3G-4G-5G业务实操测试题（含详细答案）

3G/4G/5G业务实操测试题（含详细答案）适用场景：运营商一线运维、客服、装维、新人岗前考核考试时长：60分钟满分：100分一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1、国内3G主流制式为（）A、CDMA2000B、WCDMAC、TD-SCDMAD、WiMAX2、4GLTE网络分为FDD-LTE和TD-LTE，国内移动主力4G制式是（）A、FDD-LTEB、TD-LTEC、两种均等D、以上都不对3、5GNSA组网的核心特点是（）A、独立5G核心网B、依托4G核心网锚点C、无需4G基站D、全覆盖低时延4、手机显示4G+标识，代表的业务是（）A、普通4G上网B、载波聚合CAC、VoLTE高清通话D、5G兼容模式5、VoLTE通话依托的网络是（）A、2G语音网络B、3G语音网络C、4G数据网络D、5G专网6、5G三大应用场景中，针对高速上网、高清视频的是（）A、uRLLCB、eMBBC、mMTCD、SBA7、用户手机能连WiFi但手机流量无法上网，最不可能的原因是（）A、手机数据开关关闭B、基站故障C、SIM卡欠费停机D、WiFi信号干扰8、3G网络最大的短板是（）A、覆盖差B、速率低、时延高C、不支持语音D、兼容性差9、5GSA组网相比NSA的最大优势是（）A、部署成本更低B、时延更低、支持全量5G功能C、覆盖更广D、终端适配更多10、手机通话时4G网络掉回2G/3G，大概率是因为（）A、未开通VoLTEB、基站信号弱C、手机故障D、流量限速11、mMTC场景主要适配的业务是（）A、手游、直播B、自动驾驶、工业控制C、物联网设备海量接入D、高清视频会议12、以下不属于5G网络优势的是（）A、超低时延B、超大连接C、超高速率D、无信号衰减13、4G网络正常商用下行速率范围大致是（）A、1-10MbpsB、10-100MbpsC、100-1000MbpsD、1000Mbps以上14、用户反映5G手机显示4G信号，最常见原因是（）A、手机损坏B、所在区域无5G覆盖C、欠费D、流量超标15、uRLLC技术的核心特性是（）A、高速率B、低时延、高可靠C、多连接D、广覆盖二、判断题（共10题，每题2分，共20分）1、3G网络可以满足高清直播、大型手游的使用需求。（）2、4GVoLTE通话不消耗手机流量，仅依托4G网络通道。（）3、5GNSA组网不需要更换5G核心网，改造难度更低。（）4、只要是5G手机，开通5G套餐后就能全程使用5G网络。（）5、2G/3G退网后，未开通VoLTE的4G手机将无法正常通话。（）6、载波聚合（4G+）可以叠加多个基站频段，提升上网速率。（）7、5G网络时延比4G网络大幅降低，更适合远程操控、自动驾驶业务。（）8、手机开启飞行模式再关闭，无法重置网络信号注册状态。（）9、物联网卡主要依托5GmMTC场景实现海量设备接入。（）10、5GSA组网可以兼容2G/3G所有传统语音业务。（）三、简答题（共4题，每题6分，共24分）1、简述3G、4G、5G三代移动通信网络的核心区别。2、简单说明NSA和SA两种5G组网模式的优缺点。3、用户手机显示5G信号但上网卡顿、网速慢，常见排查原因有哪些？4、什么是VoLTE？开通使用后对用户的实际体验提升有哪些？四、实操故障分析题（共2题，每题13分，共26分）1、用户反馈：手机是5G手机、已开通5G套餐，室内只有4G信号，室外可以正常显示5G且网速正常，请分析故障原因并给出完整排查解决步骤。2、用户反馈：手机上网正常，但打电话的时候经常断线、通话模糊，且通话时无法使用手机流量上网，请分析问题根源并给出处理方案。参考答案（详细解析）一、单项选择题答案及解析1、C解析：国内自主研发的TD-SCDMA是移动3G主力制式，WCDMA为联通3G，CDMA2000为电信3G。2、B解析：中国移动4G以TD-LTE为主，联通、电信早期以FDD-LTE为主，后期融合组网。3、B解析：NSA是非独立组网，依托现有4G核心网和4G基站做锚点，快速实现5G覆盖；SA为独立组网，拥有全新5G核心网。4、B解析：4G+就是LTE载波聚合（CA），通过聚合多个频段提升峰值网速。5、C解析：VoLTE是4G高清语音通话，完全基于4G数据网络承载，无需回落2G/3G。6、B解析：eMBB增强型移动宽带，主打高速率，适配高清视频、直播、大文件下载；uRLLC主打低时延高可靠，mMTC主打海量物联网连接。7、D解析：WiFi干扰只会影响WiFi网速，不会导致手机流量无法上网，其余三项均是流量断网常见原因。8、B解析：3G网络速率低、时延高，仅满足基础文字聊天、低速浏览，无法满足高清视频、高速上网需求，是其核心短板。9、B解析：SA独立组网拥有5G专属核心网，时延更低、支持网络切片、超低时延等全量5G特色功能，NSA无法实现。10、A解析：未开通或未开启VoLTE功能，手机通话时会自动回落至2G/3G传统语音网络。11、C解析：mMTC海量机器类通信，专门适配水表、电表、智能家居等海量低功耗物联网设备接入。12、D解析：5G网络依旧存在信号穿墙衰减、远距离衰减问题，并非无信号衰减。13、B解析：民用4G正常下行速率稳定在10-100Mbps，可满足日常上网、短视频、普通游戏需求。14、B解析：5G信号依赖基站覆盖，室内无5G基站、信号穿透弱，是手机显示4G的最常见原因，与欠费、流量超标无关。15、B解析：uRLLC超可靠低时延通信，核心特点是毫秒级时延、高稳定性，适配工业控制、自动驾驶、远程医疗。二、判断题答案及解析1、错误解析：3G速率和时延性能差，无法支撑高清直播、大型手游等高带宽、低时延业务。2、正确解析：VoLTE通话走运营商专属语音通道，不计入用户通用流量套餐。3、正确解析：NSA复用4G核心网和部分基站设备，无需大规模改造，部署快、成本低。4、错误解析：5G使用需要同时满足5G手机、5G套餐、所在区域5G信号覆盖三个条件，缺一不可。5、正确解析：2G/3G退网后，传统语音通道关闭，只有开启VoLTE的4G手机才能正常通话。6、正确解析：载波聚合可将多个4G频段捆绑使用，拓宽带宽，显著提升上网峰值速率。7、正确解析：5G时延相比4G从百毫秒级降至十毫秒级，稳定性更强，适配各类低时延刚需业务。8、错误解析：开关飞行模式可以强制手机重新搜索、注册基站信号，是排查网络注册异常的常用方法。9、正确解析：mMTC场景专为海量低功耗物联网设备设计，是物联网业务的核心承载场景。10、错误解析：SA组网原生依托4G/5G语音，无2G/3G传统语音承载，无法直接兼容老旧2G/3G语音业务。三、简答题详细答案1、3G、4G、5G三代网络核心区别（1）3G：主打基础图文上网，解决移动互联网从无到有的问题，速率低、时延高，仅支持文字、图片浏览，无法满足视频、高速上网需求，语音依托2G/3G传统通道。（2）4G：主打高速移动宽带，大幅提升网速、降低时延，支持短视频、直播、手游等主流移动业务，推出VoLTE高清语音，实现数据、语音同网承载，是民用普及度最高的移动通信网络。（3）5G：主打高速率、低时延、海量连接，不仅优化个人手机上网体验，更适配工业物联网、自动驾驶、远程医疗、智慧设备等行业应用，分为NSA/SA两种组网，支持网络切片等定制化功能。2、5GNSA与SA组网优缺点（1）NSA非独立组网优点：复用4G核心网和基站设备，部署速度快、建设成本低、网络稳定性高，初期快速实现5G信号覆盖。缺点：依赖4G锚点，网络时延偏高，无法支持超低时延、网络切片等高端5G功能，属于过渡性组网方案。（2）SA独立组网优点：全新5G核心网，时延更低、网速更稳定，支持全量5G行业应用功能，是5G最终商用形态。缺点：需要全新搭建核心网和基站，建设成本高、部署周期长，早期覆盖范围有限。3、5G信号正常但上网卡顿、网速慢的常见原因（1）区域5G基站用户扎堆，并发接入人数过多，基站带宽拥堵；（2）室内场景5G信号穿墙衰减严重，信号虚高、实际信噪比差；（3）手机后台程序过多、系统卡顿，或手机网络设置异常；（4）运营商区域网络优化不到位，存在信号干扰、切换异常问题；（5）用户套餐限速、达量降速，导致实际网速被限制。4、VoLTE定义及用户体验提升VoLTE即4G高清语音通话，是基于4G数据网络承载的语音通话技术，替代传统2G/3G语音通话。体验提升：一是通话接通速度更快，无需等待回落旧网络；二是通话音质更清晰、杂音更少，支持高清语音；三是实现通话上网不掉线，打电话时可正常使用流量刷视频、玩游戏；四是适配2G/3G退网趋势，保障用户正常通话功能。四、实操故障分析题详细答案1、室内无5G、室外5G正常故障排查故障核心原因：5G高频段信号穿墙能力弱，该区域室外有5G基站覆盖，但室内无5G信号穿透、无室内分布系统覆盖，属于典型的5G室内覆盖盲区。排查解决步骤：（1）用户端排查：确认手机5G开关已开启、无手动锁定4G网络，开关飞行模式重新注册网络，排除手机设置问题；（2）场景测试：带领用户在窗边、阳台等靠近室外位置测试，大概率可恢复5G信号，验证是室内覆盖问题；（3）网络侧核实：查询周边5G基站覆盖参数，确认该楼栋无5G室内分布系统，高频信号无法穿透室内；（4）解决方案：短期可建议用户窗边使用5G，室内日常使用4G网络（4G覆盖稳定）；长期可反馈网络优化部门，新增室内5G分布设备，补齐室内覆盖盲区。2、通话卡顿断线、通话无法上网故障处理问题根源：用户手机未开通VoLTE功能，或开通后手机未开启VoLTE开关，手机通话时强制回落2G/3G老旧语音网络。2G/3G网络带宽窄、稳定性差，导致通话模糊断线，且老旧语音网络不支持通话同步上网。