南宁市西乡塘区网格职员考试题及答案

南宁市西乡塘区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.南宁市西乡塘区网格化服务管理中，基础网格划分的主要依据是（）A.社区人口数量B.社区地理位置C.社区管理难度D.综合人口数量、地域范围、居住集散程度等因素2.根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》，网格职员的核心职责不包括（）A.采集社情民意B.参与行政处罚C.宣传政策法规D.协助解决民生问题3.西乡塘区作为南宁市教育大区，辖区内高校聚集，网格职员在开展流动人口管理时，针对高校学生群体应重点关注（）A.宗教活动登记B.实习就业信息C.租房合同备案D.临时居住登记4.2023年西乡塘区启动“老旧小区改造提升三年行动”，网格职员在推进该工作中最关键的任务是（）A.监督施工质量B.统计改造需求C.协调管线迁移D.申请改造资金5.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）A.直接开具整改通知书B.拍照取证并上报街道消防专干C.联系城管部门强制清理D.组织居民自行移除障碍物6.西乡塘区某社区属于“村改居”区域，存在集体土地房屋产权不清晰问题，网格职员在采集房屋信息时应重点核实（）A.房屋建筑面积B.实际居住人口C.土地性质及权属证明D.装修风格及年代7.依据《南宁市社区网格管理规范》，网格职员每周至少开展（）次全覆盖巡查A.1B.2C.3D.58.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.快速结案B.公平公正C.维护强势方利益D.避免矛盾升级9.西乡塘区推行“网格+数字化”管理模式，要求网格职员熟练使用的基础平台是（）A.南宁市12345政务服务热线B.西乡塘区网格管理信息系统C.广西数字政务一体化平台D.国家人口基础信息库10.某网格内一名独居老人突发疾病，网格职员第一时间应（）A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区主任11.西乡塘区2024年重点推进“垃圾分类示范网格”创建，网格职员在宣传中应重点强调（）A.垃圾转运时间B.分类容器外观C.可回收物经济价值D.四分类标准及投放要求12.网格职员在录入人口信息时，发现某住户提供的身份证与实际年龄不符，正确做法是（）A.按住户自述信息录入B.要求住户提供户籍证明C.标记为异常并上报D.忽略差异继续录入13.社区召开“民生微实事”项目评审会，网格职员的主要职责是（）A.决定项目资金分配B.收集居民项目建议C.审批项目实施方案D.监督施工单位履约14.针对网格内流动摊贩占道经营问题，网格职员的合理处置方式是（）A.驱赶摊贩并没收工具B.引导至指定便民疏导点C.联合市场监管部门处罚D.联系媒体曝光施压15.网格职员在整理档案时，发现某家庭存在未成年人辍学情况，应立即联动（）A.民政部门B.教育部门C.公安部门D.妇联组织16.西乡塘区某网格内有少数民族聚居区，网格职员在开展工作时需特别注意（）A.避免提及民族习俗B.优先满足少数民族需求C.学习基本民族政策及语言D.要求居民统一生活习惯17.网格职员收到居民关于“小区路灯损坏”的诉求，正确的响应流程是（）A.记录→现场核实→联系物业维修→反馈结果B.记录→上报社区→等待上级处理→反馈进度C.记录→直接联系市政部门→跟踪维修→反馈D.记录→组织居民集资维修→公示费用→反馈18.根据《西乡塘区网格职员考核办法》，考核指标中权重最高的是（）A.信息录入准确率B.居民满意度C.任务完成及时率D.巡查次数达标率19.网格职员在疫情防控中承担“落地检”宣传任务，针对务工人员聚集的城中村，最有效的宣传方式是（）A.张贴海报B.入户讲解C.大喇叭广播D.微信群通知20.某网格内企业反映“周边道路坑洼影响运输”，网格职员应首先（）A.联系交通部门勘测B.组织企业代表上访C.实地查看并拍摄影像D.协调企业自行修复二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.西乡塘区网格职员需掌握的基础技能包括（）A.使用网格管理APP录入信息B.撰写简单的调研报告C.运用方言与居民沟通D.操作消防器材2.网格内“人户分离”现象的主要成因有（）A.房屋出租B.子女上学C.工作调动D.拆迁安置3.网格职员在采集出租屋信息时，需登记的内容包括（）A.房东身份信息B.承租人职业C.房屋建筑结构D.租赁期限4.西乡塘区推进“网格+党建”融合，网格职员可协助开展的工作有（）A.组织党员志愿者巡逻B.收集党员学习需求C.审核党员发展材料D.策划主题党日活动5.处理网格内宠物扰民问题，合理的措施有（）A.联系动物防疫部门捕捉B.组织业主协商制定养宠公约C.告知物业加强管理D.建议居民安装隔音设施6.网格职员在防诈骗宣传中，应重点提醒老年人防范（）A.保健品推销骗局B.冒充公检法诈骗C.网络刷单返利D.股票投资诈骗7.西乡塘区“智慧社区”建设中，网格职员可利用的数字化工具包括（）A.智能门禁系统B.高空抛物监控C.垃圾称重积分设备D.无人机巡查8.网格内发生群体性纠纷（如物业费涨价争议），网格职员的正确应对措施是（）A.立即报警控制现场B.倾听双方诉求并记录C.引导通过合法渠道协商D.公开表态支持某一方9.网格职员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有（）A.电动车飞线充电B.楼道堆放杂物C.商铺使用过期食品D.外墙瓷砖脱落10.提升网格服务效能的可行方法包括（）A.建立网格微信群及时响应需求B.定期组织居民参与网格事务C.与辖区单位签订共建协议D.减少巡查频率以节约时间三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以以个人名义代表社区签订民事合同。（）2.网格内发现流浪乞讨人员，网格职员应直接提供现金救助。（）3.居民咨询社保政策时，网格职员应引导其到街道政务服务中心办理。（）4.网格内企业倒闭导致员工欠薪，网格职员应直接介入劳资纠纷调解。（）5.为提高效率，网格职员可将采集的居民信息提供给合作的装修公司。（）6.台风预警期间，网格职员需重点提醒居民加固危旧房屋、清理阳台杂物。（）7.网格内小学生放学后无人看管，网格职员可联系社区儿童之家提供临时托管。（）8.网格职员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中断调解并约定后续时间。（）9.为避免重复工作，网格职员可将其他网格的巡查记录直接复制到本网格档案中。（）10.西乡塘区某网格因高校开学导致人口激增，网格职员应及时调整网格划分并上报备案。（）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：西乡塘区北湖街道某社区网格内，居民反映一楼住户将阳台改造成棋牌室，每晚营业至凌晨，噪音严重影响楼上住户休息。楼上住户多次上门理论无果，甚至发生推搡。网格职员小王接到投诉后，应如何处理？案例2：安吉街道某“村改居”网格内，部分村民因历史原因未办理房产证，近期因地铁建设涉及房屋征收，村民担心补偿标准不透明，计划集体到市政府上访。网格职员小李已掌握这一情况，需采取哪些措施预防和化解矛盾？五、论述题（20分）结合西乡塘区“高校聚集、老旧小区多、流动人口密集”的区域特点，论述网格职员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。参考答案一、单项选择题1.D2.B3.D4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.B11.D12.C13.B14.B15.B16.C17.A18.B19.B20.C二、多项选择题1.AB2.ABCD3.ABD4.ABD5.BC6.ABD7.ABC8.BC9.ABD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即介入：第一时间上门核实情况，确认棋牌室营业资质、噪音产生时间及分贝（可联系环保部门协助检测）。（2）沟通协调：分别与棋牌室经营者、楼上住户谈话，了解双方诉求（经营者需维持生计，住户需安静环境）。（3）多方联动：联合社区民警、物业、业委会召开协调会，依据《噪声污染防治法》明确夜间噪音限值，提出整改方案（如安装隔音设施、缩短营业时间至22:00前）。（4）跟踪反馈：督促经营者落实整改，3日内回访住户满意度；若仍不配合，上报街道综合执法队依法处理。案例2参考答案：（1）信息上报：立即将村民上访意向及诉求（补偿标准、历史产权问题）书面报告社区和街道，同步联系征收部门获取政策依据。（2）情绪疏导：入户与村民代表沟通，说明集体上访的法律风险，承诺3日内组织征收部门答疑。（3）政策解读：联合街道征收办、司法所召开村民大会，详细讲解《南宁市国有土地上房屋征收与补偿条例》，重点说明“无证房屋需经认定程序，符合条件可获补偿”的规定。（4）矛盾化解：协助村民整理历史用地证明（如村集体出具的建房证明、缴费单据），提交认定小组；对特殊困难家庭，协调民政部门提前介入帮扶。（5）后续跟进：建立重点人员联系机制，定期回访，防止反复。五、论述题参考答案西乡塘区作为南宁市“教育大区”“老城区”，网格职员需立足“贴近群众、熟悉情况”的优势，从以下三方面发挥“前哨”作用：1.针对高校聚集特点，强化“服务+管理”双轨联动：服务端：与高校保卫处、学工处建立信息共享机制，定期采集学生临时居住、实习就业等动态信息；联合开展反诈、消防等专题宣传，利用学生志愿者组建“网格助手”队伍，提升服务覆盖面。管理端：重点关注校园周边出租屋、商铺的安全隐患（如群租房消防问题），协助处理学生与周边居民的矛盾（如夜市噪音纠纷），维护高校周边秩序。2.针对老旧小区多的实际，聚焦“民生痛点”精准发力：信息采集：全面摸排老旧小区管网老化、外墙脱落、停车难等问题，建立“一楼一策”台账，为改造方案提供依据。协调推动：在改造过程中，组织居民参与设计讨论，化解“加装电梯意见不一”“公共空间分配”等矛盾；改造后，引导成立业委会或自管小组，巩固改造成果。3.针对流动人口