

C、S

D、U

参考答案：A

52.在电报通信中，传输代码的冗余度与检错能力之间的关系是？

A、成正比

B、成反比

C、无关

D、先增后减

参考答案：A

53.电报信道中，同步电报电路通常采用哪种传输方式？

A、异步

B、同步

C、轮询

D、广播

参考答案：B

15th

54.模拟用户线杂音过大，最常见的干扰源是？

A、用户话机按键接触不良

B、线路绝缘电阻下降

C、交换机内部噪声

D、邻道干扰

参考答案：B

55.在长途通信中，判断电路质量常用的指标是？

A、误码率（BER）

B、信号电平

C、振铃频率

D、信噪比误码率是衡量数字通信电路质量最关键的指标，反映数据传输

的准确性。

参考答案：A

56.交换机维护终端（LMT）通常使用什么接口与机架连接？

A、以太网RJ45接口

B、RS-232串行接口

C、光纤接口

D、USB接口

参考答案：B

57.载波增音机的作用是？

A、调制信号

B、放大信号

16th

C、识别信令

D、编译码

参考答案：B

58.在数字交换网络中，实现不同时隙交换的关键部件是？

A、数字滤波器

B、交叉点矩阵

C、缓冲存储器

D、编解码器

参考答案：B

59.电报信号中，4/5码是一种常用的差错控制编码，其编码效率为？

A、50%

B、64%

C、80%

D、100%

参考答案：C

60.电话交换机中，E/M线路主要用于传输哪种类型的信号？

A、模拟语音信号

B、数字音频信号

C、数字信令信号

D、图像信号

参考答案：C

61.某分机拔掉插头后重新插入，仍无法接通外线，交换机面板该分机指

17th

示灯一直常亮（表示用户摘机），可能原因是？

A、用户话机被锁死

B、用户板对应插槽的跳线未连接

C、用户板故障

D、交换机系统死机

参考答案：B

62.电话交换机中，主叫用户挂机后，通话释放信号最先到达的设备是？

A、交换网络

B、用户电路

C、信令网关

D、中继器

参考答案：B

63.交换机中，计费脉冲信号（计次脉冲）通常产生于？

A、用户电路

B、集中计费器

C、中继器

D、计费软件

参考答案：B

64.关于直流供电，冗余配置通常采用？

A、串联

B、并联

C、串并联混合

18th

D、单电源

参考答案：B

65.在程控交换机中，用户线电路的主要功能不包括以下哪项？

A、模拟/数字转换

B、接收用户拨号信令

C、向用户提供振铃信号

D、进行电路交换

参考答案：D

66.数字程控交换机中，音信号发生器生成的信号通常通过？

A、数字总线直接输入交换网络

B、模拟端口输出

C、专用语音板接口

D、中继线传输

参考答案：A

67.交换机维护人员发现单板LED灯全灭，应首先检查？

A、单板背板

B、配电单元

C、外部线缆

D、CPU程序

参考答案：B

68.程控交换机的“维护终端”主要用于？

A、用户通话

19th

B、查看日志、数据修改、诊断

C、连接外线

D、播放录音

参考答案：B

69.电话交换机中，用于连接交换网络和用户线路的接口电路通常被称

为？

A、交换网络

B、中继器

C、用户电路

D、信令单元

参考答案：C

70.关于线路放大器，其主要目的是？

A、放大电流

B、增加电压

C、提升信号功率

D、调节相位

参考答案：C

71.交换机进行呼叫处理时，处理程序的主要任务是？

A、仅维护硬件状态

B、仅处理信令

C、执行程序并管理资源

D、仅进行路由计算

20th

参考答案：C

72.在时分复用（TDM）系统中，帧同步的作用是？

A、确保接收端正确识别每一帧的边界

B、增加传输容量

C、检测传4俞4音误

D、加密信号

参考答案：A

73.关于载波电话中的“群调制”，其目的是？

A、将多路信号搬移到不同频段

B、提高单路信号质量

C、增加线路传输距离

D、降低传输成本

参考答案：A

74.在光缆维护中，OTDR（光时域反射仪）的主要用途是？

A、测量光纤的衰耗

B、测量光纤长度和定位故障点

C、监测光功率

D、测量折射率

参考答案：B

75.交换机主控板故障时，系统通常会切换到何种工作模式？

A、单机工作模式

B、非同期模式

21st

C、热备用模式

D、降级运行模式

参考答案：D

76.模拟交换机中，纵横接线器中“纵棒”的作用是？

A、选择空闲横棒

B、连接端子

C、接通交叉点

D、振铃输出

参考答案：C

77.电报交换机在进什“自动改号”时，意味着？

A、用户更换了电话号码

B、交换机自动将发往旧号码的信令路由到新号码

C、电报机自动切换打印纸张

D、信号自动纠错

参考答案：B

78.五单位电报码中，代码00101通常表示为？

A、B

B、C

C、V

D、X

参考答案：A

79.电报信号处理单元（DTU）的主要功能是？

22nd

A、将数字电报信号转换为模拟信号

B、提供直流电源

C、实现分组交换功能

D、显示电报内容

参考答案：A

80.某市话分局交换机话务员操作“强插”成功，这表明交换机具备什么

功能？

A、强制呼叫保持

B、强制将语音通道插入到占用的话路中

C、自动接通下一路呼叫

D、优先接听VIP呼叫

参考答案：B

81.程控交换机的“呼叫转移”功能，其业务数据通常存储在？

A、MSC（移动交换中心）

B、VLR（访问位置寄存器）

C、HLR（归属位置寄存器）

D、0SS（运营支持系统）

参考答案：C

82.关于PCM基群帧结构，第一路语音信号通常占用哪个时隙？

A、TS0

B、TS1

C、TS16

23rd

D、TS31

参考答案：B

83.在模拟中继线维护中，使用万用表测量环路电阻，如果电阻值非常大,

通常意味着？

A、线路连接良好

B、线路处于挂断状态

C、线路开路（断线）

D、线路短路

参考答案：C

84.五单位电报码中，代码10010通常表示为？

A、J

B、L

C、W

D、Y

参考答案：A

85.对于电报信号进行调制解调处理，将数字信号转换为模拟信号的过程

称为？

A、调制

B、解调

C^编码

D、译码

参考答案：A

24th

86.某局向中继线采用了信令配合方式，当交换机发送被叫应答（ANM）

信号后，中继线状态通常变为？

A、振铃状态

B、空闲状态

C、通话状态

D、保持状态

参考答案：C

87.交换机在进行呼叫接续时，若用户摘机艮未拨号立即听忙音，最可能

的原因是？

A、用户电路板上信令电路故障

B、用户电话机处于闭锁状态

C、交换机正在进行系统自检

D、中继线线路中断

参考答案：A

88.磁石交换机中，板键回路电阻过大，会导致？

A、振铃音不响

B、话音发不出

C、转盘转不动

D、号码错乱

参考答案：B

89.程控交换机中，关于话务员的“监听”功能，监听者？

A、被对方用户听到

25th

B、被通话双方听到

C、只能听到双方声音

D、不会被听到

参考答案：D

90.程控交换机的“用户集中器”的主要作用是？

A、4号多个模拟用户线集中为少量的数字中继线

B、集中管理所有计费数据

C、集中控制交换网络的时钟

D、集中处理所有信令

参考答案：A

91.在国际2号电码中，空号通常用代码表示？

A、01111

B、01001

C、11101

D、10000

参考答案：A

92.交换机系统软件中，用于保持系统稳定运行、记录关键事件的是？

A、应用软件

B、管理软件

C、支撑软件

D、驱动软件

参考答案：B

26th

93.在CCITTR.1建议中定义的电报信号频率是？

A、50Hz-1700Hz

B、300Hz-3400Hz

C、1Hz-10Hz

D、20Hz-20kHz

参考答案：A

94.电报通信中，为了防止电文在传输过程中被错误添加或删除，通常采

用什么机制？

A、增加冗余信息

B、误码检测与重传(ARQ)

C、提高信号频率

D、使用光纤传输

参考答案：B

95.交换机中，记录并显示用户呼叫详细记录(CDR)的系统是？

A、档案系统

B、话务台

C、计费系统

D、监控系统

参考答案：C

96.PCM30路系统中，第16时隙通常用于传输？

A、语音信号

B、30路语音信号

27th

C、控制与信令信号

D、辅助数据

参考答案：C

97.在时分交换系统中，完成“时隙交换”的核心部件是？

A、空分交换网络

B、时间接线器（T接线器）

C、空间接线器（S接线器）

D、控制存储器（CM）

参考答案：B

98.对于模数混合交换的程控交换机，以下哪种说法是错误的？

A、语音信号经PCM编码后变为数字信号

B、模拟用户线必须经过用户模块的CODEC进行转换

C、模拟中继电路通常直接接入模拟传输线路

D、数字交换网只处理数字信号，不处理模拟信号

参考答案：D

99.关于V5.2接口，其管理的功能块不包括？

A、业务承载管理

B、传输承载管理

C、交叉连接管理

D、用户接口管理

参考答案：D

100.交换机电源系统的“熔断器”保护主要用于？

28th

A、过压保护

B、短路保护

C、过载保护

D、防雷保护

参考答案：B

101.影响电话信号传输距离的主要因素是？

A、线路长度

B、信号频率

C、传输功率

D、话机类型

参考答案：A

102.程控交换机中，HLR（归属位置寄存器）的主要功能是存储？

A、通话话单

B、用户业务数据和位置信息

C、网络路由表

D、交换矩阵的倒换状态

参考答案：B

103.纵横制交换机中,“绳路”的作用是？

A、连接用户与话务员

B、连接主叫与被叫

C、连接记发器

D、连接信号设备

29th

参考答案：B

104.在程控交换机中，发现模块故障，通常不会采取哪种维护手段？

A、热插拔更换

B、重新加电

C、断电萤启

D、振击部件

参考答案：D

105.电报通信中，非加权3-4-5-7码传输信号码元的时间宽度为？

A、1单位

B、3单位

C、4单位

D、7单位

参考答案：D

106.交换机在进行日常测试时，将中继线置于“监视”状态，其目的是？

A、监控中继线的电平值

B、检查中继板是否正常工作

C、监听线路上的语音和信令流

D、检查中继线的电压降

参考答案：C

107.程控交换机话单下载失败，最可能的原因是？

A、交换机处于自检状态

B、通信线路（Modem/网线）断开或协议不匹配

30th

C、话单文件格式错误

D、话务员操作失误

参考答案：B

108.电话交换机维护中，使用“电平表”测量信号幅度，其单位通常为？

A、伏特(V)

B、分贝(dB)

C、瓦特(W)

D、赫兹(Hz)

参考答案：B

109.模拟交换机中，用户电路的主要功能不包括以下哪项？

A、馈电

B、编译码

C、交叉连接

D、监视

参考答案：C

110.纵横制交换机中，“记发器”的主要功能是？

A、记忆用户拨号号码

B、监听用户拨号

C、话音交换

D、信号传输

参考答案：A

111.维护人员监测到某局向中继线信令误码极高，但用户通话质量尚可,

31st

这可能是因为？

A、信道编码采用了纠错能力较强的码型

B、线路遭受了严重的电磁干扰

C、线路损耗过大导致信号衰减

D、交换机时钟源未同步

参考答案：A

112.五单位电报码中，代码01001通常表示为？

A、Space(空格)

B、E

C、I

D、M

参考答案：A

113.在电报交换中，电文通过电路交换网传输，其显著特点是？

A、建立虚拟连接，实现分组复用

B、传输前需建立端到端的物理电路，通信完毕释放

C、数据按突发方式传输，不预留资源

D、误码率高，适合低速传输

参考答案：B

114.程控交换机中，交换网络(SN)负责什么功能？

A、用户信令的处理

B、独立完成语音信号的数字化和交换

C、管理后台数据库

32nd

D、控制外围接口模块

参考答案：B

115.在电话交换维护中，测量台的主要用途是？

A、发起呼叫

B、监听、测试、转接

C、处理障碍

D、记录数据

参考答案：B

多选题

1.程控交换机的维护中，应定期进行的工作包括？

A、清理机柜内部灰尘

B、更新软件系统补丁

C、检查机房温度湿度

D、拆卸风扇检查轴承

参考答案：ABCD

2.在分析交换机“系统话务量”参数时，以下哪些因素会影响该数值?

A、系统的总中继线数

B、用户线的用户数量

C、用户平均呼叫时长

D、用户平均每次呼叫占用中继线的时间

参考答案：ABC

33rd

3.电话交换机维护中，发现用户话筒无声音，可能的原因有？

A、用户话筒插头接触不良

B、用户板损坏

C、外线电压过低

D、振铃信号故障

参考答案：ABC

4.电话交换机的维护工作中，日常巡检的主要内容是？

A、供电电压是否正常

B、设备指示灯状态

C、线缆连接是否松动

D、更换消耗性材料（如色带）

参考答案：ABC

5.造成程控交换机“圻路”故障的可能部件有？

A、用户外线

B、中继光缆

C、电源模块

D、接线端子

参考答案：ABCD

6.电报机的清洁工作中，通常需要清理？

A、传动齿轮

B、继电器触点

C、散热风扇叶片

34th

D、绝缘胶带

参考答案：ABC

7.交换机系统恢复出厂设置后，以下哪些数据通常会丢失？

A、用户号码及路由数据

B、交换机的时间

C、系统硬件配置

D、维护人员的登录密码

参考答案：ABD

8.电话交换机维护中，如遇话务员席话音突然全无，可能的原因是？

A、话务员听筒线断裂

B、交换机振铃电路故障

C、话务员送话器损坏

D、总配线架保险丝熔断

参考答案：ABCD

9.话务员在进行“插话”操作时，必须具备的条件是？

A、主叫用户正在进行呼叫

B、交换机话路空闲

C、话务员手中的操作电话处于“通话”状态

D、任何情况下话务员都有权插话

参考答案：ABC

10.对于自动交换机，话务员介入协助的操作包括？

A、处理障碍（如插塞接入故障话路）

35th

B、监视用户使用情况

C、接通用户间的直接呼叫

D、转接话务

参考答案：ABD

11.载波电报信号在传输过程中，若幅度出现非线性畸变，会导致？

A、产生新的频率分量

B、信号包络发生失真

C、信号上升沿变缓

D、载波频率发生漂移

参考答案：AB

12.交换机维护中常需进行软件版本升级，以下操作原则哪些是正确的？

A、必须确认新版本的补丁说明和兼容性

B、升级前必须备份当前的系统软件和数据库

C、升级过程中断电会导致系统崩溃，不可逆

D、升级完成后需进行全面的系统自检和功能测试

参考答案：ABD

13.下列属于程控交换机系统软件组成部分的有？

A、监控程序

B、执行程序

C、数据库

D、硬件接口板

参考答案：ABC

36th

14.影响电话交换机接通率的因素包括？

A、话务员操作熟练程度

B、话务员忙闲程度

C、交换机硬件故障率

D、话机质量

参考答案：ABCD

15.交换机进行例测或测试时，可能会遇到“数字程控交换机无主备用倒

换”或“主用板掉电”的情况，以下哪些是可能导致的主要原因？

A、主控板主备电源切换电路故障

B、主控板之间的通信链路中断

C、主控板CPU负载过高导致死机

D、硬件总线故障

参考答案：ABD

16.在人工台，如果发现话筒绳被插头卡住拔不出来，以下做法正确的

是？

A、用力硬拉

B、轻轻旋转插头后拔出

C、剪断绳索

D、拆卸插座

参考答案：BC

17.下列关于交换机“接地”系统的说法，正确的有？

A、必须建立良好的接地

37th

B、接地电阻应小于4欧姆

C、局内各设备必须等电位连接

D、强电地可以与弱电地共用

参考答案：ABC

18.关于程控交换机的接地系统，以下说法哪些是正确的？

A、交换机必须设置独立的接地体，以防止地线电位干扰

B、交流电源输入端必须进行接地保护

C、屏蔽电缆的屏蔽层通常采用一点接地方式

D、数字信号地与交流地必须严格分开

参考答案：ABD

19.下列属于电话交换机维护测试工具的有？

A、万用表

B、信号发生器

C、数字频率计

D、示波器

参考答案：ABCD

20.下列属于光纤测试常用仪表的有？

A、光时域反射仪(0TDR)

B、光功率计

C、传输测试仪

D、铜缆分析仪

参考答案：AB

38th

21.电话交换机中，若发现通话中断或信号故障，通常优先检查的部位包

括？

A、用户线路

B、交换机中继板

C、程控交换机CPU

D、话务员台席

参考答案：AB

22.交换机维护中，以下哪些属于周期性维护工作？

A、清扫机房空调滤网

B、校准电流电压表

C、测试备用电源电池容量

D、排查某次未知的杂音

参考答案：ABC

23.下列影响交换机通信质量的因素有？

A、环境温度过高

B、环境湿度过大

C、电磁干扰过强

D、供电电压过高

参考答案：ABCD

24.电报机印字不准确，可能的原因有？

A、色带缺墨或卡死

B、电磁铁吸力不足

39th

C、发报机信号速度过快

D、纸条滚轮磨损

参考答案：ABCD

25.电话交换机系统中，关于“话务统计”功能的描述，正确的有？

A、统计各中继群的利用率

B、统计各用户的呼叫次数

C^仅能统计局内话务

D、可用于分析话务负荷

参考答案：ABD

26.数字交换网络的主要特点包括？

A、时分交换

B、空分交换

C、基于时分多路复用

D、机械式切换

参考答案：ABC

27.在长途电话交换中，以下哪些现象表明信号质量差？

A、杂音大

B、回声严重

C、话音断续

D、话务员声音清晰

参考答案：ABC

28.电报发送前，必须进行的检查包括？

40th

A、检查电键接触是否良好

B、检查电源指示灯

C、检查发送单据字迹

D、检查电传机滚筒张力

参考答案：ABC

29.下列关于软件备份的说法，正确的有？

A、定期备份系统软件

B、定期备份数据文件

C、备份介质应远离磁场

D、备份完成后无需检查

参考答案：ABC

30.电话交换机发生拥塞时，话务员应采取的措施是？

A、尽量减少不必要的操作

B、告知用户正在排队等待

C、简单解释线路繁忙

D、告诉用户这是机器故障

参考答案：ABC

31.关于载波电报系统，以下哪些设备属于终端设备？

A、电传打字机

机械式印字电报机

C、调制解调器

D、晶体管振荡器

41st

参考答案：AB

32.发现自动交换机有串音现象，话务员应首先？

A、关闭交换机电源

B、在话务记录本上详细登记

C、转告相关用户相互保密

D、按下告警按钮通知机务员

参考答案：BCD

33.下列关于“双机热备”系统的描述，正确的有？

A、主备用交换机需同步数据

B、主机故障时，备用机应自动接管

C、两台交换机需同时处理话务

D、双机热备可提高系统可靠性

参考答案：ABD

34.人工交换台关于“叫醒服务”，正确的操作流程包括？

A、接听用户叫醒请求

B、登记叫醒时间

C、到时进行振铃或电话提醒

D、记录叫醒完成情况

参考答案：ABCD

35.关于交换机维护日志，下列说法正确的是？

A、应详细记录故障发生时间

B、应记录故障处理过程

42nd

C、应记录恢复后的运行状态

D、可以在故障处理完后由机务员填写

参考答案：ABC

36.下列关于交换机维护环境“温湿度”要求的描述，正确的有？

A、温度通常控制在20-25℃

B、湿度应控制在40%-70%

C、严禁在设备附近堆放杂物

D、维护人员可以抽烟

参考答案：ABC

37.关于载波电报机的“移频键控”(FSK),以下描述正确的是？

A、用不同的频率代表“1”不口“0”

B、抗干扰能力比移幅键控强

C、必须使用相干解调

D、发送和接收端频率需严格对应

参考答案：ABD

38.电报机维护中，为了保证信号清晰，应定期检查以下哪些部件?

A、发报机发报轮

B、收报机电磁铁

C、纸条传动齿轮

D、机器外壳接地线

参考答案：ABC

39.下列现象中，属于交换机软件故障的有？

43rd

A、交换机无法开机

B、部分话机无法呼叫

C、交换机时钟乱跳

D、交换机风扇停转

参考答案：ABC

40.在进行交换机软件版本升级前，必须完成的工作有？

A、备份当前系统数据

B、确认新版本兼容性

C、制定回退方案

D、立即执行升级

参考答案：ABC

41.电报信号在长距离传输中容易受到哪些干扰？

A、工频干扰

B、大气雷电干扰

C、邻近线路串扰

D、电源波动干扰

参考答案：ABC

42.数字程控交换机的硬件系统主要由哪几部分组成？

A、交换网络

B、控制系统

C、输入/输出系统

D、通信卫星

44th

参考答案：ABC

43.造成程控交换机中继线阻塞的主要原因有？

A、中继线数量不足

B、中继电路板故障

C、交换机主处理机负荷过高

D、端口配置错误

参考答案：ABCD

44.在人工电话交换台操作中，主叫和被叫连通后，话务员必须进行哪些

操作以挂断电话？

A、将主叫用户话机扳向“通”位

B、将被叫用户话机扳向“通”位

C、将话筒扣回叉簧

D、按下切断键或拍打叉簧

参考答案：CD

45.人工交换台话务员在处理“中途挂机''故障时，应采取的操作是？

A、立即清理话路板

B、通知相关用户重新呼叫

C、将连接该话路的插头拔下重插

D、查看交换机塞绳跳线是否松动

参考答案：BCD

46.在操作数字程控交换机（SPC）的维护终端或网管系统时，关于“机

键执行级”的参数设置，以下说法哪些是正确的？

45th

A、决定了接续速度的快慢

B、决定了路由选择的灵活性

C、影响话务处理的并发能力

D、影响交换机的计费精度

参考答案：AC

47.下列现象属于话务拥塞的有？

A、部分中继线绿灯常亮

B、用户听拨号音后出现忙音

C、交换机死机

D、交换机正常呼叫但无录音

参考答案：AB

48.在电报通信中，为了防止误码，除了使用纠错码，还需要检查？

A、印字机械的动作是否灵活

B、纸条传输速度是否均匀

C、机器内部是否积灰

D、信号电平是否在规定范围内

参考答案：ABD

49.下列关于交换机告警监控系统的描述，正确的有？

A、可实时监测设备状态

B、可记录告警历史

C、故障告警声音必须静音

D、指示灯故障应优先处理

46th

参考答案：AB

50.电报机中，能够替连续的电信号转换为断续信号的部件是？

A、发报机键盘

B、发报起止式印字电报机中的发报部分

C、光电自动发报机

D、电话机听筒

参考答案：ABC

51.电话交换机维护工作中，预防性维护的主要内容通常包括？

A、清洁机架

B、检查蓄电池电压

C、测试风扇运行状况

D、更换老化保险丝

参考答案：ABCD

52.电话交换机维护档案应包含哪些内容？

A、设备安装图纸

B、历史故障记录

C、软件版本变更记录

D、维护人员的午餐清单

参考答案：ABC

53.在电话交换机系统中，下列属于音频通道检查项目的是？

A、侧音检查

B、话音清晰度测试

47th

C、漏流测试

D、串音测试

参考答案：ABCD

54.下列关于交换机维护手册作用的描述，正确的有？

A、提供设备的技术参数

B、指导故障定位与处理

C、仅作为维修人员参考

D、包含电路原理图和端子图

参考答案：ABD

55.下列交换机硬件故障现象中，可能是由于电源模块引起的有？

A、机架指示灯全部熄灭

B、交换机重启

C、网络模块无法通信

D、扬声器有啸叫

参考答案：ABC

56.关于交换机话务台的常见操作，以下描述正确的是？

A、话务员可通过话务台转接长途电话

B、话务员可在用户遇忙时进行强制迂回操作

C、话务员必须时刻保持话务台监听状态

D、话务台可进行代拨号操作

参考答案：ABD

57.关于电话交换机中继线的分类，以下描述哪些是正确的？

48th

A、用户中继主要用于连接市话网

B、长途中继主要用于连接长途网

C、出局中继是指从交换机向外发送话务的中继线

D、入局中继是指进入交换机处理话务的中继线

参考答案：BCD

58.造成电话交换机用户模块故障的可能原因有？

A、用户板损坏

B、用户线绝缘不良

C、用户号码配置错误

D、外线局向设置错误

参考答案：ABC

59.交换机发生火灾等紧急情况时，话务员应优先执行？

A、将所有塞绳插入空闲塞孔

B、切断总电源

C、拨打火警电话

D、通知所有用户线路断开

参考答案：BC

60.造成交换机局间中继信令不通的可能原因有？

A、信令格式配置错误

B、中继方向定义错误

C、对端局线路故障

D、本局用户板故障

49th

参考答案：ABC

61.下列关于交换机维护日志记录的说法，正确的有？

A、应记录故障发生时间

B、应记录处理过程及结果

C、严禁记录任何个人想法

D、应定期归档备查

参考答案：ABD

62.下列关于交换机机房供电的要求，正确的有？

A、应配备UPS不间断电源

B、应有独立的配电柜

C、电压波动范围应满足设备要求

D、允许过载运行一段时间

参考答案：ABC

63.人工台话务员在整理交换机塞绳时，应遵循的原则是？

A、左侧寒绳供主叫用户使用

B、右侧塞绳供被叫用户使用

C、塞绳要整齐盘放

D、塞绳不要拉得太长

参考答案：ABC

64.下列属于交换机硬件“易损件”的有？

A、硬盘

B、风扇

50th

C、电源模块

D、话务台

参考答案：ABC

65.载波电报机中，能够产生一定频率和波形的部件是？

A、振荡器

B、放大器

C、滤波器

D、检波器

参考答案：ABC

66.下列属于维护人员必须掌握的命令有？

A、查看日志命令

B、系统重启命令

C、配置修改命令

D、拔插板卡命令

参考答案：ABC

67.交换机系统的可靠性指标通常包括？

A、平均故障间隔时间(MTBF)

B、平均修复时间(MTTR)

C、系统利用率

D、话务员话务量

参考答案：ABC

68.下列关于电话交换机“备用电源''(蓄电池)维护的描述，正确的有？

51st

A、应定期进行充放电维护

B、应保持电解液液位正常

C、蓄电池温度过高时可直接用冷水冲洗

D、每月应检查电池组总电压

参考答案：ABD

69.下列属于传输设备测试仪功能的有？

A、光功率计

B、数字误码仪

C、指针式万用表

D、示波器

参考答案：AB

70.下列现象中，属于交换机硬件故障的有？

A、局间通话中断

B、交换机风扇停转

C、局内单机无音

D、交换机死机重启

参考答案：BD

71.进行交换机割接或软件升级操作时，必须采取的安全措施包括?

A、制定详细的割接方案和应急预案

B、在业务低谷期进行操作

C、使用厂家提供的专用维护工具和程序

D、擦除所有交换机的配置文件以重新初始亿

52nd

参考答案：ABC

72.交换机维护中，关于备件管理的正确做法是？

A、关键部件应有一定数量的备件

B、备件应定期进行通电测试

C、备件应存放在潮湿环境中以防氧化

D、备件应贴上标签注明名称和日期

参考答案：ABD

73.在进行交换机割接或扩容测试时，需要进行的项目有？

A、话务负荷测试

B、系统稳定性测试

C、呼叫接通率测试

D、仅测试出局呼叫

参考答案：ABC

74.数字程控交换机软件故障的常见处理方法包括？

A、重新启动交换机

B、重新安装操作系统

C、系统诊断程序自检

D、拔掉电源线重启

参考答案：ABC

75.下列属于PCM线路测试仪常见功能的有？

A、测试线路衰耗

B、测试误码率

53rd

C、测试线路断路/混线

D、监测电话机按键音

参考答案：ABC

76.电话交换机维护中，防止雷击的措施包括？

A、加装防雷器（避雷器）

B、做好等电位连接

C、交换机外壳接地

D、确保传输线路架空

参考答案：ABC

77.下列测试仪表中，需要校准后才能用于精密测试的有？

A、万用表

B、频率计

C、电话分析仪

D、电烙铁

参考答案：ABC

78.关于交换机维护中的“呼损”概念，以下描述哪些是符合技术规范的？

A、呼损是指用户发起呼叫但被交换系统拒绝的概率

B、呼损是指呼叫接通失败（如占线、无应答、空号等）的比例

C、呼损数值越小，表示交换机的服务质量越好

D、呼损数值越大，表示系统的接通率越高

参考答案：ABC

79.话务员交接班时，必须清点并检查的内容包括？

54th

A、塞绳数量及状态

B、呼叫记录本记录是否完整

C、调度电话机是否正常

D、机房内饮用水余量

参考答案：ABC

80.影响载波电报通信质量的因素除了噪声外，还有？

A、衰减频率失真

B、相位失真

C、非线性失真

D、电源绝缘性能

参考答案：ABC

81.程控交换机的存储器分类中，断电后数据会丢失的是？

A、只读存储器（ROM）

B、随机存储器（RAM）

C、可擦除可编程只读存储器（EPROM）

D、快速存储器（Cache）

参考答案：BD

82.关于话务员使用塞绳，以下说法正确的是？

A、塞绳应避免缠绕、打结

B、塞绳插头插入插座时不要用力过猛

C、塞绳老化应及时更换

D、塞绳可以跨接两个独立的用户电路进行测试

55th

参考答案：ABC

83.在人工台，话务员遇到“用户申告电话打不通”时，正确的处理步骤

是？

A、先试拨本机，判断自身是否正常

B、检查该用户话机

C、检查交换机对应的话路板

D、直接告诉用户这是用户自己的问题

参考答案：ABC

84.电话交换机维护工作中，若出现“用户摘机无送话音”的障碍现象，

以下哪些排查步骤是正确的？

A、首先使用话务台呼叫该用户进行核实

B、用电话机测试话机线路电阻，检查是否短路或断路

C、检查用户终端设备的用户电路板或用户模块是否故障

D、测量中继线路上的信号音电流是否正常

参考答案：ABC

85.造成数字中继线路“误码率高”的可能原因有？

A、光纤接头脏污

B、传输线路衰减过大

C、中继板损坏

D、对端局设备故障

参考答案：ABCD

86.电话交换机维护中，发现异常告警后，应采取的措施有？

56th

A、记录告警信息

B、立即切断电源

C、查阅维护手册定位故障

D、通知技术人员处理

参考答案：ACD

87.下列关于光接口参数的测试，正确的有？

A、测试光功率

B、测试衰耗

C、测试误码率

D、测试电压

参考答案：ABC

88.人工台话务员在转接电话时，需要注意？

A、先向被叫用户通报主叫号码

B、先向主叫用户通报被叫号码

C、使用专用的转接绳路

D、通话结束后由主叫用户挂机

参考答案：AC

89.下列关于交换机维护工具使用的描述，正确的有？

A、拆装螺丝时应选合适型号

B、测试仪表使用后应关机

C、拔插板卡时必须断电

D、维护工具可以随意借给他人

57th

参考答案：ABC

判断题

1.同轴电缆在传输高频电报信号时，会受到电磁干扰的影响。

A、正确

B、错误

参考答案：B

2.自动电报交换机的路由表中，同一条路由可以对应多个不同的中继群。

A、正确

B、错误

参考答案：A

3.在进行光缆维护时，可以使用金属工具直接敲击光缆，以检查其牢固

程度。

A、正确

B、错误

参考答案：B

4.话务员在进行电路测试时，必须佩戴耳机监听。

A、正确

B、错误

参考答案：A

5.话务员进行长途电话查号时，可以随意使用用户的电话号码作为查号

代号。

58th

A、正确

B、错误

参考答案：B

6.电话交换机的信令系统主要用于建立、监视和释放通话连接。

A、正确

B、错误

参考答案：A

7.电缆的直流绝缘电阻测试应在断电状态下，且待电缆充分放电后进行。

A、正确

B、错误

参考答案：A

8.交换机故障处理中，发生单板死机时，应立即更换备用单板。

A、正确

B、错误

参考答案：B

9.脉冲幅度调制（PAM）是将模拟信号转换为数字信号的第一步。

A、正确

B、错误

参考答案：A

10.交换机局间中继线发生闭塞时，可以直接呼叫相邻局进行转接。

A、正确

B、错误

59th

参考答案：B

11.程控交换机中，记录话务