铜仁市万山区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

铜仁市万山区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国民法典》，社区内相邻住户因空调外机安装产生噪音纠纷，网格员应优先引导双方依据（）处理。A.社区公约B.公平原则C.自愿原则D.方便生活原则答案：D2.万山区2024年社区治理实施方案中明确，网格员日常巡查应覆盖责任网格内（）以上住户，重点人群每周至少走访（）次。A.80%；1B.90%；2C.70%；1D.95%；2答案：B3.社区内某独居老人突发疾病，网格员发现后应第一时间（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生服务站D.报告社区主任答案：B（优先保障生命安全）4.依据《贵州省社区工作者管理办法》，网格员采集的人口、房屋等基础信息应（）更新一次，特殊情况（如人员流动、房屋用途变更）需（）上报。A.每月；24小时内B.每季度；48小时内C.每半年；3个工作日D.每年；5个工作日答案：A5.社区内商铺占道经营引发居民投诉，网格员的正确处理流程是（）。①现场核实情况②联系城管部门介入③安抚居民情绪④记录问题台账A.①③④②B.③①④②C.①④③②D.④①③②答案：A（先核实、安抚，再记录并协调职能部门）6.某小区居民反映电梯频繁故障，网格员应首先（）。A.联系电梯维保单位B.组织业主开会讨论C.查看电梯安全检验标识D.向市场监管部门举报答案：C（确认是否在检验有效期内，再针对性处理）7.万山区推行“网格+五员”（党建指导员、法律服务员、民生保障员、矛盾调解员、科技信息员）联动机制，其中“法律服务员”的主要职责是（）。A.宣传普及法律法规B.调解邻里经济纠纷C.协助处理信访事项D.指导网格信息化建设答案：A8.社区开展反诈宣传时，网格员需重点提醒老年群体警惕（）。A.网络刷单B.冒充公检法C.游戏账号交易D.二手商品诈骗答案：B（老年群体易受公检法诈骗迷惑）9.依据《贵州省社区网格化服务管理条例》，网格员发现网格内存在传销活动线索，应（）。A.立即制止B.收集证据后报警C.第一时间向公安部门报告D.通知社区民警到场处理答案：C（网格员无执法权，需及时上报职能部门）10.社区内某租户未按规定登记居住信息，网格员应（）。A.直接罚款200元B.口头提醒后不再跟进C.发放《居住登记告知书》并督促办理D.联系房东要求驱逐租户答案：C（网格员负责宣传和督促，无处罚权）11.冬季取暖季，网格员排查安全隐患时，重点检查内容不包括（）。A.燃气管道老化情况B.电动车室内充电C.居民用电负荷D.楼道杂物堆放答案：C（用电负荷属专业电力部门监测范围）12.社区组织“文明养犬”宣传活动，网格员需向养犬居民强调（）。A.犬只需佩戴项圈B.遛犬时间限制为晚10点后C.必须办理养犬登记证D.犬只粪便由物业清理答案：C（养犬登记是法定要求）13.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员应协助其准备的材料不包括（）。A.子女录取通知书B.家庭收入证明C.房产证D.低保领取凭证答案：C（临时救助主要核查收入和支出，房产证非必需）14.社区内发生疑似精神障碍患者伤人事件，网格员的正确处置步骤是（）。①联系家属②疏散围观群众③报告社区和公安④安抚伤者A.②①③④B.③②①④C.②③①④D.①③②④答案：C（优先保障现场安全，再联系相关方）15.万山区推行“智慧社区”建设，网格员使用的“网格通”APP核心功能是（）。A.线上审批居民事项B.实时上传事件信息C.远程控制社区设备D.发布社区通知公告答案：B（主要用于信息采集和事件上报）16.社区调解邻里矛盾时，网格员应遵循的首要原则是（）。A.公平公正B.依法依规C.自愿平等D.快速解决答案：C（调解需双方自愿，否则无效）17.某居民反映社区卫生服务站挂号难，网格员的正确回应是（）。A.“我帮你去卫生服务站吵架”B.“已经记录，会反馈给街道协调”C.“这是卫生服务站的问题，我管不了”D.“你可以去区医院挂号”答案：B（网格员需发挥桥梁作用）18.依据《未成年人保护法》，网格员发现社区内未成年人辍学，应立即（）。A.联系学校核实B.批评教育家长C.向教育部门报告D.组织志愿者劝学答案：C（法律规定需向相关部门报告）19.社区消防演练中，网格员需向居民示范（）。A.灭火器维修方法B.电梯困人自救C.室内火灾逃生路线D.消防栓安装步骤答案：C（重点是逃生技能）20.某网格内60岁以上老人占比达35%，网格员的重点工作应是（）。A.组织年轻人开展文体活动B.建立老年健康档案和定期巡访C.推动小区加装电梯D.引进快递代收点答案：B（针对老龄化需强化服务保障）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区网格化管理的核心特征包括（）。A.管理区域精细化B.服务主体多元化C.信息采集动态化D.问题处理行政化答案：ABC2.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违反隔离规定者实施强制隔离答案：ABC（无强制隔离权）3.社区矛盾纠纷主要类型有（）。A.邻里房屋漏水纠纷B.物业服务费拖欠C.小区停车位分配D.业主委员会选举争议答案：ABCD4.网格员采集人口信息时，需登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.就业单位及职务C.健康状况D.宗教信仰答案：AC（职务、宗教信仰非必需采集）5.万山区“网格议事会”的参与主体可以是（）。A.网格内党员代表B.居民小组长C.物业负责人D.辖区民警答案：ABCD6.针对社区内留守儿童，网格员可协调提供的服务有（）。A.课后作业辅导B.心理健康咨询C.节日慰问物资D.父母返乡就业信息答案：ABCD7.社区消防安全检查的重点部位包括（）。A.地下车库B.楼道配电箱C.老年活动室D.商铺厨房答案：ABCD8.网格员在垃圾分类宣传中需强调（）。A.厨余垃圾需破袋投放B.废旧电池属于有害垃圾C.快递纸箱属于可回收物D.大体积垃圾可随意堆放答案：ABC9.社区特殊群体服务对象包括（）。A.肢体残疾居民B.单亲困难家庭C.刑满释放人员D.企业退休职工答案：ABC（企业退休职工非特殊群体）10.数字技术在社区治理中的应用场景有（）。A.智能门禁系统B.线上民意征集C.电子政务服务D.无人机巡查卫生答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民自愿）2.社区协商议事结果需经全体参与人员同意方可实施。（）答案：×（多数同意即可）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（无执法权，需上报公安）4.独居老人巡查应至少每周1次，重点查看饮食、用药和房屋安全。（）答案：√5.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知“不属于我管”并结束沟通。（）答案：×（需说明具体负责部门并协助联系）6.社区内施工噪音扰民，网格员应要求施工方立即停工。（）答案：×（需核实是否取得施工许可，再协调）7.未成年人在社区内受伤，网格员需第一时间联系其父母并送医，无需记录现场情况。（）答案：×（需记录时间、地点、受伤原因等）8.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×（涉及隐私，禁止泄露）9.冬季燃煤取暖需提醒居民保持通风，防止一氧化碳中毒。（）答案：√10.社区组织的公益活动，网格员应强制要求居民参与。（）答案：×（需自愿参与）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邻里矛盾调解万山区谢桥街道某老旧小区3楼住户反映，2楼住户将空调外机安装在3楼阳台正下方，运行时噪音达65分贝（正常标准≤55分贝），导致3楼居民夜间无法入睡，双方多次争吵。网格员小张接到投诉后，上门了解情况：2楼住户称“外机位置是开发商预留的，我没违规”；3楼住户情绪激动，威胁要砸外机。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？参考答案：（1）现场安抚：分别与2、3楼住户沟通，稳定3楼情绪，避免冲突升级；向2楼说明噪音影响，强调邻里和谐的重要性。（2）核实依据：查阅《家用和类似用途空调器安装规范》（GB17790-2008），确认外机安装需符合噪音标准；查看购房合同或小区规划，确认外机位是否属于2楼专有。（3）协调解决：建议2楼调整外机位置（如加装隔音棉、移机至其他允许位置）；若无法调整，协调双方协商补偿方案（如2楼承担3楼部分隔音改造费用）。（4）跟踪反馈：3日内回访，确认噪音是否降低；若协商失败，引导3楼通过社区调解委员会或法律途径解决。案例2：独居老人安全事件网格员小李在日常巡查中发现，网格内82岁独居老人王奶奶家门未关，屋内有异味，敲门无应答。小李推开门后，发现王奶奶倒在地上，右手边有打翻的药瓶（降压药），床边有未吃完的隔夜剩菜。问题：小李应如何处置？需注意哪些事项？参考答案：处置步骤：（1）立即拨打120急救电话，说明老人情况（年龄、倒地、药瓶打翻），并告知具体地址；（2）联系王奶奶的子女（若有联系方式），告知情况；（3）查看老人呼吸、脉搏，若无意识且无呼吸，在专业指导下进行心肺复苏（若具备急救技能）；（4）等待救援期间，记录现场情况（药瓶数量、剩菜状态、门窗是否关闭等）；（5）120到达后，陪同送医，并向医护人员说明发现过程及老人日常健康状况（如是否有高血压、糖尿病史）；（6）事后向社区报告，跟进老人治疗情况；联系社区卫生服务站，建议为老人安装一键呼叫设备；协调志愿者定期送餐，避免再次食用隔夜剩菜。注意事项：①进入房间时需确保自身安全（如无燃气泄漏）；②不随意翻动老人物品，保护隐私；③记录信息需客观，避免主观猜测；④后续需持续关注老人居家安全，联合家属制定长期照护方案。五、论述题（共1题，10分）结合万山区“党建引领、五治融合”（政治引领、自治强基、法治保障、德治教化、智治支撑）社区治理模式，谈谈网格员如何在实际工作中落实“五治融合”要求。参考答案：（1）政治引领：主动参与网格党支部活动，协助组织党员亮身份、践承诺；在处理矛盾时，优先宣传党的惠民政策（如老旧小区改造、养老服务补贴），引导居民感党恩、听党话。（2）自治强基：推动网格议事会常态化运行，组织居民讨论停车位管理、垃圾分类等事务；培育楼门长、志愿者等自治力量，支持居民自管小组开展文体活动。（3）法治保障：定期联合社区民警、法律顾问开展“法律进网格”活动，宣传《民法典》《反电信网络诈骗法》；在调解纠纷时，以法律条款为依据，