中医科健康宣教季度工作总结课件

中医科健康宣教季度工作总结以中医智慧守护健康，以宣教行动传递温度日期2026年第三季度汇报导览01政策对标明确季度宣教工作的政策依据与目标要求02工作盘点系统梳理宣教内容、形式与覆盖情况03成效评估用数据与案例呈现宣教实际效果04问题反思坦诚剖析工作中的不足与挑战05行动展望提出下季度改进措施与工作计划政策对标>以政策为尺，量宣教之效对标最新要求，校准工作方向宣教工作体系01宣政策风向：三年行动启动以2026年青海省三年行动方案为切入，传达政策新要求，建立本季度工作的上位依据政策从「有没有宣教」转向「宣教质量高不高」，对科室工作提出更高要求。政策核心要点3项2026年·三年行动方案启动中（藏）医医院健康教育三年行动方案正式启动核心目标建立常态化、规范化健康教育工作模式，将健康理念融入服务全流程阵地要求搭建多元化健康教育阵地，形成线上线下协同宣教体系关键指标指标项数值工作任务6个方面、21项2028年素养水平目标28%21项工作任务28%2028素养目标四级联动体系确立科室宣教不再是一线医护的“额外任务”，而是制度化的体系环节。四级联动体系院级规范科室枢纽患者需求健康人群科室宣教从“额外任务”转为

制度化体系环节。全流程临床健康教育覆盖

门诊、住院、康复期、全民教育

四个阶段。健康教育审核机制建立健全审核机制，杜绝虚假不实健康信息传播。制度化体系环节科室宣教从“额外任务”转为

制度化体系环节。基层中医馆全覆盖科室作为技术源头，承担着向下赋能基层宣教的责任。6类10项以上中医技术80种基层中成药300种中药饮片基层覆盖“十五五”期间实现基层中医馆、村卫生室中医药服务全覆盖持证上岗成为刚性要求政策导向由“补齐硬件”转向“提升服务内涵”宣教能力成为基层考核重点从治病转向防病宣教的终极价值，在于让健康问题不发生或晚发生。从治病向防病转变，凸显治未病理念政策要求北京等地要求二三级公立中医医院提供20种中医治未病方案持续提供二十四节气养生服务医务人员责任带头宣传、践行健康生活理念身体力行引导群众养成健康生活方式重点覆盖五类人群慢性病患者儿童青少年老年群体传染病易感人群亚健康人群工作盘点>内容有深度，形式有温度全面梳理季度宣教工作实绩宣教工作体系02宣宣教内容四大板块内容体系兼顾"知其然"与"知其所以然"，分层满足不同受众需求。系统梳理季度宣教内容的四个维度，帮助不同受众按需取用中医基础理论普及阴阳五行、脏腑经络等核心概念，帮助受众理解中医诊疗思路。中药知识讲解药材功效、正确使用方法，纠正盲目服药、擅自停药等误区。养生保健传授食疗、气功、太极拳、饮食调理等日常保健方法。常见病防治围绕感冒、咳嗽、失眠等常见疾病，介绍中医防治要点。宣教形式线下线上并行形式的选择服务于一个原则：让受众在最方便的场景里获得最需要的中医知识。线上线下双轨并行，让中医知识触达更多受众。三种形式互补，形成线上触达+线下深化的立体宣教格局“三种形式互为补充，形成立体宣教格局。”线下活动专家进社区学校组织中医专家进社区、进学校义诊讲座开展义诊咨询与健康讲座面对面交流面对面交流互动线上宣传微信平台矩阵依托微信公众号、小程序等平台科普内容推送常态化推送中医养生、节气防病科普内容合作推广机构联动与社区卫生服务中心、企事业单位等机构联动扩大覆盖面共同扩大宣教覆盖面入院宣教24小时完成入院宣教是第一印象，也是后续辨证施教的基础。入院24小时

内完成宣教黄金窗口，奠定后续辨证施教基础时效要求入院

24小时内

完成中医体质、病情全面评估及入院基础宣教内容覆盖涵盖医院制度、病室环境、中医常识、住院调理及理疗注意事项记录留痕同步完成病历宣教记录，确保宣教可追溯信任建立向患者介绍医护团队，帮助其快速建立信任、熟悉就医环境日常床边辨证施教宣教的精确度，取决于对患者证型的把握深度。动态施教根据病情变化每日床边辨证施教动态调整宣教重点内容覆盖涵盖饮食药膳、情志调摄起居调养、用药注意事项体质辨证依据寒热虚实体质与证型开展个性化饮食指导与四季养生建议技术配合对针灸、推拿、艾灸等适宜技术患者讲解术中配合与术后养护要点工休座谈每月一会工休座谈会的价值，在于听得到患者真实的声音。医患双向交流，听见真实声音每月1次病房工休座谈，围绕固定主题开展宣教讨论答疑设置讨论与答疑环节，医护人员当面回应患者关切单向转双向实现“单向宣教”向“双向交流”转变，拉近医患距离记录归档会议记录归档保存，为后续宣教主题优化提供依据中医适宜技术推广六项适宜技术，把中医外治带到群众身边针灸·推拿·拔罐·艾灸·穴位贴敷·耳穴压豆六项适宜技术6项针灸推拿拔罐艾灸穴位贴敷耳穴压豆简·便·验·廉推广要点3项宣教重点说明技术原理、术中配合、术后护理及居家养护要点现场示范结合现场示范，让受众直观感受中医外治技术的操作过程适宜技术特点强调“简、便、验、廉”，降低公众使用门槛适宜技术推广，让中医从“看得见”走向“用得上”。养生功法常态化教学养生功法指导，让运动养生融入康复日常功法项目面向住院患者与社区群众，常态化开展八段锦、太极拳、穴位按摩等养生功法指导个性化指导结合患者病情与体质，针对性推荐功法练习方案，助力术后与慢病康复练习与居家技能组织集体练习，以趣味活动提升参与度与坚持度；教授经络调理、气血养护基本方法，帮助患者掌握居家自我保健技能功法宣教的成效不在课堂当下，而在患者离院后的坚持练习。出院随访延续服务真正有效的宣教，是在患者离开医院后仍然发挥作用。以随访延续服务之力，将健康宣教从院内延伸到院外，让真正有效的宣教在患者离开医院后持续发挥作用，共建全程健康管理闭环。访随访台账建立出院患者随访台账，通过电话、微信、复诊面谈等多种渠道持续宣教随访内容涵盖居家中医调理、康复功能锻炼、生活方式指导与用药提醒动态跟踪对慢病患者实施动态跟踪，根据恢复情况调整养生指导方案服务闭环延续服务将宣教从院内延伸到院外，形成全程健康管理闭环全程健康管理闭环社区义诊送医上门社区义诊把中医宣教送到了群众最需要、最方便触达的地方。义诊服务既是诊疗的延伸，更是中医宣教走进社区的前沿阵地。四步服务流程，让义诊成为

最贴近群众的宣教窗口。第1步四诊合参中医师现场诊病开方组织中医师深入社区，运用

望闻问切

四诊合参方式为居民现场诊病开方。第2步节气宣教发放手册与养生香囊结合节气特点发放宣传手册与养生香囊，普及

慢病管理

与节气防病知识。第3步检测咨询血压检测与健康咨询现场开展血压检测与健康咨询，覆盖

常见病、多发病

的防治宣教。第4步送医送知义诊服务与宣教载体合一义诊既是服务，也是宣教载体，实现

送医上门

与

送知识上门

合一。成效评估>数据说话，案例见证用可衡量的结果检验宣教成效宣教工作体系03宣三维评估成效框架宣教成效评估，不能只看讲了多少场，更要看改变了多少行为。评估宣教成效，应聚焦于知识掌握、行为改变与满意度反馈三个维度的实际表现。三维评估从“知道了什么”到“做到了什么”，再到“感受如何”层层递进。知识掌握度通过问卷调查、口头测试评估患者及家属对中医健康知识的掌握情况行为改变观察受众在日常生活中是否真正应用了所学的中医养生方法满意度反馈收集患者及家属对宣教形式与内容的评价，作为改进依据覆盖率与知晓率指标覆盖是底线，知晓是标尺，两项指标共同衡量季度宣教的基本盘。100%达标基准住院患者健康教育覆盖率，每位住院患者均须接受宣教90%≥80%口径患者健康教育知晓率及合格率，部分考核口径要求不低于

80%≥2种多形式覆盖每位住院病人至少接受两种以上形式的健康教育完整记录核查宣教记录须在护理病历中完整体现，作为覆盖率核查依据质量评价三大维度质量评价不是查资料厚度，而是验宣教实效。资料维度有没有具备中医学内容体现专科特色定期更新图文并茂并上墙展示实施维度对不对责任护士掌握宣教知识方法正确形式多样内容有针对性效果维度好不好患者及家属易于接受宣教形式知晓宣教内容落实宣教措施落实率量化考核落实率

=

检查完全正确项目数

÷（总检查项目数

−

不适用项目数）×100%有了落实率这把尺子，宣教质量才谈得上持续改进。01抽查方式抽查内外科各抽查科室每科抽查

3位

患者限定不得为同一责任护士分管02薄弱识别量化严格落实率考核识别可量化识别宣教执行中的薄弱环节03闭环改进闭环考核结果纳入科室质量改进闭环优化为宣教策略优化提供数据支撑考核流程闭环管理闭环的意义，在于让每一次宣教都比上一次更精准。评估先行以受众实际需求与接受能力为依据，确保宣教有的放矢持续迭代每轮效果评价直接触发下一轮计划优化，宣教不再是一次性动作①

评估需求评估对象需求②

制定目标制定宣教目标③

拟定内容拟定宣教内容④

选择形式选择宣教形式⑤

实施计划实施宣教计划⑥

评价效果评价宣教效果⑦

改进方案改进宣教方案闭环管理典型案例：社区义诊中医师走进社区，四诊合参、香囊防病、健康检测，让中医药服务惠及每一位居民。“一场好的义诊，不止于看好一次病，更在于播下一颗养生防病的种子。”四诊合参诊病开方中医师现场为居民诊病开方发放香囊与手册同步发放香囊与健康宣传手册，普及慢病管理与节气防病知识血压检测与健康咨询设置血压检测与健康咨询，覆盖不同年龄段居民需求诊疗+宣教双线并行诊疗服务与健康宣教结合，解决即时问题，传递长期保健理念问题反思>直面短板，方能精进坦诚审视工作中的不足与挑战宣教工作体系04宣覆盖面存在局限当前宣教覆盖面存在明显不足，部分重点人群尚未触及覆盖面不足意味着，还有相当一部分需要宣教的人没有被触及。院内社区2项多集中于院内与邻近社区对学校、企业、偏远区域触达不足线上渠道2项依赖公众号等自有渠道传播半径有限，未能形成广泛扩散重点人群2项亚健康人群覆盖不够系统儿童青少年群体覆盖不够系统政策差距1项宣教覆盖面与“全民健康”的政策要求之间仍有差距受众接受度待提升宣教的难点不在讲什么，而在如何让不同的人都能听得懂、信得过。提升受众接受度，关键在于降低认知门槛，让宣教内容更通俗、更可信。认知门槛部分患者及家属对中医知识了解较少，对传统理论存在理解门槛。群体差异不同年龄段、教育背景的受众，对宣教内容的接受能力差异明显。时间资源双重受限时间的稀缺与资源的不足，是制约宣教质量提升的现实枷锁。四大现实约束，使系统化宣教难以稳定落地时间挤压临床诊疗任务繁重医护用于系统化宣教的时间被明显挤压人力不足专职宣教人员配置不足多由责任护士与临床医师兼任资源缺口宣教物料、音像资料、场地设备更新与补充存在资源缺口节奏冲突高质量宣教需要大量准备时间与日常诊疗节奏形成冲突沟通障碍客观存在宣教的最后一公里，往往卡在沟通方式的适配性上。跨越语言、文化、媒介三重壁垒，让健康宣教真正可理解、可触达、可执行。沟通障碍的主要表现语言文化差异：教育背景差异导致信息传达失真。媒介不适配：老年患者对新媒体适应性弱，宣教触达打折。传达失真语言、文化、教育背景差异，导致部分宣教信息传达不准确。触达打折老年患者对新媒体宣教适应性弱，线上内容触达效果打折。效率受阻方言与专业术语的双重壁垒，影响面对面宣教的沟通效率。改进方向探索更多元、更包容的沟通方式，确保信息有效传达。反馈机制有待完善宣教效果反馈机制尚不完善，反馈链路存在多处缺口没有顺畅的反馈，宣教就容易陷入“自说自话”的困境。过程反馈评价多依赖事后抽查过程性反馈采集不足反馈滞后于宣教实施进程意见渠道患者意见收集渠道单一未能形成常态化的宣教需求反馈意见反馈时有时无、不成体系转化链路评估结果向宣教方案优化转化链路不够顺畅评估发现难以落地为改进动作分层数据缺少面向不同受众的分层反馈数据难以支撑精细化改进行动展望>以改进促提升，以行动见实效明确下季度工作方向与重点宣教工作体系05行扩大覆盖走进基层下季度的行动目标很明确：让宣教走出医院，走向更广阔的基层。场景延伸将宣教触角从院内、邻近社区延伸至学校、企业、机关等更广泛场景学校企业机关薄弱群体针对儿童青少年、亚健康人群制定专项宣教计划儿童青少年亚健康人群资源下沉主动对接社区卫生服务中心，推动宣教资源下沉与共享下沉与共享订单式服务探索"订单式"宣教，根据合作单位需求定制内容定制内容队伍培训赋能提升先武装好队伍，才能更好地服务大众。以专业技能与沟通表达双线并进，持续锻造懂中医、会表达、善实战的科普宣教队伍。赋能路径双重培训定期开展中医专业知识与宣教沟通技能培训，提升队伍综合能力通俗化表达重点强化表达训练，帮助医护将专业术语转化为群众语言案例复盘组织宣教案例复盘与经验分享，