2026年医院文员招聘考试笔试题库专项及答案

2026年医院文员招聘考试笔试题库专项及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）【试题】1.根据2025年修订的《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，下列不属于医疗机构工作人员禁止性行为的是（）A.接受患者家属赠送的价值2000元的购物卡B.参与医药企业安排的付费学术会议C.为异地医保患者提供医保政策咨询服务D.串换诊疗项目为患者套取医保基金2.按照国家卫生健康委最新部署要求，2026年二级以上公立医院电子病历应用水平分级评价需至少达到（）级A.2B.3C.4D.53.某医院医务部2026年印发的第7份内部正式公文，发文字号规范写法是（）A.院医发〔2026〕7号B.院医发（2026）第7号C.院医发[2026]7号D.院医发〔2026〕第7号4.我国医保支付方式改革全面推进过程中，DIP付费的全称是（）A.按疾病诊断相关分组付费B.按病种分值付费C.按人头付费D.按床日付费5.医院文员在接待患者投诉时，首要的工作步骤是（）A.直接告知投诉处理流程B.耐心倾听诉求，稳定投诉人情绪C.要求投诉人提供相关证据D.第一时间联系涉事科室核实6.根据2024年更新的《医疗机构病历管理规定》，住院病历的保存期限自患者最后一次就诊之日起不少于（）年A.15B.20C.30D.永久7.医院档案室存储的纸质病案、机密行政档案发生火情时，应优先使用（）灭火器A.干粉B.泡沫C.二氧化碳D.清水8.下列不属于医院文员核心岗位职责的是（）A.临床诊疗操作B.公文拟制与分发C.会议记录与纪要撰写D.行政档案整理归档9.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，单位可以解除聘用合同A.7B.10C.15D.3010.医院印发的下列公文中，需要标注签发人的是（）A.给各科室的放假通知B.给市卫健委的请示C.给全体职工的表彰通报D.给兄弟医院的商洽函11.下列属于医院内部机密级信息的是（）A.医院公开的专家出诊表B.未公布的医院薪酬调整方案C.公开的医保报销政策D.门诊楼层分布示意图12.医院行政办公区域产生的废弃打印墨盒、硒鼓属于（），需按相关规定分类处理A.生活垃圾B.有害垃圾C.医疗废物D.可回收物13.国家健康中国行动部署要求，2026年我国人均预期寿命的阶段性目标为（）岁左右A.77.5B.78.5C.79.5D.80.514.下列公文格式要素中，不属于版头部分的是（）A.发文字号B.签发人C.标题D.份号15.医院组织全员培训时，文员需要在会议开始前（）分钟到达会场，完成设备调试、签到准备等工作A.10B.20C.30D.6016.下列关于医院公文处理的说法，正确的是（）A.请示可以一文多事B.公文成文日期以打印日期为准C.所有公文都需要加盖公章D.上行文应当标注签发人姓名17.根据《个人信息保护法》，医疗机构工作人员泄露患者隐私信息，违法所得不足100万元且情节严重的，最高可处以（）罚款A.100万元B.500万元C.1000万元D.2000万元18.公立医院高质量发展的“四个创新”核心任务不包括（）A.体系创新B.技术创新C.营销创新D.管理创新19.医院文员整理行政档案时，下列材料不需要永久保存的是（）A.医院年度工作总结B.科室月度考勤表C.医院成立批复文件D.医院等级评审认定文件20.下列关于医患沟通的基本原则，说法错误的是（）A.尊重患者知情权B.所有诊疗信息都要对患者完全公开C.保护患者隐私D.恪守医疗服务职业道德【参考答案】1.C2.C3.A4.B5.B6.C7.C8.A9.C10.B11.B12.B13.B14.C15.C16.D17.B18.C19.B20.B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）【试题】1.下列属于医院办公室文员常规工作范畴的有（）A.上级来文的签收、登记、转办与归档B.医院内部会议的筹备、通知、记录与纪要撰写C.患者门诊挂号与费用结算D.来访人员的接待、引导与事项转办2.医院公文处理过程中，不具备正式签发权限的人员有（）A.实习文员B.临聘行政人员C.科室普通科员D.分管院领导3.根据患者隐私保护相关规定，下列信息属于敏感个人信息、严禁随意泄露的有（）A.患者的传染病史B.患者的家庭住址与联系方式C.患者的医保报销记录D.患者家属的工作单位信息4.下列属于公立医院高质量发展重点任务的有（）A.完善分级诊疗体系，强化医联体建设B.推广多学科诊疗、日间手术等服务模式C.扩大医疗广告投放规模，提高营收水平D.强化智慧医院建设，提升数字化管理水平5.下列不属于党政机关公文法定紧急程度的有（）A.特提B.特急C.急件D.加急6.医院召开年度工作会议前，文员需要完成的准备工作有（）A.统计参会人员名单，梳理请假人员信息B.调试会场音响、投影、直播等设备C.撰写会议主持词、领导讲话稿等材料D.布置会场，摆放座签、会议材料与防疫物资7.下列属于医保欺诈骗保行为的有（）A.串换药品、诊疗项目套取医保基金B.伪造病历、虚记医疗费用C.转借本人医保卡给他人就医使用D.为异地参保人员提供急诊结算服务8.医院行政档案整理的核心要求有（）A.分类准确，按照档案性质、年度、部门分类归档B.装订规范，避免材料破损、缺失C.目录清晰，方便后续查阅调取D.存放有序，做好防火、防潮、防泄密措施9.医患投诉处理的基本原则有（）A.合法合规原则B.公平公正原则C.及时便民原则D.息事宁人原则10.事业单位工作人员的奖励类型包括（）A.嘉奖B.记功C.记大功D.通报表扬【参考答案】1.ABD2.ABC3.ABCD4.ABD5.AC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）【试题】1.医院文员可以应科室主任要求，代其在正式上报的公文上签字。（）2.非诊疗需求且未获得审批的情况下，文员不得随意查阅、复制患者的电子病历信息。（）3.请示作为上行文，可以同时抄送下级单位，提前告知相关事项安排。（）4.医院内部科室下发的临时性工作通知，可以不标注正式发文字号。（）5.医院行政区域产生的废口罩、一次性手套属于生活垃圾，不需要按医疗废物处理。（）6.事业单位工作人员连续两年年度考核不合格的，单位可以提前30天书面通知解除聘用合同。（）7.公文的成文日期以最终打印印发的日期为准。（）8.患者投诉时情绪激动、大声吵闹，文员可以以影响办公秩序为由直接拒绝接待。（）9.医院档案室的涉密档案未获得审批的情况下，不得私自拿出档案室复印、转借。（）10.DRG付费的全称是按疾病诊断相关分组付费，是当前我国医保支付的核心方式之一。（）【参考答案】1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、简答题（共2题，每题10分，共20分）【试题】1.结合医院文员岗位职责，简述公文处理过程中的核心注意事项。2.简述医院文员岗位落实患者隐私保护的具体措施。【参考答案】1.公文处理核心注意事项如下：①格式合规：严格按照《党政机关公文处理工作条例》规范格式，确保发文字号、签发人、主送抄送、成文日期等要素齐全无误，涉及医疗行业特殊公文的，需同步符合卫生健康部门的格式要求。②内容准确：公文涉及的医疗数据、政策要求、责任分工等内容需反复核实，涉及医保管理、医疗质量安全的内容需同步征求医务部、医保科等业务部门意见，避免出现事实错误、数据偏差。③程序合规：严格执行拟稿、部门审核、分管领导签发、印制、分发的全流程规范，不得越权签发、私自分发涉密公文，重要公文需经办公室法务人员做合法性审核后再流转。④保密到位：涉及患者隐私、医院内部核心决策、未公开的政策调整的公文，要严格执行保密规定，涉密公文要标注密级，限定知悉范围，废弃的公文草稿需统一粉碎处理，不得随意丢弃。2.文员岗位落实患者隐私保护的措施包括：①严格遵守规范：主动学习《个人信息保护法》《医疗机构病历管理规定》等法规，明确患者所有诊疗信息、身份信息、家属信息均属于隐私范畴，不得随意对外泄露。②日常操作规范：处理涉及患者信息的文件时不随意放置在公共区域，废弃的纸质材料统一粉碎；办公电脑设置开机密码，存储患者信息的文档加密，离开工位时及时锁屏；不使用私人U盘、微信等工具传输患者敏感信息。③信息查询规范：遇到外部人员查询患者信息时，要求对方出示有效身份证明及相关审批手续，报医务部或医患沟通办审批通过后再配合提供相关信息，不得随意向无关人员透露患者的任何隐私内容。五、案例分析题（共1题，10分）【试题】你是某三甲医院办公室文员，某天接到患者家属的投诉电话，称其72岁的母亲在我院心内科住院期间，护士3次输错液体，导致患者出现皮疹、呼吸困难等过敏反应，目前仍在ICU观察。家属情绪非常激动，要求医院赔偿20万元，否则就要联系本地媒体曝光，同时到卫健部门上访。请问你会如何处理本次事件？【参考答案】①安抚情绪控制场面：第一时间表明自己的身份，告知家属医院高度重视其反馈的问题，一定会公正核实处理，请家属不要激动，邀请家属到专门的投诉接待室沟通，避免影响正常办公秩序，同时为家属提供饮用水，稳定其情绪。②全面记录核心信息：认真询问并记录患者的姓名、住院号、住院时间、涉事护士姓名、输错液体的时间、过敏反应的具体表现、目前患者的病情等核心信息，记录完成后请家属核对确认，同时留存家属的联系方式，告知家属会随时同步处理进度。③及时上报同步核实：第一时间将投诉内容上报办公室主任，同步转交给医务部、医患沟通办公室、护理部等部门，配合相关部门调取患者病历、输液记录、病房监控录像，走访涉事护士、主管医生核实具体情况。④跟进处理做好沟通：如果核实情况属实，配合医患沟通办按照医疗纠纷处理的相关规定与家属协商赔偿事宜，及时将处理进度告知家属；如果核实情况不属实，将相关证据完整出示给家属，做好政策解释和沟通工作，争取家属的理解。⑤归档总结完善机制：事件处理完成后，将整个投诉的处理过程、相关材料整理归档，同时配合护理部、医务部完善输液安全核对制度，组织全员开展安全培训，避免类似事件再次发生。六、公文写作题（共1题，20分）【试题】请你以某市第一人民医院办公室的名义，撰写一份关于做好2026年春节期间安全生产及值班值守工作的通知，要求格式正确，内容完整，贴合医院实际，字数不少于400字。【参考范文】各科室、各部门：为切实做好2026年春节期间医院各项工作，保障医疗服务有序开展，防范各类安全事故发生，根据上级卫生健康委及市委市政府关于春节期间安全生产工作的部署要求，结合我院实际，现将有关事项通知如下：一、压实安全生产责任。各科室负责人是本科室安全生产第一责任人，1月20日前要组织开展一次全覆盖的安全隐患排查，重点排查消防设施、用电设备、危化品存储、特种设备、供水供电供气设备等，发现隐患立即建立台账整改，排查整改报告于1月21日前报院办公室。临床科室要重点排查急救设备、药品储备情况，确保满足节日期间诊疗需求。二、严格值班值守制度。节日期间实行院领导带班、行政人员24小时值班制度，值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守，每2小时要对重点区域开展一次巡查，遇重大突发事件要第一时间上报带班领导及上级部门，不得迟报、瞒报、漏报。所有值班人员需保持24小时通讯畅通，临时调班需提前报办