黑龙江省哈尔滨市(2025年)公开遴选公务员笔试题及答案（B类）

黑龙江省哈尔滨市(2025年)公开遴选公务员笔试题及答案（B类）一、案例分析题（本题25分）【给定材料】近年来，哈尔滨市依托冰雪资源大力发展冰雪经济，成功举办多届国际冰雪节，冰雪大世界、太阳岛雪博会等品牌影响力持续提升。2024—2025雪季，哈尔滨旅游热度空前，外地游客数量大幅增长。与此同时，旅游投诉数量也有所上升，主要集中在以下方面：部分景区门票预订后无法退改；个别出租车在冰雪恶劣天气下拒载、加价；少数餐饮商家存在短斤少两、标价不实；热门景点周边酒店价格波动过大；游客在冰面游玩时缺乏安全指引，发生摔伤事故后理赔困难。市政府拟出台《哈尔滨市冰雪旅游服务提升行动方案》，由市文旅局牵头起草。为增强方案针对性，市文旅局调研组赴冰雪大世界景区开展专题调研，听取了游客、景区运营方、旅行社、出租车司机、市场监管执法人员等各方意见，收集到以下信息：游客王女士反映：网上买的电子票因临时行程变化想改期，客服电话一直打不通，在线客服排队2小时，最后发现门票“一经售出概不退换”。景区运营方表示：冰雪景观受气温影响，有时部分项目临时关闭，但票务系统与项目状态信息未实时同步更新，导致游客到现场后产生不满。出租车司机李师傅诉苦：下雪天路滑，堵车严重，跑一趟比平时多花一倍时间，不多收点钱真不划算。但公司规定必须打表，拒载又怕被投诉，两难。市场监管人员反映：一些流动摊贩和“网红”餐馆证照不全，隐蔽性强，执法发现和取证难度大，而现行处罚标准偏低，违法成本不高。【作答要求】假如你是市文旅局工作人员，请根据上述材料，围绕“优化冰雪旅游服务”这一问题，总结当前哈尔滨市冰雪旅游服务存在的主要问题，并提出有针对性的对策建议。要求：概括准确，条理清晰，对策可行，不超过400字。答案：主要问题：1.票务服务不人性化：门票退改难，客服渠道不畅，订单信息与项目开放状态不联动。2.交通出行乱象多：恶劣天气下出租车拒载、议价，行业监管和运力保障不足。3.消费市场不规范：部分经营者短斤少两、标价不实，流动摊贩监管难、违法成本低。4.安全与应急保障薄弱：冰面游玩缺少安全指引，事故理赔机制不健全。5.价格波动过大：旅游旺季酒店、餐饮价格无序上涨，影响游客体验。对策建议：1.完善票务服务机制：建立门票退改签规则，设置多渠道客服，实现项目状态与购票平台实时同步。2.加强交通运力保障：增设冰雪天气临时公交专线、动态调整出租车运价并同步明示，严厉打击拒载、加价行为。3.加大市场监管力度：推行明码标价和计量抽查，利用大数据精准识别流动摊贩，提高处罚标准并建立“红黑榜”公示制度。4.健全安全保障体系：在冰面区域设置醒目标识与专职安全员，推行旅游意外险强制投保，简化理赔流程，设立先行垫付基金。5.引导价格合理形成：出台客房、餐饮价格临时干预措施，鼓励平台发布参考价，查处哄抬价格行为。解析：本题为典型的案例分析题，要求从给定材料中提炼问题并提出对策。作答时应紧扣材料信息，按旅游“食住行游购服”等要素归类，确保对策与问题一一对应，且具有实操性。二、案例分析题（本题25分）【给定材料】哈尔滨新区某社区下辖3个老旧小区，老年人口占比达32%，独居老人较多。社区现有工作人员11名，日常承担民政、社保、卫健、信访等多项工作，人手紧张。2025年初，社区党委接到多名独居老人家属反映：老人在家突发疾病或意外时，因无人及时知晓，耽误救治。社区走访发现，辖区内已有47名独居老人存在类似风险，但此前从未系统摸排登记。社区书记拟牵头建立“独居老人安全守护机制”，但面临现实困难：一是资金有限，无法大量购买智能监测设备；二是没有专职养老护理人员，现有网格员工作任务已超饱和；三是部分老人对社区上门安装设备不信任，担心隐私泄露；四是独居老人子女大多不在本地，联系沟通不畅。一些社区干部认为“多一事不如少一事”，对此项工作积极性不高。【作答要求】1.分析该社区在建立独居老人安全守护机制中面临的主要难点。（8分）2.假如你是该社区书记，请提出推动此项工作的具体举措。（17分）要求：分析全面，措施具体，切实可行，不超过600字。答案：1.主要难点：（1）治理资源不足：人力紧张、经费有限，缺乏专职人员和智能设备投入；（2）数据底数不清：独居老人情况此前未系统登记，家庭信息、健康状况不完整；（3）信任基础薄弱：部分老人担心隐私泄露，对上门安装设备抵触；（4）协同联动不畅：子女联系难，社区与医疗、应急等部门缺乏快速联动机制；（5）内生动力不足：社区干部存在畏难情绪，认为额外增加负担，主动性不强。2.具体举措：（1）精准摸排建档。组织网格员、楼栋长、志愿者逐户走访，完善独居老人基本信息台账，含疾病史、紧急联系人、常用药品等，并动态更新。（2）建立“一人一策”守护网。对高龄、失能、独居等重点老人，签订《邻里守望互助协议》，由楼栋长、党员志愿者和热心邻居“一对一”结对，每日敲门探看；对普通老人实行“每周电话问候+每月上门走访”。（3）灵活引入技防手段。不搞“一刀切”，自愿安装低成本智能设备，如门磁感应器、紧急呼叫按钮，与社区值班手机绑定；对不愿安装的老人，发放简易呼叫铃或卡片式求助卡。（4）统筹社区内外资源。申请为民服务专项经费，对接辖区药店、诊所建立应急送医绿色通道；联合电信运营商、爱心企业开展公益捐赠，降低设备成本；招募低龄老年志愿者组建“银龄互助队”，减轻社工负担。（5）完善快速响应机制。制定应急预案，明确网格员、志愿者、家属、120各方职责，开展应急演练，确保呼叫后15分钟内有人上门查看。（6）强化隐私保护与引导。明确监测数据仅限紧急情况下使用，定期销毁非必要信息；通过安全讲座、案例宣传消除老人顾虑。（7）调动干部积极性。将独居老人守护工作纳入网格员绩效考核，对成效突出者给予表彰激励，并合理调配工作分工，避免“忙者恒忙”。解析：本题第一问从“资源—数据—信任—协同—干部动力”五个维度分析难点；第二问要求提出具体举措，需对应难点逐一突破，体现可行性，避免空泛表述。作答时应体现基层工作的实际方法和创新思路。三、公文写作题（本题25分）【给定材料】2025年4月，哈尔滨市连续遭遇大风、沙尘和强降温天气，多条供电线路出现故障，个别区域发生短暂停电。为提前做好应对准备，哈尔滨市人民政府决定成立全市电力保供工作专班，统一协调电力抢修、应急发电、民生保障等工作。市政府办公室拟印发一份通知，部署相关工作。【作答要求】请以哈尔滨市人民政府办公室名义，撰写一份《关于加强2025年春季电力保供工作的通知》。要求：格式规范，内容完整，条理清晰，措施具体，不少于500字。答案：哈尔滨市人民政府办公室关于加强2025年春季电力保供工作的通知哈政办发〔2025〕*号各区、县（市）人民政府，市政府各有关委、办、局，各有关单位：当前，我市正值春季大风、沙尘、强降温等极端天气多发期，电网安全运行面临较大压力。为切实保障人民群众生产生活用电需求，维护正常社会秩序，经市政府同意，现就加强春季电力保供工作通知如下。一、提高思想认识，强化责任落实电力供应关系国计民生。各地、各有关部门要树牢底线思维，克服麻痹思想，把电力保供作为当前一项重要政治任务抓紧抓实。要严格落实“地方政府主导、电力企业主责、政府部门协同”的工作机制，层层压实责任，确保各项保供措施落地见效。二、加强监测预警，做好风险研判气象部门要加密极端天气预报，及时发布预警信息。电力部门要加强负荷预测和设备运行监测，提前研判电网薄弱环节，完善应急预案。各区县（市）要建立电力保供信息日报制度，遇有突发情况第一时间上报。三、全面排查隐患，强化设备运维供电企业要组织力量对重要输电通道、变电站和城市配电设施开展特巡特护，及时消除缺陷隐患。对易受大风影响区域的线路走廊进行树木清理和加固，防止异物侵线。重点保障党政机关、医院、学校、供热供水、交通枢纽等重要用户供电。四、积极抢修处置，保障民生用电要组建应急抢修队伍，配齐抢修物资和应急发电车。发生停电故障后，要迅速响应、科学抢险，最大限度缩短停电时间。对停电导致居民生活受影响的区域，及时组织送水和应急照明，优先保障居民基本生活用电。五、加强宣传引导，营造良好氛围要广泛开展节约用电和安全用电宣传，及时发布电网运行和抢修复电信息，回应社会关切。引导企业错峰避峰用电，鼓励居民合理用电，在全社会营造理解、支持、参与电力保供的良好氛围。各地、各有关部门要密切协作，形成合力，对工作不力、造成严重后果的，依法依规严肃追责问责。哈尔滨市人民政府办公室2025年4月*日解析：本题为公文写作题，要求撰写一份通知。作答时需注意公文格式（标题、发文字号、主送机关、正文、落款），正文一般包括发文缘由、具体事项、执行要求等。内容上要结合材料中的春季极端天气、线路故障等背景，提出有针对性的措施，语言应庄重规范。四、案例分析题（本题25分）【给定材料】哈尔滨市某粮库在2025年省级储备粮专项检查中被发现：该粮库2号仓账面库存数量与实物不符，虚报库存300吨；部分保管员的保管日志存在补记、代签现象；粮库化验室对个别批次的玉米未按规定检验水分和杂质即出具合格报告；库区消防通道被临时堆放的粮包占用，灭火器材有失效未更换情况。【作答要求】1.请归纳该粮库存在的主要问题。（8分）2.假如你是省粮食和物资储备局检查组工作人员，请写出对粮库整改工作的具体意见。（17分）要求：问题概括准确，意见具有针对性和可操作性，不超过500字。答案：1.主要问题：（1）库存管理弄虚作假：虚报库存300吨，账实不符；（2）基础管理不规范：保管日志补记、代签，原始记录失真；（3）质检流程严重缺失：未按规定检验即出具合格报告，存在质量安全风险；（4）安全生产存在隐患：消防通道堵塞，部分灭火器材失效。2.整改意见：（1）限期核准库存实数。立即对全部仓房逐仓丈量、检斤，重新建立库存台账，核对账实差异，查清虚报原因，对相关责任人依法依规严肃处理。（2）规范保管原始记录。购置统一格式的保管日志，实行“当日记录、当日签字”，严禁补记、代签。由粮库仓储部门每周抽查，检查结果纳入岗位考核。（3）严格质检流程。明确扦样、检验、出具报告各环节责任人和复核程序；水分、杂质、容重、霉变粒等指标必须逐项检验，检验数据留存备查。对已出具报告的批次进行复检，确保无误。（4）全面消除安全隐患。立即清理消防通道，更