QC活动培训拓展试题及答案

QC活动培训拓展试题及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的核心宗旨是（）。A.提升个人技能B.解决现场质量问题C.降低企业成本D.获得上级表彰2.下列工具中，用于“分析质量问题关键原因”的是（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图3.PDCA循环中，“检查（Check）阶段”的主要任务是（）。A.制定改进计划B.实施对策并收集数据C.对比目标与结果，分析偏差D.标准化有效措施4.QC小组课题来源不包括（）。A.企业上级下达的指令性目标B.现场存在的质量问题C.员工个人兴趣选题D.创新型质量改进课题5.控制图用于判断过程是否稳定，下列属于控制图异常判定规则的是（）。A.数据点在控制限内随机波动B.连续7个点在中心线一侧C.数据点呈周期性波动D.数据点集中在中心线附近6.下列关于“排列图”的说法，正确的是（）。A.排列图用于分析质量问题的影响因素B.排列图的横轴是质量问题类型，纵轴是频数或金额C.排列图可以显示数据分布形态D.排列图主要用于预测过程趋势7.因果图（鱼骨图）分析时，末端原因的特点是（）。A.模糊笼统，难以操作B.具体明确，可直接采取对策C.属于系统性大原因D.需通过数据验证是否为关键原因8.QC小组活动中，“标准化”阶段的主要目的是（）。A.总结活动经验B.将有效措施纳入企业标准C.奖励优秀组员D.申请质量奖项9.下列工具中，用于“监控过程稳定性”的是（）。A.散布图B.控制图C.检查表D.直方图10.QC小组活动的基本原则不包括（）。A.全员参与B.自愿参加C.上级指定课题D.持续改进二、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组课题选择必须来自企业上级下达的指令性目标。（）2.使用控制图时，只要数据点超出控制限，就判定过程异常。（）3.因果图分析时，可以直接针对结果制定对策，无需展开末端原因。（）4.PDCA循环中，“Act（处理）”阶段的主要任务是标准化有效措施并进入下一循环。（）5.排列图中的“累计百分比80%”对应的因素是关键因素。（）6.QC小组活动只适用于生产现场的质量问题，不适用于管理流程改进。（）7.直方图可以用于比较不同组数据的离散程度。（）8.检查表主要用于收集数据，不能直接用于分析问题原因。（）9.QC小组成员必须具备专业的质量工具知识才能参与活动。（）10.创新型QC课题与问题解决型课题的主要区别在于前者是从无到有的创新。（）三、简答题（每题10分，共30分）1.简述“因果图”的绘制步骤及注意事项。2.QC小组活动“现状调查”阶段的主要任务是什么？请说明至少两种现状调查的方法。3.PDCA循环中，“Plan（计划）”阶段需要完成哪些核心内容？四、案例分析题（共40分）背景：某电子厂SMT车间，2023年上半年发现“贴片元件偏移”不良率高达12%（目标≤5%），导致客户退货8起，返工成本约8万元/月。作为QC小组成员，请完成以下任务：1.选题理由（8分）；2.现状调查（需说明调查方法、数据收集过程及结论，12分）；3.原因分析（绘制因果图，标注关键原因，10分）；4.对策制定（针对3个关键原因，制定具体对策、目标、措施、负责人、完成时间，10分）。试卷答案一、选择题（每题2分，共20分）1.答案：B解析：QC小组核心宗旨是解决现场质量问题，A、C、D是间接结果或片面目标。2.答案：B解析：因果图用于分析关键原因，排列图用于识别关键问题，直方图用于分布分析，控制图用于监控稳定性。3.答案：C解析：Check阶段是对比目标与结果，分析偏差；A是Plan，B是Do，D是Act。4.答案：C解析：课题来源包括指令性目标、现场问题、创新型课题，员工个人兴趣选题不是正式来源。5.答案：B解析：连续7个点在中心线一侧是异常规则；A正常，C和D不是标准规则。6.答案：B解析：排列图横轴是问题类型，纵轴是频数或金额；A是因果图，C是直方图，D是控制图。7.答案：B解析：末端原因具体明确，可直接采取对策；A错误，C是大原因，D是关键原因确认。8.答案：B解析：标准化是将有效措施纳入企业标准；A是总结，C是奖励，D是申请奖项。9.答案：B解析：控制图用于监控过程稳定性；散布图用于相关性，检查表用于数据收集，直方图用于分布。10.答案：C解析：原则包括全员参与、自愿参加、持续改进，上级指定课题违背自愿原则。二、判断题（每题1分，共10分）1.答案：×解析：课题来源多样，包括现场问题，非必须来自上级。2.答案：×解析：异常规则包括点出界和界内非随机模式，非仅点出界。3.答案：×解析：因果图需展开末端原因才能制定对策。4.答案：√解析：Act阶段处理偏差，标准化并进入新循环。5.答案：√解析：80/20原则，累计80%的关键因素。6.答案：×解析：QC活动适用于任何质量改进领域，包括管理流程。7.答案：√解析：直方图显示分布离散程度，可比较组间差异。8.答案：×解析：检查表收集数据后可用于分析原因，如帕累托图。9.答案：×解析：全员参与，培训可提升知识，非必须专业。10.答案：√解析：创新型课题涉及新方法、新工艺，问题解决型针对现有问题。三、简答题（每题10分，共30分）1.答案：步骤：-明确结果（鱼头）；-确定原因类别（如5M1E）；-逐层展开末端原因；-标注关键原因。注意事项：原因具体化、层层展开、要因确认。解析：考察因果图应用逻辑，强调步骤完整性和注意事项。2.答案：任务：收集数据，明确问题现状，确定关键问题。方法：-数据调查法（如不良率统计）；-现场观察法（如流程跟踪）。解析：现状调查是基础，方法需实用，如数据收集和现场验证。3.答案：-设定目标；-分析现状；-制定对策；-确定资源与时间。解析：Plan阶段是计划核心，包括目标设定和对策制定。四、案例分析题（共40分）1.答案：-客户退货严重：上半年退货8起；-不良率高：12%远超目标5%；-成本高：返工成本8万元/月；-符合现场问题导向。解析：从客户、质量、成本角度选题，体现紧迫性。2.答案：方法：数据调查法，收集偏移类型数据。数据：偏移类型（如左偏、右偏、角度偏移），占比（如左偏50%，右偏30%）。结论：左偏是主要问题。解析：调查需设计数据收集，明确关键问题。3.答案：因果图：鱼头“贴片偏移”，大骨人、机、料、法、环、测。末端原因：如设备精度不足、锡膏粘度低、操作不当等。关键原因：设备精度不足、锡膏粘度低。解析：因果图结构完整，关键原因需标注。4.答案：|关键原因|对策|目标|措施|负责人|时间||-|--|--|-|--|-||设备精度不足|校准设备|精度达标|定期校准，安装监控系统