《员工关系管理》教学大纲

《员工关系管理》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：员工关系管理课程类型：专业核心课程授课对象：人力资源管理专业本科生学分/学时：[具体学分与总学时，如3学分/48学时]二、课程思政目标培养职业素养与道德：通过学习员工关系管理的理论与实践，使学生树立正确的职业价值观，理解人力资源管理者在构建和谐劳动关系中的责任与担当，培养学生的敬业精神、职业道德和法治意识。增强社会责任感：引导学生关注企业在社会发展中的角色，认识到良好员工关系对社会稳定和经济发展的贡献，培养学生关注劳动者权益、促进社会公平正义的社会责任感。塑造团队合作与沟通能力：借助课程中的案例讨论、小组作业等环节，锻炼学生的团队协作和沟通能力，使其在未来工作中能够有效地协调员工关系，营造积极向上的工作氛围。激发创新思维与实践能力：鼓励学生运用所学知识分析和解决实际问题，培养学生的创新思维和实践能力，使其能够适应不断变化的劳动关系环境，为企业发展和员工成长提供创新性的解决方案。三、课程内容与课时分配第一篇导论（2学时）第1章员工关系管理概述（1学时）教学内容：介绍员工关系管理的内涵、目标，以及员工关系的实质——冲突与合作，分析员工关系的外部环境。通过“把员工视作合伙人，才是留住他们最好的办法”这一情景实例，引导学生思考员工关系管理的重要性。具体章节： 第1节员工关系管理的内涵和目标 第2节员工关系的实质——冲突与合作 第3节员工关系的外部环境课程思政融入点：强调员工关系管理在企业发展和社会稳定中的关键作用，培养学生的责任意识；通过分析外部环境对员工关系的影响，引导学生关注社会经济环境与企业内部管理的相互关系，树立系统思维和全局观念。第2章员工关系的理论（1学时）教学内容：讲解对员工关系的不同观点以及员工关系的理论学派，以“《美国工厂》：中国企业在美国办厂的艰难历程”为情景实例，帮助学生理解不同文化和制度背景下员工关系的差异。具体章节： 第1节对员工关系的不同观点 第2节员工关系的理论学派课程思政融入点：引导学生尊重不同文化背景下的员工关系管理模式，培养学生的跨文化沟通与理解能力；通过对理论学派的分析，培养学生的批判性思维和独立思考能力。第二篇员工关系的建立与维持（16学时）第3章员工招聘管理（2学时）教学内容：详细讲解录用审查、劳动合同订立、培训协议、保密和竞业限制等内容。以“合法合理调岗，劳动者有义务接受安排”为情景实例，探讨招聘过程中的员工关系问题。具体章节： 第1节录用审查 第2节劳动合同订立 第3节培训协议 第4节保密和竞业限制课程思政融入点：强调招聘过程中的公平、公正、公开原则，培养学生的法治意识和职业道德；引导学生关注招聘环节对员工关系的影响，树立正确的人才选拔观念。第4章员工劳动权利保护（2学时）教学内容：介绍就业保护、工资制度及工资支付、工作时间管理等方面的内容，结合“从沃尔玛停工事件看综合工时制度的几个问题”情景实例，分析劳动权利保护在员工关系管理中的重要性。具体章节： 第1节就业保护 第2节工资制度及工资支付 第3节工作时间管理课程思政融入点：培养学生尊重劳动者权益的意识，增强学生的社会责任感；通过对劳动法律法规的讲解，强化学生的法治观念，引导学生依法维护员工权益。第5章员工安全和健康管理（2学时）教学内容：讲解员工安全管理、工伤认定和职业病防治等内容，以“2019年全国化工行业已发生安全事故60起，死亡和失联148人”为情景实例，强调员工安全和健康的重要性。具体章节： 第1节员工安全管理 第2节工伤认定和职业病防治课程思政融入点：培养学生的安全意识和生命至上理念，引导学生关注员工的生命安全和身体健康；通过对安全事故案例的分析，让学生认识到企业安全管理的重要性，培养学生的责任意识和风险防范意识。第6章沟通与满意度调查（2学时）教学内容：介绍心理契约与员工关系、沟通的策略和方法、员工满意度调查等内容，通过“如何避免对抗性谈话”情景实例，帮助学生掌握有效的沟通技巧。具体章节： 第1节心理契约与员工关系 第2节沟通的策略和方法 第3节员工满意度调查课程思政融入点：培养学生的沟通能力和人际交往能力，引导学生树立积极的沟通态度；通过员工满意度调查的学习，让学生关注员工的需求和感受，培养学生的同理心和服务意识。第7章员工参与管理（2学时）教学内容：讲解员工参与管理概述、员工集体参与和个体参与的内容和形式，以“青岛工会大力推广‘4+6+X’模式”为情景实例，探讨员工参与管理对员工关系的影响。具体章节： 第1节员工参与管理概述 第2节员工集体参与的内容和形式 第3节员工个体参与的内容和形式课程思政融入点：培养学生的民主意识和参与意识，引导学生尊重员工的主体地位；通过分析员工参与管理的实践案例，激发学生的创新思维和团队合作精神。第8章员工援助计划（2学时）教学内容：介绍员工援助计划概述、内容和实施，以及压力管理等内容，结合“中央企业EAP工作交流会在胜利油田召开”情景实例，让学生了解员工援助计划在员工关系管理中的作用。具体章节： 第1节员工援助计划概述 第2节员工援助计划的内容和实施 第3节压力管理课程思政融入点：培养学生的关爱他人意识和人文关怀精神，引导学生关注员工的心理健康；通过对员工援助计划的学习，让学生掌握应对压力的方法和技巧，提高学生的心理健康素质。第9章员工纪律管理（2学时）教学内容：讲解纪律管理、奖惩、员工申诉管理等内容，以“因员工行为或绩效而惩处员工”为情景实例，分析员工纪律管理的要点和难点。具体章节： 第1节纪律管理 第2节奖惩 第3节员工申诉管理课程思政融入点：培养学生的规则意识和纪律意识，引导学生树立正确的奖惩观念；通过员工申诉管理的学习，培养学生的公正意识和解决冲突的能力。第三篇员工关系的终止（8学时）第10章员工离职管理（2学时）教学内容：介绍离职问题的形成、员工辞职的法律规定、离职的计量管理、离职面谈和管理对策等内容，结合“员工辞职理由五花八门，最大问题可能不是薪水”情景实例，探讨员工离职管理的策略。具体章节： 第1节离职问题的形成 第2节员工辞职的法律规定 第3节离职的计量管理 第4节离职面谈和管理对策课程思政融入点：培养学生的尊重人才意识和职业发展观念，引导学生关注员工的职业发展需求；通过对离职管理的学习，让学生认识到员工离职对企业的影响，培养学生的责任意识和风险意识。第11章合同解除与裁员管理（3学时）教学内容：讲解双方协商一致解除劳动合同、企业单方解除劳动合同、劳动合同终止、解除和裁员中的员工关系协调等内容，以“华尔街残酷的一面：高盛每年裁人5%，为‘新鲜血液’腾空间”为情景实例，分析合同解除与裁员管理中的员工关系问题。具体章节： 第1节双方协商一致解除劳动合同 第2节企业单方解除劳动合同 第3节劳动合同终止 第4节解除和裁员中的员工关系协调课程思政融入点：培养学生的法治意识和公正意识，引导学生依法处理合同解除与裁员问题；通过分析裁员管理中的员工关系协调，培养学生的同理心和沟通能力，让学生关注员工的情感和利益。第12章劳动争议处理（3学时）教学内容：介绍劳动争议的类别与受案范围、劳动争议处理方法、我国劳动争议处理程序、集体争议处理制度、争议行为的形态等内容，结合“曾梦与华为技术有限公司劳动纠纷”情景实例，让学生了解劳动争议处理的流程和技巧。具体章节： 第1节劳动争议的类别与受案范围 第2节劳动争议处理方法 第3节我国劳动争议处理程序 第4节集体争议处理制度 第5节争议行为的形态课程思政融入点：培养学生的法治思维和解决实际问题的能力，引导学生依法维护企业和员工的合法权益；通过对劳动争议处理的学习，让学生认识到和谐劳动关系的重要性，培养学生的协商合作意识。第四篇特殊员工关系（6学时）第13章非正式雇佣员工关系管理（3学时）教学内容：讲解非正式雇佣员工管理概述、劳务派遣员工管理、非全日制员工管理、外籍员工管理等内容，以“规避法定责任的劳务派遣合同有效吗”为情景实例，分析非正式雇佣员工关系管理的特点和难点。具体章节： 第1节非正式雇佣员工管理概述 第2节劳务派遣员工管理 第3节非全日制员工管理 第4节外籍员工管理课程思政融入点：培养学生的平等意识和包容精神，引导学生关注非正式雇佣员工的权益保护；通过对非正式雇佣员工关系管理的学习，让学生认识到不同用工形式下员工关系的差异，培养学生的适应能力和创新思维。第14章通过集体协商管理员工关系（3学时）教学内容：介绍集体协商、集体合同、工会与集体劳动关系等内容，结合“衢州打造行业工资集体协商‘新样板’”情景实例，探讨集体协商在员工关系管理中的作用。具体章节： 第1节集体协商 第2节集体合同 第3节工会与集体劳动关系课程思政融入点：培养学生的集体主义精神和协商合作能力，引导学生认识到集体协商对构建和谐劳动关系的重要性；通过对工会与集体劳动关系的学习，让学生了解工会在维护员工权益中的作用，培养学生的组织意识和团队合作精神。四、教学方法案例教学法：结合课程内容，选取具有代表性的实际案例，引导学生分析案例中的员工关系问题，培养学生的批判性思维和解决实际问题的能力。在案例分析过程中，注重引导学生从道德、法律、社会责任等角度思考问题。小组讨论法：组织学生进行小组讨论，针对课程中的重点和难点问题，以及实际工作中的员工关系案例，让学生发表自己的观点和看法，促进学生之间的交流与合作。通过小组讨论，培养学生的团队合作精神和沟通能力，同时引导学生树立正确的价值观和职业观念。角色扮演法：在部分课程内容中，采用角色扮演法，让学生分别扮演企业管理者、员工、工会代表等角色，模拟实际工作中的员工关系场景，使学生亲身体验不同角色在员工关系管理中的职责和挑战，培养学生的同理心和解决冲