盛夏民生法律法规普及课件

2026/06/19盛夏民生法律法规普及课件汇报人：社区普法宣传组目录高温劳动权益保障夏季消费维权指南食品安全与卫生法规公共安全与应急法规法律援助与维权途径0102030405高温劳动权益保障01高温津贴的法律规定35°C露天作业温度阈值33°C室内作业温度上限200-300元月度津贴标准区间法定强制发放义务发放条件日最高气温达到35°C以上露天作业，或室内温度无法降至33°C以下发放标准由各省自行制定，通常为每月200元至300元不等，按月或按天发放强制义务高温津贴属于法定劳动报酬，不得以提供清凉饮料等方式替代不得扣减高温津贴不计入最低工资标准，用人单位不得因发放津贴而降低正常工资高温津贴是法定权益，不是企业福利高温作业时间限制违规后果：用人单位违反规定的，劳动者可向劳动监察部门投诉举报37°C以上全天累计露天作业时间不得超过6小时，且在气温最高时段（11:00-15:00）原则上暂停作业40°C以上当日应当停止室外露天作业因高温停工工资保障因高温天气停止工作或缩短工作时间的，用人单位不得扣除或降低劳动者工资特殊人群保护规定不得安排怀孕女职工和未成年工在35°C以上高温天气从事露天作业中暑工伤认定与赔偿30日/1年申报时限用人单位30日内申请，劳动者1年内可自行申请诊断→申报→待遇职业性中暑工伤认定三步骤认定流程诊断前提需由具有职业病诊断资质的医疗机构出具"职业性中暑"诊断证明申报时限用人单位应在30日内提出工伤认定申请；用人单位未申请的，劳动者可在1年内自行申请待遇保障认定为工伤后，享受医疗费报销、停工留薪期工资照发、伤残等级评定等工伤保险待遇常见误区中暑不算工伤？错——职业性中暑属于法定职业病范畴只有室外中暑才算？错——室内高温作业中暑同样可认定用人单位防暑降温义务在高温工作场所设立休息区域，配备防暑降温设施提供符合卫生标准的清凉饮料和防暑药品对高温作业劳动者进行职业健康检查，患有高温禁忌症者不得安排高温作业制定高温中暑应急预案，配备急救人员和物资开展防暑降温知识培训法律责任未履行义务导致劳动者中暑的，需承担医疗费用和赔偿责任行政处罚情节严重的，由安全生产监督管理部门依法处罚未履行义务的后果承担医疗费用承担赔偿责任面临行政处罚劳动者高温维权实操→→→1收集证据保存考勤记录、工作环境温度照片、工资条（证明未发津贴）、同事证言等2内部协商先与用人单位沟通，提出书面诉求，保留沟通记录3行政投诉向当地劳动保障监察部门投诉，拨打12333劳动保障热线4仲裁诉讼向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁结果不服可向法院起诉证据是维权的基础，日常注意保存工作记录夏季消费维权指南02夏季常见消费陷阱识别凡是"太划算"的消费，都要多留一个心眼预付卡跑路游泳健身、美容美发等预付卡消费，商家突然关门失联高发陷阱虚假促销先涨价后打折、虚构原价、限时抢购实为滞销品价格欺诈旅游消费套路低价团强制购物、景区商品以次充好、隐性收费项目出行陷阱家电安装加价购买空调等家电后，安装环节收取高额"材料费""高空作业费"隐性收费网络购物纠纷夏季生鲜食品变质、商品与描述不符、售后推诿售后风险冷链食品消费维权知情权有权了解食品的储存条件、生产日期、保质期等信息退货权网购冷链食品收到时已变质或温度不达标的，可依法退货赔偿权销售不符合食品安全标准的食品，消费者可要求价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足1000元的为1000元收货查验收货时当场查验，拍照留存食品状态和温度保留凭证保留购物凭证、订单截图、与商家的沟通记录及时投诉发现问题及时投诉，不要超过合理期限旅游消费法律保障强制购物可拒旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者，不得指定具体购物场所行程变更赔偿旅行社擅自变更行程或减少游览项目的，旅游者有权要求赔偿安全保障义务旅行社和景区对游客负有安全保障义务，未尽义务造成损害的应承担赔偿责任维权途径拨打12301旅游投诉热线向旅游主管部门投诉向消费者协会寻求帮助核心法律依据《旅游法》《消费者权益保护法》预付卡消费风险防范预付卡消费风险防范核实资质确认商家证照齐全、经营状况正常小额试用避免一次性充值大额资金，先体验再办卡签订合同要求签订书面协议，明确服务内容、有效期、退卡条件等留存凭证保存付款凭证、合同、商家宣传材料退卡维权商家关门或违约的，可向市场监管部门投诉或向法院起诉要求退还未消费金额涉嫌诈骗的，向公安机关报案法律依据《消费者权益保护法》各地预付卡管理法规消费维权途径与流程1与经营者协商和解最快捷的解决方式，适合争议较小的消费纠纷，双方直接沟通达成一致推荐首选2请求消费者协会调解拨打12315热线或通过全国12315平台在线提交投诉，第三方介入调解官方渠道3向有关行政部门申诉根据行业属性向市场监管、文旅、交通等主管部门投诉举报行政监管4根据仲裁协议提请仲裁需双方事先达成仲裁协议，由仲裁机构作出具有约束力的裁决协议前置5向人民法院提起诉讼最终救济途径，适用于其他方式均无法解决的重大消费纠纷最终手段向有关行政部门投诉2年时效期限向人民法院提起诉讼3年诉讼时效食品安全与卫生法规03夏季食品安全核心法规核心法律《食品安全法》为夏季食品安全提供法律保障的根本依据居民关注重点查看生产日期、保质期和储存条件索要并保存购物凭证许可证制度取得食品经营许可证方可从事食品经营活动进货查验制度建立食品进货查验记录制度，如实记录食品信息禁止经营违规食品不得经营过期、变质、掺假掺杂的食品散装食品标注散装食品必须标注生产日期、保质期等信息餐具消毒要求餐饮服务提供者须保持经营场所环境整洁，确保餐具消毒食物中毒的法律责任民事责任消费者因不符合安全标准的食品受到损害，可向经营者或生产者要求赔偿行政责任食品监管部门可对违法企业处以罚款、吊销许可证等处罚刑事责任造成严重食物中毒事故的，相关责任人可能构成生产销售不符合安全标准食品罪及时就医及时就医并保存诊断证明、化验报告保留证据保留就餐凭证、剩余食物和包装报告调查向市场监管部门报告，由其进行调查取证主张赔偿可主张医疗费、误工费、精神损害赔偿等医疗凭证诊断证明与化验报告是索赔核心依据消费凭证就餐发票、订单记录等证明消费关系官方调查监管部门调查报告具有法定证据效力权益保障依法主张各项损失赔偿，维护自身合法权益街边摊贩食品安全规范监管要求居民自我保护备案证明食品摊贩需向所在地监管部门备案，取得备案证明健康证明从事接触直接入口食品工作的人员须持有有效健康证明指定区域时段食品摊贩应在指定区域和时段经营，不得占道经营禁止销售违规食品不得销售腐败变质、超过保质期或来源不明的食品选择备案摊贩选择有备案公示的摊贩消费观察卫生状况观察摊贩卫生状况，注意是否有防蝇防尘设施避免无标识食品避免购买无包装、无标识的自制饮品和冷食12315举报发现问题摊贩可拨打12315举报网络订餐食品安全资质审查网络餐饮服务第三方平台须对入网商家进行资质审查许可证公示入网商家须取得食品经营许可证并在页面公示包装材料安全外卖配送过程中须使用安全、无害的包装材料，防止食品污染保温冷藏措施对有温度要求的食品，配送时应采取保温或冷藏措施选择正规商家选择证照齐全、信誉良好的商家检查包装封签收餐时检查包装是否完好、封签是否完整及时冷藏冷链食品收到后及时冷藏，避免长时间放置保留证据投诉发现食品安全问题，保留证据并向平台和监管部门投诉食品安全举报与奖励举报范围举报途径奖励机制生产销售过期、变质、假冒伪劣食品发现食品超过保质期、感官性状异常或假冒品牌产品无证生产经营食品未取得食品生产经营许可证擅自开展经营活动使用非食品原料或回收食品作原料添加有毒有害物质或使用回收再加工原料生产经营环境严重不符合卫生标准加工场所脏乱差、交叉污染、储存条件恶劣拨打12315热线电话24小时受理，直接语音举报，快速响应通过市场监管部门官方网站在线举报登录官网填写表单，上传证据图片，实时查询进度向所在地市场监管部门书面举报邮寄或现场提交书面材料，附详细证据和联系方式查证属实，依法奖励举报内容经查证属实的，按照相关规定给予举报人相应奖励。举报人个人信息严格保密，切实保障举报人合法权益公共安全与应急法规04高温天气应急法律规定政府应急职责居民配合义务发布高温预警信息启动相应级别应急响应开放避暑场所对老年人、儿童等弱势群体提供防暑保护调整户外作业时间必要时停止户外作业保障供水供电优先保障居民基本生活需求关注气象预警信息合理安排出行减少户外活动高温预警期间做好个人防暑发现紧急情况及时求助及时拨打120急救电话配合应急安排配合社区和政府的应急安排溺水事故的法律责任配备救生员和设备游泳场所须配备救生员和救生设备，设置安全警示标志危险水域警示防护水库、河流等危险水域管理方须设置警示标志和防护设施未尽义务的赔偿责任未尽安全保障义务造成溺水的，管理者应承担相应赔偿责任监护人保护义务未成年人的监护人负有保护义务，不得让未成年人单独前往水域监护不力的法律后果因监护不力导致未成年人溺水的，监护人承担相应法律后果自甘风险原则成年人明知危险仍下水游泳导致溺水的，自身承担主要责任责任划分总结场所管理者承担安全保障义务，配备救生设备、设置警示标志监护人对未成年人负有法定监护职责，防止其单独前往危险水域成年人自身明知危险仍下水，适用自甘风险原则自行承担主要责任消防安全法规要点不得在楼道、走廊堆放杂物保持消防通道畅通，确保紧急疏散时无阻碍不得私拉乱接电线不得超负荷用电，防止线路过热引发火灾电动自行车充电规范不得在室内、楼道充电，不得"飞线充电"火灾隐患举报权发现火灾隐患有权向物业或消防部门举报消防设施维护保障消防设施完好有效，定期检查维护疏散通道管理确保疏散通道和安全出口畅通无阻应急预案与演练制定灭火和应急疏散预案，定期组织消防演练法律责任违反消防法规引发火灾的，责任人将面临行政处罚甚至刑事追责行政处罚警告、罚款、责令停产停业、暂扣或吊销许可证等行政制裁措施刑事责任造成重大损失的，依法追究刑事责任，可能涉及失火罪或消防责任事故罪防汛防台法律义务公民法定义务服从防汛指挥部门的统一调度和指挥遇到险情时配合转移安置，不得阻碍防汛工作不得侵占、损毁防汛设施和器材政府保障职责及时发布汛情和台风预警信息组织危险区域群众转移安置保障转移群众的基本生活需求灾后组织恢复重建，对受灾群众给予救助保险理赔指引投保财产保险的居民，因洪涝台风受灾后应及时向保险公司报案，保留受灾证据，依法申请理赔及时报案：受灾后立即联系保险公司保留证据：拍照记录受损财产状况依法理赔：按保险合同约定申请赔付未成年人暑期安全法规监护人责任家庭保护的第一道防线对未成年人进行安全教育，告知危险行为后果不得让未满8周岁的未成年人处于无人看护状态不得让未满16周岁的未成年人脱离监护单独居住公共场所管理者义务社会保护的关键环节游乐设施须定期安全检测，设置安全提示水域周边须设置防护栏和警示标志商场、车站等场所须配备防走失措施网络保护《未成年人保护法》专项规定网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导沉迷的产品和服务对游戏、直播、音视频等产品实施适龄提示与时长限制法律援助与维权途径05法律援助申请指南申请条件经济困难，符合当地法律援助经济困难标准申请事项属于法律援助范围（劳动争议、人身损害赔偿、婚姻家庭纠纷等）申请材料身份证或其他有效身份证明经济困难证明（由社区或民政部门出具）与申请事项相关的案件材料申请途径前往当地法律援助中心现场申请拨打12348法律援助热线电话咨询通过中国法律服务网在线申请常用维权热线与渠道热线号码服务内容受理范围12345政务服务便民热线各类政务咨询、投诉、求助12315消费者投诉热线消费纠纷、食品安全、价格违法12333劳动保障热线劳动争议、社保问题、高温津贴投诉12348法律援助热线免费法律咨询、法律援助申请12301旅游投诉热线旅游消费纠纷、旅行社违规线上渠道：全国12315平台、中国法律服务网、各地政务服务平台均可在线提交投诉和咨询社区居民维权注意事项依法维权，理性表达，法律是居民最可靠的武器合同协议、收据发票、购物小票书面凭证是维权的基础依据，务必妥善保管原件与复印件照片视频：现场状况、商品问题、受伤情况影像资料能直观还原事实，拍摄时注意时