2026年佛山市顺德区社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（含答案解析）

2026年佛山市顺德区社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（含答案解析）考试须知：本次考试总时长120分钟，满分100分，答题前请考生务必填写姓名、准考证号等身份信息，所有答案请填写在答题纸指定位置，在试卷上作答、超出答题区域作答均视为无效。第一部分单项选择题（共30题，每题1分，合计30分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.2025年佛山市顺德区人民政府工作报告明确，深化“党建引领、网格兜底”基层治理改革，优化调整全区智慧网格布局，实现（）个智慧网格全域全覆盖，推动行政执法、民政服务、应急管理等12类117项治理资源下沉网格。A.1628B.1872C.2014D.22362.根据《佛山市顺德区专职网格员管理办法》，专职网格员的日常管理考核主体为（）A.顺德区网格服务管理中心B.所在镇（街道）网格管理部门C.所在村（社区）“两委”D.辖区居民代表评议小组3.顺德区推行“民生微实事”项目机制，重点解决群众关注度高、受益面广的小型民生项目，单个民生微实事项目的财政补贴上限为（）A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元4.根据《广东省城乡社区网格化服务管理规范》，网格事件处置实行分级响应机制，一般民生诉求类事件的办结时限为自上报之日起（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时5.2025年顺德区将外来务工人员纳入公共服务均等化覆盖范围，专职网格员需协助符合条件的流动人员申领顺德“新市民积分”，以下哪项不属于积分入户的加分项（）A.在顺德缴纳社保时长B.在顺德购买自有住房C.取得国家职业资格等级证书D.在顺德有行政处罚记录6.顺德区智慧网格管理平台是专职网格员开展工作的核心数字化工具，以下哪项不属于该平台的功能模块（）A.基础信息采集B.事件上报分流C.行政许可审批D.考核进度查询7.根据《民法典》相关规定，小区内占用业主共有道路设置的停车位，所有权属于（）A.小区开发商B.小区物业C.全体业主共有D.属地社区居委会8.专职网格员入户走访时遇到居民拒绝开门，以下做法最恰当的是（）A.在门口大声说明走访目的，要求居民开门配合B.联系辖区民警强制开门核查人员信息C.留下印有网格员联系方式、走访事由的告知卡，预约下次走访时间D.直接标记该户为“无人户”，不再上门走访9.2025年顺德区城乡居民最低生活保障标准为每人每月（），专职网格员需定期核查低保对象家庭收入变动情况，及时动态调整保障名单。A.1160元B.1260元C.1360元D.1460元10.顺德区推行“粤居码”全覆盖工作，要求网格内居住人员申领率不低于（），该指标纳入专职网格员年度绩效考核核心内容。A.90%B.95%C.98%D.100%11.以下哪项不属于专职网格员的禁止性规定（）A.利用工作之便收受居民、商户财物B.泄露网格内居民个人隐私信息C.协助居民提交低保申请材料D.越权开展行政执法活动12.根据《佛山市顺德区老旧小区改造工作实施方案》，2025年全区计划完成127个老旧小区改造，专职网格员在老旧小区改造中的核心职责是（）A.牵头制定改造方案B.征集居民改造诉求，协调施工矛盾C.负责改造工程招投标D.拨付改造项目资金13.某网格内有不少顺德制造业企业的外来务工人员，子女暑假期间无人看管，以下网格员的做法最符合工作要求的是（）A.告知居民自行解决托管问题B.联系社区新时代文明实践站，联合企业开设暑期公益托管班C.私自为居民介绍收费托管机构D.向上级申请全额托管补贴14.根据《未成年人保护法》，以下不属于社区居委会对未成年人的保护职责的是（）A.督促监护人履行监护职责B.对困境未成年人开展临时救助C.对辍学未成年人开展劝学返校工作D.直接剥夺未尽监护职责的监护人的监护权15.顺德区“百里芳华”乡村振兴示范带覆盖10个镇街38个村（社区），专职网格员在示范带建设中的重点工作不包括（）A.采集农村人居环境问题线索B.宣传乡村振兴相关补贴政策C.协助开展农村留守人员关爱服务D.负责村级集体经济项目招商16.网格内出现电动车飞线充电隐患，专职网格员第一步应当（）A.直接没收充电线B.上门告知居民隐患风险，要求立即整改C.上报消防部门进行处罚D.联系物业剪断充电线17.根据《顺德区专职网格员薪酬管理办法》，专职网格员薪酬构成中占比最高的是（）A.基本工资B.绩效工资C.交通补贴D.通讯补贴18.某居民到社区咨询灵活就业社保补贴政策，专职网格员以下做法最恰当的是（）A.告知居民自己不清楚，让其去政务服务大厅咨询B.一次性告知补贴申领条件、所需材料、办理流程，协助居民线上提交申请C.直接为居民填写申请材料D.要求居民提供所有家庭财产证明后再协助办理19.网格内发生邻里纠纷，一方为本地居民，一方为外来务工人员，双方因噪音问题发生肢体冲突，专职网格员赶到现场后第一步应当（）A.先指责外来务工人员扰乱社区秩序B.立即制止冲突，查看有无人员受伤，必要时拨打120、110C.直接判定本地居民无过错D.告知双方自行协商解决，协商不成再找社区20.根据《佛山市顺德区应急管理网格化工作方案》，专职网格员每（）至少对网格内的“三小场所”开展一次消防安全隐患排查。A.周B.半月C.月D.季度21.顺德区推行“企业首席服务官”制度，覆盖网格内所有规下制造业企业，专职网格员作为企业服务联络员的核心职责是（）A.为企业招聘员工B.收集企业诉求，对接相关部门解决C.负责企业安全生产执法D.参与企业经营决策22.根据《居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（），成员可以连选连任。A.2年B.3年C.5年D.7年23.网格内某独居老人需要申请居家适老化改造，专职网格员以下做法不符合要求的是（）A.上门评估老人居住环境的安全隐患B.协助老人提交改造申请材料C.为老人垫付改造费用D.跟进改造进度，验收后征求老人满意度24.顺德区要求专职网格员每月入户走访时长不低于（），走访覆盖率不低于网格总户数的20%。A.40小时B.60小时C.80小时D.100小时25.以下哪项不属于网格基础信息采集的内容（）A.居民的家庭人口、就业情况B.商户的经营许可、消防安全情况C.居民的个人银行账户密码D.特殊群体的帮扶需求情况26.网格内某餐饮店存在油烟扰民问题，居民多次投诉，专职网格员应当（）A.告知居民忍一忍，小本生意不容易B.上门要求餐饮店立即停业整改C.将问题上传智慧网格平台，对接生态环境部门上门检测，督促商户安装油烟净化装置D.收取商户好处，劝说居民撤销投诉27.根据《顺德区新市民子女入学政策》，以下哪项不属于新市民子女申请公办学位的必要条件（）A.在顺德连续缴纳社保满1年B.在顺德办理居住证满1年C.在顺德购买总价100万以上的房产D.符合计划生育政策28.专职网格员开展政策宣传时，针对网格内文化程度较低的老年居民，以下做法最恰当的是（）A.发放书面宣传材料即可B.用方言讲解政策重点，搭配图文宣传册，必要时上门一对一讲解C.要求老年居民参加集中宣讲会D.让老人子女代为转告，不用直接对接老人29.网格内发生小型火灾，专职网格员赶到现场后首先应当（）A.冲入火场抢救财物B.疏散周边居民，拨打119报警，配合消防人员开展救援C.拍照留存证据上报平台D.追究火灾责任人责任30.2025年顺德区提出打造“最友好的制造业强区”，专职网格服务的核心落脚点是（）A.优先服务本地居民，限制外来人员享受公共服务B.聚焦企业和群众急难愁盼问题，打通服务最后一公里C.以完成考核指标为唯一目标D.重点服务规模以上企业，忽略小微企业需求第二部分多项选择题（共10题，每题2分，合计20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.根据《顺德区专职网格员管理办法》，专职网格员的核心工作职责包括以下哪些内容（）A.基础信息采集B.隐患排查预警C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办E.政策法规宣传2.顺德区专职网格员的“网格五清”工作要求包括（）A.底数清B.情况清C.问题清D.对策清E.责任清3.以下属于顺德区2025年重点推进的社区养老服务项目的有（）A.长者饭堂100%覆盖所有村（社区）B.低保、特困老人居家适老化改造全覆盖C.嵌入式养老机构建设覆盖所有镇街D.老年大学社区教学点覆盖率达到80%以上E.80岁以上老人高龄津贴按月发放4.专职网格员在开展反诈宣传工作时，针对顺德网格内制造业企业外来务工人员集中的特点，应当重点宣传以下哪些反诈内容（）A.高薪招工诈骗B.刷单返利诈骗C.冒充客服退款诈骗D.网络贷款诈骗E.养老诈骗5.根据《广东省城乡社区网格化服务管理规范》，网格事件处置的流程包括以下哪些环节（）A.采集上报B.分流派单C.处置反馈D.核查结案E.考核评价6.以下属于社区居民自治范畴的事项有（）A.制定小区居民公约B.选聘和解聘物业服务企业C.筹集和使用小区专项维修资金D.对违反居民公约的居民进行罚款E.决定小区公共收益的使用方式7.顺德区智慧网格平台纳入了以下哪些部门的事件处置权限（）A.城管执法部门B.生态环境部门C.民政部门D.应急管理部门E.市场监管部门8.专职网格员入户走访时，应当做到以下哪些要求（）A.佩戴统一工作证件B.衣着整洁，用语文明C.尊重居民的风俗习惯和隐私D.对居民提出的所有要求全部当场承诺解决E.走访情况及时录入智慧网格平台9.以下属于顺德区民生微实事项目范畴的有（）A.小区健身器材更新B.楼道照明设施维修C.小区公共区域无障碍改造D.新建大型商业综合体E.暑期公益托管班开设10.根据《顺德区专职网格员考核办法》，年度考核结果分为以下哪些等次（）A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格E.良好第三部分判断题（共10题，每题1分，合计10分。正确填涂“√”，错误填涂“×”，错填、不填均不得分）1.专职网格员具备网格内小规模行政执法权限，可以对违规商户直接开具罚单。（）2.顺德区智慧网格事件处置实行“红黄绿”三色预警机制，红色预警为重大应急事件，要求72小时内办结或给出阶段性处置方案。（）3.居民委员会是基层群众性自治组织，接受镇（街道）的指导、支持和帮助。（）4.专职网格员可以将网格内采集的居民个人信息提供给房产中介、保险机构获取收益。（）5.顺德区要求网格内困境儿童、独居老人、低保对象等特殊群体每月至少走访1次。（）6.小区业主拖欠物业费的，物业服务企业可以采取停水停电的方式催缴物业费。（）7.专职网格员的年度考核优秀等次比例不超过辖区专职网格员总数的20%。（）8.顺德区新市民申请积分入户的，在顺德缴纳社保每满1个月积1分，最高积100分。（）9.网格内发生重大刑事案件、安全生产事故的，专职网格员应当第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报。（）10.居民自愿放弃享受低保待遇的，专职网格员可以不再将其纳入低保核查范围。（）第四部分案例分析题（共2题，每题10分，合计20分。要求结合专职网格员工作职责，逻辑清晰，措施可行，符合顺德本地实际）1.案例背景：你是顺德区容桂街道某老旧社区的专职网格员，你负责的网格共有1236户居民，其中外来务工人员占比62%，大多在周边小家电企业务工，老旧小区没有物业，配套设施不完善，近期网格员日常走访和居民投诉中发现三个突出问题：一是不少住户为了方便给电动车充电，从阳台私拉电线到楼下，存在严重消防安全隐患；二是小区门口有6家餐饮店，大多没有安装油烟净化装置，油烟直排影响楼上居民正常生活，居民多次和商户发生冲突；三是有32户外来务工人员还没有办理居住证，影响子女入学和社保办理。问题：作为该网格的专职网格员，你会如何处置上述问题？2.案例背景：你是顺德区北滘镇某产业社区的专职网格员，你负责的网格内有47家制造业小微企业，员工1200多人，大多是20-35岁的外来务工人员，近期收集到的诉求集中在三个方面：一是双职工家庭子女暑假期间无人看管，不少员工只能将孩子锁在出租屋，存在安全隐患；二是员工平时加班多，没有时间照顾家中老人，老人用餐问题难以解决；三是员工宿舍区的健身器材损坏半年多无人维修，业余文化生活匮乏。问题：作为该网格的专职网格员，你会如何整合资源解决上述诉求？第五部分写作题（共1题，合计20分。要求观点明确，结合顺德实际，内容充实，字数800-1000字）2025年顺德区第十四次党代会第二次会议提出，要坚持“制造业当家”，打造最友好的制造业强区，构建“党建引领、网格兜底”的基层治理新格局，让小网格成为服务企业、服务群众的核心载体。请结合专职网格员的工作职责，以“小网格服务大民生，助力顺德高质量发展”为主题，写一篇议论文。要求：（1）题目自拟，角度自选；（2）结合顺德实际，不得套作；（3）条理清晰，语言流畅；（4）字数不少于800字。————————试卷结束————————参考答案及解析第一部分单项选择题参考答案及解析1.【答案】B【解析】2025年佛山市顺德区人民政府工作报告明确，全区优化调整为1872个智慧网格，实现地域无盲区、管理无漏洞，推动12类117项治理资源下沉网格，因此B选项正确。2.【答案】C【解析】《佛山市顺德区专职网格员管理办法》第七条明确，专职网格员由所在村（社区）“两委”直接管理和日常考核，镇（街道）网格管理部门负责业务指导和年度考核，因此C选项正确。3.【答案】C【解析】顺德区2024年修订的《民生微实事项目实施细则》明确，单个民生微实事项目财政补贴上限为30万元，重点解决群众关注度高、受益面广、资金量小的民生问题，因此C选项正确。4.【答案】B【解析】《广东省城乡社区网格化服务管理规范》第6.3条规定，一般民生诉求类事件应当自上报之日起24小时内办结，较大事件48小时内办结，重大事件72小时内给出阶段性处置方案，因此B选项正确。5.【答案】D【解析】《顺德区新市民积分管理办法》明确，行政处罚记录属于积分扣分项，不属于加分项，社保缴纳、自有住房、职业资格证书均为加分项，因此D选项正确。6.【答案】C【解析】顺德区智慧网格管理平台仅具备信息采集、事件分流、考核查询等服务功能，不具备行政许可审批权限，行政许可审批由各职能部门负责，因此C选项正确。7.【答案】C【解析】《民法典》第二百七十五条规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有，因此C选项正确。8.【答案】C【解析】专职网格员入户走访应当尊重居民意愿，遇到居民拒绝开门的，应当留下告知卡预约下次走访时间，不得强制入户，不得随意标记为无人户，因此C选项正确。9.【答案】B【解析】佛山市2025年1月1日起调整城乡居民最低生活保障标准为每人每月1260元，顺德区执行全市统一标准，因此B选项正确。10.【答案】C【解析】顺德区公安局2024年下发的《粤居码全域推广工作方案》明确，网格内居住人员粤居码申领率不得低于98%，该指标纳入专职网格员年度绩效考核核心内容，因此C选项正确。11.【答案】C【解析】协助居民提交低保申请材料是专职网格员的公共服务代办职责，不属于禁止性规定，其余三项均为《顺德区专职网格员管理办法》明确的禁止性行为，因此C选项正确。12.【答案】B【解析】专职网格员在老旧小区改造中的核心职责是征集居民诉求、协调施工纠纷，改造方案制定、招投标、资金拨付均由住建部门和镇（街道）负责，因此B选项正确。13.【答案】B【解析】针对外来务工人员子女暑期托管需求，网格员应当联动社区新时代文明实践站、辖区企业开设公益托管班，不得私自介绍收费机构，不得直接申请全额补贴，也不得推诿责任，因此B选项正确。14.【答案】D【解析】《未成年人保护法》明确，监护权的剥夺只能由人民法院作出判决，社区居委会无权直接剥夺监护人的监护权，其余三项均为社区居委会的未成年人保护职责，因此D选项正确。15.【答案】D【解析】村级集体经济项目招商由村（社区）“两委”和经济合作社负责，不属于专职网格员的工作职责，其余三项均为网格员在乡村振兴示范带建设中的重点工作，因此D选项正确。16.【答案】B【解析】发现电动车飞线充电隐患，第一步应当上门告知居民风险，要求立即整改，拒不整改的再上报消防部门，不得直接没收充电线或剪断充电线，因此B选项正确。17.【答案】B【解析】《顺德区专职网格员薪酬管理办法》明确，薪酬构成为基本工资占40%，绩效工资占50%，补贴占10%，因此占比最高的是绩效工资，B选项正确。18.【答案】B【解析】专职网格员面对居民政策咨询，应当一次性告知申领条件、材料和流程，协助提交申请，不得推诿责任，不得越权代替居民填写材料，不得要求提供无关证明，因此B选项正确。19.【答案】B【解析】遇到邻里冲突升级为肢体冲突的，第一步应当制止冲突，查看人员受伤情况，必要时拨打110、120，不得偏袒任何一方，不得推诿责任，因此B选项正确。20.【答案】C【解析】《顺德区应急管理网格化工作方案》明确，专职网格员每月至少对网格内“三小场所”开展一次消防安全隐患排查，每季度开展一次全面排查，因此C选项正确。21.【答案】B【解析】专职网格员作为企业服务联络员的核心职责是收集企业诉求，对接相关部门解决，不得参与企业经营决策，不得开展执法活动，不得为企业招聘员工，因此B选项正确。22.【答案】C【解析】《居民委员会组织法》第八条规定，居民委员会每届任期五年，成员可以连选连任，因此C选项正确。23.【答案】C【解析】居家适老化改造费用由财政和个人按比例承担，网格员没有义务垫付改造费用，其余三项均为网格员的工作职责，因此C选项正确。24.【答案】B【解析】《顺德区专职网格员日常管理规范》明确，专职网格员每月入户走访时长不低于60小时，每月走访覆盖率不低于网格总户数的20%，特殊群体每月至少走访1次，因此B选项正确。25.【答案】C【解析】居民个人银行账户密码属于个人隐私，不属于基础信息采集内容，其余三项均为网格基础信息采集的法定内容，因此C选项正确。26.【答案】C【解析】针对餐饮店油烟扰民问题，网格员应当将问题上传智慧网格平台，对接生态环境部门上门检测，督促商户整改，不得偏袒任何一方，不得收受财物，不得越权要求商户停业，因此C选项正确。27.【答案】C【解析】《顺德区新市民子女入学管理办法》明确，新市民子女申请公办学位的必要条件为社保满1年、居住证满1年、符合计划生育政策，购房不是必要条件，因此C选项正确。28.【答案】B【解析】针对文化程度较低的老年居民，网格员应当用方言讲解政策重点，搭配图文宣传册，必要时上门一对一讲解，不得仅发放书面材料，不得强制要求参加集中宣讲会，因此B选项正确。29.【答案】B【解析】发生小型火灾时，网格员首先应当疏散周边居民，拨打119报警，配合消防救援，不得贸然冲入火场抢救财物，不得擅自追究责任，因此B选项正确。30.【答案】B【解析】顺德区打造最友好的制造业强区，网格服务的核心落脚点是聚焦企业和群众急难愁盼问题，打通服务最后一公里，不得区别对待本地居民和外来人员，不得仅以考核为目标，不得忽略小微企业需求，因此B选项正确。第二部分多项选择题参考答案及解析1.【答案】ABCDE【解析】《佛山市顺德区专职网格员管理办法》第六条明确，专职网格员的核心职责包括基础信息采集、隐患排查预警、矛盾纠纷化解、公共服务代办、政策法规宣传5大类，因此ABCDE全选。2.【答案】ABCDE【解析】顺德区网格服务管理中心2024年印发的《专职网格员工作规范》明确要求专职网格员做到“网格五清”：底数清、情况清、问题清、对策清、责任清，因此ABCDE全选。3.【答案】ABCDE【解析】2025年顺德区民政工作会议明确，五项内容均为当年重点推进的社区养老服务项目，其中长者饭堂、居家适老化改造、高龄津贴发放要求100%覆盖，嵌入式养老机构覆盖所有镇街，老年大学社区教学点覆盖率达到80%以上，因此ABCDE全选。4.【答案】ABCD【解析】针对外来务工人员群体，反诈宣传重点为高薪招工诈骗、刷单返利诈骗、冒充客服退款诈骗、网络贷款诈骗，养老诈骗针对的是老年群体，不属于务工人员重点宣传内容，因此ABCD正确。5.【答案】ABCDE【解析】《广东省城乡社区网格化服务管理规范》第6.2条明确，网格事件处置流程为采集上报、分流派单、处置反馈、核查结案、考核评价五个环节，因此ABCDE全选。6.【答案】ABCE【解析】社区居民自治范畴包括制定居民公约、选聘解聘物业、筹集使用维修资金、决定公共收益使用方式，社区居委会没有罚款权限，不得对居民进行罚款，因此ABCE正确。7.【答案】ABCDE【解析】顺德区智慧网格平台已接入城管、生态环境、民政、应急管理、市场监管等12个职能部门的事件处置权限，实现网格事件“一口上报、多口处置”，因此ABCDE全选。8.【答案】ABCE【解析】专职网格员入户走访应当佩戴证件、文明用语、尊重隐私、及时录入走访信息，对居民提出的诉求不得当场全部承诺解决，应当按照流程上报处置，因此ABCE正确。9.【答案】ABCE【解析】民生微实事项目为小型民生项目，新建大型商业综合体属于重大产业项目，不属于民生微实事范畴，其余四项均符合民生微实事项目要求，因此ABCE正确。10.【答案】ABCD【解析】《顺德区专职网格员考核办法》明确，年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过20%，因此ABCD正确。第三部分判断题参考答案及解析1.【答案】×【解析】专职网格员没有行政执法权限，不得对违规商户开具罚单，仅能采集隐患线索上报执法部门处置。2.【答案】√【解析】顺德区智慧网格事件处置实行“红黄绿”三色预警，绿色为一般事件24小时办结，黄色为较大事件48小时办结，红色为重大事件72小时内给出阶段性处置方案。3.【答案】√【解析】《居民委员会组织法》第二条明确，居民委员会是基层群众性自治组织，接受镇（街道）的指导、支持和帮助。4.【答案】×【解析】《顺德区专职网格员管理办法》明确，网格员不得泄露居民个人隐私，不得将采集的信息提供给第三方获取收益，违规者将解除劳动合同，涉嫌违法的追究法律责任。5.【答案】√【解析】顺德区网格服务管理中心明确要求，困境儿童、独居老人、低保对象等特殊群体每月至少走访1次，及时掌握需求变化。6.【答案】×【解析】《民法典》第九百四十四条明确，物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。7.【答案】√【解析】《顺德区专职网格员考核办法》明确，年度考核优秀等次比例不超过辖区专职网格员总数的20%，考核优秀的给予绩效奖励。8.【答案】×【解析】《顺德区新市民积分管理办法》明确，社保缴纳每满1个月积1分，最高积150分，不是100分。9.【答案】√【解析】专职网格员作为网格事件第一报告人，发生重大事件应当第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报，违规者将追究责任。10.【答案】×【解析】居民自愿放弃低保待遇的，网格员仍然应当将其纳入定期核查范围，及时掌握家庭收入变动情况，符合条件时主动告知其可以重新申请。第四部分案例分析题参考答案及解析第1题参考答案：作为该网格的专职网格员，我将按照“分类处置、闭环管理、长效巩固”的原则开展处置：1.摸底排查建立台账：用3天时间对网格内的私拉电线充电户数、餐饮店油烟排放情况、未办理居住证的外来务工人员逐一上门核查，建立问题台账，全部录入顺德智慧网格平台，明确处置时限。（2分）2.分类处置突出问题：（1）针对飞线充电问题：一是张贴消防安全宣传海报，上门告知居民私拉电线的隐患风险，要求3日内自行整改；二是对接社区安监部门、街道消防救援所，对拒不整改的住户依法处置；三是向上级申请民生微实事项目，在小区新建2个电动车集中充电点，配套安装智能断电、消防报警装置，从源头解决充电需求。（3分）（2）针对油烟扰民问题：一是上门告知6家餐饮店油烟排放的相关规定，要求10日内安装合格的油烟净化装置；二是将问题上报智慧网格平台，对接生态环境部门上门检测，对逾期未整改的商户依法处罚；三是建立商户环保监督群，定期公示油烟检测结果，接受居民监督。（2分）（3）针对未办理居住证问题：一是上门收集32户外来务工人员的身份证、居住证明等材料，协助通过“粤省事”线上申办居住证；二是主动对接容桂街道流管部门，开通居住证办理绿色通道，证件办好后上门送证，同时告知新市民积分入学、社保办理等相关政策。（2分）3.长效巩固：建立每周排查机制，定期回头看问题整改情况，畅通居民诉求反馈渠道，及时处置新出现的问题。（1分）第2题参考答案：作为产业社区的专职网格员，我将整合“社区、企业、社会组织”三方资源，系统解决员工诉求：1.摸清诉求底数：1周内上门走访所有企业和员工代表，详细统计有暑期托管需求的儿童数量、有老年用餐需求的家庭数量、健身器材损坏情况，建立需求台账，上报社区“两委”。（2分）2.分类解决诉求：（1）针对暑期托管需求：一是对接社区新时代文明实践站，整合社区党群服务中心场地资源，联合辖区企业共同出资，对接顺德区志愿者联合会招募大学生志愿者，开设为期4周的公益托管班，提供作业辅导、兴趣培养、安全教育等服务，解决员工后顾之忧；二是建立托管班家长群，每日反馈孩子情况，接受家长监督。（3分）（2）针对老人用餐需求：一是对接社区长者饭堂，推出面向企业员工家属的优惠用餐服务，对行动不便的老人提供免费配送服务；二是对接企业将老人用餐服务纳入员工福利体系，给予一定的餐费补贴，降低员工负担。（2分）（3）针对健身器材损坏和文化生活匮乏问题：一是申请民生微实事项目资金，15日内完成损坏健身器材的更换维修；二是对接企业工会，利用节假日组织篮球比赛、亲子活动等文化活动，丰富员工业余生活。（2分）3.长效机